Camera Superior, 1 letto king, balcone, vista lago | Biancheria da letto di alta qualità, una cassaforte in camera

Recensioni per Sheraton Stockholm Hotel

4.5 out of 5
Sheraton Stockholm Hotel
Tegelbacken 6, BOX 195, Stockholm

Recensioni

8,6

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 567 su 1066 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 322 su 1066 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 104 su 1066 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 42 su 1066 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 31 su 1066 recensioni" "

8,8/10

Pulizia

8,8/10

Personale e servizio

8,6/10

Servizi

8,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Alessandro

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Elin Roquet, General Manager, il giorno 3 gen 2024
Dear Alessandro,Thank you so much for your positive feedback following your stay.We appreciate that you chose to stay with us and are glad to know your experience was enjoyable.Thank you again; we look forward to welcoming you back soon.Kind regards,Elin Roquet, General Manager

10/10 Eccellente

Antonio

Viaggio di gruppo, Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Weekend in Stockholm
The hotel is just a few minutes walk from the Central Station, the train to/from Stockholm Arlanda Airport (ARN) and the old city. All the comforts have been provided making the staying fantastic. I would definitely book the same place next time.
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di Elin Roquet, General Manager, il giorno 31 ott 2023
Dear Antonio,Thank you very much for this positive review.We are delighted to hear that you enjoyed our fantastic location, just a short walk from the Central Station and the Old Town. Our aim is to provide a comfortable and convenient stay for our guests, and it is great to know that we met your expectations.We truly appreciate your kind words about our hotel and its amenities, and we are thrilled that you would choose to stay with us again on your next visit to Stockholm.We look forward to having the opportunity to welcome you back in the future. Best wishes,Elin Roquet, General Manager

8/10 Buono

vittorio

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
rappoeto qualita prezzo mto buono, centrale vicino a tutti i punti di interesse, camere spaziose carine, unica pecca il personale alla reception non sempre è all'altezza di un 5 stelle, spesso sembrano poco cortesi ma non voglio generalizzare qulacuno ok altri un pò meno.
Soggiorno di 3 notti a luglio 2023

8/10 Buono

siracusa

Viaggio con la famiglia
mancanza scopino del water e appena arrivati sedile del vater sporco eravamo in 3 ma in camera c erano solo 2 accappatoi e 2 ciabatte siamo dovuti andare a chiedere al personale di servizio .Non ottimale per un hotel di quel livello ma per il resto tutto bene .Colazione ottima
Soggiorno di 2 notti a marzo 2023

10/10 Eccellente

Massimo

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Ottima posizione per visitare la città, camera spaziosa e confortevole.

10/10 Eccellente

Davide, MILANO

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Perfetto

10/10 Eccellente

Silvia

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Posizione ottima per esplorare la città. Partenza bus turistici hop in hop off di fronte all hotel. Camere pulite e letto super confortevole
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2022

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a maggio 2021

6/10 Soddisfacente

Emily

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Close to metro station. About 10-15 min to some great restaurants. Hotel overall feels old and worn down. An update to the rooms would add more value to the price we paid.
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Ernest

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Centrally located. Can walk to major attractions and T central.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Elin Roquet, General Manager, il giorno 22 mar 2024
Dear Ernest,Thank you for this positive review of your stay with us.It's wonderful to hear that our central location provided you with the convenience to explore the city and its attractions easily. We're also delighted that you found our hotel to meet your standards of cleanliness and service. Your compliment on the condition of our hotel is greatly appreciated, reflecting our team's commitment to maintaining a welcoming and well-kept environment. We noticed your room amenities rating and would like to ensure you that our team is dedicated to offering a comfortable stay with thoughtful features, such as the Sheraton Signature Beds and complimentary high-speed internet.The entire team look forward to welcoming you back for a future visit.Kind regards,Elin Roquet, General Manager

