Facciata della struttura - sera/notte

Recensioni per Novotel New Delhi Aerocity Hotel

4 out of 5
Novotel New Delhi Aerocity Hotel
Asset 2, Aerocity Hospitality District, IGI Airport New Delhi, New Delhi, Delhi N.C.R

Recensioni

8,0

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 469 su 1009 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 288 su 1009 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 106 su 1009 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 73 su 1009 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 73 su 1009 recensioni" "

8,6/10

Pulizia

8,4/10

Personale e servizio

8,6/10

Servizi

8,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,2/10

Ecosostenibilità

Recensioni

4/10 Scarso

Alfredo PHP

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Decent stay with many defects
Cannot open windows: not good in covid times. Curtains let enter lot of light: not good to recover jet lag. Rooms are quite old, and some details show clearly of insufficient maintenance. WC clogged (more than once). Complimentary water is low quality and bad taste. Buffet menu at dinner without fruit (they only serve fruit at breakfast). Personnel is kind and provide airport free transfer. The hotel is in the airport area and at walking distance from shopping mall.
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2022
Risposta di Guest Experience Manager, il giorno 19 mar 2022
Dear Valued Guest, Greetings of the day! Please accept our sincerest apologies once again for the unsatisfactory experience and inconvenience caused during your recent stay at our hotel. We strive to provide a superior service experience for every valued patron, however in this instance we seemed to have been unable to meet your expectations. Please rest assured that your concerns have been strongly highlighted to the relevant departments for corrective action and I urge you to regard this as an exception to our normal practices, assuring you that we will make every effort to ensure your future stay experiences are comfortable and enjoyable. We look forward to another opportunity to serve you better, assuring you of a renewed experience.

8/10 Buono

Francesca

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
4 stars
Excellent position, 5 minutes to the airport, clean and confortable, recommend for business.
Soggiorno di 8 notti a novembre 2021
Risposta di Guest Experience Manager, il giorno 18 dic 2021
Dear Guest, Thank you for your excellent feedback. We look forward to welcoming you back soon.

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
bad air quality
you just cannot go out of the room..terrible air quality
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2020
Risposta di Director – Guest Experience, il giorno 27 feb 2020
Dear Valued Guest, Thank you for reviewing our hotel on this forum and sincere apologies if we could not meet your expectations during your recent visit to us. We hope that you will give us another opportunity to serve you better in the near future. We look forward to having you back soon with our renewed services assuring you of a better experience. Sincerely, Meenakshi Director – Guest Experience

10/10 Eccellente

Marco

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2020
Risposta di Director – Guest Experience, il giorno 14 feb 2020
Dear Marco, Thank you for the excellent rating of our hotel on this forum, we appreciate it. It was a pleasure to have you visit us and we look forward to welcome you back soon. Best regards, Meenakshi Director – Guest Experience

8/10 Buono

Marco

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2019
Risposta di Director – Guest Experience, il giorno 10 dic 2019
Dear Marco, Thank you for the excellent rating of our hotel on this forum, we appreciate it. It was a pleasure to have you visit us and we look forward to welcome you back soon. Best regards, Meenakshi Director – Guest Experience

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Tutto impeccabile ad esclusione della temperatura in camera: decisamente bassa (22 gradi) con pochissime possibilità di intervento; solo spegnendo il condizionatore ed impostando la temperatura alta si rallentava l’areazione. Check in, servizi, colazione, aree comuni e camera, check out: eccellenti, professionali ed in grado di personalizzare il rapporto. Forse avrei dovuto richiedere un intervento per il climatizzatore in camera.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2019
Risposta di Director – Guest Experience, il giorno 29 nov 2019
Dear Valued Guest, We are delighted to see that you enjoyed your time at the hotel and rest assured that we have made a note of your valuable feedback to work upon the setbacks. On behalf of our entire team members at Pullman New Delhi Aerocity, we thank you for your review and hope to serve you again! Best regards, Meenakshi Director – Guest Experience

