Vacanze Isiklar

Assurdo

Personale molto gentile e servizi di livello ottimo chek in e cordialita'. Ottima posizione

Frequentiamo il Wyndham Grand Izmir Özdilek Thermal & Spa dal 2015, anno in cui abbiamo avuto la gioia di celebrare qui il nostro matrimonio. Da allora torniamo almeno una volta all’anno per festeggiare il nostro anniversario. Anche nostra figlia è innamorata di questo luogo, proprio per il suo profondo legame con la storia della nostra famiglia. La colazione continua a essere eccezionale, ricca, varia e di ottima qualità. Purtroppo, però, abbiamo l’impressione che il personale abbia perso la cordialità e il sorriso che un tempo rendevano l’esperienza ancora più piacevole e accogliente. Più in generale, negli ultimi anni abbiamo notato un progressivo calo nell’attenzione verso gli ospiti, soprattutto alla spa e durante le operazioni di check-in. Anche le camere, un tempo molto curate, cominciano ormai a mostrare i segni del tempo e avrebbero bisogno di essere rinnovate. L’episodio più deludente è avvenuto durante il nostro soggiorno dello scorso gennaio. Avevamo prenotato un trattamento hammam alla spa, ma all’orario stabilito non si è presentato nessuno. Non abbiamo ricevuto né spiegazioni né scuse e, cosa ancora più spiacevole, ci è stato persino fatto pagare il guanto di crine per poter eseguire lo scrub da soli. È davvero un peccato vedere un luogo al quale siamo così affezionati perdere parte dell’attenzione e dell’ospitalità che lo rendevano speciale. Continuiamo a tornarci perché conserva per noi ricordi meravigliosi, ma è un peccato

hotel molto delidente