10/10 Eccellente

Ernest

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great value in Stockholm. Centrally located.
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di Elin Roquet, General Manager, il giorno 18 mar 2024
Dear Ernest,Thank you for taking the time to review your stay.We're thrilled to hear you found our central location to be of great value during your stay in Stockholm. It's wonderful that the cleanliness of our rooms and the condition of our hotel met your expectations. Your kind words about our service are greatly appreciated, as our team strives to offer exceptional service to all our guests. We regret to hear that some room amenities did not fully meet your standards. While we ensure that all our rooms are equipped with a variety of amenities, as stated in the context, we always welcome feedback on how we can enhance our guest experience.We would be delighted to welcome you back on another occasion. All the best,Elin Roquet, General Manager

10/10 Eccellente

Ayumi

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di Elin Roquet, General Manager, il giorno 4 mar 2024
Dear Ayumi,Thanks for this kind review.We are pleased that we were able to meet your expectations.We hope to see you again soon.Kind regards,Elin Roquet, General Manager

10/10 Eccellente

Claudia E, Colorado Springs

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great location, service and accommodation are excellent. Breakfast buffet is a must have
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Elin Roquet, General Manager, il giorno 20 feb 2024
Dear Claudia,Thank you for this great feedback about your recent stay.We're thrilled to hear that our location served you well and that you found our service to be excellent. It's also wonderful to know that the accommodation met your expectations and that our breakfast buffet was a highlight of your stay. Our team takes great pride in offering spacious rooms and a diverse breakfast, providing a perfect start to the day overlooking the stunning Lake Mälaren. We are delighted that these aspects contributed positively to your time at our hotel.We look forward to welcoming you back. Best regards,Elin Roquet, General Manager

6/10 Soddisfacente

Hans ten

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Katherine

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Good view and close to central station
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024
Risposta di Elin Roquet, General Manager, il giorno 13 feb 2024
Dear Katherine,Thank you for this kind feedback concerning your visit.We're delighted to hear that you appreciated the stunning views and our proximity to the central station, ensuring convenient access to the city's offerings. Our team takes great pride in maintaining cleanliness, and we're glad that you rated this aspect highly.It seems there was an aspect of your stay that did not meet your expectations fully. Please rest assured that we are committed to providing exceptional service and accommodations, and we continuously strive to enhance our hotel conditions.We look forward to the pleasure of seeing you again in the future. Kind regards,Elin Roquet, General Manager

6/10 Soddisfacente

Krister

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Manager, il giorno 23 gen 2024
Kära Krister,tack för att ni tog er tid att dela med er av er upplevelse hos oss.Vi är glada att få läsa att ni uppskattade vår service. Vårt team arbetar hårt för att erbjuda en varm och välkomnande miljö för alla våra gäster och det är alltid trevligt att få positiv feedback om våra ansträngningar. Vi hoppas att ni även tyckte om vårt centrala läge som gör det enkelt för våra gäster att njuta av allt som Stockholm har att erbjuda. Det är dock tråkigt att höra att vissa aspekter av er vistelse inte levde upp till era förväntningar. Vi strävar alltid efter att erbjuda bekväma rum och vi förstår att hotellets skick inte stod i paritet med våra vanliga standarder. Vi vill informera er om att hotellet snart kommer att genomgå en renovering för att förbättra och uppdatera våra faciliteter, vilket kommer att ytterligare förhöja upplevelsen hos oss.Vi önskar er varmt välkommen åter. Med vänliga hälsningar,

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Svagt att har rum som inte klarar av ludisolering.
Fick ett rum 453 som låg ut mot Klaratunneln. Svårt att sova då det är mycket bilar som passerar och obefintlig ljudisolering. Känndes som man glömt stänga fönstret.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Elin Roquet, General Manager, il giorno 15 gen 2024
Kära gäst, tack för att ni har recenserat er senaste vistelse.Vi beklagar verkligen att ni upplevde störningar från trafiken. Vi strävar ständigt efter att våra gäster ska kunna njuta av en tyst och bekväm miljö, och vi erbjuder därför tystare rum på högre våningar och interiöra rum som är lugnare, samt öronproppar.Med vänliga hälsningar,Elin Roquet, General Manager

