Reception

Reviews of City Express by Marriott Aeropuerto Ciudad De México

3.5 out of 5
City Express by Marriott Aeropuerto Ciudad De México
Boulevard Puerto Aereo No. 90, Santa Cruz Aviacion, Mexico City, CDMX

Reviews

8.6

Excellent

Rating 10 - Excellent. 612 out of 1033 reviews" "
Rating 8 - Good. 222 out of 1033 reviews" "
Rating 6 - Okay. 92 out of 1033 reviews" "
Rating 4 - Poor. 46 out of 1033 reviews" "
Rating 2 - Terrible. 61 out of 1033 reviews" "

9.0/10

Cleanliness

8.8/10

Staff & service

8.8/10

Amenities

8.8/10

Property conditions & facilities

8.6/10

Eco-friendliness

Reviews

10/10 Excellent

Jose

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Good price
Stayed 1 night in May 2024
Response from Gerencia General on 18 May 2024
Buen día JoseEn nombre de todo el equipo de trabajo, agradezco tus comentarios y preferencia, esperamos con gusto atenderte nuevamente en tu siguiente visita a Ciudad de México, estamos a tus órdenesAtentamenteGerencia General

8/10 Good

Jay

Liked: Staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Amenities
Staff was polite and bilingual. Hotel rooms were a bit dirty, towels used heavily, limited dining options, noisy area, surrounding area dirty
Stayed 2 nights in May 2024
Response from Gerencia General on 10 May 2024
Estimado JayEn nombre de todo el equipo del hotel, quiero agradecerle por compartir sobre tu estadía en City express by Marriott Aeropuerto Ciudad de México.Siempre es alentador escuchar comentarios positivos, especialmente cuando provienen de aquellos que más importan: ¡tú! Sus comentarios han sido compartidos con todo el personal del hotel como una forma de celebrar las excelentes experiencias de los huéspedes que ofrecimos. Una vez más, les agradezco que se hayan tomado el tiempo de compartir sus comentarios. Esperamos darle la bienvenida de nuevo pronto.Atentamente,Gerente General City Express by Marriott Ciudad de México Aeropuerto

4/10 Poor

Rodolfo

Business traveller
They need new bed sheets.
Stayed 1 night in May 2024
Response from Gerencia General on 10 May 2024
Buen día RodolfoAgradeco de antemano tus valiosos comentarios y esperamos contar nuevamente con tu preferencia, estamos a tus órdenesAtentamenteGerencia General

10/10 Excellent

Daniela

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Its a convenient hotel and location. Price is fair, its close to the airport, the staff is very nice, the rooms are comfortable. The area is very transited but its the same all around cdmx. Thanks for the stay
Stayed 1 night in May 2024
Response from Gerencia General on 10 May 2024
Estimada DanielaEn nombre de todo el equipo del hotel, quiero agradecerle por compartir sobre tu estadía en City express by Marriott Aeropuerto Ciudad de México.Siempre es alentador escuchar comentarios positivos, especialmente cuando provienen de aquellos que más importan: ¡tú! Sus comentarios han sido compartidos con todo el personal del hotel como una forma de celebrar las excelentes experiencias de los huéspedes que ofrecimos. Una vez más, les agradezco que se hayan tomado el tiempo de compartir sus comentarios. Esperamos darle la bienvenida de nuevo pronto.Atentamente,Gerente General City Express by Marriott Ciudad de México Aeropuerto

8/10 Good

Jackie

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Everyone was very nice and the hotel is conveniently located meat the airport. The jotel is next to a local clinic and seemed a bit unsafe.
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Gerencia General on 10 May 2024
Estimada JackieEn nombre de todo el equipo del hotel, quiero agradecerle por compartir sobre tu estadía en City express by Marriott Aeropuerto Ciudad de México.Siempre es alentador escuchar comentarios positivos, especialmente cuando provienen de aquellos que más importan: ¡tú! Sus comentarios han sido compartidos con todo el personal del hotel como una forma de celebrar las excelentes experiencias de los huéspedes que ofrecimos. Una vez más, les agradezco que se hayan tomado el tiempo de compartir sus comentarios. Esperamos darle la bienvenida de nuevo pronto.Atentamente,Gerente General City Express by Marriott Ciudad de México Aeropuerto

