4/10 Scarso
Lorenzo
Viaggio di coppia
2 apr 2024
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Struttura molto bella, incastonata in una meravigliosa limonaia dove si svolgono sia la colazione che un eventuale pranzo/cena. Vicinissima inoltre al centro e alla stazione, quindi molto comoda da raggiungere. Ma, purtroppo, i pregi finiscono qui. Abbiamo prenotato una Junior Suite "con idromassaggio all'esterno", servizio per cui si paga la differenza rispetto ad altre stanze dotate di bagno semplice con doccia. Al check-in non solo non risultava la nostra prenotazione sul planner, ma veniamo informati che la Jacuzzi è "chiaramente inutilizzabile in questo periodo". Nonostante la nostra lamentela, la responsabile della struttura ha rimesso a noi l'errore di "non aver letto la precisazione a riguardo di entrambi i siti, scritta a caratteri cubitali", alzando addirittura la voce per sovrastare la nostra. Abbiamo prenotato su Expedia, ma sul loro sito e anche su altri OTAs di queste fantomatiche indicazioni neanche l'ombra. In sintesi, abbiamo pagato per un servizio pubblicizzato come "Suite" ma alloggiando in una normalissima matrimoniale. Al checkout, ma anche durante la permanenza, non abbiamo più avuto modo di confrontarci con la responsabile che, a detta sua, ci avrebbe mostrato la segnalazione della chiusura dell'idromassaggio nei periodi non estivi. Spiace, perché la struttura è veramente carina e accogliente, specialmente le ragazze che lavorano alla reception e alle colazioni sono molto cordiali e disponibili, al contrario di chi dovrebbe guidarle e formarle.
Lorenzo
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024