8/10 Buono
Matteo, Trento
Viaggio di lavoro
29 mag 2023
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
L'hotel non ha soddisfatto appieno le mie aspettative. Ho infatti scoperto l'ultimo giorno che la reception non aveva considerato il mio VIP status su Expedia. La scoperta è stata fortuita, perché solamente l'ultimo giorno di soggionor sono stato avvisato che le mie colazioni non risultavano incluse. È ragionevole sostenere che non mi siano stati riconosciuti tutti i benefit previsti dal mio VIP status: early check-in, late check-out, upgrade di camera e solamente la colazione inclusa è stata applicata, dopo le mie rimostranze.
Detto questo, la mia attenzione si sposta sull'area SPA, che è uno dei motivi che mi hanno portato a scegliere questo hotel, rispetto ad altri. L'hotel dispone di una sauna e di un bagno turco ben funzionanti, tuttavia è su tutto il resto che potrebbe migliorare: una doccia guasta e l'altra che non scarica l'acqua reflua, la mancanza del secchio a cascata post sauna, due misere sdraio, sporche e scomode. Tuttavia, l'aspetto che più mi ha deluso è la totale mancanza di controllo da parte del personale. Mi sono infatti dovuto confrontare con clienti chiassosi, che sono entrati in sauna col costume e senza asciugamani, che lasciavano la porta della sauna o del bagno turco aperte, che hanno portato i propri figli, minori di 12 anni, sia in sauna, che in bagno turco, che sono entrati in sauna e si sono sdraiati con le ciabatte ai piedi, sul legno delle sedute. Assolutamente il contrario di rilassante, vi consiglio di evitare la SPA dell'hotel.
Matteo
Soggiorno di 4 notti a maggio 2023