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Recensioni per Four Points by Sheraton Alexandria

3.5 out of 5
Four Points by Sheraton Alexandria
2301 North Macarthur Dr, Alexandria, LA

Recensioni

7,4

Buono

Valutazione di 10 - Eccellente. 92 su 240 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 60 su 240 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 31 su 240 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 31 su 240 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 26 su 240 recensioni" "

7,6/10

Pulizia

8,0/10

Personale e servizio

7,2/10

Servizi

7,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,0/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Neal, Seabrook

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Brandon

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Overall nice and somewhat quiet. Check in was ridiculously slow for no reason. I believe everyone was new.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024

4/10 Scarso

Susan

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Our room was ok, the phone had crackers or something on the receiver. The whole hotel was in need of towels and wash cloths and we were told there were not anymore. This was a major problem. Three employees there tried to help all they could, that was Arthur in the kitchen, Sean at front desk, and Psalm. Some of the people tried to help others did not care. POOOOOOR management. And I would not stay there again. I hope you take care of these complaints.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Paula

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The property is well kept and the staff is very friendly. The rooms were clean and the beds are comfortable. The hotel sits off the road and it's a quiet environment.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Diane

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Quiet and clean
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Michael

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything was extremely nice and clean and everything went well
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

4/10 Scarso

Patty

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
The room was extremely hot! Our entire wall near beds had no working outlets or lights. Had to constantly lower air to try to sleep .
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Butch

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Arthur

Soggiorno di 5 notti a marzo 2024

6/10 Soddisfacente

Dennis

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Very nice place.. front desk lady was very friendly..
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

4/10 Scarso

NATHALIA

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Staff was rude and our sheets were stained when we arrived.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Adrienne

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff was very pleasant and the room was nice. There’s just not much to do in the area. Overall I’d book again despite the area. The hotel was very nice
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Bart

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Front desk was great, this lady was so helpful and happy and extremely great at her job.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

2/10 Terribile

David

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

8/10 Buono

Megan

Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great Stay
Even though it was out of my way, this hotel was a good find. Clean, quiet and excellent night clerk with great dinner recommendation. Definitely will stay here if im in the area again.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

8/10 Buono

DEIRDRE

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Just my thoughts
I think a hotel of this caliber should have a microwave in the rooms. Y’all have a fridge but no microwave that’s kind of defeating the purpose .it’s still an inconvenience
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

4/10 Scarso

Joyce

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Larry

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

2/10 Terribile

Barbara

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Horrible experience
The towels had makeup stains on them and pubic hairs. That was 3 out of 4 towels. The toilet seat had dried up pee all over it. Then when taking a shower the shampoo bottle was empty.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

6/10 Soddisfacente

Elizabeth

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

6/10 Soddisfacente

Jimmy

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

8/10 Buono

Edgar

Soggiorno di 2 notti a settembre 2023

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Worst Hotel Experience Ever
The hotel advertises its “Enhanced Cleanliness Measures” and “Safety Measures.” I arrived late Monday night. On the long walk to the elevator I encountered paint cans & trays on the floor throughout, hotel rooms with no doors, wires stick out out of walls, carts that I had to squeeze to get by, carpet that was being pulled up, and duct hoses at least 12in in diameter that I had to step over, plus the distinct smell of Sheetrock powder and torn carpet in the air. At approx 4 am, I heard another loud crash which wasn't unusual at this hotel, but I quickly realized this crash was inside my room: the glass shower in my room fell from its connector, hit the floor and broke into a million pieces that shot all over the room. I quickly found some shoes and started to separate the glass from my things. I was finally able to contact the front desk by just going there. I told them I had limited time to clean up, move, and get to work, so they put me in a room across the hall. I hurried back to the room, only to find the key I had been given did not work. Key/handle pitons on both doors. When I finally got in the 2nd room, no AC, the temp was in the 90s. Staff told me it would get better, just needed to run. Came back at 11am, room still in 90s. I told manager I was leaving ,wanted a refund—she REFUSED. Instead gave me points for 1 night at different hotel. Awful hotel, awful service. Paid for 3 nights, got 1 decent night at another hotel. Rip-off!
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023

6/10 Soddisfacente

Terry

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
What they don't tell you is this property is under construction. And it's not the Avalon hotel it's the Sheraton now. Would have been nice it they tell you this before you drive around looking for a hotel you've booked and the name has changes.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

4/10 Scarso

Michael

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The staff is extremely friendly and accommodating. That was the only good thing about this hotel. They were in the middle of a remodel so half of the hotel was messy and covered with paper. Tried to check in but they were having issues so after 30 mins, they asked me to come back. I returned 2 hours later only for there to still be issues. So in total it took 1 hour to check in. Had to change rooms because ac wasn't working. Tried to have breakfast but couldn't because there was nothing to drink due to staff forgetting to turn the juice machine off and guests drinking it all at night. All of these issues and the only compensation offered was 1 "complimentary" bottle of water.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

4/10 Scarso

Cedric

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023

10/10 Eccellente

eddie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a giugno 2023

8/10 Buono

Tamara

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The staff was very friendly and accommodating. The facility was clean and quiet. They are doing some remodeling and still had the place manageable to feel like you were not under a construction zone. The pool could be a bit clearer and colder but that could be because of the high temperatures in Louisiana. Overall I would stay here again.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023

