Valutazioni basate su 12.147 recensioni verificate
3,2 Pulizia della camera
3,6 Servizio e personale
3,3 Comfort in camera
2,9 Condizioni dell’hotel
Recensioni verificate di Expedia
di un viaggiatore verificato da Parma
Data di pubblicazione: 3 dic 2019
Ottima posizione, stanze standard non grandissime soprattutto i letti (alla francese) ma nel complesso comode e confortevoli. Erogatore di acqua buonissima ad ogni piano con borraccia in regalo in ogni stanza.
di un viaggiatore verificato da Roma
Data di pubblicazione: 25 nov 2019
Pagati 40.16$ a notte per tariffa resort che includeva tra i vari servizi internet, quando al momento della prenotazione veniva menzionato che il wifi fosse gratuito.
Camere datate e sporche
Commenti Hotel
28 nov 2019 di Customer Service, Hotel
We appreciate the feedback, Valentina.
We're disappointed your time with us was less than ideal. It's unfortunate you didn't notice all fees associated with your booking. Our facilities fee allows us to offer additional amenities for all of our guests. The information regarding our facilities fee is readily available on our website, along with all third party booking platforms.
We do hope you give us another opportunity to share a more positive experience with you soon.
Yours in Hospitality,
Abel Cartagena, Jr. – General Manager
di un viaggiatore verificato da Parma
Data di pubblicazione: 24 nov 2019
L'hotel è situato a due passi da Time Square, posizione centrale e sicura
di un viaggiatore verificato da Ravenna (Italy)
Data di pubblicazione: 18 nov 2019
Posizione ottima e facilmente raggiungibile. Camera ampia, ma con letti scomodi (materassi eccessivamente morbidi). Bagno nel complesso ok, ma con vasca un po' malconcia. Personale alla reception cortese e disponibile, ma quello ai piani non sempre attento: imperfetto controllo della camera (insufficiente dotazione iniziale di asciugamani, dato che eravamo in 3 ma in camera erano presenti solo due set; cassaforte non funzionante); una volta sono entrati in camera senza bussare nonostante il cartello "non disturbare" messo alla porta; non sempre sostituiti gli asciugamani sporchi; non sempre rifornite le scorte di caffè/the (gratuiti) per il bollitore in camera.
Commenti Hotel
29 nov 2019 di Customer Service, Hotel
Thank you for taking the time to share your feedback, Alessandro.
We were disappointed to learn that the condition of our hotel did not meet your expectations. Please be assured that this is not the standard that we aspire to and we will share your concerns with the appropriate members of our team moving forward.
We hope you allow us the chance to share a more positive experience with you soon.
Yours in Hospitality,
Abel Cartagena, Jr. – General Manager
di un viaggiatore verificato
Data di pubblicazione: 13 set 2019
di un viaggiatore verificato
Data di pubblicazione: 23 ago 2019
di un viaggiatore verificato
Data di pubblicazione: 21 ago 2019
La struttura è sicuramente in una posizione comoda per molti servizi, però è vecchia, le camere sono completamente diverse dalle foto che pubblicizzano l'albergo e il personale non è molto disponibile ad aiutare il turista.
Appena arrivati abbiamo dovuto aggiungere 40 dollari circa a camera per i servizi in più offerti... e i servizi sono la connessione wifi e l'uso di un PC nella Hall. Roba che capitava 20 anni fa! E siamo a New York.
Commenti Hotel
5 ott 2019 di Customer Service, Hotel
Apprezziamo il feedback.
Siamo delusi dal fatto che il tuo tempo con noi sia stato meno che ideale. Speriamo che ci dia un'altra opportunità per condividere presto un'esperienza più positiva con voi.
Yours in Hospitality,
Abel Cartagena, Jr. – General Manager
di un viaggiatore verificato
Data di pubblicazione: 18 ago 2019
Hotel posizionato benissimo ma tenuto malissimo. Fanno pagare una tassa di 40 dollari al giorno per uso palestra e altri servizi. Le camere sono tenute malissimo. Insomma si può trovare di meglio a NYC
di un viaggiatore verificato
Data di pubblicazione: 17 ago 2019
Struttura con posizione ottima.
Struttura un po vecchiotta ma pulita.
Msterasso sfondato e non sostituito nemmeno su nostro sollecito.
di un viaggiatore verificato
Data di pubblicazione: 3 ago 2019