10/10 Eccellente

Tari

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Marvellous stay! We visited Stockholm for two nights. This property and surrounding area are outstanding. Excellent view of the harbour. Staff were amazing. They upgraded us for my birthday. Plenty of transport and dining next door.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Elin Roquet, General Manager, il giorno 15 gen 2024
Dear Tari,Thank you for sharing this review.We are thrilled to hear that the magnificent views of the harbor from our property added a special touch to your stay. It's wonderful to know that our staff's commitment to service excellence made your birthday celebration even more memorable with an upgrade. Our central location indeed offers convenient access to transport and dining options, ensuring a seamless stay for our guests.We hope that you will return on another occasion. Best wishes,Elin Roquet, General Manager

10/10 Eccellente

Helen

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Elin Roquet, General Manager, il giorno 18 gen 2024
Kära Helen, tack för era ord efter er vistelse hos oss.Det är fint att att veta att ni trivdes bra hos oss och att ni uppskattade renligheten i rummet, samt hotellets skick. Vi är även glada att servicen levde upp till era förväntningar. Vårt team arbetar hårt för att erbjuda en minnesvärd vistelse och vi är stolta över att ni noterade dessa aspekter.Med vänliga hälsningar,Elin Roquet, General Manager

8/10 Buono

J ALEJANDRO

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excelente ubicación. En medio del Estocolmo Viejo y Nuevo. Una cuadra de la terminal de tren que viene del aeropuerto. Hotel limpio, servicios normales. Lo mejor, la ubicación.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Elin Roquet, General Manager, il giorno 15 gen 2024
Estimado Alejandro,Le agradecemos que nos dejara sus impresiones tras su paso por Sheraton Stockholm Hotel.Nos complace enormemente que haya encontrado nuestra ubicación excelente, justo en el punto de unión entre el encantador Estocolmo Viejo y el vibrante Estocolmo Nuevo, y a solo una cuadra de la estación de tren para su conveniencia. Estamos orgullosos de nuestra limpieza y nos alegra que haya destacado este aspecto en su comentario.Apreciamos sus observaciones sobre los servicios y tomamos nota de ellas para seguir mejorando y ofreciendo experiencias memorables a nuestros huéspedes.Quedamos a su entera disposición para cuando desee repetir experiencia con nosotros. Atentamente,Elin Roquet, General Manager

8/10 Buono

Lars

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Elin Roquet, General Manager, il giorno 10 gen 2024
Kära gäst, tack för ert fina omdöme efter er vistelse hos oss.Det glädjer oss att ni hade en trevlig vistelse hos oss. Tillfredsställelsen hos våra gäster är vår största stolthet och vi är så glada att få läsa att ni trivdes med vårt upplägg, det värmer verkligen.Med vänliga hälsningar,Elin Roquet, General Manager

4/10 Scarso

john

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Manager, il giorno 11 gen 2024
Dear John,Thank you for taking the time to share your feedback.We are glad to know that you enjoyed your room, however, we regret that the rest of your stay was not fully satisfying. Could you please let us know exactly what you found unsatisfactory? We always welcome our guests' feedback and suggestions for improvement.We hope that you will allow us the opportunity to welcome you back in future. Best regards,

8/10 Buono

Bertha Elizabeth, EL Paso

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
Non mi è piaciuto: Pulizia
The cleaning of the rooms was terrible..didn't use any cleaning products
Soggiorno di 15 notti a dicembre 2023
Risposta di Elin Roquet, General Manager, il giorno 8 gen 2024
Dear Bertha Elizabeth,Thank you for taking the time to review your stay.It's great to hear that you found our room amenities to our high standards, and we appreciate your compliments on them. Our team works diligently to ensure our guests have a comfortable stay with the Sheraton Signature Beds and complimentary high-speed Wi-Fi, among other amenities. We are, however, concerned to read your comments about room cleanliness. Please rest assured that daily housekeeping is a standard at our hotel, and we are committed to maintaining rigorous cleaning protocols. We apologize for any oversight that may have occurred during your stay and we will reinforce our attention to detail with our housekeeping team.We look forward to the pleasure of seeing you again. Best regards,Elin Roquet, General Manager

