Grazie!

Buongiorno Signor Gianluca, La ringrazio per essere stato nostro ospite e per aver recensito la struttura sia su Expedia che su Tripadvisor (bastava una recensione sola, eh!). La informo che la nostra struttura è perfettamente in linea con lo standard di un quattro stelle e che un disservizio è possibile che accada in qualunque hotel di qualunque categoria. Per quanto riguarda il climatizzatore nella Sua camera era perfettamente funzionante. Forse ha avuto difficoltà a metterlo in funzione ma bastava contattare i colleghi del Ricevimento che sarebbero stati più che disponibile a spiegarlielo. La finestra non era rotta, era semplicemente aperta a vasistas. Anche qui, così come per il telecomando, avrebbe potuto usufruire della disponibilità e cortesia dei colleghi per trascorrere un buon soggiorno. Il nostro buffet della colazione propone dolci fatti in casa (4 tipi di crostate, cornetti alla marmellata, al cioccolato, con crema, vuoti, sfoglie alla crema e alla ricotta, saccottini alla marmellata, girelle con frutta candita, cornetti alla crema e alla nutella), tre tipi di cereali, fette biscottate integrali e non, quattro tipi di marmellata monoporzione, miele, crema alla nocciola spalmabile, burro, pane fresco, toast, affettati e formaggi, frutta fresca di stagione, bevande calde e fredde. Su richiesta vengono servite uova soda, omelette, uova strapazzate, bacon, salsicce, così come ben evidenziato in una comunicazione posta sul buffet in bella vista. Cosa desiderava mangiare al suo risveglio che non ha trovato? Bisogna essere un tantino più obiettivi prima di giudicare a spada tratta una struttura il cui personale si fa ogni giorno in quattro per soddisfare le esigenze degli ospiti. Mi dispiace che il Suo soggiorno non sia stato di Suo gradimento ma se solo avesse comunicato per tempo i disservizi che, non voglio giustificarli, possono capitare, si sarebbe senz'altro ricreduto sui servizi da noi offerti confermando lo standard di cui la suddetta struttura si fregia. Cordialmente.

Gentilissimo cliente, nel ringraziarLa per averci scelto ci tengo a precisare che tutte le nostre camere sono dotate di riscaldamento a gestione autonoma. E' veramente impossibile quanto da Lei asserito. Cordialmente,

Gentilissimo Signor Pierpaolo, La ringraziamo per averci scelto e per il tempo dedicato a recensire la nostra struttura. Ci dispiace veramente che al di là della camera spaziosa e della vista mare abbia notato delle negligenze prontamente sistemate. Ci scusiamo di ciò e speriamo di riaverLa nuovamente come nostro graditissimo ospite in futuro. ps: gli anti taccheggi sono previsti solo in presenza di gruppi numerosi...Nel rifacimento della Sua stanza avranno sicuramente utilizzato i dispositivi dimenticando di eliminarli. :( Certa di aver fatto cosa gradita mi consideri a Sua completa disposizione per eventuali e ulteriori necessità . Miriam Minutolo Grand Hotel Victoria

Gentilissimo Signor Gianfranco, grazie per averci dedicato del tempo recensendo la nostra struttura. Con molto piacere apprendiamo che la Sua esperienza presso il Grand Hotel Victoria è stata positiva. Non ci rimane quindi che augurarci di riaverLa nuovamente come nostro gradito ospite in futuro. Cordialmente, Miriam Minutolo

Gentilissimo Cliente, La ringraziamo per essere stato nostro ospite e per averci dedicato del tempo scrivendo qualche riga sulla Sua personale esperienza al Grand Hotel Victoria. Purtroppo il Suo "anonimato" non ci permette di capire il periodo del Suo soggiorno, quale camera è stata assegnata e il costo pagato a notte quindi è impossibile per noi capire quale sia stata la pecca riscontrata nei servizi offerti. Al di là di ciò Le assicuriamo che le stelle concesse alla struttura non sono state regalate ma sono il frutto di un'attenta analisi dei servizi offerti. Tutte le camere sono dotate dei migliori comfort quali balcone, cassaforte, minibar, amenities in camera, telefono con linea diretta, internet wifi gratuito in tutta la struttura, tv color satellitare, aria condizionata gestibile autonomamente dalla camera, bagno privato. Per quanto riguarda l'aria condizionata la stessa può essere gestita tranquillamente dalla camera con porta balcone chiusa; in caso contrario la stressa smette di funzionare (risparmio energetico!) e può solo essere "forzata" dal personale di ricevimento. Quest'ultima ipotesi è sicuramente quella che più si avvicina alla Sua "lamentela". Relativamente al rumore proveniente dall'esterno, ci dispiace, ma è ben specificato nella descrizione della struttura che la stessa si trova al centro di Bagnara Calabra, una graziosa cittadina dinamica durante le ore diurne. L'hotel si trova sulla piazza principale del paese...impossibile godere di silenzio durante la tarda mattinata, suvvia! Per tutto il resto La invitiamo a contattarci per offrire ulteriori lumi sulla Sua personale recensione spiegando dettagliatamente dove abbiamo peccato e le migliorie che a Suo parere possiamo ancora apportare. Il giudizio dei nostri clienti è impotante per noi e il miglioramente continuo della qualità e dei servizi offerti dipende solo e soprattutto dalla soddisfazione del cliente stesso. Sempre a Sua completa disposizione per qualunque necessità e speranzosi di riaverLa di nuovo come nostro gradito ospite in futuro cordialmente salutiamo. Grand Hotel Victoria

Gentilissima Signora, grazie per aver scelto il nostro hotel e per aver dedicatoci del tempo scrivendo la Sua personale recensione. In merito ai suoi "appunti" mi permetto di precisare come la classificazione 4 stelle è stata assegnata proprio per i servizi che l'hotel stesso offre. Lei purtroppo non ha avuto abbastanza tempo per usufruirne. La camera è stata dotata di tutto e l'arredamento classico è stato scelto proprio perché non soggetto a mode e tendenze quindi sempre adatto anche con il passare del tempo. Mi auguro possa ritornare ad essere nuovamente nostra gradita ospite affinché possa usufruire di tutti gli altri servizi presenti "solo" in un hotel 4 stelle. Cordialmente, Grand Hotel Victoria

Thanks! : Looking forward to welcome you again in the future.Best regards, GHV

Dear Mr. Salvatore, be informed that the Grand Hotel Victoria is located in Bagnara Calabra and not in Cassino. :) Looking forward to welcome you in the future! Best regards.

Dear Mr, thank you for your personal review. We looking forward to welcome you in the future! Best regards, Grand Hotel Victoria