10/10 Excellent

WLeonel

Everything is good I liked
Stayed 1 night in May 2024
Response from Gerencia General on 8 May 2024
Estimado W Leonel,En nombre de todo el equipo del hotel, quiero agradecerle por compartir sobre tu estadía en City express by Marriott Aeropuerto Ciudad de México.Siempre es alentador escuchar comentarios positivos, especialmente cuando provienen de aquellos que más importan: ¡tú! Sus comentarios han sido compartidos con todo el personal del hotel como una forma de celebrar las excelentes experiencias de los huéspedes que ofrecimos. Una vez más, les agradezco que se hayan tomado el tiempo de compartir sus comentarios. Esperamos darle la bienvenida de nuevo pronto.Atentamente,Gerente General City Express by Marriott Ciudad de México Aeropuerto

4/10 Poor

RAMAMURTHY

Liked: Cleanliness
Disliked: Staff & service
I have stayed at this hotel many times and like the convenient access to Terminal 1 of the Mexico City airport. During this trip my luggage went missing and I had to extend my stay by one day. They charged me an exorbitant amount of $318 for one night. The front desk staff even after numerous requests to change the rate to a more reasonable rate (same as the night before) refused to do so. I will not be staying at this hotel again. But their location will continue to bring in customers who can than be ripped off by the hotel.
Stayed 1 night in May 2024
Response from Gerencia General on 6 May 2024
Buen día RamamurthyAgradezco mucho tus valiosos comentarios y daremos segui para mejorar los servicio ofrecidos, AtentamenteGerencia General

10/10 Excellent

Sandra

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The hotel is super close to the airport and has a very efficient shuttle service. The hotel is modern and well designed.
Stayed 1 night in May 2024
Response from Gerencia General on 4 May 2024
Estimada Sandra,En nombre de todo el equipo del hotel, quiero agradecerle por compartir sobre tu estadía en City express by Marriott Aeropuerto Ciudad de México.Siempre es alentador escuchar comentarios positivos, especialmente cuando provienen de aquellos que más importan: ¡tú! Sus comentarios han sido compartidos con todo el personal del hotel como una forma de celebrar las excelentes experiencias de los huéspedes que ofrecimos. Una vez más, les agradezco que se hayan tomado el tiempo de compartir sus comentarios. Esperamos darle la bienvenida de nuevo pronto.Atentamente,Gerente General City Express by Marriott Ciudad de México Aeropuerto

6/10 Okay

Julie

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Disliked: Amenities
The property was clean. I would recommend the hotel for someone needing one overnight stay. We stayed 4 nights. Every single day we had to get a new key, because the key was disabled. There are a couple of restaurants within walking distance, but the area wasn't very nice. The breakfast was the standard hotel breakfast, not great, but not bad. The breakfast staff was very attentive and good. Finding the shuttle from Terminal 2 was a bit confusing, and it took about 30-40 minutes to arrive. The shuttle back to the airport was seamless. Overall, it was a decent place to stay, but I would probably book in Polanco or Reforma in the future.
Stayed 4 nights in Apr 2024
Response from Gerencia General on 3 May 2024
Estimada Julie,En nombre de todo el equipo del hotel, quiero agradecerle por compartir sobre tu estadía en City express by Marriott Aeropuerto Ciudad de México.Siempre es alentador escuchar comentarios positivos, especialmente cuando provienen de aquellos que más importan: ¡tú! Sus comentarios han sido compartidos con todo el personal del hotel como una forma de celebrar las excelentes experiencias de los huéspedes que ofrecimos. Una vez más, les agradezco que se hayan tomado el tiempo de compartir sus comentarios. Esperamos darle la bienvenida de nuevo pronto.Atentamente,Gerente General City Express by Marriott Ciudad de México Aeropuerto

10/10 Excellent

Mayra

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
It was nice
Stayed 4 nights in Apr 2024
Response from Gerencia General on 30 Apr 2024
Estimada Mayra, En nombre de todo el equipo del hotel, quiero agradecerle por compartir sobre tu estadía en City express by Marriott Aeropuerto Ciudad de México.Siempre es alentador escuchar comentarios positivos, especialmente cuando provienen de aquellos que más importan: ¡tú! Sus comentarios han sido compartidos con todo el personal del hotel como una forma de celebrar las excelentes experiencias de los huéspedes que ofrecimos. Una vez más, les agradezco que se hayan tomado el tiempo de compartir sus comentarios. Esperamos darle la bienvenida de nuevo pronto.Atentamente, Gerente General City Express by Marriott Ciudad de México Aeropuerto

8/10 Good

Linda, Kirkland

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Close to airport and friendly helpful staff
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Gerencia General on 25 Apr 2024
Estimada Linda,En nombre de todo el equipo del hotel, quiero agradecerle por compartir sobre tu estadía en City express by Marriott Aeropuerto Ciudad de México.Siempre es alentador escuchar comentarios positivos, especialmente cuando provienen de aquellos que más importan: ¡tú! Sus comentarios han sido compartidos con todo el personal del hotel como una forma de celebrar las excelentes experiencias de los huéspedes que ofrecimos. Una vez más, les agradezco que se hayan tomado el tiempo de compartir sus comentarios. Esperamos darle la bienvenida de nuevo pronto.Atentamente,Gerente General City Express by Marriott Ciudad de México Aeropuerto

