Bonjour ! Nous vous remercions pour ce commentaire élogieux ! Un tel commentaire est une vraie récompense pour toutes les équipes du Renaissance Aix-en-Provence. Au plaisir de vous revoir prochainement. Bien cordialement.

Dear guest, We would like to thank you for taking a moment to share your experience at Renaissance Aix en Provence. Our standards and the requirements of our staff suggest a personalized service and a total devotion to meet the needs of our guests. Providing the highest level of hospitality is our number one priority and we sincerely apologize for falling short of meeting your expectations. As a teachable moment, we have shared your feedback with the appropriate hotel team to ensure the necessary guidelines are in place to prevent a similar issue from occurring in the future. We sincerely hope that you will renew your confidence and your next stay will meet to benefit your expectations and wishes. Sincerely,

Cher Anthony, merci beaucoup pour votre commentaire partagé avec les équipes, au plaisir de vous accueillir à nouveau au Renaissance à Aix.

Cher Stéphane, merci pour votre beau 10/10 et votre commentaire. Nous serions ravis de vous recevoir à nouveau au Renaissance à Aix en Provence.

Thank you for your excellent grade of 8 out of 10 ! Please let us know how we can improve and transform this grade into a 10/10. We value very much any feedback that would make your stay an even better experience. We were delighted to have welcomed you and hope to see you again soon !

Dear John, Thanks a lot for taking time to share your opinion about our establishment. We are delighted to see you liked your stay here.Comments like yours is a real motivation for all of our staff.We'll be happy to welcome you again during your future trip in Provence.

Cher Olivier, Merci pour votre super retour déjà partagé avec les équipes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.

Dear Marlon,Thank you for your very positive review of 5/5 ! We are delighted to read that you had a wonderful time in our hotel. The staff will be pleased to receive your feedback !We hope to welcome you again very soon. Kindest regards, Front Office Team Hotel Renaissance Aix en Provence

Thank you for your excellent grade of 5 out of 5 ! We were delighted to welcome you and hope to see you again soon !

Cher Gregory, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire sur votre séjour parmi nous. Votre commentaire élogieux nous ravis.Le personnel fait de son mieux pour satisfaire les clients et les retours comme le votre sont nos sources de motivation et récompenses. Nous avons d'ailleurs déjà transmis vos compliments à Juliette.En revanche je suis navrée pour l'odeur d'humidité, n'hésitez pas a nous le signaler durant votre séjour afin que nous puissions prendre les mesures correctrices nécessaires ou vous changer de chambre dans la mesure du possible. Nous serions ravis de vous compter à nouveau parmi nos hôtes en Provence.

Merci beaucoup pour votre excellente note de 5 sur 5 ! Nous espérons vous revoir prochainement dans notre établissement !

Dear guest, Thank you for taking the time to share your grade reflecting your experience at the Renaissance Aix-en-Provence Hotel with us. Your valuable feedback helps identify areas of opportunity for us to improve the guest experience. The hotel team is committed to delivering an exceptional experience and are always brainstorming creative ways to exceed the expectations of our valued guest, such as yourself. At your convenience, feel free to share any additional feedback on how we can elevate your experience whenever your travels bring you back to Aix-en-Provence.

Dear Mrs. Napier, First of all, thank you for taking the time to share your recent experience with us.I am truly sorry that you did not appreciate the attitude of our front desk staff. Indeed, our standards and the requirements of our staff suggest a personalized service and a total devotion to meet the needs of our guests. I have therefore immediately informed the head of reception so that him and the receptionist can review the standards for a quality welcome in a hotel like ours.Hopefully you will come back and your next stay will be as enjoyable as all our guests’ experiences at the Renaissance Aix en Provence hotel. Sincerely, Clara.R

Dear Mr. Melara Boesche,First of all, thank you for taking the time to share your recent experience with us. We are sorry that you found our bed sheets were not clean enough and that you also noticed marks on the wall. Thanks to your detailed comment, we were able to get closer to the technical and the housekeeping manager in order to plan interventions concerning the elements that you have noticed and for that, thank you.Concerning the pool area, we would like to apologize for the inconvenience. The weather outside makes it possible to welcome both hotel guests and outside guests during the summer.Nevertheless, we are delighted that you enjoyed the location and the staff service. Hopefully you will come back and your next stay will be as enjoyable as all our guests’ experiences at the Renaissance Aix en Provence hotel. Sincerely, Clara.R

Merci beaucoup cher Francisco Nicolas d'avoir pris le temps de nous laisser une si belle note de 4. Nous espérons vivement vous accueillir à nouveau au Renaissance Aix-en-Provence. Bien cordialement

Merci pour l'excellente note attribuée à votre séjour. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à toute l'équipe. Au plaisir de vous revoir dans notre établissement,

Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser une note - 4 étoiles. Nous espérons vivement vous accueillir à nouveau au Renaissance. Bien cordialement.

Merci beaucoup cher Andrew d'avoir pris le temps de nous laisser cette note ! Nous espérons vivement vous accueillir à nouveau au Renaissance Aix-en-Provence. Bien cordialement,

Chère M. Jane,L’expérience d’un séjour dans un hôtel devrait toujours être une parenthèse agréable et relaxante, ce qui n’a pas été votre cas. Nous aurions aimé être à même de vous apporter des solutions durant votre séjour. Il ne faut pas hésiter à contacter le service concerné lorsque vous n’êtes pas satisfait car nous aurions tout mis en œuvre pour satisfaire vos demandes si tel avait été le cas.Cordialement,

Cher/Chère Carlos,Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Vous nous voyez désolés que la prestation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Néanmoins, nous prenons bonne note de votre commentaire afin de nous améliorer.Nous espérons avoir la joie de vous accueillir de nouveau, afin de vous prouver la qualité habituelle de notre service.Cordialement,

Chère Amanda, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser votre note de 3 étoiles.Nous espérons vivement vous accueillir bientôt au Renaissance Aix-en-Provence. Cordialement.

Cher/chère Allen,Merci de nous faire un retour sur votre séjour. Les avis de nos clients sont une source de motivation et d'amélioration. C’est pourquoi nous sommes particulièrement attentifs à vos remarques.Nous sommes navrés d’apprendre que celui-ci ne s'est pas déroulé aussi bien qu'espéré et que nous nous retrouvons avec une note de seulement 4/10.Cordialement,