Gentile BrunoPui' tranquillamente parlare in italiano, visto che e' di Napoli e abbiamo parlato in italiano durante il Suo soggiorno di una notte.Le ricordo che e' arrivato da solo prenotando una camera matrimoniale con bagno esterno, al prezzo di 67.00 mi ha informato che aveva sbagliato prenotando senza leggere per favorirla con un sovrapprezzo di 10.00 le ho fornito una matrimoniale con bagno.Quindi ha trovato il necessario per 2 persone, cioe' un letto matrimoniale 6 asciugamani , 2 boccette di shampoo e 6 saponette e Lei era da solo, ma d'altra parte come mi ha detto Lei viaggia in tutto il mondo, ha varie ditte sparse per il mondo e scrivere in francese fa' molto piu' bello, capisco che fare le recensioni oneste non sia chic !Le porgo i miei saluti e consiglio di cercare di spendere ancora meno la prossima volta, saluti

Grazie Barbara per la tua recenzione, siamo contenti che hai trascorso un buon soggiorno, un caro saluto e un arrivederci a presto Sabrina e Alessandro Hotel masaccio

Grazie Alessia, Lei è molto gentile, è stato un vero piacere averLa come nostra cliente, a presto!

thanks

Buonasera Sig. Giuseppe, La ringraziamo per la Sua recensione, ci faccia poi sapere che cosa era carente a livello di pulizia, in modo che possiamo verificare. Per quanto riguarda l'assenza di personale, bhe, siamo presenti dalle 8 alle 20, dopo le 20 solo a chiamata. Come da regolamento per gli Hotel della nostra categoria (1 stella) Inviamo un cordiale saluto

grazie per la sua votazione

SalveMi dispiace che per un Suo errore voglia punire la nostra struttura, capisco che Lei non e' abituata a pernottare in camere con bagno esterno come ci ha fatto presente al Suo arrivo, ma purtroppo al momento della prenotazione come ci ha detto ha commesso l'errore di scegliere questa tipologia di camera invece di quelle con bagno privato, visto che il prezzo era piu 'basso.Capisco quindi che non era la tipologia di camera che desiderava, darci un voto cosi' basso per un Suo errore pero' e' veramente un comportamento "censurabile".cordialmente

Grazie mille! Un saluto e un arrivederci a presto!

Gentile cliente Capita a volte che l'hotel scelto non rispecchi quello che si cerca, a volte questo dipende dall' errata richiesta rispetto al prezzo pagato, purtroppo Lei ha pagato € 30.00 per la Sua camera e la cifra e' troppo bassa per i servizi che si immaginava di trovare tipo le ciabatte usa e getta per Lei fondamentali, sono sicuro che aumentando il Suo budget a circa € 70.00 le trovera' sicuramente. Riguardo alla colazione le e' stato indicato il costo e sarei stato lieto di spiegarle in costa consisteva se mi avesse manifestato interesse. Anche il phon era disponibile alla reception su richiesta. Vede alcuni servizi per Lei indispensabili erano presenti la differenza era che per una questione di prezzo non sono a disposizione in camera ma su richiesta alla reception. cordialmente

Grazie

grazie per la sua recensione e il tempo dedicato. grazie

Salve Mi spiace che abbia lasciato una recensione anonima per non poter verificare la Sua prenotazione e quale potessere essere il problema riscontrato, visto che il suo giudizio si discosta molto dalla nostra media. cordiali saluti

Hello I'm so sorry that the bad review its depends by the stairs if the position is good, the staff is good, the room is good. We have indicate that the room are located in 3 different floor and we dont have elevator, its easy to read all informations before book the room. Best regards

Grazie mille per la recensione molto apprezzata. cordiali saluti

LA ringrazio per la Sua recensione, cordiali saluti

Gentilissimo/a grazie per il Suo commento, veramente WOW !! un cordiale saluto

Gentilissima Sara Grazie per il brevissimo ma bellissimo feedback. Con cordialita'

Grazie per il Suo commento e' stato un piacere ospitarla. Con cordialita'

Salve La ringrazio per il tempo dedicato e per la Sua permanenza nel nostro hotel, con cordialita'

Thanks for your feedback

Salve La ringrazio per la recensione, e' stato un piaere ospitarla. cordialita'

Grazie per la Sua recensione. cordiali saluti alessandro

Salve Il bagno completo non era presente in camera perche' ha scelto di prenotare una camera con bagno esterno. Prenotando una camera con bagno in camera chiaramente lo trova. Dipende sempre da cosa sceglie al momento della prenotazione. La colazione e' composta da caffe' cappuccino the cioccolata, latte, torta , succo d'arancia, joghurt , briosche confezionate, fette biscottate, cornflakes, burrini, marmellata, nutella, il tutto a buffet il costo e' di Euro 5,00 non compreso nella camera e quindi a libera scelta se si ritiene sufficiente si paga il prezzo e se ne usufruisce, se si ritiene scadente e irrisorio non si spende niente e si puo' fare al bar, mi sembra molto semplice, la nostra politica e' paga per quello che ti piace nessuna sorpresa. con cordialita' alessandro

La ringrazio per il Suo commento, felice che sia stato di Suo gradimento,. Con cordialita' alessandro

Grazie Per aver condiviso la Sua esperienza. saluti Alessandro

Salve La ringrazio per la Sua recensione, l'orario di reception e' dalle ore 8.00 alle ore 20.30 , quindi chiaramente arrivando dopo tale orario non ci sara' possibilita' di incontrarci, forniamo appunto i codici di accesso proprio per dare la possibilita' al cliente di arrivare all'orario che preferisce, essendo poi il nostro un piccolo hotel di 11 stanze, arrivando di notte e uscendo all'alba e' difficile incontrare gli altri clienti che probabilmente staranno dormendo, mi dispiace che questo sia stato un problema per Lei. La fermata dell'autobus per il centro / stazione/ etc piu' vicina e' comunque p.za Savonarola 50mt dall'Hotel. Mi spiace che tali inconvenienti le abbiano fatto dare un giudizio negativo alla nostra struttura

thanks for your feedback

dearthanks for your feedback really appreciated.

HelloI'm so sorry about the noise, i hope that the room , cleaning and service are good.best regards

thanks for the feedback

Dear Humbertothanks for your review, please note we are just 1.1 km from Accademia of Belle Arti.best regards

grazie

Thank you for your review dear Anonymous :-) maybe our budget hotel has some small flaws, but it has a competitive price!As you will surely have noticed In Florence, in September to find a better hotel you need around 250/350 per day :-)this factor should be considered more when making reviews!

dearthanks for your feedback.

DearThanks for your wonderfull reviewmy best regards

Dearthanks for your feedback it's really appreciated

DearThank for your feedback its really appreciated