Piscina stagionale all'aperto, lettini
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Recensioni per Mountain Star Lodge

2.5 out of 5
Mountain Star Lodge
3573 Ranch Road 620 South, Austin, TX

Recensioni

8,4

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 240 su 466 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 119 su 466 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 49 su 466 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 34 su 466 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 24 su 466 recensioni" "

8,6/10

Pulizia

8,6/10

Personale e servizio

7,6/10

Servizi

8,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

2/10 Terribile

Kathryn, Wamego

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This is a hotel that needs lots of work: door deadbolt didn’t work, no hair dryer, mold in bathroom, breakfast was not good too. We won’t be staying there ever again!
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

kristina

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Front desk very nice
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Manager, il giorno 14 apr 2024
Appreciate your feedback. Our staff will be happy to hose you again ... see you soon!

10/10 Eccellente

Sean

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff was friendly, room was clean, view was nice. Tough area to leave by foot so you may need a car to get around.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di Manager, il giorno 14 apr 2024
Appreciate your feedback. We are located near Galleria Hill Country Mall which has many options to eat, shop, movie, etc.

10/10 Eccellente

Daniela

Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Awesome worker
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Manager, il giorno 2 apr 2024
Thank you and appreciate your feedback! We will see you again soon!

8/10 Buono

Troy

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Hot water was very slow. The beds were a bit soft. The smell of the cleaning solution used for the room was very strong. The hotel was nice, we enjoyed our stay. Water in the room would help with coffee. We would come back, but needs a few things to be 5 star.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Manager, il giorno 31 mar 2024
Apologize for any inconvenience. Water bottles are available at the front desk. See you again soon!

10/10 Eccellente

Nicole

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I absolutely loved the view from my own private balcony. The staff was great and friendly, and the room was nice, big, and inviting. I'll definitely be back!
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di manager, il giorno 18 mar 2024
Thank you for your stay and feedback!

10/10 Eccellente

Pamela, Freer

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful views!
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di manager, il giorno 11 mar 2024
Thank you for your stay!

8/10 Buono

Terence

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Comfortable bed and room. Nice pool
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di General Manager, il giorno 1 mar 2024
Thank you for your stay and feedback.

10/10 Eccellente

Morgan

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great budget place for my little weekend getaway, very peaceful and the view was absolutely beautiful. There were a few repairs happening at the property but we went during an off season so it is expected. Breakfast was great too!
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di General Manager, il giorno 1 mar 2024
Thank you for staying with us and for your feedback. We hop to see you again in the future.

10/10 Eccellente

Marilee

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Manager, il giorno 10 feb 2024
Appreciate your feedback. Allow us to host you again. See you soon!

10/10 Eccellente

Marilee

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Friendly staff with a great location. Great views and close to all the shopping and restaurants.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Manager, il giorno 4 feb 2024
Thank you and appreciate your feedback. Happy to hear from you about great views! Our staff will be happy to host you not your next stay.

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Trash outside room, worst breakfast.
Seems like construction work going on, trash bags in front of room, room inside was also not clean, dust on chairs and table. Breakfast was horrible, frozen burger, not much options, waffle was terrible, orange juice doesnt seem to be fresh, few pieces of stale bread. This was a bad experience.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Manager, il giorno 2 feb 2024
Thank you and we appreciate your feedback. We apologize for any inconvenience. 25% rooms includes all 4 our suites will have shower for the better guest experience. We are not serving full breakfast but adding more verities for ToGo. Again, sorry for inconvenience and hope you have perfect experience in your next stay!

10/10 Eccellente

Yimei

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Manager, il giorno 31 gen 2024
We are glad that you had a perfect stay at our lodge which has great views! Thank you and appreciate your feedback. See you again!

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Noisy
The place needs some updating and touch up details, plus some extermination treatment, we had a small roach running in our bathroom, which by the way needs some good cleaning and touch up painting. The place is kind of noisy because you can hear the neighbors in the parking lot which are mainly construction workers, since they take almost all the parking with their big trucks. It's good for one night.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Manager, il giorno 30 gen 2024
We appreciate your feedback. We are extremely sorry for the noise. We are in process of renovating our beautiful lodge which has great view from every room. We plan not to work after dark and make sure there is no noise due to renovation.

