Ho soggiornato per la seconda volta presso l'Aquincum a distanza di 4 anni. Rispetto alla mia ultima visita non sono stati effettuati lavori di ristrutturazione e l'arredo vintage, in stile anni '90, comincia a mostrare evidenti segni del tempo (moquette consumate, macchiate in più parti, sanitari usurati, tende lise e poco efficienti).
Il personale è cortese, sebbene molto poco caloroso, ma non sempre efficiente, impreparato a gestire i numerosi turisti presenti. A titolo di esempio, a me ed ad altri ospiti era stato detto che la colazione sarebbe terminata alle 10:30, mentre al ristorante, alle 10:05, era già sparito il buffet con disappunto del personale rispetto alle nostre rimostranze; proseguendo, mi è stata assegnata una stanza con due letti anziché, come richiesto, con un letto matrimoniale; infine, il costo della camera, già saldato online, mi è stato addebitato su carta una seconda volta.
Il personale si è meccanicamente scusato per gli inconvenienti omaggiandomd con un cambio camera in upgrade.
Punto di forza dell'hotel è un buon servizio spa con acqua termale ad accesso libero. Non ottimale la posizione, che richiede l'uso di un taxi per recarsi in centro. Per chi ha l'autovettura, invece, è disponibile un parcheggio all'aperto al costo di 12 euro al giorno. Di buon livello i servizi di ristorazione, a prezzi ragionevoli.
Non prelevate all'ATM interno all'hotel: vi saranno applicate una commissione di 10 euro ed un tasso di cambio irragionevole!