Area fitness
Controlla disponibilità

Recensioni per The Norfolk Royale Hotel

4 out of 5
The Norfolk Royale Hotel
Richmond Hill, Bournemouth, England

Recensioni

8,0

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 325 su 1003 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 394 su 1003 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 186 su 1003 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 67 su 1003 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 31 su 1003 recensioni" "

8,2/10

Pulizia

8,4/10

Personale e servizio

7,8/10

Servizi

7,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Ian

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice polite staff, great breakfast, and nice room too
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

8/10 Buono

Pamela

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel was really good. Our room was lovely on the ground floor with a terrace. Nice to sit out and read early in the morning before breakfast as weather was good. Breakfast was also really enjoyable and the young trainee lady who served us was really sweet. She remembered that we had a problem with the prepaid parking as the automatic gate would not open and we were also worried about my prepaid ticket would not be recognised as we did not have to put in our reg no we were told by YPN that we would have to. We had read that someone had incurred £100 fine with a prepaid ticket and were trying to do everything we could to prevent that. Hotel said that it was all good but we shall wait and see if anything nasty comes in the post. That was the only downside.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

6/10 Soddisfacente

Nelson

Viaggio di coppia
Wir mussten einmal das Zimmer wechseln, in der ersten Nacht waren die Geräusche der Wasserpumpe störend. Im 2. Zimmer mangelte es an Heizungswärme sodass ein 2. Heizkörper her musste. Das Personal war hilfsbereit und Verständigungsvoll. Positiv war, Wir konnten im Parkhaus unserem Elektroauto die ganze Nacht aufladen.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024

8/10 Buono

Craig

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

8/10 Buono

dennis

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
handy for all our facilities
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Lindsay

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Tom

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

8/10 Buono

Mark

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
A beatiful old, Victorian hotel that is slightly faded but still has a lot of charm. The staff make up for any shortcomings of the property by being friendly and attentive.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

6/10 Soddisfacente

Molly

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Room was tidy, however the room window did not properly shut so did not get much sleep as it was cold
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Thomas

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Had a fantastic stay look forward to coming back soon!
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

8/10 Buono

Stuart

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Elena Aurelia

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I love the lounge decoration with furniture, paintings and carpet colours and style a lot
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

8/10 Buono

Tracy

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice hotel, but could do with upgrading the showers. Staff were excellent, friendly and helpful. Beautiful exterior of the building.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Kingsley

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
All the staff were really nice and helpful even past midnight. The pool was a good temperature and bed was very comfortable. 10/10 no complaints
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Anne-Marie

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Weekend stay.
Lovely stay friendly and helpful staff.. Room comfortable.. Breakfast was very good, Only downside was the pool and changing rooms, could definitely do with an upgrade.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

8/10 Buono

Nicola

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We have stayed at this property every time we go to bournmouth it is very convenient to everything and very welcolming the room we had was a family room but if anything to complain about the beds we’re a little hard the parking is very good all under the hotel which gives peace of mind all in all another good stay and definalty be going back to this hotel.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

6/10 Soddisfacente

Shane

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
The property was nice and in a very good location with easy access to the centre. We checked out early because the bed was rock hard and not good to sleep on. Apart from that everything else was really good. The staff cannot do enough for you and the hotel was clean and tidy
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Serkan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Michael

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

8/10 Buono

Karen

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great location
This hotel is a great choice for all the attractions of Bournemouth, only a few minutes walk to the gardens, shops & beach. The staff are friendly & the public areas of the hotel are well kept, welcoming & cosy. Our room was clean & spacious but the decor was tired that’s all. All the bedroom doors had a lovely Christmas bow on them which was a nice touch The downside of our stay was we were on the third floor & the lift was out of order, as two middle aged ladies we found this challenging, particularly carrying our cases up the three flights of stairs! We would stay again but request a lower floor just incase.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

8/10 Buono

Clare

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

8/10 Buono

Kim

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

8/10 Buono

Adam

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Our stay
Great location, Great reception staff. Comfy bed Bad service at bar. Filthy spa
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

2/10 Terribile

peter

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
I stayed at the hotel at the end of November and was dissatisfied with rooms, electrical safety and staff. I have reached out to the manager with three emails and two phone calls which have been acknowledged but no response. I would recommend you seek a modern hotel, with modern equipment, the hotel looks good from the outside only!
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

6/10 Soddisfacente

MO

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

6/10 Soddisfacente

Armand

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
The staff were very friendly, from reception through to cleaning. we were a family group taking three family rooms and had very young children. The youngest had a couple of accidents and the staff were so helpful and understanding. Big thank you to all The reception area is nice and has a grand feel to it, the rooms are a little bit shabby though. Threadbare arms on the armchairs, torn wallpaper (by the upper bed on a bunk bed so presumably a previous young occupant. The radiator in the room is in a strange position, below the window but covered by floor to ceiling curtains, so the heat goes straight out. However, the room was spacious and the hotel close to the town centre, so if you are just looking for somewhere to lay your head, it would be fine. It looks to have changed hands this year so I suspect there will be some refurbishment going on through '24
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

