Valutazioni basate su 933 recensioni verificate

Hanno pagato e soggiornato. Abbiamo verificato.
3,4 su 5
68% degli ospiti consiglia questa struttura
3,7 Pulizia della camera
3,3 Servizio e personale
3,6 Comfort in camera
3,3 Condizioni dell’hotel
Recensioni verificate di Expedia
Hanno pagato e soggiornato. Abbiamo verificato.
5 su 5
di un viaggiatore verificato da villeneuve le roi

Hotel bien situé, grand, agréable.

Data di pubblicazione: 6-giu-2016
Nous étions en famille, avec 2 enfants en bas âge, les chambres sont grandes, les équipements très bien... Seul bémol, un séminaire de 400 personnes et venu gâcher notre tranquillité ( bruit, réquisition des piscines, pelouses, etc... )
4 su 5
di un viaggiatore verificato da Marrakech

hôtel sympa avec piscine et jardin agréable

Data di pubblicazione: 24-mag-2016
Pro: Piscine et jardin
Contro: la propreté des chambre
Personnel serviable à l'écoute, pas loin de la ville , jardin et piscine sympa et petit déjeuné buffet correct.
1 su 5
di un viaggiatore verificato

Data di pubblicazione: 17-mag-2016
Pro: just the location
Contro: a lot
I had a terrible experience at Kenzi Farah, as the hotel doesn't seems to be 5star at all and no amneties in the room ,no tea no coffee and old furniture.
3 su 5
di un viaggiatore verificato da MARSEILLE

PROXIMITE ETABLISSEMENT DE NUITS ET JEMAA ELFNA

Data di pubblicazione: 10-mag-2016
Pro: CONFORT LITERIE PISCINE PETITE DEJ
Contro: SOUCIS DE ROBINETERIE ET FERMETURE DES BAIES VITREES. INTERVENTION TROP LONGUE
Posizione: LE QUARTIER HIBVERNAGE ET LE LIEU DE LA NUIT DE MARRAKECH. RESTO HAUT GAMME ET DISCOTHEQUE A PROXIMITE. A 15MN A PIED DE LA PLACE JEMAA ELFNA
HOTEL DE BON CONFORT AVEC UNE PISCINE SYMPA PERSONNEL CHARMANT ET A L ECOUTE A PROXIMITE DE LA PLACE JEMAA ELFNA ET LA KOUTOUBIA ET DES ETABLISSEMENTS DE NUITS
Commenti Hotel
17-mag-2016 di Responsable Relation Client, Hotel
Chers Mr Hamid Merci d’avoir pris le temps de poster votre commentaire sur expédia et nous prenons note avec beaucoup de regrets que certains aspects n’ait malheureusement pas correspondu à vos attentes pour laquelle nous vous présentons nos excuses les plus sincères. Nous espérons vivement que le reste de nos prestations vous ont apporté satisfaction et que vous ayez pu pleinement en profiter durant votre séjour. Nous regrettons pour ce manquement et espérons avoir une prochaine opportunité à l’occasion duquel nous nous mettrons tout en œuvre afin de mieux répondre à vos attentes. Cordialement
3 su 5
di un viaggiatore verificato

Data di pubblicazione: 27-apr-2016 su Hotels
dommage que la piscine couverte est payante...je ne comprends pas pour un hôtel 5 étoile. ..
4 su 5
di B. W.

April 16 Ehepaar

Data di pubblicazione: 24-apr-2016 su Ebookers
Grosses, komfortables Zimmer - leider funktioniert nicht alles - grosser Balkon, aber ohne Mobiliar. Schöne, gepflegte Gartenanlage mit Pool, Liegestühlen und Liegewiese, inkl. Gratisbadetüchern. Speisesaal ziemlich voll, Tischtücher und Sitzpolster schmudelig schmutzig. Frühstücksbuffet vielfältig, aber immer gleich, z.T. muss sehr lange angestanden werden für frisch zubereitete Speisen z.B. Omelette. Personal hilfsbereit, auf eine Entschuldigung wartet man aber vergeblich. Zu Fuss erreicht man viel, sonst geht es für 30-40 Dirham mit dem Taxi in die Stadt.
3 su 5
di un viaggiatore verificato da nancy

Hôtel agréable, quelques petits bémols...