10/10 Eccellente

Per-Anders

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Rekommenderar detta hotell
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Elin Roquet, General Manager, il giorno 8 gen 2024
Bäste Gäst, tack för att ni betygsatte er vistelse.Det är fint att höra att ni fann rummets renhet och bekvämlighet till 100% till belåtenhet, och att vår service mötte era förväntningar. Vår personal strävar alltid efter att erbjuda en service i världsklass och det känns fantastiskt att få denna bekräftelse från er. Vi är också stolta över vårt hotells skick och arbetar kontinuerligt för att upprätthålla en hög standard.Vi hoppas vi får nöjet att välkomna er igen.Med vänliga hälsningar,Elin Roquet, General Manager

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Manager, il giorno 9 gen 2024
Kära gäst,tack för att ni tog er tid att dela med er av era erfarenheter från er vistelse hos oss.Det är fint att höra att ni var nöjda med vår service och vi är stolta över att vårt personalteam kunde bidra till en positiv upplevelse. Vi förstår dock att ni upplevde vissa aspekter av ert boende som mindre tillfredsställande och vi beklagar att hotellets skick inte levde upp till era förväntningar. Vänligen notera att vi har planer på att genomföra en renovering från och med januari för att förbättra och modernisera våra faciliteter. Vi uppskattar era synpunkter och ser dessa som värdefulla i vårt fortsatta arbete med att förbättra våra gästers upplevelse.Vi ser fram emot att välkomna er tillbaka för att visa er de förbättringar vi gjort. Gott nytt år!

10/10 Eccellente

Mike

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Elin Roquet, General Manager, il giorno 8 gen 2024
Dear Mike,Thank you very much for your kind review.We are glad you had an enjoyable stay, our team members take great pleasure in going that extra mile for our guests to make sure they have a memorable experience with us.We look forward to seeing you on your next visit.Kind regards,Elin Roquet, General Manager

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Comfort della camera
Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Dålig service i restaurangen, dyrt med tanke på hur slitna rummen är.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Elin Roquet, General Manager, il giorno 4 gen 2024
Kära gäst, tack för att ni tagit er tiden att ge oss feedback.Vi beklagar att ni upplevde servicen i restaurangen som mindre tillfredsställande, men uppskattar er feedback. Vi strävar alltid efter att leverera en hög servicenivå och vårt team arbetar ständigt med att förbättra alla aspekter av våra gästers upplevelser. Det är även tråkigt att höra att rummens skick och priserna inte motsvarade era förväntningar. Vårt hotell kommer snart att genomgå en renovering, vilket kommer att uppdatera och förbättra våra faciliteter.Elin Roquet, General Manager

10/10 Eccellente

EMRE

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Elin Roquet, General Manager, il giorno 4 gen 2024
Dear Emre,Thank you for this positive review.We are glad you had an enjoyable stay, our team members take great pleasure in going that extra mile for our guests to make sure they have a memorable experience with us.We look forward to welcoming you again soon.Best wishes,Elin Roquet, General Manager

10/10 Eccellente

Janice

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Elin Roquet, General Manager, il giorno 4 gen 2024
Dear Janice,Thank you for positively reviewing your stay.We are glad you had an enjoyable stay, our team members take great pleasure in going that extra mile for our guests to make sure they have a memorable experience with us.It would be a pleasure to have you return on a future occasion.Best wishes,Elin Roquet, General Manager

6/10 Soddisfacente

Andreas

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Manager, il giorno 8 gen 2024
Kära Andreas,tack för att ni tog er tid att skriva en recension om er vistelse hos oss.Det är fint att höra att ni uppskattade rummets renlighet. Vi är även tacksamma för ert höga betyg gällande hotellets skick och komfort. Vi hoppas att ni dessutom kunde njuta av vårt underbara läge som gör det enkelt för våra gäster att utforska Stockholm,Vi beklagar dock att ni inte var lika nöjd med servicen. Vårt team strävar ständigt efter att erbjuda exceptionell service och vi tar era synpunkter på största allvar för att kunna förbättra oss.Vi ser fram emot möjligheten att välkomna er tillbaka för en förhoppningsvis fulländad upplevelse. Gott nytt år!

