Dear Marica,We appreciate that you took the time to share your experience with us.Our hotel policy does not permit sunbeds to be reserved. We do our best to ensure that this is respected, especially during peak periods when this may occur more frequently and apologize if, exceptionally during your stay, we didn't have this matter under complete control.We are, nevertheless, pleased that you had a pleasant stay with us.Your feedback will be shared with all hotel teams as we are sure they find such comments motivating.We look forward to the pleasure of welcoming you back on future occasions.Best regards,Guest Experience ManagementOccidental Jandia Playa ****

Gentile Guido, Grazie per aver lasciato una recensione sul nostro hotel. Apprendiamo con piacere che la nostra colazione e la pulizia della nostra struttura sono state di gradimento. Ci impegniamo molto per accogliere al meglio i nostri ospiti ed è sempre una grande soddisfazione quando essi risultano soddisfatti. Ci rincresce leggere che lo stato delle pareti delle camere non siano stati del tutto all'altezza delle sue aspettative. Abbiamo preso nota delle sue osservazioni per informare i dipartimenti interessati. Ci farebbe piacere poterla accogliere di nuovo presso il nostro albergo. Nell'attesa le porgiamo i nostri più cordiali saluti. Guest Experience Management Occidental Jandia Playa ****

Gentile Alberto, La ringraziamo per aver condiviso la sua opinione sul suo recente soggiorno nel nostro hotel Occidental Jandia Playa, il nostro obiettivo principale rimane quello di garantire delle vacanze indimenticabili ai nostri clienti e i suoi commenti sono essenziali a questo fine. Sappiamo che si può sempre migliorare, ma intuiamo che secondo lei siamo sulla buona strada. Ci auguriamo, quindi, che in futuro possa valutarci con una soddisfazione migliore. Ci auguriamo di cuore di poterla accogliere nuovamente e che, per qualsiasi problema o imperfezione che renda il suo soggiorno poco piacevole, ce ne renda partecipe per riuscire a fare ciò che è in nostro potere per risolverlo. Un cordiale saluto, Guest Experience Management Occidental Jandía Playa ****

Gentile Cliente, In primo luogo vorremmo ringraziarla per il tempo che ha dedicato nel condividere le sue impressioni sul suo soggiorno nel nostro hotel Occidental Jandia Playa, difatti è grazie a commenti come i suoi che siamo capaci di mantenere e, chiaramente se necessario, migliorare la qualità dei nostri servizi. Siamo desolati di non aver soddisfatto le sue aspettative riguardo lo stato attuale delle nostre strutture. Siamo consapevoli che non è un hotel di recente costruzione, ma, nonostante i suoi limiti, ce ne prendiamo cura con diligenza per garantire il comfort dei nostri ospiti. Ad ogni modo, faremo arrivare il suo commento alla direzione. L'opinione dei nostri clienti è ciò che ci aiuta a migliorare giorno dopo giorno e lo terremo presente per eventuali modifiche future della struttura. Le assicuriamo che i suoi commenti sul servizio minibar non ricevuto è stato revisato con il nostro Maître di modo da prevenire che questo tipo si situazioni si riproduca nel futuro e le porgiamo le nostre scuse piu sincere per non essere stati capaci de soddisfare le sue aspettative in questa occasione. Anno dopo anno il nostro team direttivo con i diversi capi dipartimento controllano regolarmente le nostre installazioni, revisano i menus dei nostri ristoranti e intraprendono formazioni regolari di modo da garantire il rispetto dei nostri esigenti standard di qualità che sono il segno distintivo della nostra marca. Per questo motivo ci auguriamo di avere di nuovo il piacere di ricerverla durante una prossima visita a Fuerteventura e la incoraggiamo a segnalarci qualsiasi imperfezione a voce, assicurandole in anticipo delle nostre migliori intenzioni di garantirle delle magnifiche vacanze insieme a noi. Un cordiale saluto, Guest Experience Management Occidental Jandía Playa ****

Gentile Andrea, Grazie infinite per aver condiviso questa meravigliosa recensione, siamo felici di leggere che ha approfittato del Suo soggiorno iniseme a noi. Facciamo del nostro meglio per garantire che i nostri clienti possano approfittare di esperienze gastronomiche gratificanti, in una cornice incomparabile e con un eccellente servizio. Continueremeo a lavorare di modo da sorprenderLa con deliziose pietanze tanto locali come internazionali durante una Sua prossima visita. La ringrazio per i Suoi complimenti nei confronti del nostro personale, la loro gentilezza e disponibilità sono senza dubbio una delle nostre migliori risorse, non mancheró di congratularmi con loro per la loro contribuzione al Suo benessere durante il Suo soggiorno insieme a noi. Siamo felici di leggere che ha potuto apprezzare la nostra posizione strategica che permette di visitare facilmente le meraviglie di Jandia. La ringraziamo nuovamente per la Sua gentile recensione, speriamo di avere di nuovo il paicere di servirLa in un prossimo futuro. Saluti Cordiali, Guest Experience Manager Occidental Jandia Playa****

