Doppia Deluxe, 2 letti singoli, vista montagna (Matterhorn) | Copriletto in piuma, una cassaforte in camera, una scrivania

Recensioni per Phoenix

3 out of 5
Phoenix
Untere Wiestistrasse 11, Zermatt, VS

Recensioni

9,4

Eccezionale

Valutazione di 10 - Eccellente. 441 su 616 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 146 su 616 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 21 su 616 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 2 su 616 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 6 su 616 recensioni" "

9,6/10

Pulizia

9,4/10

Personale e servizio

9,0/10

Servizi

9,6/10

Condizioni e dotazioni della struttura

9,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Anton, Milano

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
QUASI OTTIMO
Ambiente confortevole, stanze pulite, personale molto riservato, forse troppo, perché nel bar non c'era mai nessuno, Forse il prezzo della camera è in po' eccessivo rispetto all'offerta: la colazione è fatta da un non ricco (il caffè è umano, calcolando la media nazionale) e i cibi dolci sono di scarsissima qualità, tutto confezionati.

8/10 Buono

Anton, Milano

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
QUASI OTTIMO
Ambiente confortevole, stanze pulite, personale molto riservato, forse troppo, perché nel bar non c'era mai nessuno, Forse il prezzo della camera è in po' eccessivo rispetto all'offerta: la colazione è fatta da un non ricco (il caffè è umano, calcolando la media nazionale) e i cibi dolci sono di scarsissima qualità, tutto confezionati.

10/10 Eccellente

Paul

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
What a lovely place to stay during our family ski vacation. The rooms are spacious and well appointed. The staff was kind and helpful in every respect. They gave good inside information on snow conditions and skiing options. Also provided list of dining recommendations. Highly recommend staying here!!
Soggiorno di 6 notti a marzo 2024
Risposta di The hotel Phoenix team, il giorno 17 mar 2024
Dear Paul,Thank you very much for taking the time to write this excellent review.We are happy that you enjoyed your stay at our hotel. We would be delighted to welcome you again in our hotel.With best regards from Zermatt

10/10 Eccellente

Jon, Happy Valley

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great stay
Soggiorno di 6 notti a febbraio 2024
Risposta di The hotel Phoenix team, il giorno 23 feb 2024
Dear JonThank you very much for your great review. We are delighted to see that you had a great stay in our hotel.With best regards from Zermatt.

10/10 Eccellente

Irina

Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di The hotel Phoenix team, il giorno 22 mar 2024
Dear Irina, Thank you very much for your great review. We are delighted to see that you have enjoyed your stay in our hotel. With best regards from Zermatt.

10/10 Eccellente

True

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Brilliant property and walking distance from Train station. The staff are amazing and friendly. Breakfast is the best I have seen for long time. Couldn’t recommend this hotel higher.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di The hotel Phoenix team, il giorno 15 feb 2024
Dear True, Thank you very much for taking the time to write this excellent review and positively mentioning the hotel staff.We are happy that you enjoyed our breakfast and that it was the best you had for a long time. We would be delighted to welcome you again in our hotel during your next trip to Zermatt.

10/10 Eccellente

Leah Czarina

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Super Helpful Staff
Best Breakfast in my 2 weeks travel. The lady at the front desk is very super helpful (I am not expecting this). She let us store our luggage at their their storage room even if we already checked out. It eases our hiking that morning for not carrying heavy backpacks. She also showed us the live weather condition up in the mountains.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di The hotel Phoenix team, il giorno 15 feb 2024
Dear Leah Czarina, Thank you very much for taking the time to write this excellent review and positively mentioning the front desk staff.We are happy that you enjoyed our breakfast and that our tips help you on your hikes. We would be delighted to welcome you again in our hotel during your next trip to Zermatt.