10/10 Eccellente

andrew, Spring Branch

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The Civility of the People, the ready smiles, the Hospitality, the Cleanliness... Something that has been LOST in the U.S. for Decades and a Beware but HUGE ACCOLADES for Travelers. When I got into Mexico, during Layover in Mexico City, I went to a restaurant, ordered, payed but when I got to my hotel, the Debit Card from my Bank had been flagged. At the Hotel my payment was "Declined". I hadn't moved enough money to other Cards, and didn't have enough Cash or Pesos to pay the Bill. The young lady behind the Counter says into my Spanish Translator APP, "You want to just pay in the morning?" I did a DOUBLE TAKE, "WHAT????? You are asking me if I want to STAY TONIGHT AND PAY TOMORROW"!!!! Yep, I checked in to a Beautiful Room, spent an amazingly restful night after walking the Courtyard and enjoying a Cerveza.. I made sure the next morning to get funds released and gladly PAID the Bill!! The Hotel is a short walk to City Center, Taxi's always available. The Restaurant serves some of the Finest Coffees I've EVER had. This will be the place we will stay and we have people stay at when we come in the future. HIGHLY RECOMMENDED!
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Manager, il giorno 30 gen 2024
Thank you for your feedback. We will be happy to host you again. See you soon!

8/10 Buono

william

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Room was comfortable but king bed was very high off ground wife had difficulty getting in and out.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Manager, il giorno 30 gen 2024
We appreciate your your feedback. We will look into providing a step stool, if needed.

10/10 Eccellente

Jeannine

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Manager, il giorno 12 gen 2024
Thank you for the feedback. Not sure you had a chance to see the orange sky in the morning watching the sunrise from the balcony on sunny day! Best views are from our suites. See you soon!

10/10 Eccellente

Stephanie

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Amazing
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Manager, il giorno 12 gen 2024
Thank you for your feedback We will be happy to host you again.

2/10 Terribile

Avinash

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Awful.
My experience may be one of the few but it was my first such abysmal experience and service. Waited for almost 1/2 hour for front desk to show up. And when the receptionist did show up she was so disjointed and disconnected. And after some trying times getting her to do her job I had to get another hotel. I tried to be as patient as possible having had customer service experience…it isn’t an easy job but this experience was at a different level altogether.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Manager, il giorno 2 gen 2024
Avinash. On be half of entire staff we apologize for your experience. We have taken an action by training all our new staff so that it does not occur again. Please give us one more chance and we will make sure that you have the best experience on your next stay!

2/10 Terribile

Caro

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di manager, il giorno 26 dic 2023
Hi. We refunded your stay due to not being able to check in. We're sorry for the inconvenience that was caused but it's not fair to give a 1 if you didn't stay at the property.

10/10 Eccellente

Paul, Little Elm

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di manager, il giorno 26 dic 2023
Thank you!

10/10 Eccellente

Germain

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great!
From check in to check out, Ms Alexa was helpful and very professional.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di manager, il giorno 26 dic 2023
Thank you!

10/10 Eccellente

Sisiou

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The hotel is next to a river. You can walk next to the river. The room has a garden view.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di General Manager, il giorno 1 dic 2023
Thank you for your stay!

8/10 Buono

Alexander

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di manager, il giorno 1 dic 2023
Thank you!

8/10 Buono

David

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di manager, il giorno 1 dic 2023
Thank you!

8/10 Buono

Brian

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di manager, il giorno 27 nov 2023
Thank you!

10/10 Eccellente

Shell

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di manager, il giorno 21 nov 2023
Thank you!

10/10 Eccellente

The Real

Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di manager, il giorno 21 nov 2023
Thank you for your stay!

2/10 Terribile

Monica

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The hill view is nice and close to many restaurants.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di manager, il giorno 21 nov 2023
I'm sorry for any trouble during your stay but I noticed that you had your dog that isn't a service animal in the room. I was also notified that you didn't us enough time to move you to a room that was opening downstairs after other guests checked out at 11 am. We gave you a discount for the first night for any inconvenience in the first room that you were in along with refunding your stay for the second night.

8/10 Buono

Jeff

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Nice staff. A few things need updating but a nice quaint property.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di manager, il giorno 21 nov 2023
Thank you for your feedback!