10/10 Excellent

Patricio, Monterrey

Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Gerencia General on 18 May 2024
Buen día PatricioEn nombre de todo el equipo de trabajo, agradezco tus comentarios y preferencia, esperamos con gusto atenderte nuevamente en tu siguiente visita a Ciudad de México, estamos a tus órdenesAtentamenteGerencia General

10/10 Excellent

Maria, San Juan

Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Gerencia General on 8 May 2024
Estimada María,En nombre de todo el equipo del hotel, quiero agradecerle por compartir sobre tu estadía en City express by Marriott Aeropuerto Ciudad de México.Siempre es alentador escuchar comentarios positivos, especialmente cuando provienen de aquellos que más importan: ¡tú! Sus comentarios han sido compartidos con todo el personal del hotel como una forma de celebrar las excelentes experiencias de los huéspedes que ofrecimos. Una vez más, les agradezco que se hayan tomado el tiempo de compartir sus comentarios. Esperamos darle la bienvenida de nuevo pronto.Atentamente,Gerente General City Express by Marriott Ciudad de México Aeropuerto

10/10 Excellent

Alfredo

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Con el hotel todo perfecto, solo que es la segunda ocasión que no tienen mi reservación de expedía, parecer el problema es expedía Saludos
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Gerencia General on 16 Apr 2024
Estimado Alfredo,En nombre de todo el equipo del hotel, quiero agradecerle por compartir sobre tu estadia en City express by Marriott Ciudad de México Aeropuerto.Siempre es alentador escuchar comentarios positivos, especialmente cuando provienen de aquellos que más importan: ¡tú! Sus comentarios han sido compartidos con todo el personal del hotel como una forma de celebrar las excelentes experiencias de los huéspedes que ofrecimos. Una vez más, les agradezco que se hayan tomado el tiempo de compartir sus comentarios. Esperamos darle la bienvenida de nuevo pronto.Atentamente,Gerente General City Express by Marriott Ciudad de México Aeropuerto

10/10 Excellent

Gabriel

Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Gerencia General on 6 Apr 2024
Estimada Gabriela, En nombre de todo el equipo del hotel, quiero agradecerle por compartir sobre tu estadía en City express by Marriott Aeropuerto Ciudad de México.Siempre es alentador escuchar comentarios positivos, especialmente cuando provienen de aquellos que más importan: ¡tú! Sus comentarios han sido compartidos con todo el personal del hotel como una forma de celebrar las excelentes experiencias de los huéspedes que ofrecimos. Una vez más, les agradezco que se hayan tomado el tiempo de compartir sus comentarios. Esperamos darle la bienvenida de nuevo pronto.Atentamente, Gerente General City Express by Marriott Ciudad de México Aeropuerto

10/10 Excellent

laureen

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Apr 2024
Response from Gerencia General on 6 Apr 2024
Estimado Huésped En nombre de todo el equipo del hotel, quiero agradecerle por compartir sobre tu estadía en City express by Marriott Aeropuerto Ciudad de México.Siempre es alentador escuchar comentarios positivos, especialmente cuando provienen de aquellos que más importan: ¡tú! Sus comentarios han sido compartidos con todo el personal del hotel como una forma de celebrar las excelentes experiencias de los huéspedes que ofrecimos. Una vez más, les agradezco que se hayan tomado el tiempo de compartir sus comentarios. Esperamos darle la bienvenida de nuevo pronto.Atentamente, Gerente General City Express by Marriott Ciudad de México Aeropuerto

10/10 Excellent

ENRIQUE

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Very good
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Gerencia General on 2 Apr 2024
Estimado Enrique,En nombre de todo el equipo del hotel, quiero agradecerle por compartir sobre tu estadia en City express by Marriott Ciudad de México AeropuertoSiempre es alentador escuchar comentarios positivos, especialmente cuando provienen de aquellos que más importan: ¡tú! Sus comentarios han sido compartidos con todo el personal del hotel como una forma de celebrar las excelentes experiencias de los huéspedes que ofrecimos. Una vez más, les agradezco que se hayan tomado el tiempo de compartir sus comentarios. Esperamos darle la bienvenida de nuevo pronto.Atentamente,Gerente General City Express by Marriott Ciudad de México Aeropuerto

