Gentile cliente, è con grande rammarico che prendiamo atto della Sua recensione. Siamo sinceramente spiacenti del fatto che il soggiorno non sia stato all'altezza delle Sue aspettative, tuttavia, la camera da Lei scelta e prenotata, per la quale ha potuto avere possibilità di vedere le foto sul portale, è volutamente di tipo old style ed ha una vista impareggiabile. Infatti, oltre alla suddetta tipologia di camere ve ne sono altre prenotabili e disponibili sul portale. Ulteriormente, considerate le Sue necessità abbiamo anche proposto il cambio di camera effettuabile il giorno successivo al Suo arrivo, non avendone la disponibilità in precedenza, ma tale possibilità è stata rifiutata. Riguardo la colazione, considerato lo stato di emergenza sanitaria mondiale, avendo a cuore la salute ed il benessere dei nostri ospiti la stessa è predisposta in maniera tale da seguire gli standard imposti dalle normative vigenti che vietano le colazioni a buffet. Da qui la necessità di impacchettare e di preparare i tavoli. La piscina è quotidianamente sistemata ed offre un ulteriore servizio, atteso che nel soggiorno è incluso la spiaggia privata. Ciò detto, ribadiamo il nostro rammarico per la Sua esperienza negativa considerata la passione, la dedizione con cui svolgiamo il nostro lavoro da oltre 100 anni, essendo, ormai la 4 generazione impegnata nell'ospitalità alberghiera ma soprattutto nel far emergere le bellezze della nostra isola ed in particolare della Baia di Cartaromana.

Dear guest, thank you so much for choosing us for your stay in Ischia and for your feedback. We hope you'll be back again. See you soon! The Management

Dear Charles, I'm very sorry for your review but maybe you have wrong, we don't have guilty about your delay and for loss the one night of stay, into the reservation was written very well the time of check-in, and you have seen the particularity of place, and for this we don 't have the late check-in, beacuse in the night is not possible to arrive in the Hotel. This review don't reflect the real value of your stay, because the company of flight has created the delay and loss the one night of your holiday. We have keep the room and we don't have cancelled the reservation for no show. So, we accept your review but we don't share, thank you for have been our guest. Best regards,