Esterni

Recensioni per Hôtel Restaurant Le Nelio

3 out of 5
Hôtel Restaurant Le Nelio
155 Rue Charles Duchesne, Aix-en-Provence

Recensioni

8,4

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 87 su 187 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 66 su 187 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 19 su 187 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 10 su 187 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 5 su 187 recensioni" "

8,6/10

Pulizia

8,4/10

Personale e servizio

7,6/10

Servizi

8,6/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Stefano

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiornato solo una notte ma nel complesso è stata una esperienza positiva

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a novembre 2019

8/10 Buono

CARLOS

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice restaurant and great staff
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

frederic

Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024

2/10 Terribile

René

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Attitude lamentable
Cela fait des années que je vais dans cet établissement. Je me retrouve coincé la semaine dernière à cause des grèves venant de Lyon la A7 était fermée. Je contacte l’établissement pour trouver un arrangement à 8h du matin ma resa étant le soir. La personne refuse un arrangement et me dis que je serai rappelé par un manager l’après-midi. Non seulement ils ne rappellent pas mais débitent mon compte d’une chambre et petit déjeuner. Je n’ai pas demandé d’annulation pour avoir une facture, je les rappelle et ils m’envoient un no show, avec la date, une chambre attribuée… Et non une vraie facture, je n’ai pas pu venir, que j’occupe ou non la chambre, du moment ou je n’ai pas annulé et que tout est réglé vous devez une facture et non un no show. La prochaine fois vous vous renseignerez sur les cas dans lesquels on peut envoyer un no show et leur cadre légal. J’ai dénoncé l’établissement à la répression des fraudes.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Franck

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Jeremy

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Bonne surprise.
Très bonne accueil ! Je n'ai pas eu le temps de tester le restaurant mais la carte avait l'air sympa.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Alexis, il giorno 4 dic 2023
Bonjour, Jeremy. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de rédiger un commentaire sur notre établissement. Heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre séjour au Néliö. Notre objectif est toujours de dépasser vos attentes ! Si nous pouvons vous aider lors de votre prochaine visite, n’hésitez pas à nous le faire savoir. Nous espérons vous revoir bientôt et nous vous souhaitons un agréable séjour dans notre région ! Bien cordialement, l’équipe du Néliö ;)

10/10 Eccellente

Vincent

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent rapport qualité prix
Hôtel très propre, parking gratuit avec de la place pour se garer, chambre grande et spacieuse, très bon rapport qualité / prix
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Betty, il giorno 8 nov 2023
Bonjour Vincent,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un commentaire. Heureuse d'apprendre que votre séjour au sein de notre établissement s'est bien déroulé. Nous nous efforçons de faire le maximum afin de vous satisfaire.Nous espérons vous revoir prochainement dans le pays Aixois !Bien cordialement.L'équipe du Néliö.

10/10 Eccellente

Axel

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Mathieu Hôtel Le Néliö, il giorno 4 nov 2023
Un grand merci Axel !!À bientôt dans le pays Aixois !!

10/10 Eccellente

Douglas

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great experience!
Matthew was great, very friendly and helpful! check in and check out very smooth.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Mathieu, il giorno 30 ott 2023
Dear Douglas, Thank you very much for this very nice feedback !!It was a real pleasure to welcome you.Take care !!Best regards,Mathieu

6/10 Soddisfacente

bruno

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Le Nelio
Pratique et bien situé. Accueil / service décevant.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Mathieu Hôtel Le Néliö, il giorno 30 ott 2023
Cher Bruno,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour.Nous regrettons que le niveau de service ne fût à la hauteur de vos attentes, la satisfaction client étant notre priorité, nous sommes à votre entière disposition pour échanger à ce sujet afin mieux de comprendre et de pouvoir implémenter pour nous améliorer.Néanmoins, nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel pratique et bien situé.Bien cordialement,MathieuHôtel Le Néliö

8/10 Buono

Tracy

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Mathieu, il giorno 30 set 2023
Thank you for your visit to Provence Tracy !!It was so nice to meet you. Take care and welcome back home to Florida.

8/10 Buono

Julien

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Betty, il giorno 17 set 2023
Un grand merci Julien, au plaisir de vous revoir.Betty

8/10 Buono

Cornelia

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Quirky breakfast area. Staff very friendly
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Mathieu, il giorno 11 set 2023
Thank you Cornelia, it was so nice to welcome you at Le Néliö, enjoy your stay in France !!

