Valutazioni basate su 1.429 recensioni verificate

4,0 su 5
85% degli ospiti consiglia questa struttura
4,2 Pulizia della camera
4,2 Servizio e personale
3,9 Comfort in camera
3,9 Condizioni dell’hotel
Recensioni verificate di Expedia
4 su 5
di un viaggiatore verificato

Data di pubblicazione: 3-apr-2019 su Hotels
Commenti Hotel
4-apr-2019 di The Guest Relations Team, Hotel
Dear patrizia, Thank you for rating your recent experience at the Hilton Paris Opera. We are glad to see that you enjoyed your overall stay and remain at your disposal should you wish to share more details about it. We hope we will have the pleasure to see you back again at the Hilton Paris Opera in the nearest future. Wishing you a lovely day,
5 su 5
di un viaggiatore verificato da Chiusi (Siena)

Sempre una garanzia!

Data di pubblicazione: 5-feb-2019 su Hotels
Seconda volta in questo albergo. Ottima location, ambiente raffinato soprattutto negli spazi comuni come la meravigliosa Hall, è proprio qui che questo albergo si differenzia dagli altri. Personale disponibile e cortese anche con chi parla poco Francese o Inglese, Camera un po' piccola e costosa ma accettabile visto il periodo del Maison&Objet. La zona dell'opera è forse la migliore di tutta Parigi, sempre molto elegante e comoda per una passeggiata, tra l'altro molto vicino ai grandi magazzini LaFayette.
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6-feb-2019 di The Guest Relations Team, Hotel
Dear Anonymous, Thank you for your great review! We are glad to read that you had such wonderful stays with us and particularly enjoyed our location. Thank you for the nice comments about the service delivered from our teams. We hope to welcome you again very soon at the Hilton Paris Opera.
5 su 5
di un viaggiatore verificato

Data di pubblicazione: 23-dic-2018 su Hotels
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27-dic-2018 di The Guest Relations Team, Hotel
Dear Antonio, Thank you very much for your great rating following your recent stay at the Hilton Paris Opera. We are happy that you enjoyed your experience with us and would be honored should you give us the opportunity of welcoming you again in the near future.
5 su 5
di un viaggiatore verificato

Beautiful Paris

Data di pubblicazione: 25-ago-2018 su Hotels
Hotel elegantissimo, posizione centralissima, personale molto competente. Spero di tornarci.
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25-ago-2018 di Héloïse Herbin, Hotel
Dear Simone, we would like to thank you very much for taking the time to leave us such a great rating further to your recent stay. We are delighted to see that you enjoyed your experience with us at the Hilton Paris Opera! Your satisfaction and your rating are an encouragement to us in the pursuit of making each stay a memorable one. It is feedback like yours that truly motivates us to offer our best service possible. Please be assured that your kind words have been shared with all of the team members!
3 su 5
di SILVIA

just the location

Data di pubblicazione: 18-lug-2017 su Hotels
Probably the worst week ever. wifi didn't work first 2 days, next the air-conditioning only after 4 days..and being at the 5th floor on the roof level wan't that comfortable at all. Restaurant connected to the hotel always busy and very small offer of good food. room service couldn't cook a fresh fish so that the plate was sent back immediately because smelling a lot. probably too many interns out of seniors ones. the executive lounge always messy and not that cleaned up...very low quality compared to the price paid. most of the time the door was open so that all clients without executive lounge access could walk in. just the location is fine.
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24-lug-2017 di Rocio, Hotel
Dear Silvia, Thank you for taking the time to share your impressions further to your stay in the Hilton Paris Opera. I would like to take the opportunity to sincerely apologize for the different inconveniences that you have encountered during your last stay. Kindly note that the air conditioning and wifi failure we suffered were linked with the flood we had the week before and we made all our possible in the hotel in order to minimize the outcomes for our guests and we are very sorry that it affects your stay with us. I do hope that this event will not leave you with negative feelings towards the Hilton Paris Opera, as this incident is not representative of the level of service we endeavor to provide for our guests. We are continually striving to improve our service and facilities and it is through feedback such as yours that we can improve and provide the kind of hospitality that is synonymous with the name of Hilton. Rest assured your feedback has been made to our food and beverage manager. Once again please accept my apologies for any inconvenience caused and please contact me directly for your future stays as I will be delighted to take care of your reservations. Yours sincerely, Juline Faivre
4 su 5
Consigliato
per Tutti
di un viaggiatore verificato

Data di pubblicazione: 7-apr-2017
Sono andato con la famiglia. Albergo bello, in buona posizione, personale cortese ed efficiente. Colazione, in sala riservata, adeguata al livello dell'albergo. Tutta la famiglia è rimasta soddisfatta.
4 su 5
di un viaggiatore verificato

