Hotel a Bernex

"Amazing hotel. Everything was fantastic "

"Camera pulita e personale molto educato "

"La cucina è attrezzata per poter cucinare La colazione è fresca"

"4 solleciti in Reception per avere due cuscini. Due ore di attesa (dalle 14 alle 16) e innumerevoli solleciti per avere il riordino della camera "

"Camera pulitissima, personale gentile e super disponibile. Eccellente lo shuttle che collega l’albergo all’aeroporto, ottima la posizione in riferimento ai mezzi pubblici. Pienamente consigliato sia per coppie che per famiglie!"

"cortesia e comodità "

"Ci aspettavamo di meglio, rapporto qualità prezzo non conveniente"

"Gentilezza del personale e pulizia"

"ATTENZIONE RUBANO DENTRO L'HOTEL! Siamo stati derubati nella sala principale dell'hotel, ci siamo accorti immediatamente del furto e lo abbiamo segnalato al personale e al Direttore. Il personale ha fatto finta di non sapere che fare non fornendoci nemmeno l'indicazione del distretto di polizia più vicino. Il direttore ha fatto spallucce con un sorrisino compiaciuto, facendo dubitare la totale estraneità dell'accaduto. Si precisa che per entrare nella zona del furto vieni identificato e se non cliente dell'hotel vieni mandato indietro, quindi persona sicuramente dello staff o cliente. Hanno vietato la visione delle telecamere per individuare almeno il soggetto sia a noi che alla polizia. Per scusarsi entravano in stanza ogni giorno alle 18.00 anche senza permesso e all'urlo alt, per evitare di farli entrare dicevano sorry i don't undestrand. Inoltre hanno addebitato due volte il cenone di capodanno, grazie ad un'attenta esamina della ricevuta ci siamo fatti rimborsare almeno questa somma! State attenti in questa struttura tutto troppo poco chiaro e troppa indifferenza per un evento così grave si tratta sempre di un Hotel si lusso, che di Imperial ormai ha solo il nome. Non ci hanno saputo nemmeno indicare qualcosa di tipico dell'alta savoia. Pessimi in tutto!! "