6/10 Soddisfacente

Mike

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Property is new and very clean. Staff was friendly but unable to support in a relatively simple situation. An early train departure forced us to leave before breakfast (included in the cost of the booking) and the hotel staff was unable to provide us even with a couple pieces of fruit that was already setup in the dining area. It was a nice stay but for the price of accommodations you’d expect a bit better customer service.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di The hotel Phoenix team, il giorno 26 ott 2023
Dear MikeThank you for your comments. If an early departure is planned, guests can order a breakfast box until midday the day before departure. The receptionist working in the afternoon / evening cannot give you food in place of breakfast.Our opening hours have been communicated to you by message before your arrival.We hope on your understanding.Best regards

10/10 Eccellente

Marina

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Sehr freundliches und zuvorkommendes Personal, saubere und gemütliche Unterkunft, reichhaltiges Frühstücksbuffet. Zu Fuss ist man in max. 15 Minuten bei der Sunegga, Gornergratbahn und am Bahnhof. Kommen sehr gerne wieder.
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di The hotel Phoenix team, il giorno 26 ott 2023
Guten Tag MarinaBesten Dank für Ihre Bewertung. Wir freuen uns bereit auf ein Wiedersehen!Mit freundlichen Grüssen

8/10 Buono

Michael

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The property was very well-maintained
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di The hotel Phoenix team, il giorno 5 ott 2023
Dear Michael,Thank you very much for your 4*-review. We are delighted to see that you have enjoyed your stay in our hotel.With best regards from Zermatt.

10/10 Eccellente

Amaury

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Das Hotel Phoenix Team, il giorno 26 ott 2023
Lieber Amaury, wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um dieses super Feedback abzugeben.Es freut uns sehr, dass Sie sich wohlgefühlt haben und alles gepasst hat. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im Hotel Phoenix begrüssen zu dürfen.

10/10 Eccellente

Michael, Dundas

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Front desk lady helped us fix a shower issue, and helped us make decisions on our excursions. Breakfast well done, service excellent. Thanks!
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di The hotel Phoenix team, il giorno 29 set 2023
Dear MichaelThank you very much for taking the time to write this review and positively mentioning the front desk staff.We are happy that you enjoyed our breakfast and that our tips help you on your excursions. We would be delighted to welcome you again in our hotel during your next trip to Zermatt.

8/10 Buono

Daniela

Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Schöner Kurzaufenthalt
Das Hotel ist sehr gut gelegen, die Zimmer sind schön und absolut in Ordnung. Eine Minibar wäre wertvoll. Auf der anderen Seite ist eine Kaffeemaschine im Zimmer grosszügig. Frühstücksbuffet und Frühstücksraum lassen keine Wünsche offen. Sehr freundliches aufmerksames Personal beim Frühstück. Das Personal am Empfang hilft gerne mit Rat und Tat. Matterhorn Blick vom Balkon aus ist natürlich ganz schön. Herzlichen Dank.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Das Hotel Phoenix Team, il giorno 26 set 2023
Liebe Daniela,wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um dieses super Feedback abzugeben.Es freut uns sehr, dass Sie sich wohlgefühlt haben und alles gepasst hat. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder im Hotel Phoenix begrüssen zu dürfen.

10/10 Eccellente

Martita

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Staff is very helpful and great. We feel the warm welcome. Very clean and updated. Breakfast is awesome.I will Highly recommended the hotel.
Soggiorno di 4 notti a settembre 2023
Risposta di Hotel Phoenix Team, il giorno 17 set 2023
Dear MartitaThank you very much for your great review and for recommending our hotel. We would be delighted to welcome you again at our hotel. Best regards from Zermatt

10/10 Eccellente

Maureen Elizabeth

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff were excellent and quick to respond to enquires. I would recommend this hotel.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di The hotel Phoenix team, il giorno 11 set 2023
Dear Maureen Elizabeth,Thank you very much for taking the time to write your great review and for recommending our hotel. We are pleased that our staff was able to contribute to your perfect stay at the hotel.We would be delighted to welcome you back at to our hotel.With best regards from Zermatt