Accoglienza non a livello Hilton

Data di pubblicazione: 4-dic-2016 su Hotels
Hotel ottimamente posizionato per la visita della città, a 2 passi dalla gare st.Lazare e dalle altre fermate della metro. Hotel molto affascinante, camere piccole ma pulite. Colazione senza infamia e senza lode. Nota negativa:l'accoglienza alla reception. Siamo stati accolti da un ragazzo che con un inglese molto approssimativo ci ha dato le chiavi della camera senza spiegarci nulla circa i benefici riservati (cliente Hilton Diamond), non ha detto che avremmo avuto accesso alla lounge ne ci ha proposto alcun upgrade di camera.
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6-dic-2016 di General Manager, Hotel
Dear Guest, Thank you very much for sharing your impressions on hotels.com. We are delighted to see you appreciated your overall experience, and especially our perfect downtown location and our housekeeping service. On the other side, we were very surprised to read your feedback about our Front Desk staff. Our team put their heart into what they do every single day, and we are very sorry that you did not feel it. Please rest assured that as a Diamond Member, your satisfaction is always our number one priority! We do hope you will give us another opportunity to welcome you back at which time we will spare no effort in providing you with the perfect visit. Best Regards, Capucine, Guest Relations Department
2 su 5
di un viaggiatore verificato da Milano

Un freddo glaciale

Data di pubblicazione: 5-gen-2015
Pro: La posizione e la gentilezza di Vincent, il concierge molto esperto.
Contro: Il riscaldamento dell'intero hotel in tutte le sue stanze.
Posizione: La zone è una delle più centrali e belle di Parigi con la chiesa della Madeleine, la piazza Concorde e gli Champs Elysee
A Parigi dal 30 dicembre 2014 al 3 gennaio 2015 presso l'hotel Concorde Opera Paris,108 rue Saint Lazare: quando siamo arrivati in albergo - ancora visibilmente in fase di ristrutturazione - abbiamo notato nella hall con bar e salottini, la presenza di stufe elettriche e di ospiti abbondantemente incappottati. Faceva decisamente freddo. Abbiamo chiesto spiegazioni e ci hanno detto dalla reception che c'era stato un guasto all'impianto di riscaldamento. Il tutto in corso di riparazione: il problema sarebbe stato risolto nel giro di una decina di minuti. In camera si faceva a botte con i pinguini. Ci hanno fornito una stufa elettrica dimostratasi insufficiente e poi, su nostra ulteriore sollecitazione, una seconda. Abbiamo cercato di sopravvivere in attesa che ripartisse l'impianto di riscaldamento deficitario anche nei corridoi. In tutti e quattro i giorni la situazione è rimasta invariata. Gelido a dir poco il bagno con spifferi siberiani che provenivano da enorme porta finestra. Scorretto il comportamento dell'hotel che non ha avvertito per tempo i clienti - abbiamo rischiato di ammalarci - nè si è scusato, anzi ha mentito perchè non sembrava vi fossero guasti ma una situazione pregressa.... infatti si erano già muniti di stufe. Per un albergo di questo livello, catena Hilton, non è ammissibile.
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18-lug-2015 di Rocio, Hotel
Gentile Ospite, La ringraziamo per il tempo dedicato a postare la rencensione su Tripadvisor. Ho letto I suoi commenti con interesse e mi spiace che il nostro Hotel abbia deluso le Sue aspettative. La prego di accettare le mie sincere scuse per essersi dovuto imbattere nell'incidente riguardante il riscaldamento durante il suo soggiorno all'Hotel. Il nostro servizio tecnico è al lavoro ogni giorno al fine di contrastare e risolvere tale problema. Dal 1 Marzo 2014 il nostro hotel è entrato a far parte del gruppo Hilton e a partire dallo scorso Aprile sono iniziati i lavori riguardanti il grande progetto di ristrutturazione della nostra struttura, e quale prevede il rilancio sul mercato l'Hotel Hilton Paris Opera grado di rispecchiare gli standard Hilton. La prego di accettare una volta le nostre scuse. Spero di avere il piacere di accoglierla prossimamente nel nostro nuovo Hotel Hilton Opera, in modo da poterle mostrare che la sua scorsa esperienza non è che un'eccezione, e non la regola. Resto à sua completa disposizione per discutere dell'accaduto. Cordialemente,
3 su 5
Consigliato
per Tutti
di un viaggiatore verificato

Lavori in corso

Data di pubblicazione: 4-nov-2014
Nobile decaduto, in via di ristrutturazione. Il quarto piano è di un'altra epoca, ancora, ma senza averne il fascino.
3 su 5
Consigliato
per Tutti
di federica da pc

Elegante hotel in una posizione comoda

Data di pubblicazione: 29-apr-2014
Esperienza positiva, l'unico punto di debolezza è il fatto che nn avendo una carta di credito con noi ci hanno fatto attendere al check-in per svuotarci il frigobar in stanza
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1-nov-2014 di Rocio, Hotel
La ringraziamo per aver trovato il tempo di farci pervenire le Sue osservazioni in seguito al Suo soggiorno e la prego di accettare le mie scuse per questo inconveniente. Le Sue osservazioni contribuiranno al miglioramento delle nostre prestazioni. Speriamo di rivedervi presto nel nostro Hotel !