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Recensioni per Puffin Inn of Anchorage

2 out of 5
Puffin Inn of Anchorage
4400 Spenard Rd, Anchorage, AK

Recensioni

7,4

Buono

Valutazione di 10 - Eccellente. 701 su 1919 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 516 su 1919 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 274 su 1919 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 199 su 1919 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 229 su 1919 recensioni" "

7,4/10

Pulizia

8,0/10

Personale e servizio

7,0/10

Servizi

7,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,2/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Lorenzo, Parma

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Amber, il giorno 13 mag 2024
Thank you for your feedback!

8/10 Buono

Lorenzo, Parma

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Struttura facilmente raggiungibile con ampio parcheggio, personale gentile e cordiale.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Amber, il giorno 15 apr 2024
Thank you for your feedback!

6/10 Soddisfacente

Elaine

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Was initially put in the annex building, which was very dated and smelled musty with mold in the bath tiles. No working wifi. Front desk staff moved us to the main building into the suite which was a great improvement with the exception of missing light bulbs. One of the front desk staff had minimal public relations experience and it showed.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

6/10 Soddisfacente

Evelyn

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia
The room was clean. But each day our key was timed out, and had to be reactivated. The water was only warm at best, in the late morning, or evening. And the paintings on the wall vibrated all night.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

6/10 Soddisfacente

Robert

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Bathroom door wouldnt close Handyman needs to shave door witb planer. Also breakfast should clarified as Continental. Location was excellent, Seaplanes, Pipers happy hour.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024

8/10 Buono

nate

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Servizi
The staff was friendly; the breakfast is too expensive, and the adjoining Chinese restaurant has poor staff and a high price as well.The elevator is old, and the room is nice, but could use a touch-up.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

4/10 Scarso

Judy

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very dated hotel . I believe there was black mold in that bathtub area. Chair at entrance was almost shredded and cracked (really should just remove the eye sore). Internet was down so no TV (not necessarily the hotels fault). The staff was very friendly at check in tho. Close to airport and cheap if that’s what you’re looking for.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Amber, il giorno 21 mag 2024
I'm sorry you were not fully pleased with your stay, I will look into the issues immediatley.

8/10 Buono

Scott

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Toilet broke soon after we checked in.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Amber, il giorno 21 mag 2024
I will look into this right away.

4/10 Scarso

deb

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Front desk staff in the morning were very unhelpful. Much of the breakfast items were empty and they made no effort to replenish anything. Even when we asked for items to be restocked they made no effort to make it happen
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024
Risposta di Amber, il giorno 20 mag 2024
I am very sorry to hear this experince, I will adress the front desk staff regarding these issues.

10/10 Eccellente

James

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Seem to be a nice room we had and was conveniently located from the office!!!
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Amber, il giorno 20 mag 2024
Thank you for your feedback!

6/10 Soddisfacente

Robert

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Servizi
Staff did their best and even got me checked in early but i think they teeter on overworked environments. Having 1 person run the desk during the day should be a no on the weekends. Also had some rowdy customers in and around the hotel that made me a little concerned
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024
Risposta di Amber, il giorno 20 mag 2024
Thank you for your feedback! We try to always have double coverage at the desk, but unfortunatley people do not alwasy show up to therir shifts.

10/10 Eccellente

April

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff really made the visit great. Very helpful!
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Amber, il giorno 20 mag 2024
Thank you for your feedback!

8/10 Buono

Victoria

Mi è piaciuto: Pulizia
Comfortable and clean for a night near the airport. Mishap trying to get shuttle ride from the airport, waited over 40 minutes.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Amber, il giorno 20 mag 2024
I am sorry to hear this.

4/10 Scarso

John

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
bed drty and musty
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Amber, il giorno 20 mag 2024
I'm sorry this was your experience.

6/10 Soddisfacente

Derrik

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Property was in a convenient location and fairly common inexpensive due to using Expedia Bucks. Cleanliness of room/bathroom left something to be desired. Staff did a great job and was very responsive and helpful. The wake up call message stated it was from another hotel (in Seward AK that I am guessing is owned by the same company) little things like that make it appear shoddy.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Amber, il giorno 20 mag 2024
Thank you for letting us know about the wake up call, that is an error on our phone carrier this is the only property we own and this is the first time is has been brought to out attention.

10/10 Eccellente

Mallory

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Rooms are spacious and clean. Bedding was very soft and I was warm. Some bedding in other places is thin and feel cold throughout the night.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Amber, il giorno 20 mag 2024
Thank you for your feedback!

6/10 Soddisfacente

Wencong

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia
The quilt has stain on it and it seems understaff during some periods. Staff are nice, the service is good.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Amber, il giorno 20 mag 2024
Thank you for your feedback!