10/10 Eccellente

Debbie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Fantastic stay
Amazing stay, great location, very friendly staff, suggestions for walking routes and dinner. Well equipped room, very clean.Good breakfast, would love to return.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di The hotel Phoenix team, il giorno 11 set 2023
Dear Debbie,Thank you very much for taking the time to write this review.We are happy that you enjoyed your stay at our hotel, and that our information helped during your stay at Zermatt. We would love to welcome you back to our hotel.With best regards from Zermatt

2/10 Terribile

suja

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
We were charged 20chf for a lost room key card but never gave us a replacement.we were never told during check in that there is a cost for lost key card!
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di The hotel Phoenix team, il giorno 11 set 2023
Dear SujaOur room key cards are security cards and should not be destroyed or thrown away after use. This is why we ask for CHF 20.-- to replace them from all our guests who do not return them when they leave which is also mentioned in the information brochure in the rooms.We only regret that you have no understanding in this matter.After your initial information, that you might have lost the key card, you never informed the reception that you definitely lost the key card. You went in and out of the room, without ever asking the staff to open the door for you. We therefore assumed that you found the key card again and we did not give you a replacement key cardOnly late in the evening of your last night you told us, after we asked you, that you had lost the key card. Best regards from Zermatt

10/10 Eccellente

xiaoyu

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very nice staffs and very helpful for me. good location.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di The hotel Phoenix team, il giorno 3 set 2023
Dear xiaoyu Thank you very much for taking the time to write this review.We are happy that you enjoyed the quiet location of our hotel and that our staff was contributing to your perfect stay at our hotel. We would be delighted to welcome you again in our hotel.With best regards from Zermatt

10/10 Eccellente

Roland

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Schöne ruhige Unterkunft
Schöne ruhige Unterkunft mit gutem Frühstücksbüfett und nettem Service
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di Das Hotel Phoenix Team, il giorno 24 ago 2023
Lieber Roland,wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um dieses super Feedback abzugeben!Wir freuen uns, dass unsere Mitarbeiter zu Ihrem perfekten Aufenthalt im Hotel beitragen konnten.Wir freuen uns sehr, Sie schon bald wieder bei uns begrüssen zu dürfen und verbleiben bis dahin,mit herzlichen Grüssen aus Zermatt

10/10 Eccellente

Mahnaz

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Overall excellent stay, property, most friendly staff, super clean, top breakfast. Will definitely stay here again.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di Jolanda Kwakernaak, Reservation/Reception, il giorno 24 ago 2023
Dear Mahnaz,Thank you very much for taking the time to write this review.We are happy that you fully enjoyed your stay at our hotel.We all look forward to your next stay with us at Zermatt.With best regards from ZermattThe hotel Phoenix team

8/10 Buono

Kevin

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di The hotel Phoenix team, il giorno 12 ago 2023
Dear KevinThank you very much for your review. We are delighted to see that you have enjoyed your stay in our hotel.With best regards from Zermatt.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
highly recommend
delicious breakfast with many choices of cheese and bread, hot soup, ham etc. spacious room can see matterhorn sunrise. Room was clean and comfortable. Reception staff was very nice and helpful.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di The hotel Phoenix team, il giorno 12 ago 2023
Dear Guest,Thank you very much for taking the time to write this review and for recommending our hotel.We are happy that you enjoyed the wide variety of our buffet breakfast, your clean room with a view of the Matterhorn from the balcony. We are pleased that our staff was able to contribute to your perfect stay at the hotel.Furthermore, we would be delighted to welcome you again in our hotel.With best regards from Zermatt

10/10 Eccellente

Cinderella Pink Ting

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
The staff are very nice and helpful, provided many useful info to us Hotel is clean and the matterhorn view is gorgeous (same as the photos in hotels.com) A little thing is that there is no fridge in the room
Every morning when we wake
Same as the ads🤣🤣🤣
Soggiorno di 3 notti a luglio 2023
Risposta di The hotel Phoenix team, il giorno 10 ago 2023
Dear Cinderella Pink TingThank you very much for taking the time to write your great review and for choosing our hotel. We are pleased that our staff was able to contribute to your perfect stay at the hotel.We would be delighted to welcome you again at our hotel.With best regards from Zermatt

