Castelli a Genzano di Roma

"Esperienza molto buona, posizione perfetta a 5 min dalla stazione"

"Struttura in ottimo stato, personale veramente eccezionale, sia al mattino ( colazione) che al pomeriggio ( bar e after) ragazze/ragazzi veramente cordiali e simpatici"

"La struttura si trova in una posizione ottima: di fronte la stazione di Termini. Quindi facilmente raggiungibile. La struttura è davvero ben tenuta ed il personale è molto gentile. La camera era decisamente pulita. Consigliata!"

"Stanca ben climatizzata. Personale della recption professionale e disponibile. L'area esterna è poca sicura, forse l'hotel dovrebbe doatrsi di telecamere esterne per garantire maggiore sicurezza agli ospiti."

"Personale disponibile, pulizia eccellente, struttura posizionata strategicamente in prossimità della stazione Termini."

"Tutto bene"

"Molto comodo come posizione rispetto alla stazione. Camere un pò rumorose per il via vai di turisti, ma corrette nel prezzo."

"Colazione top sia per varietà che per gentilezza e professionalità dello staff di sala. Sono state apportate innovazioni positive, come l'erogatore di acqua nella hall, pratico ed ecologico. Unica nota negativa il mancato riassetto della nostra camera benché fossimo usciti dalle9 del mattino. Al nostro rientro alle14 lo segnalo alla receptionist, la quale mi rassicura sul fatto che si dà priorità alle partenze ma anche la nostra camera sarebbe stata poi sistemata:10 minuti dopo infatti bussa l'addetto alle pulizie, noi chiediamo solo 15 minuti per cambiarci perché poi saremmo nuovamente usciti ma ci viene risposto che loro hanno degli orari. Mi chiedo, dunque questi orari sono tassativamente tra le14 e le14.20 quando un cliente rientra un attimo per cambiarsi? Infatti al nostro ritorno, ore19, la camera non era stata sistemata.Torno dalla receptionist (costei meno giovane dell' altra e ahimè meno cortese) che mi risponde che "evidentemente" avevamo lasciato il cartello non disturbare (cosa ovviamente non vera). Specifico che avevo già segnalato alla receptionist del turno precedente, la signora risponde che non le risulta ma se mi occorrono gli asciugamani può fornirmeli. Io non nascondo la mia insoddisfazione e a quel punto un altro membro dello staff ci viene inviato per un rapido riassetto per cui dobbiamo,nostro malgrado, temporaneamente uscire. Un disguido può accadere ma si dovrebbe cercare risolvere, è stato sgradevole dover insistere per avere un servizio basilare."

"colazione buona e stanza comoda, non mi è piaciuto il bagno: non presente il bidet, la doccia senza cabina ma solo con una tenda, doccino da water che perdeva acqua e mi ha costretto ad asciugare il pavimento del bagno in piena notte..."