I genitori di minori di 18 anni devono presentare all'arrivo il certificato di nascita del figlio con la foto (il passaporto per gli stranieri). Se è presente un solo genitore o il tutore legale, questo dovrà inoltre esibire un'autorizzazione di viaggio autenticata da un notaio e firmata da entrambi i genitori. È consigliabile che, prima di partire, i visitatori che intendono viaggiare con minori consultino il consolato del Brasile per ottenere informazioni. La struttura si riserva il diritto di rifiutare alcuni tipi di prenotazione, specificamente quelle di eventi di gruppo e feste, inclusi gli addii al celibato o nubilato. Questa struttura offre il servizio di trasferimento dall'aeroporto (potrebbero essere previsti supplementi). Per usufruirne, prima della partenza occorre comunicare alla struttura i dettagli relativi all'arrivo, utilizzando i recapiti indicati nella conferma ricevuta in seguito alla prenotazione. I bambini di età uguale o inferiore a 5 anni soggiornano gratuitamente nella stessa camera dei genitori o tutori, utilizzando i letti presenti. Tutti gli ospiti che alloggiano presso le camere dell'hotel devono essere registrati.