8/10 Buono

Susanne

Viaggio di gruppo
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023
Risposta di Elin Roquet, General Manager, il giorno 3 gen 2024
Kära Susanne, tack för att ni tagit er tiden att ge oss feedback.Det här fina omdömet representerar allt vi vill att våra gäster ska känna och vi är glada över att ni trivdes med vårt upplägg.Varmt välkomna åter!Ni är varmt välkommen åter.Med vänliga hälsningar,Elin Roquet, General Manager

10/10 Eccellente

Pär

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Bra
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Elin Roquet, General Manager, il giorno 3 gen 2024
Kära Pär, tack för att du har lämnat en recension av din vistelse.Vi är glada att få läsa att ni trivdes bra hos oss och att ni uppskattade våra välstädade lokaler. Det är även fint att veta att servicen levde upp till era förväntningar. Vårt team arbetar hårt för att erbjuda en bekväm miljö för alla våra gäster och det är trevligt att få positiv feedback om våra ansträngningar.Med vänliga hälsningar,Elin Roquet, General Manager

10/10 Eccellente

Björn

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
En härlig nyårsvistelse och perfekt utsikt över stan med alla fyrverkerier!
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Elin Roquet, General Manager, il giorno 3 gen 2024
Kära Björn, tack för att ni recenserade er vistelse.Det är fint att höra att utsikten över staden och fyrverkerierna under nyår gav er en perfekt inramning till er vistelse. Vi strävar alltid efter att erbjuda en ren och välhållen miljö samt utmärkt service, så ert erkännande av rummets renlighet och vår personal är högst uppskattat.Vi hoppas vi får nöjet att välkomna er igen.Med vänliga hälsningar,Elin Roquet, General Manager

8/10 Buono

Yvonne

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Elin Roquet, General Manager, il giorno 2 feb 2024
Kära Yvonne, tack för att ni recenserade er vistelse hos oss.Det här fina omdömet representerar allt vi vill att våra gäster ska känna efter ett besök hos oss. Med vänliga hälsningar,Elin Roquet, General Manager

8/10 Buono

Ramin

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Elin Roquet, General Manager, il giorno 3 gen 2024
Kära gäst, tack för era ord efter er vistelse hos oss.Det här fina omdömet representerar allt vi vill att våra gäster ska känna efter ett besök hos oss. Ni är varmt välkommen åter.Med vänliga hälsningar,Elin Roquet, General Manager

4/10 Scarso

Zekeriya

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Elin Roquet, General Manager, il giorno 2 feb 2024
Dear Zekeriya,Thank you for taking the time to share your experience with us.We are sorry to know that your recent stay did not meet your expectations. Could you please tell us a bit more about the issue you faced?We hopeto welcome you back.Kind regards,Elin Roquet, General Manager

2/10 Terribile

Mattias

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Bott på sheraton för flera år sedan och tyckte det var fint, nu var det extremt slitet och changerat Dock var servicen bra
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Elin Roquet, General Manager, il giorno 3 gen 2024
Kära Mattias, tack för att ni tagit er tiden att ge oss feedback.Det är fint att höra att ni uppskattade vår service, vårt team strävar alltid efter att ge våra gäster den bästa möjliga upplevelsen. Vi beklagar att ni upplevde att hotellet inte levde upp till era förväntningar denna gång. Vi vill informera om att vi är medvetna om behovet av uppdateringar och planerar en fullständig renovering, vilket förhoppningsvis kommer att åtgärda de punkter ni nämnde och ytterligare förbättra komforten och utseendet på våra faciliteter.Med vänliga hälsningar,Elin Roquet, General Manager