Data di pubblicazione: 21-apr-2016
Nous avons passé une semaine en Avril dans cet hôtel avec mon mari et nos trois filles. Dans l'ensemble l'hôtel est correct, les chambres ne sont pas extraordinaires pour un 5 étoiles (normes locales). Les repas en all inclusive sont plutôt bons, les petits déjeuners bien fournis. Salle de restauration assez bruyante car cela reste familial. C'est plus agréable de manger à l'extérieur si il y a de la place. Attention à ceux qui veulent accéder à la piscine intérieure c'est payant : 10 € par personne.
Commenti Hotel
17-mag-2016 di Responsable Relation Client , Hotel
Chère Marine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire pendant votre séjour au Kenzi Farah Hôtel. Je vous prie de bien vouloir nous en excuser. La satisfaction de nos clients est l'une de nos priorités et je suis navré de constater que visiblement, nous étions pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez certaine que nous avons d'ors et déjà pris en compte l'ensemble de vos remarques et que tout a été mis en œuvre afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. N'hésitez pas à me contacter directement à l'hôtel, si vous souhaitez me faire part de plus amples détails concernant votre expérience. Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre ressenti sur Expedia, en espérant pouvoir vous mettre a l'aise le plus rapidement possible avant votre départ. Cordialement,
2 su 5
di hakima da France

Data di pubblicazione: 20-apr-2016 su Hotels
Climatisation hs, petit pitoyable, personnel à l accueil non professionnelle.
1 su 5
di un viaggiatore verificato da London

Not a great hotel

Data di pubblicazione: 19-apr-2016
Pro: The location is ideal for the souks and night-life.
Contro: Customer service,NO GLASS round the pool, there were children of about 4 walking around the pool with glasses in each hand after being served directly
Posizione: Great night-life and attractions within walking distance
I have been to morocco 7 times and this was the worst hotel I have stayed in mainly because there is no attention to customer service. The hotel its-self could be nice if they were to take the time to concentrate on their guests. Unfortunately I think the problem lies where they seem to have a lot of confrences and large groups staying and overlook the smaller groups or couples. I visit restaurants and hotels for my proffession and was extremely disapointed in my stay so much I was booked in and had paid for 3 nights and only stayed 1, but of course got NO refund or in fact even an appologie I was just signed out and that was it!! I am sorry to say this hotel I would not recommend, which is a shame as the location is ideal for the souks and night-life, I am afraid I would rate this hotel 3 star but if you are looking for ambiance and a taste of Morocco I would not stay here. I personally give the hotel 2 out of 10...Sorry !
Commenti Hotel
13-mag-2016 di Guest Relation , Hotel
Dear JRam_25 I want to thank you for choosing "Le Kenzi Farah Hotel" for your visit of Marrakech. I'm sorry to see that you have not had a good time in our Hotel and I pray you to excuse us. The satisfaction of our customers is one of our priorities and I am sorry to see that clearly, we have not lived up to your expectations. Be certain that we have already taken account of all your comments and everything has been implemented so that it does not happen again in the future. Thank you for taking the time to share your feelings on Expedia, hoping to have the pleasure to welcome you next time.
2 su 5
di un viaggiatore verificato

Je ne suis pas du tous satisfaite de la réservatio

Data di pubblicazione: 12-apr-2016
J'ai réservé sur expédia un hôtel 5 étoile et à l'arrivée la déception total de ce que j'attendais pour mon anniversaire de mariage.
Commenti Hotel
14-mag-2016 di Responsable Relation Client, Hotel
Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire pendant votre séjour au Kenzi Farah Hôtel. Je vous prie de bien vouloir nous en excuser. La satisfaction de nos clients est l'une de nos priorités et je suis navré de constater que visiblement, nous étions pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez certaine que nous avons d'ors et déjà pris en compte l'ensemble de vos remarques et que tout a été mis en œuvre afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. N'hésitez pas à me contacter directement à l'hôtel, si vous souhaitez me faire part de plus amples détails concernant votre expérience. Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre ressenti sur Expédia, en espérant pouvoir vous mettre a l'aise le plus rapidement possible avant votre départ. Cordialement,