Gentile Fabio, Prima di tutto vorremmo ringraziarla per la meravigliosa recensione che ha pubblicato in seguito al suo soggiorno presso il nostro hotel Occidental Jandia Playa , siamo molto lieti di leggere che siamo stati capaci di soddisfare le sue aspettative in questa occasione. Apprezziamo sinceramente le sue gentili parole nei confronti del nostro personale, la loro gentilezza e disponibilità sono senz'altro una delle forze principali del nostro hotel, non mancheremo quindi di congratularci con loro per la contribuzione al suo benessere durante il suo soggiorno insieme a noi. Nella nostra catena Barceló sappiamo che i pasti sono uno dei momenti piu importanti dell'esperienza generale dei nostri clienti per questo motivo il nostro team di Chefs prepara per ogni servizio una varietà di deliziosi piatti per soddisfare tutte le necessità dietetiche ed i palati piu esigenti, siamo quindi felici di leggere che siamo stati capaci di soddisfare il suo. Grazie ancora per la sua gentile recensione sul nostro hotel, speriamo di averla di nuovo con noi prossimamente. Un cordiale saluto, Guest Experience Management Hotel Occidental Jandia Playa****

Gentile Ospite, Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere che non ha pienamente approfittato delle Sue vacanze presso la nostra struttura perchè facciamo del nostro meglio per garantire indimenticabili esperienze ai nostri ospiti. La informiamo che il team di Direzione insieme ai responsabili dei vari dipartimenti hanno analizzato i Suoi commenti in dettaglio e che tutte le Sue suggerenze sono state prese in considerazione con lo scopo di proseguire la nostra politica di miglioramento continuo dei servizi che proponiamo. Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere la Sua delusione sulla pulizia della Sua stanza, a Occidental facciamo del nostro meglio per trasmettere una totale fiducia in questa area sapendo quanto sia importante una perfetta igiene e pulizia per il comfort dei nostri ospiti nei nostri hotels, per una prossima occasione non esiti a segnalarci qualsiasi imperfezione a voce contattando la nostra reception, il team lo comunicherà immediatamente di modo da correggere qualsiasi situazione che ci allontani dai nostri standard abituali. Siamo inoltre dispiaciuti di leggere che i nostri buffets non siano stati all'altezza delle Sue aspettative, soprattutto perché la qualità e varietà delle nostre opzioni culinarie sono una delle nostre forze principali. Prendiamo seriamente qualsiasi osservazione sulla nostra cucina perché vorremmo che i pasti fossero uno degli aspetti piu gratificanti dell'esperienza generale che i nostri clienti vivono nei nostri hotels. Grazie ancora per la Sua visita e le Sue critiche costruttive e ci auguriamo di avere di nuovo il piacere di servirLa in un prossimo futuro. Saluti Cordiali, Guest Experience Manager Occidental Jandia Playa****

Gentile Ospite, Grazie infinite per aver condiviso questa meravigliosa recensione, siamo felici di leggere che ha pienamente approfittato del Suo soggiorno iniseme a noi. La ringraziamo per aver sottolineato la pulizia della nostra struttura perché siamo coscienti che questo è un aspetto di somma importanza affinché i nostri clienti possano sentirsi comodi presso i nostri hotels, per questo motivo il nostro team di housekeeping si impegna a mantenere le nostre stanze ed aree comuni impeccabili ad ogni momento. Infine, vogliamo ringraziarLa per i Suoi gentili commenti sul nostro team nel ristorante e sulla qualità del servizio ricevuto, il loro obiettivo essendo di offrire ai nostri ospiti memorabili e gratificanti esperienze culinarie durante il loro soggiorno insieme a noi. Grazie ancora per la Sua generosa recensione, è stato per noi un piacere averLa come opsite e speriamo di avere l'opportunità de accoglierLa nuovamente prossimamente. Saluti Cordiali, Guest Experience Manager, Occidental Jandia Playa