10/10 Eccellente

Roy

Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Mathieu, il giorno 11 set 2023
Merci Roy, chaleureux remerciements de la part de l'équipe du Néliö !!

10/10 Eccellente

David

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Séjour pro
Personnel a l’écoute et très agréable. Chambre spacieuse et récente.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Mathieu, il giorno 11 set 2023
Un grand merci David !! Au plaisir de vous accueillir pour un nouveau séjour professionnel en Provence !!

10/10 Eccellente

ODILE

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Super 👍 très bonne adresse Le personnel super gentil et agréable, ils ont tout fait pour que ma fille et moi passions une soirée tranquille. J’ai énormément apprécié leur dévouement.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Mathieu, il giorno 18 lug 2023
Merci pour ce réconfortant retour Odile, ce fût un réel plaisir de vous avoir accueilli au Néliö !!

6/10 Soddisfacente

DILIGENT

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Hôtel propre et confortable mais en plein travaux
Hôtel en chantier. Les chambres sont confortables, propres et calmes mais l'hôtel est en pleine rénovation.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Risposta di Mathieu, il giorno 18 lug 2023
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour, nous sommes ravis que globalement votre expérience se soit bien passée, en effet, nous évoluons pour être en mesure de vous proposer une nouvelle expérience prochainement.A bientôt dans le pays Aixois !!

10/10 Eccellente

Marie-Line

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 4 notti a giugno 2023
Risposta di Mathieu, il giorno 23 giu 2023
Merci Marie-Line

10/10 Eccellente

Laury

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Merci pour tout ‘
Nous avons été très bien accueilli. Personnel compréhensif et flexible sur les horaires imposées. La chambre était très confortable, spacieuse et très joliment décoré. Dommage que nous ne puissions pas ouvrir les fenêtres et que la Clim ne marchait pas lol. Pour une nuit nous n’avons pas relevé ce petit détail auprès de la réception, mais je ne doute pas qu’ils auraient rectifié. Je recommande.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di Mathieu, il giorno 28 giu 2023
Un grand merci !!Notre équipe est à votre entière disposition pour toute demande à tout moment.À bientôt dans le Pays Aixois

8/10 Buono

Nicole

Viaggio di coppia
Tout etait tres bon. Literie, biffet pdj
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di Mathieu, il giorno 22 mag 2023
Merci Nicole de fût plaisir de vous avoir reçu au Néliö

10/10 Eccellente

Sandrine

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023
Risposta di Mathieu, il giorno 4 mag 2023
Un grand merci Sandrine, au plaisir de vous revoir à nouveau dans le pays Aixois !!

10/10 Eccellente

Manu

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023
Risposta di Mathieu, il giorno 4 mag 2023
Merci pour cet excellent retour Manu, hâte de vous revoir au Néliö !!

10/10 Eccellente

Franck

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023
Risposta di Mathieu, il giorno 4 mag 2023
Merci d'avoir pris le temps pour cet agréable retour Franck.Nous espérons vous revoir bientôt au Néliö !!

4/10 Scarso

Jean Marc

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023
Risposta di Alexis, il giorno 4 mag 2023
Bonjour Monsieur GUILLIN, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience dans notre hôtel.Nous regrettons que le service n'ait pas été à la hauteur de vos exigences.Le service ainsi que la satisfaction client étant notre priorité, nous aimerions savoir si vous pourriez nous partager la raison ou les éléments qui sont venue entacher votre séjour à l'hôtel Le Néliö.Nous sommes toujours à la recherche de moyens d'améliorer notre service et nous apprécierions grandement vos commentaires.Dans l'attente d'avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement, nous restons disponibles pour toute information ou assistance nécessaire.Alexis

6/10 Soddisfacente

Fabienne

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Arrivée à 15h45 au lieu de 17h et payer 20€ pour pouvoir obtenir ma chambre qui était prête et libre je trouve ça moyen et décevant
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023
Risposta di Mathieu, il giorno 25 apr 2023
Chère Madame Rouet,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire votre retour d'expérience, nous sommes navrés de constater que votre séjour parmi nous vous laisse un sentiment de déception.Nous serions ravis de pouvoir échanger avec vous à votre convenance au 04.42.90.00.00 ou par mail à contact@lenelio.com.Bien cordialement,

10/10 Eccellente

VULIN

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023
Risposta di Mathieu, il giorno 14 apr 2023
Merci beaucoup !!