10/10 Excellent

Ravi

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Very clean
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Gerencia General on 2 Apr 2024
Estimado Ravi,En nombre de todo el equipo del hotel, quiero agradecerle por compartir sobre tu estadia en City express by Marriott Ciudad de México AeropuertoSiempre es alentador escuchar comentarios positivos, especialmente cuando provienen de aquellos que más importan: ¡tú! Sus comentarios han sido compartidos con todo el personal del hotel como una forma de celebrar las excelentes experiencias de los huéspedes que ofrecimos. Una vez más, les agradezco que se hayan tomado el tiempo de compartir sus comentarios. Esperamos darle la bienvenida de nuevo pronto.Atentamente,Gerente General City Express by Marriott Ciudad de México Aeropuerto

4/10 Poor

Baruch

Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Gerencia General on 22 Apr 2024
Buen día BaruchEn nombre de todo el equipo de trabajo, agradezco tu retroalimentación y estamos a tus órdenesAtentamenteGerencia General

10/10 Excellent

Alfonso

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The transport service to the airport is convenient.
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Gerencia General on 2 Apr 2024
Estimado Alfonso,En nombre de todo el equipo del hotel, quiero agradecerle por compartir sobre tu estadia en City express by Marriott Ciudad de México AeropuertoSiempre es alentador escuchar comentarios positivos, especialmente cuando provienen de aquellos que más importan: ¡tú! Sus comentarios han sido compartidos con todo el personal del hotel como una forma de celebrar las excelentes experiencias de los huéspedes que ofrecimos. Una vez más, les agradezco que se hayan tomado el tiempo de compartir sus comentarios. Esperamos darle la bienvenida de nuevo pronto.Atentamente,Gerente General City Express by Marriott Ciudad de México Aeropuerto

10/10 Excellent

Fabiola Ahumada

Travelled with family and small children
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
This is my fourth time and I still saying try are the best. Mariana and the front line are amazing.
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Gerencia General on 21 Mar 2024
Buen dia FabiolaEn nombre de todo el equipo de trabajo, agradezco tu preferencia y comentarios, esperamos con gusto atenderte nuevamente y estamos a tus órdenes,AtentamenteGerencia General

10/10 Excellent

Laine, LOUISVILLE

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The experience was good overall.
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Gerencia General on 23 Mar 2024
Estimada Laine,En nombre de todo el equipo del hotel, quiero agradecerle por compartir sobre tu estadia en City express by Marriott Ciudad de México Aeropuerto.Siempre es alentador escuchar comentarios positivos, especialmente cuando provienen de aquellos que más importan: ¡tú! Sus comentarios han sido compartidos con todo el personal del hotel como una forma de celebrar las excelentes experiencias de los huéspedes que ofrecimos. Una vez más, les agradezco que se hayan tomado el tiempo de compartir sus comentarios. Esperamos darle la bienvenida de nuevo pronto.Atentamente,Gerente General City Express by Marriott

8/10 Good

Kelly

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Staff were super nice and hotel is clean. Rooms need a little maintenance. The shelf between the beds was falling off the wall and the toilet seat was very loose as well. A bit pricey but it was nice to have shuttle and a continental breakfast. If you turn righ out of the hotel and then right again at the Burger King there is a great food stand which you can't miss because it's always busy.
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Gerencia General on 21 Mar 2024
Buen dia KellyEn nombre de todo el equipo de trabajo, agradezco tu preferencia y comentarios, esperamos con gusto atenderte nuevamente y estamos a tus órdenes,AtentamenteGerencia General

8/10 Good

Rene, HOUSTON

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Nice small hotel to stay near the airport with shuttle service wich is important, clean and friendly staff, just stay one night but I sleep well.
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Gerencia General on 21 Mar 2024
Buen dia ReneEn nombre de todo el equipo de trabajo, agradezco tu preferencia y comentarios, esperamos con gusto atenderte nuevamente y estamos a tus órdenes,AtentamenteGerencia General

10/10 Excellent

Katherina

Liked: Cleanliness
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Gerencia General on 21 Mar 2024
Buen dia KatherineEn nombre de todo el equipo de trabajo, agradezco tu preferencia y comentarios, esperamos con gusto atenderte nuevamente y estamos a tus órdenes,AtentamenteGerencia General

10/10 Excellent

Gema

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Muy cómodo y limpio
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Gerencia General on 21 Mar 2024
Buen dia GemaEn nombre de todo el equipo de trabajo, agradezco tu preferencia y comentarios, esperamos con gusto atenderte nuevamente y estamos a tus órdenes,AtentamenteGerencia General