4/10 Scarso

Mahmood

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Manager, il giorno 29 dic 2023
Hej Mahmood,Vår personal strävar alltid efter att erbjuda enastående service, och vi beklagar om ni inte upplevde det vid ert besök. Vi tar era synpunkter på största allvar och kommer att se till att våra gästers förväntningar alltid möts med högsta möjliga standard.Vi hoppas få möjligheten att välkomna er tillbaka i framtiden för en förbättrad upplevelse. Vänliga hälsningar.

8/10 Buono

Stefan

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Bra
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Elin Roquet, General Manager, il giorno 22 dic 2023
Kära Stefan, tack för ert fina omdöme efter er vistelse hos oss.Det här fina omdömet representerar allt vi vill att våra gäster ska känna efter ett besök hos oss. Vi önskar er välkommen tillbaka!Med vänliga hälsningar,Elin Roquet, General Manager

10/10 Eccellente

Jaehyun

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Elin Roquet, General Manager, il giorno 22 dic 2023
Kära gäst, tack för era ord efter er vistelse hos oss.Det gläder oss att höra att ni uppskattade den höga standarden på rummens renhet och hotellets skick. Vårt team strävar alltid efter att ge bästa möjliga service, och det är fantastiskt att ni kände er väl omhändertagna under er vistelse. Vi är även tacksamma för era positiva kommentarer om rummens bekvämligheter, vilket speglar vårt mål att erbjuda en komfortabel och minnesvärd upplevelse för alla våra gäster.Elin Roquet, General Manager

10/10 Eccellente

Sung Eun

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Risposta di Elin Roquet, General Manager, il giorno 6 feb 2024
Dear Sung Eun,Thank you for sharing your opinion after your recent stay.We are pleased that we were able to meet your expectations.We look forward to welcoming you back.Kind regards,Elin Roquet, General Manager

6/10 Soddisfacente

Michael

Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Elin Roquet, General Manager, il giorno 19 dic 2023
Bäste Michael,tack för att ni ville lämna ett omdöme efter er vistelse hos oss.Vi beklagar att ni upplevde hotellet som trist men tackar för er feedback. Om du har några specifika förslag som skulle kunna göra vistelsen bättre är du alltid välkommen att kontakta hotellet så att vi kan förbättra oss!Med detta önskar vi er varmt välkommen tillbaka.Med vänliga hälsningar,Elin Roquet, General Manager

10/10 Eccellente

Jesper

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Godt hotel midt i Stockholm
Dejligt hotel, central placering, meget hjælpsomt personale. Lidt slidt i kanterne, men høj komfort og pænt og rent
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Elin Roquet, General Manager, il giorno 18 dic 2023
Kære JesperTak for at give dig tid til at give feedback på dit ophold hos os.Vi er glade for at høre, at I nød hotellets centrale placering og fandt vores personale meget hjælpsomt - vores team arbejder hårdt for at sikre, at alle gæster føler sig velkomne og godt tilpas. Det er også dejligt at høre, at I fandt komforten høj og værelserne rene og pæne. Vi tager jeres kommentarer om, at hotellet fremstår en smule slidt, til efterretning, og det glæder os at kunne informere om, at en fuldskala renovering er planlagt til at starte i januar. Dette er en del af vores løbende engagement i at forbedre og opdatere vores faciliteter for at sikre en endnu bedre oplevelse for vores gæster.Vi håber på, at få fornøjelsen af at byde jer velkommen igen en anden gang.Elin Roquet, General Manager

10/10 Eccellente

Marcus

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Elin Roquet, General Manager, il giorno 18 dic 2023
Kära Marcus, stort tack för att ni valde att bo hos oss och för ert fina omdöme.Det är roligt att få läsa att ni var nöjda med rummets renlighet och hotellets skick.Det är även fint att veta att servicen levde upp till era förväntningar. Vår personal strävar alltid efter att leverera en service i världsklass och det är fantastiskt att få denna typ av bekräftelse från våra gäster.Vi ser fram emot att välkomna er igen!Elin Roquet, General Manager