10/10 Eccellente

Dane

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023
Risposta di Jolanda Kwakernaak, Reservation/Reception, il giorno 6 ago 2023
Dear Dane,Thank you very much for your great review. We are delighted to see that you have enjoyed your stay in our hotel.With best regards from Zermatt.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Amazing hotel. We felt welcomed every moment we saw someone there. Great recommendations for where to eat and go were given. Very happy with our choice of hotel
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023
Risposta di Jolanda Kwakernaak, Reservation/Reception, il giorno 6 ago 2023
Dear Guest, Thank you very much for taking the time to write your great review and for choosing our hotel. We are delighted to read that you enjoyed our recommendations, and were happy with your choice of hotel.We would be delighted to welcome you again in our hotel.With best regards from Zermatt

10/10 Eccellente

Kamal

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Well maintained property and rooms. Great breakfast. Very kind owners.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Hotel Phoenix Team, il giorno 23 lug 2023
Dear KamalThank you very much for taking the time to write your great review and for choosing our hotel. We are delighted to read that you enjoyed the wide variety of our buffet breakfast as well as the well-maintained rooms.We would be delighted to welcome you again in our hotel.With best regards from Zermatt

10/10 Eccellente

Frank

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a luglio 2023
Risposta di Hotel Phoenix Team, il giorno 21 lug 2023
Dear Kitty,Thank you very much for your great review. We are delighted to see that you have enjoyed your stay in our hotel.With best regards from Zermatt.

8/10 Buono

Sahba

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia
Property was nice but getting there requiring uphill climbing;) difficult. It was no trash can in lobby area. More like they wanted to control everything like landlords, didn’t feel like a hotel. Family owned hotels can be like this. So if you like to have freedom not a great property. We paid for the panoramic room most expensive one, we got different room, she said this is the same but picture was saying different! Breakfast was ok not so much variety but that wasn’t an issue for us. I would personally recommend book a hotel more in the heart of activity and less walk from station.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023
Risposta di Hotel Phoenix Team, il giorno 16 lug 2023
Dear SahbaThank you very much for your feedback. We do not have a public trash can in our bar/lobby as we have to separate all trash (food leftovers, paper, glass, cans, plastic, etc.) for recycling, as is required in Switzerland. It has nothing to do with a check, but our culture wants to respect our planet. We apply the same ecological principle for the bins in our hotel rooms.You booked a deluxe room with Matterhorn view, and you received exactly the room as shown in the first the picture on the reservation platform. It was the attic room on the top floor with a balcony and a view to the Matterhorn. We also regret that you found the wide variety of Swiss breakfast buffet not enough for a 3* Hotel. We have different breads, rolls, croissants, chocolate and raisin rolls, an average of 12 different sorts of cheese, fresh cheese, fruit salad, fresh pineapple, 2 other seasonal cut fruits, 2 type of yogurt, muesli, different cold cut meat & sausage, salmon, boiled eggs, scramble eggs, hot sausage and meat balls, a soup, cereals, juice/water/cola, self-service coffee machine. Best regards from Zermatt

10/10 Eccellente

Elizabeth, South Jordan

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
We loved the view from our room!! Everything was perfect.
Soggiorno di 3 notti a luglio 2023
Risposta di Jolanda Kwakernaak, Reservation/Reception, il giorno 15 lug 2023
Dear Elizabeth,Thank you for taking the time to share your great review regarding your recent experience here with us. It is wonderful to read that everything was perfect and you enjoyed the view from your room. We would be delighted to welcome you again in our hotel.With best regards from ZermattThe hotel Phoenix team

10/10 Eccellente

Jo Ann

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
We enjoyed our stay. The location was beautiful, the staff was friendly, and the breakfast was delicious. We had to request a second key card for the room and they accommodated us willingly.
Soggiorno di 2 notti a giugno 2023
Risposta di Jolanda Kwakernaak, Reservation/Reception, il giorno 28 giu 2023
Dear Jo Ann,Thank you for taking the time to share your great review regarding your recent experience here with us. Our team is happy to hear you enjoyed the location of our hotel and loved our delicious buffet breakfast. We would be delighted to welcome you again in our hotel.With best regards from ZermattThe hotel Phoenix team

8/10 Buono

Blessilda K.