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 2 notti ad agosto 2019
Risposta di Meenakshi, il giorno 20 set 2019
Dear Valued Guest, Thank you for reviewing our hotel on this forum and sincere apologies if we could not meet your expectations during your recent visit to us. We hope that you will give us another opportunity to serve you better in the near future. We look forward to having you back soon with our renewed services assuring you of a better experience. Sincerely, Meenakshi Director – Guest Experience

10/10 Eccellente

Francesco

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel moderno ed elevato standard di servizio come nei vari Novotel Un po' di problemi con la prenotazione, perché la stanza è pubblicizzata per 4 persone ma poi ho scoperto di dover pagare 20 Eur per un letto aggiuntivo, quando però non potevo più cancellare Attenzione, pur essendo un'hotel aeroportuale la navetta è a pagamento (altri 15 Euro) Piscina solo esterna (non usabile in inverno)
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2018
Risposta di Guest Experience Manager, il giorno 11 gen 2019
Dear Francesco, Thank you for sharing you review with us and for highlighting the areas for improvement. We will definitely look into the setbacks as comments such as yours provide us with valuable feedback in identifying areas that concern our guests as we continue to improve our hotel and services. We look forward to welcome you back with our improved services and a better experience. Best regards, Meenakshi Guest Experience Manager

8/10 Buono

Catherine

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Buon hotel, in zona aeroporto. Per noi che arrivano con un volo nella notte era l'ideale. Ottima colazione e bella piscina. Ottimo rapporto qualità prezzo.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2018
Risposta di Guest Experience Manager, il giorno 3 ago 2018
Cara Catherine, Siamo lieti di leggere la tua meravigliosa recensione su questo forum. Sono lieto di ricevere commenti così meravigliosi dai nostri stimati ospiti e felice di sapere che l'esperienza ti è piaciuta. Per favore, accetta la nostra sentita gratitudine e grazie ancora per averci fatto diventare il tuo partner di ospitalità. Non vediamo l'ora di darti il ​​benvenuto di nuovo. I migliori saluti, Meenakshi Manager esperienza ospite

8/10 Buono

Paolo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
molto comodo a pochi minuti dagli arrivi dell'aeroporto, ideale quando si arriva tardi la notte con i voli dall'Europa e il giorno seguente si hanno vari appuntamenti in città. buono il servizio concierge
Soggiorno di 1 notte a maggio 2018
Risposta di Guest Experience Manager, il giorno 25 mag 2018
Caro Paolo, Siamo lieti di leggere la tua meravigliosa recensione e ti ringrazio a nome dell'intero team per parole così belle di apprezzamento. Per favore, accetta la nostra sentita gratitudine e grazie ancora per averci fatto diventare il tuo partner di ospitalità. Non vediamo l'ora di darti il benvenuto di nuovo. I migliori saluti, Meenakshi Manager esperienza ospite

8/10 Buono

Francesco

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

10/10 Eccellente

MANINDER

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Amazing hotel can’t say one bad thing about it. Safe clean rooms great hospitality.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

8/10 Buono

Pranav

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

carlos

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very trendy.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

8/10 Buono

Joseph

Rooms are smaller and the room set up is not par with the international 4 stars
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

8/10 Buono

Arvind

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good location near the airport. I like the Aerocity area. The room was quite small and the hotel layout is disappointing.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

christopher

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Nice hotel very close to airport. #1 tip use Uber to get to terminal its £2 vs hotel £20. No brainer
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

SADAYUKI

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The price is reasonable. Room and the whole building are clean. Restaurant is nice. Around this hotel, I could see only other hotels, and no nice places to visit, however it is no problem as a transit hotel. This hotel is your stable choice to wait another flight at New Delhi.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Gurdeep

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very Convenient for Airport.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Arbind

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very convenient from the airport. Excellent service and amenities.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