8/10 Buono

Christopher

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Elin Roquet, General Manager, il giorno 18 dic 2023
Kära Christopher, tack för ert fina omdöme efter er vistelse hos oss.Det är roligt att få läsa att ni trivdes bra hos oss och att ni uppskattade våra välstädade lokaler. Det är även fantastiskt att veta att servicen levde upp till era förväntningar. Vår personal gör alltid sitt bästa för att hjälpa våra gäster och det är fint när det uppmärksammas.Vi ser fram emot att välkomna er igen!Elin Roquet, General Manager

8/10 Buono

Lotta

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Toppen läge i stan, synd att det var sådan kaos med trafiken. Så långa väntetider på Uber. Badrummen något slitna med överlag en fin helg. Ett stort plus till killen på roomservice ✨
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Elin Roquet, General Manager, il giorno 15 dic 2023
Kära Lotta, tack för att ni har valt att betygsätta oss.Det glädjer oss att ni hade en trevlig vistelse hos oss och att vi levde upp till era förväntningar. Tack för att ni framför allt nämner vårt läge som positivt.Med vänliga hälsningar,Elin Roquet, General Manager

10/10 Eccellente

Erik

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Elin Roquet, General Manager, il giorno 13 dic 2023
Kära Erik, tack för att du har lämnat en recension av din vistelse.Det här fina omdömet representerar allt vi vill att våra gäster ska känna efter ett besök hos oss. Med vänliga hälsningar,Elin Roquet, General Manager

8/10 Buono

Jan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
A bit tired. Need some updates. Bar staff are very slow, need usumer attention classes
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Elin Roquet, General Manager, il giorno 11 dic 2023
Dear Jan,Thank you for your review.We're glad to hear that you found our rooms clean and appreciated the amenities provided. Our commitment to guest satisfaction is reflected in the room features, such as complimentary high-speed internet and luxurious Sheraton Signature Beds, designed to offer you a restful sleep. We understand that there is always room for improvement, and we acknowledge your observations regarding the need for updates. Rest assured, we are excited to inform you that a full-scale renovation is scheduled to begin in January, which will address modernization needs across the hotel. We also regret to hear that your experience with our bar staff did not meet your expectations. We pride ourselves on our service-minded staff and will ensure that your comments are shared with our team for consideration and improvement.We hope to have the occasion to welcome you back in the near future.Kind regards,Elin Roquet, General Manager

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Okej hotell men frukosten var ett rån
Helt okej hotell. Lite slitet men fräscht. Vi kunde inte boka rum med frukost så fick köpa till det. Sjukt att det kostade 600kr för en frukost för två personer per dag. Bra läge så är på annat håll om ni har möjlighet.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Elin Roquet, General Manager, il giorno 11 dic 2023
Kära gäst, tack för att ni tagit er tiden att ge oss feedback.Det är fint att höra att ni tyckte om vårt centrala läge som gör det enkelt för våra gäster att utforska staden.Vi beklagar att frukostpriset inte levde upp till era förväntningar. Priset ligger i linje med vad de övriga hotellen debiterar, men vi tar era synpunkter på allvar och kommer att se över våra frukostalternativ.Vi hoppas vi får möjlighet att välkomna dig tillbaka igen. Med vänliga hälsningar,Elin Roquet, General Manager

10/10 Eccellente

Maria

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Elin Roquet, General Manager, il giorno 11 dic 2023
Kära Maria, tack för ert omdöme.Det glädjer oss att ni hade en trevlig vistelse hos oss. Tillfredsställelsen hos våra gäster är vår största stolthet och vi är så glada att få läsa att ni trivdes med vårt upplägg, det värmer verkligen.Med vänliga hälsningar,Elin Roquet, General Manager