Gentile Ospite, Siamo sinceramente dispiaciuti di leggere la Sua esperienza durante il Suo soggiorno presso la nostra struttura, e benché sappiamo che delle scuse non cambieranno la Sua esperienza, glieLe porgiamo con tutta sincerità. Abbiamo preso nota dei Suoi commenti sul servizio ricevuto al Suo arrivo e Le facciamo pervenire le nostre scuse sincere per l'attesa eccezionale che ha sperimentato al momento del check in, e comprendiamo leggendo la Sua recensione che a quanto sembra non è stato correttamente informato sull'orario ufficiale di check in, a partire dalle 14:00, anche se dovrebbe per norma essere indicato sulla conferma della prenotazione; vorremmo cogliere l'occasione per spegarLe che nonostante cerchiamo sempre di registrare i nostri clienti al loro arrivo all'hotel, nei periodi di grande affluenza e tenendo presente che il check out si fa alle 12:00, il nostro team di housekeeping deve intraprendere una pulizia a fondo della stanza prima di poter far entrare nuovi ospiti, faremo del nostro meglio affinché questo rimanga un episodio isolato. Vorremo inoltre informala che facciamo del nostro meglio per garantire che i livelli di rumore restino nel limite del ragionevole perché i nostri clienti non vengano disturbarti dal traffico, sebbene purtroppo non possiamo controllare il rumore proveniente dai servizi municipali durante la raccolta dei rifiuti. Per una futura occasione non esiti a contattare con la nostra reception per offrirle, secondo disponibilitá, una camera alternativa. Apprezziamo sinceramente il tempo che ha dedicato nel condividere i Suoi commenti, ci auguriamo di avere un'opportunità di servirLa meglio in un prossimo futuro. Saluti Cordiali Guest Experience Manager Occidental Jandia Playa****

Gentile Elena, Apprezziamo sinceramente il tempo dedicato nel pubblicare la Sue recente esperienza presso il nostroOccidental Jandia Playa e La ringraziamo per la Sua gentile raccomandazione presso i lettori di Expedia. Facciamo del nostro meglio per garantire che i nostri clienti possano approfittare di esperienze gastronomiche gratificanti, in una cornice incomparabile e con un eccellente servizio. Continueremeo a lavorare di modo da sorprenderLa con deliziose pietanze tanto locali come internazionali durante una Sua prossima visita. Siamo felici di leggere che ha potuto apprezzare la nostra ubicazione strategica che permette di visitare facilmente le meraviglie di Jandia.Grazie per le Sue cordiali parole sul servizio ricevuto durante il Suo soggiorno, non mancheremo di condividerle con l'insieme del nostro personale sapendo che sarà per loro una grande fonte di soddisfazione. Grazie ancora per la Sua meravigliosa recensione, speriamo di accoglierLa nuovamente in un prossimo futuro. Saluti Cordiali, Guest Experience Manager, Occidental Jandia Playa

Gentile Fabri, Grazie per la Sua recensione sul Suo soggiorno presso il nostro hotel Occidental Jandia Playa, siamo felici di leggere che siamo stati capaci di rendere il Suo soggiorno gradevole. Ci dispiace leggere che non siamo stati capaci di soddisfare le Sue aspettative in termini di rifornimento accessoriale delle camere, per una futura occasione non esiti a contattare la nostra reception che attenderá le Sue richieste immediatamente. Siamo felici di leggere che ha potuto apprezzare la nostra ubicazione strategica che permette di visitare facilmente le meraviglie di Jandia. Grazie per i Suoi gentili commenti sul servizio ricevuto da parte del nostro personale, non mancheremo di trasmetterli all'insieme del team sapendo che sarà una grande soddisfazione per tutti. La ringraziamo nuovamente per la Sua gentile recensione, speriamo di avere di nuovo il paicere di servirLa in un prossimo futuro. Saluti Cordiali, Guest Experience Manager Occidental Jandia Playa

Gentile Ospite, Innanzitutto vogliamo ringraziarLa per questa recensione pubblicata in seguito al Suo soggiorno presso il nostro hotel Occidental Jandia Playa e siamo felici di leggere che siamo stati capaci di soddisfare le Sue aspettative. Il Suo entusiasmo per il nostro personale è altamente apprezzato e sarà una grande fonte di soddisfazione per questo motivo trasmetteremo i Suoi complimenti all'insieme del team. Per finire siamo felici di leggere che ha potuta apprezzare il lavoro dei nostri Chefs perché ci sforziamo di soddisfare le aspettative culinarie dei nostri clienti garantendo deliziosi piatti locali ed internazionali ad ogni pasto. Grazie ancora per la Sua gentile recensione sul nostro hotel, speriamo di averLa di nuovo con noi prossimamente. Saluti Cordiali, Guest Experience Manager Occidental Jandia Playa