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Recensioni per Hilton Grand Vacations Club Craigendarroch Suites Scotland

3.5 out of 5
Hilton Grand Vacations Club Craigendarroch Suites Scotland
Braemar Road, Ballater, Scotland

Recensioni

9,0

Meraviglioso

Valutazione di 10 - Eccellente. 131 su 191 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 37 su 191 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 13 su 191 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 7 su 191 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 3 su 191 recensioni" "

9,6/10

Pulizia

9,0/10

Personale e servizio

8,0/10

Servizi

9,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Rhona

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Loved the luxury, delicious food and service from all staff. Leisure facilities were superb. Our third time here and it was brilliant!
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

2/10 Terribile

Rhys

Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
They never answer the phone. No room service and no breakfast u til 10:00AM. Check out was also at 10:00 AM. Awful stay and very pricey.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di Bridget, il giorno 25 mar 2024
Good morning - thank you for choosing to stay at our self catering timeshare resort. We currently serve brunch between 10 am and 12 noon however guests staying in the suites are offered the option of ordering a continental breakfast which is delivered to their suite before 10 am. Sometimes when it is busy, as a Saturday night usually is, we may not be able to answer the phone in a timely manner.

6/10 Soddisfacente

William

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Terrible staff work in the hotel
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Ana

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Location was perfect for easy access to town and palace tours.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Graeme

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very friendly and helpful staff. Comfortable room. Great lounge and excellent restaurant.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

6/10 Soddisfacente

abdul

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
It is a beautiful location. The suit was roomy, clean and well equipped. Some of the staff are poorly trained. As an example my wife ordered Halibut for dinner and wanted it cooked pink ( not well done) The waitress told us that the hotel could not do that under health ans safety rules. We suggested that she went and had a word with the chef who said, absolutely no problem!!! The staff at the reception are completely unhelpful. And for breakfast the only option is to have a little wire mesh container delivered to your room which contains a croissant, a muffin, a small carton of yogurt and an orange juice. There was no fresh coffee or tea. We were delivered a packet of coffee powder and expected to make coff in the room!!!
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Guest Services, il giorno 15 set 2023
Sorry to hear that your experience was not as good as we would hope. Your request for your halibut to be cooked pink is not one our food & beverage team come across on a regular basis therefore the hesitancy on behalf of the staff member. I have passed on your comments regarding their response to our food & beverage team to take onboard for future enquiries. I can only apologise for your interactions with our Front Office team as they are usually very helpful and have a wealth of local knowledge etc. between them. As a self-catering resort we currently offer brunch in the Keiller Lounge between 10am and noon. Anyone wishing to eat earlier is offered the option of a continental breakfast delivered to their room where there are facilities to make coffee

8/10 Buono

Leslie

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The property is lovely except that there is a lot of construction happening. The biggest downside for us was the heat....the room had a small fan and even with both windows open all night, it could not cool us off. Global warming is happening.....bigger fans and top sheets are needed. The food in the restaurant was quite good also.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

10/10 Eccellente

Philip

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great Place, Great Stay!
A wonderful break. We were put into Suite 11, which I swear was the bridal suite. Beautiful bedroom and lounge (with dining table) with a microwave and fridge along with the usual coffee/tea/etc. We also had a lovely meal in the Keiller restaurant, a little pricey but every now and again this is OK when accompanied by high quality food.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023

8/10 Buono

Isobel

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Not quite what expected
Didn't know when I booked that room has kitchenette and if wanted anything to eat before 10 am it was a case of make it yourself. Evening meals were delicious and good value.
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023

10/10 Eccellente

AKIRA

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023

10/10 Eccellente

Mark

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Friendly staff and beautiful room. Recommended.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

10/10 Eccellente

Kerstin

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Servizi
Will come back soon. Beautiful Hotel in beautyful Landscape.
Soggiorno di 5 notti a luglio 2023

10/10 Eccellente

Paul

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

10/10 Eccellente

Annie

Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

10/10 Eccellente

Vicky

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Really lovely room and the staff were all so friendly!
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

8/10 Buono

Mark

Soggiorno di 1 notte a giugno 2023

10/10 Eccellente

Heather

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Relaxing stay near beautiful views
The Hilton was a beautiful stay. We booked 4 nights in a suite. The suite had 2 bathrooms, a refrigerator, microwave, 'kitchen' sink and a living space. It was private and quite. It is a great location just outside of the town and near hiking trails. The only downside was that the pool was closed for renovations during our stay. We did get a massage, it was in the 'spa' which felt more like an extra bonus room that they set up a space. Overall, our stay was relaxing and very enjoyable! I would recommend staying here.
Soggiorno di 4 notti a giugno 2023