6/10 Okay

Isidro

Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Property is OKAY. Clean and functional. My stay didn't have a great start because i had to wait 45 minutes for the shuttle to pick me up from the airport. By then the restaurant was closed so no room service available. Upstairs guests were noisy. Free breakfast was scarce both in quantity and options, poor for a Mexican hotel. It would be a good stay if you only need a good place to rest for one night.
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Gerencia General on 21 Mar 2024
Buen dia IsidroEn nombre de todo el equipo de trabajo, agradezco tu preferencia y comentarios, esperamos con gusto atenderte nuevamente y estamos a tus órdenes,AtentamenteGerencia General

8/10 Good

Li

Travelled with partner
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Good place to overnight before catching a flight. shuttle bus is convenient. Breakfast is surprisingly good with eggs, potatoes, fresh fruits etc. good coffee too. no complaints!
Stayed 1 night in Mar 2024
Response from Gerencia General on 21 Mar 2024
Buen dia LiEn nombre de todo el equipo de trabajo, agradezco tu preferencia y comentarios, esperamos con gusto atenderte nuevamente y estamos a tus órdenes,AtentamenteGerencia General

8/10 Good

Teresa

Stayed 3 nights in Feb 2024
Response from Gerencia General on 23 Mar 2024
Estimada TeresaEn nombre de todo el equipo del hotel, quiero agradecerle por compartir sobre tu estadia en City express by Marriott Ciudad de México Aeropuerto.Siempre es alentador escuchar comentarios positivos, especialmente cuando provienen de aquellos que más importan: ¡tú! Sus comentarios han sido compartidos con todo el personal del hotel como una forma de celebrar las excelentes experiencias de los huéspedes que ofrecimos. Una vez más, les agradezco que se hayan tomado el tiempo de compartir sus comentarios. Esperamos darle la bienvenida de nuevo pronto.Atentamente,Gerente General City Express by Marriott

10/10 Excellent

Fabiola Ahumada

Business traveller
Excellent
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Gerencia General on 28 Feb 2024
Estimada Fabiola, En nombre de todo el equipo del hotel, quiero agradecerle por compartir sobre tu estadia en City express by Marriott Aeropuerto Ciudad de México.Siempre es alentador escuchar comentarios positivos, especialmente cuando provienen de aquellos que más importan: ¡tú! Sus comentarios han sido compartidos con todo el personal del hotel como una forma de celebrar las excelentes experiencias de los huéspedes que ofrecimos. Una vez más, les agradezco que se hayan tomado el tiempo de compartir sus comentarios. Esperamos darle la bienvenida de nuevo pronto.Atentamente, Gerente General City Express Ciudad de México Aeropuerto by Marriott

10/10 Excellent

Esmeralda

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
This location was safe and convinient. They offer complementary airport pick up and drop off. Clean room with ac and friendly staff. Would stay again.
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Gerencia General on 26 Feb 2024
Estimada Esmeralda, En nombre de todo el equipo del hotel, quiero agradecerle por compartir sobre tu estadia en City express by Marriott Aeropuerto Ciudad de México.Siempre es alentador escuchar comentarios positivos, especialmente cuando provienen de aquellos que más importan: ¡tú! Sus comentarios han sido compartidos con todo el personal del hotel como una forma de celebrar las excelentes experiencias de los huéspedes que ofrecimos. Una vez más, les agradezco que se hayan tomado el tiempo de compartir sus comentarios. Esperamos darle la bienvenida de nuevo pronto.Atentamente, Gerente General City Express Ciudad de México Aeropuerto by Marriott

10/10 Excellent

Josue

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
This place is a good value for the price. Conveniently located near the airport for my needs, with transportation included. Keep in mind is not the quietest as it is in the path of landing planes. Overall recommended.
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Gerencia General on 23 Feb 2024
Estimado Josue, En nombre de todo el equipo del hotel, quiero agradecerle por compartir sobre tu estadia en City express by Marriott Aeropuerto Ciudad de México.Siempre es alentador escuchar comentarios positivos, especialmente cuando provienen de aquellos que más importan: ¡tú! Sus comentarios han sido compartidos con todo el personal del hotel como una forma de celebrar las excelentes experiencias de los huéspedes que ofrecimos. Una vez más, les agradezco que se hayan tomado el tiempo de compartir sus comentarios. Esperamos darle la bienvenida de nuevo pronto.Atentamente, Gerente General City Express Ciudad de México Aeropuerto by Marriott