10/10 Eccellente

Aland

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
We were very satisfied with this hotel. It’s very convenient for an overnight stay close to the Anchorage airport. The shuttle service was excellent as well. We would definitely stay here again.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Amber, il giorno 20 mag 2024
Thank you for your feedback!

10/10 Eccellente

Kaden

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Staff was very helpful with any problems we did have.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024
Risposta di Amber, il giorno 20 mag 2024
Thank you for your feedback!

4/10 Scarso

Wilhelm

Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
It is a very low quality motel not desirable
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Amber, il giorno 20 mag 2024
I am sorry this is your experience.

6/10 Soddisfacente

Jenny

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Not in very good condition, the carpet is dirty and the room is not clean, especially bathroom.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Amber, il giorno 20 mag 2024
I am very sorry to hear this was your experience, we pride ourselves on cleanliness & I will look into these compalints.

2/10 Terribile

Tom

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This place was a hole in the wall, including the bullet hole that was in the window of the lobby. The rooms were disgustingly filthy, and the room was advertised with queen beds. However it was a double bed that was jammed against the wall and my husband and I didn’t fit, since he’s very tall. When asked to upgrade, the front desk said that queen beds were all they had. The annex next-door had two queen beds however she neglected to tell us that.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Amber, il giorno 21 mag 2024
All of our rooms have queen beds, we have no Full beds here at the hotel. There is absolutley NO Bullet holes in teh window we had some kids thro wrocks and hit our window which is what you saw.

4/10 Scarso

Marlene

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The room had a nasty smell and there was “stuff” on the carpeting. Didn’t really want to use the shower either. Not the cleanest. I guess it would be OK for an overnight stay
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Amber, il giorno 20 mag 2024
I'm sorry you had this issue. I will look into these concerns.

2/10 Terribile

Shan

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
I booked a room with 2 queen beds for 2 adults and 2 kids. We arrived at the inn and waited at the front counter for more than 45 minutes. They kept having system error. Finally we were told they could only give us a room with 1 queen bed as they dont have a room with 2 queen beds available. We asked whether we could take 2 rooms then as we could not fit 4 people in one queen bed. They refused and said they can only give us 1 room. The inn was overbooked and did not provide the room we booked. The staff were not willing to accommodate and solve the issue. It was very disappointing. We had to leave the inn and find another hotel in the midnight with 2 kids!!! I would not recommend this inn.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Amber, il giorno 20 mag 2024
I am very very sory to hear this is the experience you had with us. Unfortunatley we have has internet issues that have nothing to do with us and we have been trying since Saturday to get them resolved.

8/10 Buono

Elaine Weber

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very friendly staff. Nice that they have an airport's shuttle.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Amber, il giorno 20 mag 2024
Thank you for your feedback!

6/10 Soddisfacente

Joseph

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Helpful staff. Very friendly. Room condition / cleanliness was “ok”. I stayed so not that bad however black mold in the showers, no screens in the windows, and very warm.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Amber, il giorno 20 mag 2024
Thank you for your feedback!

4/10 Scarso

Lisa

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
When booking at the Puffin Inn, be very cognizant that the Puffin Inn and Puffin Inn Annex are very different. The Puffin Inn appears to be in better shape than the Annex. The Annex is an older property that definitely shows its age. We are pretty easy going when it comes to hotel/motel accommodations. They were definitely trying but there was mold in the shower, the AC unit looked ancient and dusty, the window coverings/shades were obviously not designed for the windows and did not adequately cover them to keep street lights/daylight out and the bedspreads had stains. The evening front desk lady wasn't exactly what I would call friendly but instead just going thru the motions to get us checked in. The continental breakfast was average. For a single night to catch an early flight it was convenient but the price we paid was definitely to high for what we got.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Amber, il giorno 20 mag 2024
Thank you for your feedback!

8/10 Buono

Mary Jo

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Our room was all Redon. Fresh paint and newly remodeled
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Amber, il giorno 20 mag 2024
Thank you for your feedback!

10/10 Eccellente

Jeffrey

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Good value relative to alternatives
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Amber, il giorno 20 mag 2024
Thank you for your feedback!

10/10 Eccellente

Jennifer

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Setting up our airport shuttle pick up was very easy! The staff at the hotel were so friendly and accommodating. We had a double queen and it was exactly as advertised.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Amber, il giorno 20 mag 2024
Thank you for your feedback!

6/10 Soddisfacente

John

Viaggio di lavoro
Seemed more like a flop house then a hotel.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Amber, il giorno 16 mag 2024
Thank yo for your feedback!

