Gentile ospite, La ringraziamo per aver scelto il nostro hotel NH Anglo American per il Suo soggiorno nella città di Firenze. Come lei stesso ha potuto notare... Il nostro hotel, un palazzo storico risalente al XVIII secolo, il secondo più antico di Firenze...è situato in una zona ottimale vicina alla stazione Santa Maria Novella e a pochi passi dal centro storico della città, raggiungibile con una passeggiata di una 15' di minuti che permette ai nostri ospiti di poter ammirare i capolavori architettonici della nostra splendida città. Tuttavia ci rammarica sapere che non abbiamo soddisfatto le Sue aspettative... per quanto concerne il problema legato al riscaldamento il nostro team è sempre a disposizione per risolvere gli eventuali problemi dei nostri ospiti...La invito per la prossima volta a contattare la reception, il nostro servizio è sempre disponibile nelle ore diurne e notturne. Sperando di poterLa ospitare nuovamente presso il nostro hotel e farLe cambiare idea..La invito a contattarci direttamente... Le regaleremo sicuramente un soggiorno migliore di quello passato. Le auguro una buona serata. Cordialmente, Giulia Ricevimento

Gentile ospite, La ringraziamo per aver condiviso con noi la Sua esperienza presso il nostro hotel NH Anglo American. Il parere dei nostri ospiti è molto importante ai fini di migliorare il nostro servizio. Come Lei stesso ha potuto osservare il nostro hotel, il secondo più antico di Firenze contribuisce a rendere i soggiorni dei nostri ospiti davvero suggestivi...grazie al connubio tra passato e presente...un fascino ricco di storia che si lega agli standard NH. In attesa di poterLa accogliere nuovamente nella magica città dei Medici o in un altro albergo NH nel mondo... Le auguro una splendida giornata. Giulia Guarino Ricevimento

Gentilissimo ospite, La ringraziamo per aver lasciato un feedback del Suo soggiorno...per noi è molto importante ai fini di migliorare il nostro servizio. La ringraziamo per aver rimarcato la cordialità dell'intero team, il nostro unico obiettivo è quello di far sentire i nostri ospiti coccolati e accolti. Tuttavia ci rammarica sapere che non abbiamo soddisfatto pienamente Le sue aspettative, l'hotel è un antico palazzo storico, il secondo di Firenze... motivo per cui alcune stanze risentono degli effetti del tempo... Stiamo già procedendo con dei piccoli lavori di manutenzione ed è già possibile poter soggiornare in alcune delle nostre stanze rinnovate. Sperando di poterLa accogliere nuovamente, La invitiamo a contattare direttamente l'albergo...sarà un obbligo e un piacere per noi farLe cambiare idea e regalarLe un'indimenticabile NH experience in un palazzo come il nostro ricco di storia. Le auguro una buona giornata... Giulia Guarino Ricevimento

Gentile Ezio, Sono felice di leggere che le abbiamo regalato un piacevole soggiorno e che abbia apprezzato il nostro hotel, un antico palazzo storico, il secondo hotel più antico della città, che conserva ancora il fascino del passato. Come lei stesso ha potuto notare l'hotel si trova a pochi passi dal centro, in una zona residenziale molto tranquilla; il centro storico è raggiungibile con una passeggiata lungo l'Arno, ammirando le bellezze della città, o in alternativa ci sono i bus che collegano con le principali attrattive. A pochi passi vi sono anche una serie di ristoranti caratteristici e tradizionali dove poter degustare i piatti tipici di Firenze e la buona cucina italiana. Speriamo di rivederla nuovamente a Firenze nel nostro hotel!Il nostro staff sarà lieto di poterle consigliare nuovi itinerari turistici da poter ammirare! Saluti

Gentile Laura, grazie per aver scelto il nostro hotel per il suo soggiorno a Firenze e per aver condiviso la sua esperienza con tutta la community di Expedia. Mi fa piacere leggere che abbia apprezzato i nostri servizi, il nostro obiettivo è quello di rendere speciale il soggiorno dei nostri Ospiti, di farli sentire come a casa. Nei prossimi mesi provvederemo ad un miglioramento del prodotto, tenendo sicuramente presente la sua segnalazione circa le installazioni. Speriamo di accoglierla di nuovo per il suo prossimo viaggio! Cordialmente, Giusy Padovano Deputy Manager