8/10 Good

Jimmy

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Gerencia General on 20 Feb 2024
Estimado Jimmy, En nombre de todo el equipo del hotel, quiero agradecerle por compartir sobre tu estadia en City express by Marriott Aeropuerto Ciudad de México.Siempre es alentador escuchar comentarios positivos, especialmente cuando provienen de aquellos que más importan: ¡tú! Sus comentarios han sido compartidos con todo el personal del hotel como una forma de celebrar las excelentes experiencias de los huéspedes que ofrecimos. Una vez más, les agradezco que se hayan tomado el tiempo de compartir sus comentarios. Esperamos darle la bienvenida de nuevo pronto.Atentamente, Gerente General City Express Ciudad de México Aeropuerto by Marriott

8/10 Good

Katherine

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Close to airport and free shuttle service
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Gerencia General on 20 Feb 2024
Estimada Katherine, En nombre de todo el equipo del hotel, quiero agradecerle por compartir sobre tu estadia en City express by Marriott Aeropuerto Ciudad de México.Siempre es alentador escuchar comentarios positivos, especialmente cuando provienen de aquellos que más importan: ¡tú! Sus comentarios han sido compartidos con todo el personal del hotel como una forma de celebrar las excelentes experiencias de los huéspedes que ofrecimos. Una vez más, les agradezco que se hayan tomado el tiempo de compartir sus comentarios. Esperamos darle la bienvenida de nuevo pronto.Atentamente, Gerente General City Express Ciudad de México Aeropuerto by Marriott

10/10 Excellent

Victor

Stayed 3 nights in Feb 2024
Response from Gerencia General on 20 Feb 2024
Estimado Victor, En nombre de todo el equipo del hotel, quiero agradecerle por compartir sobre tu estadia en City express by Marriott Aeropuerto Ciudad de México.Siempre es alentador escuchar comentarios positivos, especialmente cuando provienen de aquellos que más importan: ¡tú! Sus comentarios han sido compartidos con todo el personal del hotel como una forma de celebrar las excelentes experiencias de los huéspedes que ofrecimos. Una vez más, les agradezco que se hayan tomado el tiempo de compartir sus comentarios. Esperamos darle la bienvenida de nuevo pronto.Atentamente, Gerente General City Express Ciudad de México Aeropuerto by Marriott

10/10 Excellent

Elizabeth

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Good
Response from Gerencia General on 17 Feb 2024
Estimada Elizabeth, Reconozco que su tiempo es valioso y agradezco los comentarios que nos ha proporcionado. Recibir un servicio cálido y amable de nuestro personal marca la pauta para una excelente estadía. Esta no fue su experiencia, y me disculpo sinceramente por no haber cumplido con sus expectativas. He compartido sus comentarios con los asociados y, como un momento de enseñanza, hemos discutido nuestros estándares de servicio y revisado las oportunidades de mejora en el servicio que brindan. Estoy seguro de que estos pasos necesarios garantizarán que su experiencia al momento de recibir una habitación ocupada en el check in sea un incidente aislado. Espero que elijas quedarte con nosotros de nuevo, cuando tus viajes te traigan de vuelta a Ciudad de México.Sinceramente Gerencia General

10/10 Excellent

Amanda

Travelled with group
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The shuttle service was great.
Stayed 2 nights in Feb 2024
Response from Gerencia General on 17 Feb 2024
Estimada Amanda, Reconozco que su tiempo es valioso y agradezco los comentarios que nos ha proporcionado. Recibir un servicio cálido y amable de nuestro personal marca la pauta para una excelente estadía. Esta no fue su experiencia, y me disculpo sinceramente por no haber cumplido con sus expectativas. He compartido sus comentarios con los asociados y, como un momento de enseñanza, hemos discutido nuestros estándares de servicio y revisado las oportunidades de mejora en el servicio que brindan. Estoy seguro de que estos pasos necesarios garantizarán que su experiencia al momento de recibir una habitación ocupada en el check in sea un incidente aislado. Espero que elijas quedarte con nosotros de nuevo, cuando tus viajes te traigan de vuelta a Ciudad de México.Sinceramente Gerencia General

10/10 Excellent

Maria

Travelled with family
Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Excellent!
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Gerencia General on 6 Feb 2024
Estimada María, En nombre de todo el equipo del hotel, quiero agradecerle por compartir sobre tu estadia en City express by Marriott Aeropuerto Ciudad de México.Siempre es alentador escuchar comentarios positivos, especialmente cuando provienen de aquellos que más importan: ¡tú! Sus comentarios han sido compartidos con todo el personal del hotel como una forma de celebrar las excelentes experiencias de los huéspedes que ofrecimos. Una vez más, les agradezco que se hayan tomado el tiempo de compartir sus comentarios. Esperamos darle la bienvenida de nuevo pronto.Atentamente, Gerente General City Express Ciudad de México Aeropuerto by Marriott

