Vacanze Horst

Su 4 giorni, le pulizie e il riassetto sono stati effettuati una volta sola, camera impolverata e lenzuola macchiate già dall’arrivo

Fitness area fantastic High quality breakfast Easy parking Staff very professional, nice and friendly

Abbiamo prenotato questo albergo per la posizione e l’estetica della struttura che ci sembrava molto in linea con i nostri gusti. In effetti la camera era coerente esteticamente con le foto; molto bella, ampia e con un suggestiva affaccio su uno dei lungo canale principali della città. Pulizie e comfort molto buono, ad eccezione di due chiodini sporgenti dalla antica scrivania in legno che hanno strappato i pantaloni di mia moglie e di un velo di fiocchetti di polvere nella parete della stanzetta wc. Colazione di qualità ma un po’ costosa per noi italiani ma del resto in linea con i prezzi in giro per la città. Servizio lento. Sorpresa assolutamente negativa al check-out. Abbiamo prenotato una suite per 4 persone e ci è stato presentato un extra conto di 600€ per 2 brandine (letto aggiunto) per 4 notti. Il tutto senza essere stati preavvisati al check-in ed aver accettato il servizio extra. Questo è assolutamente scorretto e poco professionale, insomma una cosa che non mi sarei aspettato in quell’albergo in quella città. Ovviamente in nessuno dei passaggi della prenotazione questo aspetto veniva evidenziato. Quindi poca correttezza da parte dell’hotel e della portineria. Che senso ha prenotare una suite per 4 e non includere 4 letti ? Cosa pago allora in un hotel se non il letto per dormire ? Staff cordiale ma un po’ strafottente delle esigenze dei clienti. (Quando abbiamo fatto presente l’episodio dei chiodini ci ha risposto un concierge “così è più trendy!!!”...)

Residence perfetto, pulito, stanza panoramica, letti confortevoli, cucina funzionale, suddivisione bagni intelligente (uno con wc, l’altro con lavabo e doccia), receptionist sempre presenti e veloci non solo in presenza ma anche nelle domande via whatsapp (ci hanno dato preziose info sui trasporti, prenotato un taxi e tenuto bagagli fino all’ora del check in e del check out). La struttura dista dai 10 ai 15 minuti a piedi dalle fermate dei mezzi pubblici ma la passeggiata è piacevole e consente di immergersi in Amsterdam Oost. Da segnalare Javaplein e Javastraat per caffè, ristoranti, locali vari, negozi. Una vacanza in famiglia piacevolissima anche grazie a Yays e al suo staff.