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Room is just too small.
Soggiorno di 2 notti a giugno 2023
Risposta di Jolanda Kwakernaak, Reservation/Reception, il giorno 23 giu 2023
Dear Blessilda K,Thank you very much for your great review. We are delighted to see that you had a great stay in our hotel. However we are sorry to hear, that you found our standard rooms too small as they are the size stated on Expedia. With best regards from Zermatt.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Wonderful hotel.
Soggiorno di 4 notti a giugno 2023
Risposta di Jolanda Kwakernaak, Reservation/Reception, il giorno 22 giu 2023
Dear Guest,Thank you very much for your great review. We are delighted to see that you had a wonderful stay in our hotel.With best regards from Zermatt.

10/10 Eccellente

Kitty

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
-
Risposta di Jolanda Kwakernaak, Reservation/Reception, il giorno 22 giu 2023
Dear Kitty,Thank you very much for your great review. We are delighted to see that you have enjoyed your stay in our hotel.With best regards from Zermatt.

10/10 Eccellente

ATSUSHI

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 2 notti a giugno 2023
Risposta di Jolanda Kwakernaak, Reservation/Reception, il giorno 17 giu 2023
Dear ATSUSHI,Thank you very much for your excellent review. We are delighted to see that you have enjoyed your stay in our hotel.With best regards from Zermatt.

10/10 Eccellente

America

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a maggio 2023
Risposta di Jolanda Kwakernaak, Reservation/Reception, il giorno 14 giu 2023
Dear America,Thank you very much for your great review. We are delighted to see that you have enjoyed your stay in our hotel.With best regards from Zermatt.

10/10 Eccellente

SALLY

Soggiorno di 2 notti a giugno 2023
Risposta di Jolanda Kwakernaak, Reservation/Reception, il giorno 9 giu 2023
Dear Sally,Thank you very much for your great review. We are delighted to see that you have enjoyed your stay in our hotel.With best regards from Zermatt.

10/10 Eccellente

HNIN YADANAR

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Clean n nice hotel! The staffs are friendly
Soggiorno di 2 notti a giugno 2023
Risposta di Jolanda Kwakernaak, Reservation/Reception, il giorno 9 giu 2023
Dear HNIN YADANAR,Thank you very much for your great review. We are delighted to see that you have enjoyed your stay in our hotel.With best regards from Zermatt.

10/10 Eccellente

?

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
すごく居心地がよかったです
Soggiorno di 2 notti a maggio 2023
Risposta di Jolanda Kwakernaak, Reservation/Reception, il giorno 28 mag 2023
Dear Guest,Thank you very much for your great review. We are happy that you felt comfortable at our hotel.Best regards from Zermatt

10/10 Eccellente

Maya

Soggiorno di 1 notte a marzo 2023
Risposta di Jolanda Kwakernaak, Reservation/Reception, il giorno 2 apr 2023
Dear Maya,Thank you very much for your great review. We are delighted to see that you have enjoyed your stay in our hotel.With best regards from Zermatt.

8/10 Buono

Eugene Shoong Ming

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Hotel is clean and well kept. Breakfast was decent for a relatively small hotel. View of the Mattehorn was amazing.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2023
Risposta di Jolanda Kwakernaak, Reservation/Reception, il giorno 23 mar 2023
Dear Eugene Shoong MingWe thank you very much for this great review. We are happy to read that you had a great stay at our hotel. Furthermore, we would be delighted to welcome you again at our hotel during your next trip to Zermatt.Best regards from Zermatt

10/10 Eccellente

Jerry

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great people, great facility, great views, great breakfast, easy access( walking distance ) to everything. The staff was great - friendly, efficient, and knowledgeable. I highly recommend this great hotel. I would stay here again without question. Classy but not overdone.
Soggiorno di 5 notti a marzo 2023
Risposta di Jolanda Kwakernaak, Reservation/Reception, il giorno 23 mar 2023
Dear JerryThank you very much for taking the time to write your great review. We are delighted that you had a great stay at our hotel and we would be delighted to welcome you again at our hotel.