2/10 Terribile

Leo

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Great staff friendliness and customer service, room was not what the pictures showed. Ended up going to a different hotel.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Amber, il giorno 16 mag 2024
I'm sorry you had this experience.

4/10 Scarso

Tommy

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
A/C broken, windows wouldn't open, bedside reading lamp missing lightbulb, weird smell in room
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Amber, il giorno 16 mag 2024
I am very sorry to hear you had this experience, I will look into these issues.

4/10 Scarso

Martha

Mi è piaciuto: Personale e servizio
We were booked into the annex which had very small room with no space for suitcases or place to have breathing machines set up. Very disappointing
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Amber, il giorno 15 mag 2024
Thank you for your feedback!

8/10 Buono

Terry

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Close to airport, front desk very helpful
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Amber, il giorno 15 mag 2024
Thank you for your feedback!

10/10 Eccellente

Debra

Friendly front desk. Rooms seem fine
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Amber, il giorno 15 mag 2024
Thank you for your feedback!

2/10 Terribile

Betsy

Booked a room with 2 beds. Was sent to a room with 1. Went back to lobby. Sent to another room in “the annex” down the street and up stairs (no elevator). Again only 1 bed. Called lobby. Apparently was given a key to the wrong room. I’ve now been up for 24 hours and still trying to get in a room.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Amber, il giorno 15 mag 2024
I'm sorry for your experience, I will talk to the front desk staff about keying the correct rooms.

8/10 Buono

Susan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This was my second stay at the Puffin Inn. The staff is great and the shuttle is convenient. The free breakfast is generous. I talked to some other patrons, some of them stay there several times a year. The hotel is making some improvements. The building noise started at 10 AM promptly at 6 pm. No pool or gym. Good prices, safe neighborhood, clean rooms. The Korean Restaurant across the street has delicious food.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Amber, il giorno 13 mag 2024
Thank you for your feedback!

10/10 Eccellente

Susan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I arrived at the airport after 1AM. I called the hotel and the shuttle picked me up promptly. The hotel clerk greeted me by name when I arrived. It is an older hotel, but, it is clean, quiet and staffed by kind and helpful people. The free breakfast has good coffee and above average waffles, fruit and several choices. I liked it enough to stay there a second time as I was leaving Alaska.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Amber, il giorno 13 mag 2024
Thank you for your feedback!

6/10 Soddisfacente

Betty

The staff were very helpful and friendly. The room was good for an economy hotel. Big fluffy towels, the hot water takes a while, but good and hot. However, the hotel is in an absolutely terrible neighborhood. My room did not have a phone, the phone wiring had been pulled out of the wall, there was only a single lock on the door. My door was on the outside and there was a staircase a short bit away that led right to the street. Needless to say I had several knocks on the door. I piled my luggage against the door and didn’t get much sleep. If they were in a nicer area they would do a lot better
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Amber, il giorno 13 mag 2024
The phone should be in all the rooms, I will look into this. As far as the neighborhood unfortunatley we can't help the surrounding neighborhood, however, we do have security monitor our property.

8/10 Buono

Chris

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Great customer service! We were picked up right away from the airport with their shuttle. Nice breakfast in morning. Nice lounge area too. Just 5 min from airport
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Amber, il giorno 13 mag 2024
Thank you for your feedback!

8/10 Buono

Douglas

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The rooms and lobby were very nice but they didn’t have rooms ready for me reservation and the elevator went out while we were there and we had to carry heavy bags down the stairs!
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Amber, il giorno 13 mag 2024
Thank you for your feedback!

4/10 Scarso

Josh

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Limited power outlets.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Amber, il giorno 13 mag 2024
Thank you for your feedback.

10/10 Eccellente

Alena

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great hostess Teresa
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Amber, il giorno 13 mag 2024
Thank you for your feedback!

6/10 Soddisfacente

Robert

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
The cleanliness seems to be getting sloppy
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Amber, il giorno 10 mag 2024
Thank you for your feedback!

10/10 Eccellente

John, Geelong

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Staff very welcoming and helpful. Free transfer to the Airport.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Amber, il giorno 10 mag 2024
Thank you so much for your positive feedback!

10/10 Eccellente

Allen

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Amber, il giorno 10 mag 2024
Thank you for your feedback!

10/10 Eccellente

Nathan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The Inn is nice, sit on the edge of what would seem to be not the best part of town.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024
Risposta di Amber, il giorno 9 mag 2024
Thank you for your feedback!

8/10 Buono

Ralph

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Close to airport nice location with plenty of dining options near.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di Amber, il giorno 9 mag 2024
Thank you for our feedback!

10/10 Eccellente

Deric

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a maggio 2024
Risposta di Amber, il giorno 10 mag 2024
Thank you so much for your feedback!