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Recensioni per Best Western Plus Henderson Hotel

2.5 out of 5
Best Western Plus Henderson Hotel
1553 N Boulder Hwy, Henderson, NV

Recensioni

9,0

Meraviglioso

Valutazione di 10 - Eccellente. 634 su 1010 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 263 su 1010 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 56 su 1010 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 27 su 1010 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 30 su 1010 recensioni" "

9,4/10

Pulizia

9,2/10

Personale e servizio

8,6/10

Servizi

9,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 4 notti a luglio 2019
Risposta di GM. , il giorno 16 lug 2019
Thank you for reviewing our hotel.

10/10 Eccellente

pamela

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Property was really nice and clean. Breakfast is really nice, rooms are upgraded. Will definitely stay here again if needed. Close to casinos and shopping areas. Staff was friendly and nice. Always smiling.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Jason

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good stay
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

John

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Mark

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Nice hotel
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Aurora Trinidad, il giorno 21 apr 2024
Thank you for staying with us, we are happy to hear you enjoyed your stayed. Safe Travels.

2/10 Terribile

Regina, Santa barbara

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The highway traffic was not conducive for sleep! I requested a quiet room 5 days prior to arrival. I didn’t sleep at all! The next day requested a quiet room and I was told the room was ready after 5p. I switched room tried to see if any different- Nope!! I left and still had to pay for the night in a room I never used!
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Risposta di Response , il giorno 18 apr 2024
Thank you for forwarding your comments on your recent stay with us. We sincerely apologize that we did not exceed your expectations and we were unable to accommodate your request for a quite room.

8/10 Buono

Sante

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The employees were very friendly and kind. We were facing the busy street, so we did have road noise at night. Do not book through Expedia! I was told by the hotel my rate was $99.78 per night, and I paid $117 to Expedia. They were not willing to give me the $40 difference, in any form. Not customer service friendly.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Aurora Trinidad, il giorno 21 apr 2024
Thank you for staying with us, we do regret the inconvenience you experience with the rate we cannot edit prepaid reservations or rates.

8/10 Buono

John

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Breakfast was good, lots of options Hotel was quiet
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Aurora Trinidad, il giorno 13 apr 2024
Thank you for staying with us, safe travels.

8/10 Buono

Lisa

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Parking was a little difficult.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Aurora Trinidad, il giorno 13 apr 2024
Thank you for staying with us, safe travels.

8/10 Buono

Cheryl

Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Robert N

Viaggio di coppia
We have stayed at many hotels during our travels this oneranks as one of the best
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Aurora Trinidad, il giorno 13 apr 2024
Thank you for staying with us, safe travels.

10/10 Eccellente

Juan Sebastian

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
Great
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Aurora Trinidad, il giorno 13 apr 2024
Thank you for staying with us, safe travels.

10/10 Eccellente

Karen

Viaggio con animali domestici, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We got lost with the GPS information given and the girls at the front desk literally stayed on the phone with us to find the hotel!
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Aurora Trinidad, il giorno 13 apr 2024
Thank you for staying with us, we are happy to hear our front desk help you find us. Safe travels.

10/10 Eccellente

Robert N

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Excellent service
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Aurora Trinidad, il giorno 13 apr 2024
Thank you for staying with us, safe travels.

8/10 Buono

Randel

Viaggio con la famiglia
Great hotel. Modern rooms and decor. Excellent breakfast. The front desk staff and kitchen staff were very kind and helpful. Food was served warm and was very tasty. The only complaint I have is there is a factory/warehouse on the west side of the building. One morning, there it’s of trucks in and out about 6AM. Made for a rude awakening. Other than that the place was wonderful.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Aurora Trinidad, il giorno 21 apr 2024
Thank you for staying with us, we are happy to hear you enjoyed your stayed. Safe Travels.

10/10 Eccellente

Patricia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The staff was wonderful! Everyone was very friendly and helpful. The room was updated and comfortable. The breakfast options were good and the 24 hr cappuccino machine was a great option.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Aurora Trinidad, il giorno 13 apr 2024
Thank you for staying with us, safe travels.

6/10 Soddisfacente

David

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Did not feel car was safe after dark. Concern in general area 'feeling'. Breakfast was fantastic
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di Aurora Trinidad, il giorno 21 apr 2024
Thank your for staying with us, we are happy to know you enjoyed our breakfast.

8/10 Buono

Uyen

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The check in staff was very efficient and friendly. Our room was clean and spacious enough for a family of 4. Breakfast has enough choices, and good quality. The room was not soundproof enough, we can hear people talking, walking pass our door. The location of the hotel could be better, the surrounding was quite dark and scary. Overall, we enjoyed our stay.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di Aurora Trinidad, il giorno 26 mar 2024
Thank you for staying with us, we appreciate your feedback. Safe travels

8/10 Buono

Brian

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
My family loved the breakfast. The beds were a little too firm but it was quiet and I slept very well. Desk services was very quick to re respond to requests.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Aurora Trinidad, il giorno 26 mar 2024
Thank you for staying with us, we are happy to hear you enjoyed your stay. Safe Travels.