8/10 Buono

Margaret

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The room/bed was comfortable apart from it was rather cold as the radiator wasn't working properly but we were given an electric heater which made it very comfortable and cosy. The reception staff are very welcoming and accommodating. Stayed here last November as a large group for the weekend and the food was excellent. It's now under new ownership and the food this year was very disappointing. OK, but nowhere near as good as previously. The location is great for the town and the beach and the outside of the building looks lovely with all the external lights. I would recommend staying but perhaps eat elsewhere.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

8/10 Buono

Emma

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Great location and staff- breakfast excellent never dined. Room a little tired could do with a refurb and so corners of bathroom hard to clean also get refil shower gel like travel in too much plastic! The shower in room 321 wasn’t upto much more of a bath tab overhead not spray. Curtain nets ripped but overall was a good stay
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

P

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Great location
The hotel is so well located for the centre of Bournemouth 2 min walk itno town. Very friendly and helpful staff and food was great
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
I’d recommend it!
Friendly staff in a convenient location. Comfortable stay. Lovely breakfast.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

Simon

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

JUDITH

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very helpful reception staff, nice room. Clean and tidy, good size room.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

Simon

Viaggio di lavoro
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Nigel

Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Caroline

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Lovely place to stay.
The hotel is a beautiful old building with modern bedrooms. The location of it is excellent. Our room was very spacious. The staff were lovely - approachable, friendly and helpful. Will definitely be returning here in the future. We did not eat an evening meal in the hotel but the breakfast was lovely.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

10/10 Eccellente

ISRAEL

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Buen hotel, habitación amplia y personal amable.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Joe

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Michael

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
An enjoyable evening. Staff were great.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

2/10 Terribile

suzanne

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
DONOT CHOOSE THIS VERY TIRED HOTEL
WORST HOTEL I HAVE STAYED IN FOR A LONG TIME. SAFE DID NOT WORK. WAS TOLD I SHOULD NOT HAVE USED IT. RECEPTIONIST VERY UNHELPFULL. BREAKFAST WAS VERY BASIC, NO FRESH FRUIT ALL OUT OF TIN. ROOMS VERY TIRED OLD BATHROOM DIRTY. HOTEL OVERALL IN A VERY POOR STATE. NEEDS A BIT REBURBISHMENT. TV DID NOT WORK. NO IRON WAS TOLD I COULD GET AN IRON AFTER 9 AM. NOT HELPFULL WHEN YOU NEED TO GO TO WORK AT 8AM.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

6/10 Soddisfacente

Sally

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Stay on Friday
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

8/10 Buono

Linda

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

8/10 Buono

Cameron

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023

10/10 Eccellente

Ivan

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

6/10 Soddisfacente

Colin

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

6/10 Soddisfacente

Jane

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel and bedrooms are comfortably refurbished while maintaining traditional character. Very central location and moderate prices . Staff were willing , and tried to please but not good at handling a problem like TV not working. Guests want to learn what action will be taken, not why it can’t be done at the moment of reporting.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023

10/10 Eccellente

Chris

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

8/10 Buono

Anna

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Spacious rooms
Booked completely last minute for a quick trip to Bournemouth due to the lovely weather. Only booked one night, and booked two rooms. Both rooms were spacious and had comfortable beds. Breakfast was good. Staff were helpful. It’s obviously a coach load destination for older guests- but we didn’t need to spend time other sleeping at the hotel so this was fine.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

6/10 Soddisfacente

neil

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Problems not highlighted on web site.
Very noisy due to work being done to door locks. This was not put on the hotel's web site. All keg beers unavailable because of out of order delivery system. When I was out during the day workmen had been in my room.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023

10/10 Eccellente

Hazel

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

8/10 Buono

Francesca

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Unfair Remarks,Good Stay
Enjoyed another great stay at this character filled gem of a hotel. I read with dismay the unjust and frankly rude review left recently .Floor boards creaking & dated decor are in line with the properties age. Perhaps a Premier Inn & Tesco Meal Deal would have been a better choice for you. For those who appreciate old style elegance this is it. We stay in a deluxe double with private patio area. Well worth paying slightly more for, they are spotlessly clean & spacious. These rooms look over the garden area with great access to the pool. Which is lovely and reassuringly smells of the required chlorine. All staff where extremely friendly and efficient. Parking is very convenient & competitively priced. Breakfast was plentiful hot and certainly edible. ( sausage & scrambled egg not great though!) The Hotel has recently had a change of ownership so some teething issues . Having booked a year in advance we were dissapointed by:- No complimentary newspaper, lack of water in rooms & downgrade of tea & biscuits/toiletries. . Change of our check in 1500 & check out time 1100 . Now 1600 check in & 1000 check out taking 2 hours from our stay. (I was hoping to have a morning swim ) This however is now reflected in the Hotels pricing. Overall would recommend & stay again.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023