Salve,siamo tutto dispiaciuti per il pessimo comportamento avuto dalla Signora Ylenia riguardante il suo soggiorno presso la nostra struttura.Prima di intraprendere un viaggio, che sia breve o di lunga durata, un buon viaggiatore dovrebbe informarsi dove andrà a godersi le vacanze.. E' ben pubblicizzato che l'hotel è ubicato in una zona pedonale dove i taxi, gli autobus e tutti i veicoli non possono arrivare. Il passeggiare è una caratteristica di Capri purtroppo non apprezzata da tutti. E' un hotel che non ha ristorante quindi non su può pretendere di pranzare o cenare. L' hotel ospita volentieri cani di piccola taglia, benchè siano educati, educazione datagli dai padroni che evidentemente non sono stati capaci. I cagnolini hanno sporcato e urinato in tutta la stanza. Non mi sembra corretto per chi deve fare le pulizie. L'educazione e la gentilezza è una caratteristica del nostro staff e della direzione. Inoltre i signori hanno prenotato una camera standard; avendo visto anche i cagnolini abbiamo preferito fargli un upgrade gratuito dandogli una camera superior con balconcino privato. Inoltre la Signora non ha pagato Euro 240, ma Euro 204,00.

In riferimento alla recensione totalmente inesatta, ci teniamo a comunicare che la nostra struttura ha investito notevoli capitali per i provvedimenti Covid 19 riguardo i piani di sanificazione; la nostra struttura sanifica con apposite strumentazioni ogni camera in partenza ed in arrivo oltre a tutti i presidi sanitari da rispettare. Riguardo invece il ritrovamento dei peli e ragni...... è completamente una cosa inesatta e penalizzante. Il cliente ci ha comunicato questo problema in serata, solo dopo aver usato la camera per l'intero pomeriggio, Abbiamo immediatamente provveduto a verificare il problema subito dopo che il cliente ci ha avvertito e nonostante non abbiamo trovato nessun capello o ragno.... abbiamo lo stesso sanificato e sostituito l'intero set di biancheria. La camera era stata usate quindi i capelli "fantasma" sarebbero potuti essere stati del cliente stesso, ma nononstante questo abbiamo preferito evitare polemiche, per noi il cliente è sempre molto importante. Non troviamo assolutamente corretto questo genere di recensioni soprattutto perchè non corrette e totalmente false nel suo genere. Cordiali saluti