6/10 Soddisfacente

Dilip

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
This hotel was not a five star property. The rooms were small and the bathroom linens were worn and not white white. We stayed here two nights, the bathrooms were not cleaned the second day. Just replaced the towels and the vanity items. The hotel takes advantage of the travelers in need of a ride to the airport. The concierge quoted is Rs.1400 for a Innova van the night before our checkout time. Next morning the front desk wanted Rs.2000. We did not have any other choice at 3:45 am and ended up paying their ridiculous price. At night time the front area was dark. Guests walking in from the World Market had some safety concerns. Overall, I will not stay here again for the ridiculous price they charge.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Reuben

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
First class staff from top to bottom who were very responsive.
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Kartik

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

8/10 Buono

Joyshri

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
For international travelers, it’s a good spot to begin and end a journey. Close to the airport, with excellent cab services, it’s safe and convenient. Room service is very slow and almost made us miss our flight inspite of three reminders for breakfast.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Elizabeth

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Absolutely loved my stay. I was a woman on my own and they made sure that i was safe
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

2/10 Terribile

Udit

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
This booking was for my parents for one night stay. I paid for early check in and got email confirmation from the hotel. When my parents got to the hotel, staff was extremely rude, asking them to come back at noon since rooms aren’t available. They even denied them breakfast that was included in the early check in Overall, the check in experience and staff was way below par compared to similar properties in aero city. Not going to book stay here again
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

hemlata

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great staff, specially harkith in the restaurant.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

4/10 Scarso

Dheeraj

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

4/10 Scarso

olivia

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

8/10 Buono

Rishav

It was pretty good but novotel rooms are pretty small for an elite hotel.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Kimberly, south bristol

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Convenient to the airport
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Komalpreet

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

Ankit

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Teri Lynn

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good place to stay, near the airport
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

CESAR

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Buena atencion en reception habitacion amplia limpieza buena en general. Buen ambiente y buena ubicación.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

Tathagata, CHATSWOOD

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
A decent business hotel. Room size is smaller than same priced hotel around the areas (e.g. aloft next door). Check in and check out were fast. Breakfast choices were excellent.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Neha

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

4/10 Scarso

Bhagwandai

Viaggio di lavoro
Took very long to get service and room clearance. Room cleaning was not done unless notified. Rooms did not smell nice and fresh.
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

HARAMNAUTH

Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

james

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Prashant, Pune

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Was a good hotel for overnight stay near airport. Taxi drop to airport for 4km was Rs 2,100 which was atrocious and we did not use that. Could not understand logic of charging such amount!
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Manushi, Lilburn

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very nice
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023

2/10 Terribile

Ria

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Multiple things happened throughout my trip that are resulting in me providing this poor review, which I shared with Management multiple times but no one resolved. 1) I had asked for airport pick up which was confirmed via messaging. I got to the airport and there was no one there for pickup. I tried calling the hotel and no one would pick up. I ended up taking a local taxi to the hotel. I brought this up multiple times during my stay. I was told there was an "investigation open" which I never heard the result of. 2) Once I arrived at the airport at 3am, I asked at the front desk, whether any restaurant / room service was open within the hotel to order food. I was informed that there is no options available to me till 6am. We went to sleep early to only find out later, after calling on another day of my stay that room service is available 24/7. 3) When I finally ordered room service on my 2nd night there, the cutlery was brought to me in a dirty napkin. To get fresh cutlery and clean napkins, it took approximately 45 mins. 4) There was some sort of banquet being set up at night within the hotel, which was very loud and prevented me from sleeping during my stay. And ultimately, there was no resolution throughout my stay for any of these items flagged to management.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

2/10 Terribile

Bikram

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

8/10 Buono

Sudeep, Jersey City

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Habibullah

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

8/10 Buono

Sunita

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Service in the hotel at breakfast time was poor waited for over 35 minutes for an omelette to be served in spite of asking several time
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

David

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Sofia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Amazing stay
We had amazing time at Novotel. The rooms are very comfortable and staff is very welcoming. We also loved in hotel dining experience. Great selection of India food.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023