DoubleTree by Hilton Metropolitan - New York City

Avevo già soggiornato in questa struttura anni fa e mi ero trovata bene, sono rimasta invece abbastanza delusa dopo questo soggiorno. Le camere sono comunque pulite e l'albergo si trova in una zona tranquilla, ma il personale era abbastanza scortese, la sicurezza che controllava gli accessi agli ascensori non è più presente, ma la cosa più preoccupante è che abbiamo lasciato in custodia i bagagli ( a pagamento tra l'altro cosa che mi è successa raramente) e al momento del ritiro non trovavano più un borsone e dopo avergli fatto notare la cosa la risposta è stata "non c'è" come se fosse normale, ci hanno fatto perdere mezz'ora arrivando in ritardo in aereoporto, abbiamo dovuto cercarlo noi in due stanze anche abbastanza anguste e nessuno si è scusato per questo, anche gli addetti al taxi sono praticamente inesistenti….

Ottimo personale, cordiale e gentile. Camere da rivedere soprattutto i bagni con parecchie pecche quali porte rovinate.

La camera è buona e spaziosa, il servizio deludente perchè il caffè in camera ogni due giorni e un giorno la camera è stata pulita alle 19:45 quindi abbiamo dovuto aspettare alla all mezzora prima di rientrare in camera per farci la doccia (famiglia di 4 persone). La posizione dell'hotel strategica. The room is good and spacious, the service disappointing because the coffee in the room every two days and one day the room was cleaned at 7.45pm so we had to wait until half an hour before returning to the room to shower in it (family of 4 people). The strategic location of the hotel.