Vacanze a Altstadt Hamburg

Nel complesso non era male come struttura, peccato però la signora della reception molto maleducata, siamo arrivati stanchi con un bambino di soli 15 mesi verso le 12.30 e la signora ci ha detto chiaramente che non potevamo salire in camera, ha visto che c’era un bambino molto piccolo ma non le é importato nulla, perché in camera non si poteva salire prima delle 15.00 allora abbiamo pensato di fare un giro, ritornati verso le 14 ci siamo seduti nella hall, almeno pensavamo di poter aspettare li dato che non potevamo salire in camera prima della 15…ebbene la signora con molta maleducazione ci ha fatte alzare dicendo che in quelle sedie si poteva stare solo per pochi minuti, fortunatamente al cambio turno il suo collega molto gentile ci ha fatto salire finalmente…con un bambino piccolo,e non solo, con chiunque a mio avviso ci vuole molto tatto cosa che questa persona non ha avuto…l’indomani lasciando l’hotel ed essendoci sempre lei, abbiamo lasciato la chiave della stanza e nemmeno ha salutato perché impegnata a fare le suo conversazioni telefoniche che tutto sembravano tranne che di lavoro…per il resto la struttura discreta…un’altra piccola pecca per la colazione ho chiesto alla cameriera di farmi avere un seggiolino mi ha detto di andarlo a prendere io stessa…solitamente é il cameriere stesso che lo da..questo chiamasi customer service cosa che in questo hotel probabilmente peccano abbastanza…almeno questa é la mia esperienza!

Posizione buona .si può raggiungere il centro a piedi in 15 mn. Colazione ottima mancano le torte però. Nelle stanze le finestre non sono apribili .

fantastic design and friendly staff. to be improved: the coffee machines often get stuck causing queues, the toilet paper in the rooms too rough

Hotel vicino alla metro e alla stazione dei treni. Da qui a piedi si raggiunge il centro in 10 minuti. Consiglio il pernottamento con colazione.