Hotel a Kutani

"Very goos"

"Food variety was poor"

"Personale accogliente, ambiente piacevole. Solamente la collazione e da migliorare "

"Ho prenotato questo hotel perché indicava la camera di 105 mq. Avendo necessità di spazio per sistemare i numerosi bagagli di 3 persone adulte, provenienti da un lungo viaggio, ho prenotato una doppia twin beds e un letto da aggiungere. Purtroppo arrivati in camera 1701, che era pulita e con bagno grande, mancava il terzo letto ed ho dovuto attendere oltre 40 minuti per farlo aggiungere. Un misero letto, composto da una brandina imbottita di 5 cm e un topper a fungere da materasso. Scomodissimo! Inoltre, mancava tutto per la terza persona. Dagli asciugamani alle ciabatte, quest'ultime non portate. Ho chiamato la reception e mi hanno detto di scendere ma, nonostante, le mie considerazioni, l'unica cosa che ha saputo fare l'addetta poco professionale, è stato di mandare 2 uomini provvisti di metro a misurare la stanza che, chiaramente ed a occhio nudo si vedeva che non era delle dimensioni da loro indicate ma la metà. Ritengo veramente vergognoso in un hotel 5 stelle un comportamento del genere. Infine, se non si è in grado di aggiungere un letto comodo nella tipologia di camera da me prenotata è meglio non fornire il servizio. Ho dormito malissimo e la totale mancanza di professionalità da parte dell'addetta al check-in, che all'intervento di Hotels ha negato tutto, mi porta a considerare questo hotel sicuramente di categoria inferiore "