10/10 Eccellente

Adriana

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
Great stay
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Aurora Trinidad, il giorno 26 mar 2024
Hello Adriana,Thank you for staying with us. Safe Travels.

10/10 Eccellente

Daniel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Aurora Trinidad, il giorno 20 mar 2024
Thank you for staying with us. Safe Travels

6/10 Soddisfacente

EMMARAE

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
The room was great for the price, very spacious. The beds were clean, no bugs. But almost all the towels had little hairs on them, like someone had shaved and used the towel. But they were folded as if they had been washed. It was weird, and I had to air dry after my shower cause all of the towels had other peoples stubble hairs on them. So just a heads up to check the bathroom.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Aurora Trinidad, il giorno 17 mar 2024
Please accept our apologies for the disappointing room service and know that we will discuss your report with our team to improve for the future. Thank you for taking the time to share your experience

8/10 Buono

Francoise

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
all good
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Aurora Trinidad, il giorno 17 mar 2024
We appreciate you staying with us during your recent visit, safe travels.

10/10 Eccellente

Kevin

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff was friendly
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Aurora Trinidad, il giorno 17 mar 2024
We appreciate you staying with us during your recent visit. Safe Travels.

8/10 Buono

Michael

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Aurora Trinidad, il giorno 26 mar 2024
Thank you for staying with us.

10/10 Eccellente

Michael

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent facility, very clean with updated rooms. The staff were excellent and the breakfast was o.k... It's a great hotel in a poor area of town.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Aurora Trinidad, il giorno 6 mar 2024
Thank you for staying with us, we are happy to hear you enjoyed your stayed.

4/10 Scarso

Tania

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Firstly, staff were great! Front desk, breakfast staff and the breakfast was great too. But.... This is the broken hotel Broken items were coffee machine, both vending machines, the ice machine, gym equipment ( treadmill, elliptical) the bike worked, just not the screen function guest laundry, lights in the lift, key card system, in room telephone (couldn't even contact the front desk). Worst two parts was the air conditioner that couldn't be left on at night because the fan was so loud we couldn't sleep, it actually vibrated the walls and the bed was very hard, not suitable for a best western. It is a credit to the staff to maintain such a happy and positive environment whilst everything is breaking down. This hotel needs a maintenance plan and new beds and shouldn't be a best western until repaired.
Risposta di Aurora Trinidad, il giorno 6 mar 2024
I wanted to reach out to you personally to extend my sincerest apologies for the inconvenience you experienced during your recent stay with us. Your comfort and satisfaction are of the utmost importance to us, and it's disheartening to hear that we fell short of meeting your expectations. We are working with our maintenance team to get everything up and running.

6/10 Soddisfacente

Patricia

Viaggio con animali domestici, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
The area is a bit sketchy. There are absolutely no restaurants nearby. This area seems industrial only. The hotel is okay and the staff is very good. Clean. There are no stairs near the very slow elevator so you cannot walk up or down if you wish to or need to in the event of a fire.
Risposta di Aurora Trinidad, il giorno 6 mar 2024
I wanted to reach out to you personally to extend my sincerest apologies for the inconvenience you experienced during your recent stay with us. Your comfort and satisfaction are of the utmost importance to us, and it's disheartening to hear that we fell short of meeting your expectations.

4/10 Scarso

STANLEY

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Got a text at 9 am from staff saying they would assist us during our stay. I texted back at 930am asking when could we check in. No response. We showed up at 1 pm, and they said we had to pay $50 for early check in even though the room was ready. Woman couldn't explain why they didn't respond to my 930am text that replied to their "wanting to assist" text for 3½ hours. So we left and came back four hours later and got more attitude. I stayed at this place 7 years ago and had a great experience, not so this time. Very noisy at night with doors slamming, parking was difficult to find. Won't return to this hotel next time.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Aurora Trinidad, il giorno 29 feb 2024
Thank you for staying with us, we apologize for the inconvenience you experienced during your stayed. Your feedback is important to us.

10/10 Eccellente

Jean

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff was pleasant. Room was fine. Bedding comfortable. . Limited restaurants within walking distance
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Aurora Trinidad, il giorno 29 feb 2024
Thank you for staying with us, safe travels.

10/10 Eccellente

AJ Joel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good place.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Aurora Trinidad, il giorno 29 feb 2024
Thank you for staying with us, safe travels.

10/10 Eccellente

Joshua

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great place to stay very clean and great staff
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024
Risposta di Aurora Trinidad, il giorno 29 feb 2024
Thank you for staying with us, safe travels.

10/10 Eccellente

Janene

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The room was great and the staff was great. A bit of road noise.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Aurora Trinidad, il giorno 29 feb 2024
Thank you for staying with us, safe travels.