4/10 Scarso

Victoria

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
I’m travel nurse and I work nights… I wish hotels would offer early check in for workers who work nights
Soggiorno di 2 notti a giugno 2023

4/10 Scarso

PEGGY

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The hotel was not up to par as advertised.
Soggiorno di 2 notti a giugno 2023

2/10 Terribile

Alexis

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
No star hotel. $8 per person breakfast..,DIRTY no cleaning staff at all, bathroom stinks and room smells moldy, a local shelter would be more suitable, pitiful staff members, waitlist for linens
Soggiorno di 3 notti a giugno 2023

2/10 Terribile

Mike

Soggiorno di 1 notte a giugno 2023

8/10 Buono

Bobby

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
The rooms was very clean the staff was excellent but the refrigerator did not keep cold and it was no microwave in our room but we sure appreciate y'all thank you
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023

2/10 Terribile

Malcolm

Soggiorno di 1 notte a giugno 2023

10/10 Eccellente

Jenna

Viaggio con la famiglia
We stayed here because we were playing a baseball tournament in Alexandria. It was very convenient to Johnny Downs Park and very easy to get to! The staff was friendly, and the facilities were extremely nice. If we ever come to Alexandria again, I will not hesitate to book here!
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023

6/10 Soddisfacente

Bonnie

Soggiorno di 1 notte a maggio 2023

4/10 Scarso

Michael

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
We had a 3 night stay. In that time, there was no trash pick up, no room cleaning and no clean towels. We begged the front desk for towels; late that night someone delivered 2 washcloths and 2 bath towels; we had three people in the room. Needless to say we had to run to Walmart for towels to finish out the weekend.
Soggiorno di 3 notti a maggio 2023

10/10 Eccellente

Randy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2023

10/10 Eccellente

Clarene

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2023

2/10 Terribile

Haibin

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The pictures are totally deceiving

4/10 Scarso

Dana

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Pulizia e servizi
My room was very dusty. The bathroom had all kind of dust residue on the toilet and hair all over the shower. When I came back to my room that night my door was left open by housekeeping and they did not do any cleaning. The refrigerator did not work.
Risposta di Hotel Staff, il giorno 3 gen 2023
Thank you for your candid feedback. We are in the process of renovation that will address several of the items reported. There is still no excuse for you to find your room less than expected. For that, we apologize. I would like to invite you back to experience the completed project so we can show off the final product. I assure you, you will not be disappointed.

4/10 Scarso

Patrick C.

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
The whole building was under construction. No sign out front, on building, or on roadway. Painting paper on floor and electrical wiring in hallways. Pool didn't even have water in it. Grounds around building all tore up. No place, within walking distance to go eat.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2022
Risposta di Hotel Staff, il giorno 3 gen 2023
Hello- Thank You for your feedback. Yes indeed, we are in the middle of a total property makeover. Although there is never a good time to go through all of this construction, we tried to do it when less folks are traveling. Unfortunately you experienced us during this time, rest assured this is not the finished product. I would love to invite you back once completed to show our finished product.

6/10 Soddisfacente

Bertrand

Viaggio con animali domestici, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Servizi
The overall stay was okay due to renovations. Rooms were clean. Shortage of personnel at breakfast service. Bar area was not open at all.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2022
Risposta di Hotel Staff, il giorno 3 gen 2023
Hello- Thank You for your feedback. We apologize for not be as expected. Our hotel is indeed completing a full remodel at this time. I would like to assure you our hotel will exceed all expectations once the dust settles and we complete this project. I would like to invite you back to try our hotel again, post renovation.

8/10 Buono

Kiawan

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
I was unhappy about the pool not being open due to the construction. When there were not any workers working. I feel like it should be states that the pool was closed on web site
Soggiorno di 1 notte a settembre 2022

10/10 Eccellente

Edgar

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a settembre 2022
Risposta di Charlotte, il giorno 20 set 2022
Edgar,Thank you for the 10 out of 10 score ...The crew really tries to take care of our guest...Hope to see you in the near future...

8/10 Buono

Glenn Mondshine

Noisy
They are upgrading the exterior building meaning noise starts at 7 in the morning. Floors weren't very clean and room didn't smell fresh. Very nice rooms and baths.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2022
Risposta di AHIS, il giorno 14 set 2022
Good evening Mr. Mondshine,We do apologize for any inconvenience the noise may have caused you. We are currently doing renovations before moving over to the Four Points by Sheraton/Marriott brand.

10/10 Eccellente

John

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a settembre 2022

10/10 Eccellente

Dorothy

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2022
Risposta di Priscilla Cotton, il giorno 16 ago 2022
Thank you for the positive score Dorothy! We appreciate your feedback. I will pass it on to our Team here at Avalon. We hope to see you again soon!

10/10 Eccellente

TIFFANY

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very nice
Soggiorno di 1 notte a giugno 2022
Risposta di Char, il giorno 26 lug 2022
Tiffany, Thank you for the 5 out of 5 scores...we are no longer in the Wndham system...we are Avalon Hotel for the next coupe of months as we get ready to join the Marriott Family as a Four Points...More good things around the cornor