4/10 Scarso
Rong, milano
15 mag 2014
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Evitatelo
Esperienza decisamente negativa nel soggiorno di 6 notti in questo hotel a Xi An. Per quello che costa questo hotel, si possono trovare di molto meglio.
Abbiamo prenotato via Expedia e pagato tutto il soggiorno in anticipo. Al nostro arrivo, personale al receprtion non trovavano la nostra prenotazione e lo trovarono solo al terzo giorno. Nel frattempo ci veniva risposto che "non c'è alcun problema, se non devessero trovare la prenotazione avrebbero trattenuto tutto il pagamento dalla carta di credito che hanno strisciato per la cauzione". cioè pagare due volte!
sempre nella prenotazione ho espresso la necessità di una stanza molto tranquilla, ma mi è stata data una camera a 3 metri da un cantiere che lavora a 24 ore al giorno. il secondo giorno ho dovuto chiedere cambio camera.
le camere sono generalmente abbastanza pulite e spaziose, ma isolamento acustico inesistente.
la cosa più grave è che al check-out insistono che abbiamo preso due bevande dal minibar che siamo certi di non aver preso! Personale veramente poco professsionale e approssimativo. abbiamo pagato perché non aveva senso discuttere per 4 € e rischiare di perdere il volo, ma è sbagliato pagare qualcosa che non era neanche presente nel minibar! Diffidate !