8/10 Buono

bin

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Aurora Trinidad, il giorno 12 feb 2024
Thank you for staying with us.

10/10 Eccellente

Sibylle

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything was great! Thanks to the two very nice girls at the front desk
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Aurora Trinidad, il giorno 12 feb 2024
Thank you for staying with us. We work hard to meet expectations like yours, and we’re happy to hear we hit the mark with our clean and comfortable accommodations.

10/10 Eccellente

Noushad

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This place is comfortable clean and coffee is 24 hours which I love breakfast could be a little bit better
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Aurora Trinidad, il giorno 12 feb 2024
Thank you for staying with us. We work hard to meet expectations like yours, and we’re happy to hear we hit the mark with our clean and comfortable accommodations.

8/10 Buono

Sierra

Viaggio con animali domestici, Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good value. Pet friendly a plus!
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Aurora Trinidad, il giorno 12 feb 2024
Thank you for staying with us.

4/10 Scarso

Steve

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Upon initially entering the elevator a man told us he was warned not to walk to the casino at night. The morning we left, a man walked into the exercise room and stole my wife's phone. He obviously had a key card. While looking for the phone I found the contents of a lady's purse dumped out by the pool. The staff was not very helpful.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Aurora Trinidad, il giorno 12 feb 2024
Your feedback is valuable to us as we are always looking for ways to improve our services for the future. We wish you safe and happy travels!

10/10 Eccellente

robert

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
parking was inadequate
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024
Risposta di Aurora Trinidad, il giorno 12 feb 2024
Thank you for staying with us. We work hard to meet expectations like yours, and we’re happy to hear we hit the mark with our clean and comfortable accommodations.

10/10 Eccellente

Andrey

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It isn’t expensive and not too far from the Strip.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Aurora Trinidad, il giorno 12 feb 2024
Thank you for staying with us. We work hard to meet expectations like yours, and we’re happy to hear we hit the mark with our clean and comfortable accommodations.

8/10 Buono

Jason

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Probably due for carpet cleaning and some upgrades. Other than that it was a great experience.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Aurora Trinidad, il giorno 1 feb 2024
Thanks for being our valued guest at Best Western Plus Henderson. We do apologies for the inconvenience you experience with dirty carpet, we will make sure we discuss this with our maintenance team.

10/10 Eccellente

MIJUNG

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very nice service by staff.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Aurora Trinidad, il giorno 1 feb 2024
Thanks for being our valued guest at Best Western Plus Henderson.

8/10 Buono

Allan Andres Castro

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Not too far from downtown
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2024
Risposta di Aurora Trinidad, il giorno 1 feb 2024
Thanks for being our valued guest at Best Western Plus Henderson.

10/10 Eccellente

David

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Aurora Trinidad, il giorno 23 gen 2024
Thank you for staying with us! Safe travels.

10/10 Eccellente

Richard

Viaggio con animali domestici, Viaggio di coppia
Breakfast-excellent! Staff the same .B.W. Well be our first choice from now on .
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Aurora Trinidad, il giorno 23 gen 2024
We appreciate you staying with us during your recent visit. We always strive to exceed the needs of our guests.

10/10 Eccellente

Krista

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Aurora Trinidad, il giorno 23 gen 2024
Thank you for staying with us, safe travels.

6/10 Soddisfacente

Lynda

Viaggio di coppia
The facility was adequate with decent beds and bathroom. It's in an off-beat place not near much. That was OK with us because we just needed a place to sleep on our journey. However, the walls were paper-thin. The guest in the next room was talking to someone on the phone in a normal voice and we could actually hear parts of his conversation. Then there was everyone else around us that we could hear. We did not get a decent night's sleep ahead of a long drive like we hoped. I do not recommend this hotel if you want privacy or a good night's sleep. If you can sleep through noise, it might work for you.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Aurora Trinidad, il giorno 23 gen 2024
We appreciate you sharing your experience with us but regret the inconvenience that you encountered during your stayed.

10/10 Eccellente

Margaret

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The staff were friendly and attentive. The rooms were spacious and very clean. The bed was very comfortable. The breakfast was good and offered many options for different diets. The coffee machine was readily available at all hours. The only disappointment was that the pool area did not include a Jacuzzi.
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024
Risposta di Aurora Trinidad, il giorno 23 gen 2024
We work hard to meet expectations like yours, and we’re happy to hear we hit the mark with our clean and comfortable accommodations.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great place to stay
I would stay here again. Very clean hotel and the staff were very nice and helpful.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Aurora Trinidad, il giorno 19 gen 2024
Thanks for being our valued guest at Best Western Plus Henderson. We appreciate your kind words on our warm hospitality!

4/10 Scarso

Stylianos

Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Risposta di Aurora Trinidad, il giorno 23 gen 2024
We're distressed to hear about your experience. Please accept our apologies for any issues you might had encounter during your stayed.