10/10 Excellent

Marie

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
Shuttle and breakfast made a difference
Stayed 1 night in Feb 2024
Response from Gerencia General on 6 Feb 2024
Estimada Marie, En nombre de todo el equipo del hotel, quiero agradecerle por compartir sobre tu estadia en City express by Marriott Aeropuerto Ciudad de México.Siempre es alentador escuchar comentarios positivos, especialmente cuando provienen de aquellos que más importan: ¡tú! Sus comentarios han sido compartidos con todo el personal del hotel como una forma de celebrar las excelentes experiencias de los huéspedes que ofrecimos. Una vez más, les agradezco que se hayan tomado el tiempo de compartir sus comentarios. Esperamos darle la bienvenida de nuevo pronto.Atentamente, Gerente General City Express Ciudad de México Aeropuerto by Marriott

10/10 Excellent

Meza

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Gerencia General on 21 Mar 2024
Buen dia MezaEn nombre de todo el equipo de trabajo, agradezco tu preferencia y comentarios, esperamos con gusto atenderte nuevamente y estamos a tus órdenes,AtentamenteGerencia General

10/10 Excellent

Linda

Business traveller
Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Nice breakfast and convenient shuttle.
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Gerencia General on 6 Feb 2024
Estimada Linda, En nombre de todo el equipo del hotel, quiero agradecerle por compartir sobre tu estadia en City express by Marriott Aeropuerto Ciudad de México.Siempre es alentador escuchar comentarios positivos, especialmente cuando provienen de aquellos que más importan: ¡tú! Sus comentarios han sido compartidos con todo el personal del hotel como una forma de celebrar las excelentes experiencias de los huéspedes que ofrecimos. Una vez más, les agradezco que se hayan tomado el tiempo de compartir sus comentarios. Esperamos darle la bienvenida de nuevo pronto.Atentamente, Gerente General City Express Ciudad de México Aeropuerto by Marriott

6/10 Okay

Lidia

Travelled with partner
Liked: Property conditions & facilities
Disliked: Cleanliness
Nos dieron solo una toalla y éramos dos personas, la tasa del baño estaba un poco sucia de hace mucho tiempo
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Gerencia General on 26 Jan 2024
Estimada Lidia, En nombre de todo el equipo del hotel, quiero agradecerle por compartir sobre tu estadia en City express by Marriott Aeropuerto Ciudad de México.Siempre es alentador escuchar comentarios positivos, especialmente cuando provienen de aquellos que más importan: ¡tú! Sus comentarios han sido compartidos con todo el personal del hotel como una forma de celebrar las excelentes experiencias de los huéspedes que ofrecimos. Una vez más, les agradezco que se hayan tomado el tiempo de compartir sus comentarios. Esperamos darle la bienvenida de nuevo pronto.Atentamente, Gerente General City Express Ciudad de México Aeropuerto by Marriott

10/10 Excellent

Jorge

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
The best thing about this hotel is the staff. They are the friendliest, caring and most helpful staff I've ever met. Nice rooms.
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Gerencia General on 22 Jan 2024
Estimado Jorge, En nombre de todo el equipo del hotel, quiero agradecerle por compartir sobre tu estadia en City express by Marriott Aeropuerto Ciudad de México.Siempre es alentador escuchar comentarios positivos, especialmente cuando provienen de aquellos que más importan: ¡tú! Sus comentarios han sido compartidos con todo el personal del hotel como una forma de celebrar las excelentes experiencias de los huéspedes que ofrecimos. Una vez más, les agradezco que se hayan tomado el tiempo de compartir sus comentarios. Esperamos darle la bienvenida de nuevo pronto.Atentamente, Gerente General City Express Ciudad de México Aeropuerto by Marriott

10/10 Excellent

gregory

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Gerencia General on 22 Jan 2024
Estimado Gregory, En nombre de todo el equipo del hotel, quiero agradecerle por compartir sobre tu estadia en City express by Marriott Aeropuerto Ciudad de México.Siempre es alentador escuchar comentarios positivos, especialmente cuando provienen de aquellos que más importan: ¡tú! Sus comentarios han sido compartidos con todo el personal del hotel como una forma de celebrar las excelentes experiencias de los huéspedes que ofrecimos. Una vez más, les agradezco que se hayan tomado el tiempo de compartir sus comentarios. Esperamos darle la bienvenida de nuevo pronto.Atentamente, Gerente General City Express Ciudad de México Aeropuerto by Marriott