10/10 Eccellente

Fiona

Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a marzo 2023
Risposta di Mathieu, il giorno 14 apr 2023
Merci pour cet excellent retour Fiona !!

10/10 Eccellente

Nassif

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Une bonne adresse pour un séjour d'affaire
Personnel agréable. Hotel offrant des chambres spacieuses et confortables. Le restaurant est un peu cher mais les plats sont bons.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2023
Risposta di Mathieu, il giorno 4 apr 2023
Un grand merci pour votre feedback !!Au plaisir de vous revoir au Néliö.Sincèrement,L'équipe du Néliö

10/10 Eccellente

Thierry

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Tres bien
Soggiorno di 1 notte a marzo 2023
Risposta di Mathieu, il giorno 4 apr 2023
Un grand merci pour votre feedback !!Au plaisir de vous revoir au Néliö.Sincèrement,L'équipe du Néliö

8/10 Buono

NICOLAS

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2023
Risposta di Mathieu, il giorno 4 apr 2023
Merci pour vos encouragements !!Ce fût un plaisir de vous avoir au Néliö.Cordialement,L'équipe du Néliö

8/10 Buono

Fiona

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2023
Risposta di Mathieu, il giorno 20 feb 2023
Merci beaucoup

10/10 Eccellente

Philippe

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2023
Risposta di Mathieu, il giorno 15 feb 2023
Un grand merci Philippe

10/10 Eccellente

Franck

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2022
Risposta di Mathieu, il giorno 15 dic 2022
Un grand merci toujours un plaisir de vous recevoir !!

10/10 Eccellente

Franck

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a novembre 2022

2/10 Terribile

sandrine

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Personnel de l'accueil odieux
J'avais fais une erreur de réservation sur la date de fin de mon séjour. Bien qu'ayant payé une nuit de plus, un petit déjeuner, et des frais, le personnel de l'accueil n'a pas voulu faire le moindre geste commercial en précisant qu'il était suffisamment amputé par la plateforme hotels.com de sa marge. Il m'a signifié que je n'étais pas son client mais le client d'hotels.com. J'ai pourtant mangé sur place, m'offrir le café ne l'aurait certainement pas ruiné. Sur toute la durée du séjour il a été particulièrement odieux. De plus les chambres sont très moyennes compte tenu du prix et très bruyantes, on entend jour et nuit la circulation de la voix rapide à proximité. L'évaluation que j'ai mis sur l'écoresponsabilité s'explique par le fait qu'ils mettent dans la chambre des bouteilles en plastique d'une marque connue pour sa forte contribution à la pollution plastique alors que beaucoup d'autres hôtels 3 étoiles proposent maintenant des bouteilles en verre.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2022

10/10 Eccellente

SABINE

Soggiorno di 1 notte a novembre 2022

10/10 Eccellente

francois

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
sup
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2022

10/10 Eccellente

Emanuel

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2022

10/10 Eccellente

Franck

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
A ne pas passer à côté
Petit déjeuner gargantuesque ! Un régal. Tout est bon, du pain, oranges pressées, fruits frais, crêpes etc…. Chambre très confortable
Soggiorno di 1 notte a settembre 2022

10/10 Eccellente

JEAN LOUIS

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Satisfait
Très bien comme chaque fois
Soggiorno di 1 notte a settembre 2022

10/10 Eccellente

Jacques

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2022

4/10 Scarso

Paulo Ricardo

Soggiorno di 3 notti ad agosto 2022

8/10 Buono

Laurent

Soggiorno di 2 notti ad agosto 2022

4/10 Scarso

Eric

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2022

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2022

8/10 Buono

Hannane Khelifa

Viaggio con la famiglia
Pres des grands axes routiers tout en restant excentré et calme. Petit dejeuner impeccable.
Soggiorno di 6 notti ad agosto 2022

10/10 Eccellente

JEAN LOUIS

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2022

10/10 Eccellente

clement

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Hôtel très propre et chambre très reposante Merci à Maxime pour sa gentillesse et son professionnalisme !
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2022

8/10 Buono

Albert

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Bel hôtel, l'agencement des chambres est original. Le petit déjeuner est complet et jus d'orange fraîchement pressé en prime.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2022