10/10 Eccellente

Robert

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
It was a short getaway and the landscaping of the lodge was very enjoyable. Didn't realize south of ATX has beautiful hill country. Like the proximatie of the lodge to local winery at 5 Soul.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di manager, il giorno 21 nov 2023
Thank you for your stay!

2/10 Terribile

Erin

Non mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Awful
We reserved a king, they gave us 2 queen. The a/c didn’t work. No one was ever up front to get help. When we got there, the shower was still wet with open shampoo and only 1 towel and 1 wash cloth. Tried to go up front, again, no one was there. Called the number for the front and no one answered. Cleaning came in and made the bed, but didn’t change out the towels or leave more towels so my husband and I literally shared a towel and wash cloth all weekend. Then the next morning when we went to leave and get coffee and breakfast it was locked up tight with no one there.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di Mountain Star, il giorno 17 nov 2023
I'm sorry for any inconvenience. Housekeeping is per request and front desk employees do leave the front desk to do laundry, walk the property, and serve any guest request. Out of the 2 days you were here, we were never aware of any calls from you or messages left on our answering machine.

10/10 Eccellente

WAYNE

Soggiorno di 2 notti a novembre 2023
Risposta di manager, il giorno 14 nov 2023
Thank you for your stay!

10/10 Eccellente

Jennifer

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di manager, il giorno 14 nov 2023
Thank you for your stay!

8/10 Buono

Eric

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di manager, il giorno 14 nov 2023
Thank you!

10/10 Eccellente

erica

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Loved this property! Everything was super clean, the patio and scenery was a major plus! The bed was extremely comfortable, we will definitely be back!
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Manager, il giorno 5 nov 2023
Thank you for the feedback. See you soon!

10/10 Eccellente

John

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Manager, il giorno 5 nov 2023
Thank you for allowing us to host in our beautiful lodge which has view for every room balcony. Hope to see you again!

10/10 Eccellente

Brianna

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di General Manager, il giorno 31 ott 2023
Thank you for your stay!

10/10 Eccellente

Aditya

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Love the view at here !!
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di General Manager, il giorno 31 ott 2023
Thank you for your stay!

6/10 Soddisfacente

Sita

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia
Each unit has a balcony with a good view.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di manager, il giorno 31 ott 2023
Thank you for your feedback. Was there anything wrong during your stay?

8/10 Buono

Charles

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di manager, il giorno 31 ott 2023
Thank you!

6/10 Soddisfacente

Sarah

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
So Much Potential!
Beautiful location and view! Updates needed though, as well attention to the cleanliness/maintenance of common areas, inside and out. Friendly staff but not always available. This place could be a real gem with some TLC!
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di manager, il giorno 26 ott 2023
Thank you for your feedback.

6/10 Soddisfacente

Pam

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
SO-SO
Property is tired. The finish was coming off of our bathtub. They have tried to update, but a lot of the work looks amateurish.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di manager, il giorno 26 ott 2023
Thank you for your stay. We will be doing a few updates in the near future.

4/10 Scarso

cuatemoc

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di manager, il giorno 23 ott 2023
Thank you for your feedback.

10/10 Eccellente

Michael

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Was awesome!!..enjoyed a quiet and relaxing date night with the wife..the 219 suite is the best room
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Dani, il giorno 21 ott 2023
Wonderful! We love to hear that. That room is one of the favorites among our guests. ] Thanks for staying with us and we hope ya'll will come back again soon. ]

10/10 Eccellente

David

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great location, clean and comfortable
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Dani, il giorno 22 ott 2023
Thank you so much, David! We enjoyed having you here, and look forward to seeing you again. ]

4/10 Scarso

Misty

Mi è piaciuto: Comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di manager, il giorno 23 ott 2023
Thank you for your feedback!

10/10 Eccellente

William

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di manager, il giorno 19 ott 2023
Thank you!

10/10 Eccellente

Misty

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di manager, il giorno 19 ott 2023
Thank you for your stay!

8/10 Buono

Tyler

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great Beds, Great View, Could use some updating.
I would stay here again. The beds were extremely comfortable. The building shows it age, but its in a very peaceful area and the building is extremely laid back.
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2023
Risposta di manager, il giorno 19 ott 2023
Thank you for your stay and feedback!