6/10 Okay

Anthony, Littleton

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Gerencia General on 6 Feb 2024
Estimado Anthony, En nombre de todo el equipo del hotel, quiero agradecerle por compartir sobre tu estadia en City express by Marriott Aeropuerto Ciudad de México.Siempre es alentador escuchar comentarios positivos, especialmente cuando provienen de aquellos que más importan: ¡tú! Sus comentarios han sido compartidos con todo el personal del hotel como una forma de celebrar las excelentes experiencias de los huéspedes que ofrecimos. Una vez más, les agradezco que se hayan tomado el tiempo de compartir sus comentarios. Esperamos darle la bienvenida de nuevo pronto.Atentamente, Gerente General City Express Ciudad de México Aeropuerto by Marriott

10/10 Excellent

Ashley

Liked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Gerencia General on 17 Jan 2024
Estimada Ashley, En nombre de todo el equipo del hotel, quiero agradecerle por compartir sobre tu estadia en City express by Marriott Aeropuerto Ciudad de México.Siempre es alentador escuchar comentarios positivos, especialmente cuando provienen de aquellos que más importan: ¡tú! Sus comentarios han sido compartidos con todo el personal del hotel como una forma de celebrar las excelentes experiencias de los huéspedes que ofrecimos. Una vez más, les agradezco que se hayan tomado el tiempo de compartir sus comentarios. Esperamos darle la bienvenida de nuevo pronto.Atentamente, Gerente General City Express Ciudad de México Aeropuerto by Marriott

8/10 Good

Patrick

Liked: Cleanliness, staff & service, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Gerencia General on 17 Jan 2024
Estimado Patrick, En nombre de todo el equipo del hotel, quiero agradecerle por compartir sobre tu estadia en City express by Marriott Aeropuerto Ciudad de México.Siempre es alentador escuchar comentarios positivos, especialmente cuando provienen de aquellos que más importan: ¡tú! Sus comentarios han sido compartidos con todo el personal del hotel como una forma de celebrar las excelentes experiencias de los huéspedes que ofrecimos. Una vez más, les agradezco que se hayan tomado el tiempo de compartir sus comentarios. Esperamos darle la bienvenida de nuevo pronto.Atentamente, Gerente General City Express Ciudad de México Aeropuerto by Marriott

8/10 Good

Lisa

Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Gerencia General on 17 Jan 2024
Estimada Lisa, En nombre de todo el equipo del hotel, quiero agradecerle por compartir sobre tu estadia en City express by Marriott Aeropuerto Ciudad de México.Siempre es alentador escuchar comentarios positivos, especialmente cuando provienen de aquellos que más importan: ¡tú! Sus comentarios han sido compartidos con todo el personal del hotel como una forma de celebrar las excelentes experiencias de los huéspedes que ofrecimos. Una vez más, les agradezco que se hayan tomado el tiempo de compartir sus comentarios. Esperamos darle la bienvenida de nuevo pronto.Atentamente, Gerente General City Express Ciudad de México Aeropuerto by Marriott

10/10 Excellent

Paul

Travelled with family
Liked: Cleanliness, amenities, property conditions & facilities
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Gerencia General on 15 Jan 2024
Estimado Paul, En nombre de todo el equipo del hotel, quiero agradecerle por compartir sobre tu estadia en City express by Marriott Aeropuerto Ciudad de México.Siempre es alentador escuchar comentarios positivos, especialmente cuando provienen de aquellos que más importan: ¡tú! Sus comentarios han sido compartidos con todo el personal del hotel como una forma de celebrar las excelentes experiencias de los huéspedes que ofrecimos. Una vez más, les agradezco que se hayan tomado el tiempo de compartir sus comentarios. Esperamos darle la bienvenida de nuevo pronto.Atentamente, Gerente General City Express Ciudad de México Aeropuerto by Marriott

4/10 Poor

Nadia

Travelled with family
Liked: Staff & service
Disliked: Amenities, property conditions & facilities
The room we had was at the back of the hotel, where there was no working internet. It was a somewhat convenient journey to an early morning flight from this property, but the neighbourhood is ugly and there's nothing to do other than wait out the night in a room with no internet. Make sure you bring a good book. The breakfast is suitable, but not great, and if you leave at 4am they give you a bagged breakfast, which is a nice touch. Still. you are better off staying closer to town if you can, so at least you can go outside and enjoy the city. This hotel is just a humble way-point between home and your holiday.
Stayed 1 night in Jan 2024
Response from Gerencia General on 12 Jan 2024
Buen día NadiaAgradezco en nombre de todo el equipo de trabajo, tus valiosos comentarios y esperamos con gusto atenderte nuevamente, estamos a tus órdenesAtentamenteGerencia General