8/10 Buono

Andrew

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good location. Informed staff. Very accommodating.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2023
Risposta di Jolanda Kwakernaak, Reservation/Reception, il giorno 13 mar 2023
Dear Andrew,Thank you very much for your 4-star review. We are delighted to see that you have enjoyed your stay in our hotel. With best regards from Zermatt.

10/10 Eccellente

bekir

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Everything is good thank you for Phoenix Hotel and team
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2023
Risposta di Jolanda Kwakernaak, Reservation/Reception, il giorno 21 feb 2023
Dear bekir,Thank you very much for your 5-star review. We are delighted that you enjoyed your stay at our hotel.We would be delighted to welcome you again at our hotel.Best regards from Zermattthe Hotel Phoenix team

10/10 Eccellente

Taylor

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2023
Risposta di Jolanda Kwakernaak, Reservation/Reception, il giorno 10 mar 2023
Dear Taylor,Thank you very much for your 5-star review. We are delighted to see that you have enjoyed your stay in our hotel. With best regards from Zermatt.

10/10 Eccellente

Sonia

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Sehr freundlicher Empfang und Bewirtung. Schöne saubere Zimmer, alles perfekt für einen angenehmen Aufenthalt. Können wir nur empfehlen
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2023
Risposta di Jolanda Kwakernaak, Reservation/Reception, il giorno 10 feb 2023
Liebe Sonia, vielen Dank für die vielen lobenden Worte über das Personal. Es freut uns sehr, dass Sie einen wunderschönen Aufenthalt im Hotel Phoenix verbringen konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder im Hotel Phoenix begrüssen zu dürfen.mit herzlichen Grüssen aus ZermattDas Hotel Phoenix Team

10/10 Eccellente

LINDSAY

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura

8/10 Buono

Andreas

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Schönes modernes Hotel, gut gelegen. Sehr freundliches Personal. Einzig das Cheminée machte sich durch Rauchgeruch im ganzen Haus bemerkbar. Ansonsten nichts zu bemängeln.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2022
Risposta di Jolanda Kwakernaak, Reservation/Reception, il giorno 25 dic 2022
Lieber Andreas,wir danken Ihnen vielmals, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um diese Bewertung abzugeben!Wir würden uns freuen, Sie schon wieder bei uns begrüssen zu dürfen und verbleiben bis dahin,mit herzlichen Grüssen aus ZermattDas Hotel Phoenix Team

8/10 Buono

annie

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2022
Risposta di Jolanda Kwakernaak, Reservation/Reception, il giorno 25 dic 2022
Dear AnnieThank you so much for this 4-star-review.We are pleased that you enjoyed your stay at our hotel.It would be our pleasure to welcome you back to our hotel in the future.With best regards from ZermattThe hotel Phoenix team

10/10 Eccellente

MEI SHAN

Soggiorno di 2 notti a ottobre 2022
Risposta di Jolanda, Front Desk, il giorno 13 ott 2022
Dear Mei Shab,Thank you very much for your great review. We are delighted to see, that you have enjoyed your stay in our hotel. With best regards from Zermatt.

10/10 Eccellente

Patricia

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great location. Only a 7-8 minute walk from the train station. Nice clean rooms. Lovely breakfast selection. Very kind and pleasant staff.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2022
Risposta di Jolanda, Front Desk, il giorno 27 set 2022
Dear Patricia,Thank you for this great review and for choosing our hotel. We are delighted that you enjoyed the location of our hotel as well as our breakfast selection. We would be delighted to welcome you again in our hotel.With best regards from ZermattThe hotel Phoenix team