10/10 Eccellente

Hans-Joachim

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Ein Juwel in der Natur der Schottischen Highlands!
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023

8/10 Buono

christophe

Soggiorno di 1 notte a giugno 2023

2/10 Terribile

David

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023

10/10 Eccellente

Peter

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 4 notti a giugno 2023

8/10 Buono

Neil

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Short Stay
Lovely Hotel, although a way out of Ballater. I assumed it was a short walk into the town going by the website however this is not the case. Nice room although a fare walk from reception with two lifts to negotiate and luggage. No offer of help with luggage or even a trolley! Room and bed very comfortable, although the bathroom was incredibly small. Not sure it was worth the price we paid for the stay.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Lovely room, hotel and village.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2023

10/10 Eccellente

Sheila

Soggiorno di 1 notte a maggio 2023

6/10 Soddisfacente

David

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The reason for choosing this hotel was the leisure facilities which we've used before. Not until after we'd made the booking did they email us to say the leisure facilities were closed for repair. I asked for some compensation and was told bluntly "No" and that the booking couldn't be cancelled. Rude and a rip-off. The room we were given over looked a flat roof with machinery - not exactly Royal Deeside. Won't be going back.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023
Risposta di Guest Services, il giorno 21 apr 2023
Thank you for your review. We are sorry your stay did not exceed your expectations. We hope for a future opportunity to provide an improved experience.

10/10 Eccellente

Emma

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2023

8/10 Buono

Hazel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Servizi
Having searched for and booked a hotel with a spa I was disappointed to learn the spa was only open 3 weekdays and not at all at the weekend. On arrival I discovered the advertised swimming pool and leisure suite was closed for refurbishment for the next 8 months. I also found it odd to be asked to pay for a continental breakfast having paid £150 for a single overnight stay. The hotel itself was lovely, staff fantastic but I was left feeling as if I had been sold a pig in a poke.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2023

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2023

10/10 Eccellente

Mrs S

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2022

10/10 Eccellente

Susan

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a settembre 2022

10/10 Eccellente

Richard

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Third time at Cragendarroch says it all.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2022

10/10 Eccellente

David

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
A fantastic location in a very pleasant and exciting location in Scotland.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2022

10/10 Eccellente

LAURENT

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Superbe endroit de détente
Très bel hôtel avec piscine agréable à proximité du village. Possibilité de déjeuner et dîner sur place. Petit déjeuner sans intérêt mais possibilité de manger dans la chambre grâce à la kitchenette. Très beau village et plein de balades. Nous y retournerons sans faute
Soggiorno di 3 notti a luglio 2022

10/10 Eccellente

Fredrik

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a luglio 2022

10/10 Eccellente

Timothy

Soggiorno di 1 notte a luglio 2022

4/10 Scarso

Ronnie

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Was a typical Hilton Hotel nice room friendly staff and easy parking, the bar restaurant lacked atmosphere the fish and chips wasn’t good at all the local chip shop far exceeds the fish was too long out the sea and chips dry as if cooked and kept hot very poor food for the price I wouldn’t eat here again
Soggiorno di 1 notte a luglio 2022
Risposta di Guest Services, il giorno 1 ago 2022
Thank you for your review. We are sorry your stay did not exceed your expectations. We hope for a future opportunity to provide an improved experience.

8/10 Buono

SANDRA

Soggiorno di 1 notte a luglio 2022
Risposta di HGV Craigendarroch, il giorno 19 lug 2022
Thank you

4/10 Scarso

Paul

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Utter rubbish for cost.
Utter rubbish, restaurant closed, lounge closed, bar closed at 9.30. Room had various steps within it. No cooked breakfast, just substandard continental left outside room in a bag. Also the rooms are not being serviced daily. They should close or offer a substantially reduced rate.
Soggiorno di 2 notti a giugno 2022
Risposta di Guest Services, il giorno 17 giu 2022
Thank you for your review. We are sorry your stay did not exceed your expectations. We hope for a future opportunity to provide an improved experience.

8/10 Buono

Karen

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 3 notti a maggio 2022

8/10 Buono

Gary

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great Location
Lovely spa and pool - a well equipped suite, stunning views and very helpful staff. Only a short walk into Ballater - lots of interesting shops By Royal Appointment. Would stay again.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2022

10/10 Eccellente

Nigel

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent short break; we'll be back.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2022

10/10 Eccellente

Elizabeth

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2021

4/10 Scarso

david

Viaggio di coppia
food was substandard and operating hours terribl
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2021
Risposta di Craig Hay, Resort Administration Manager, il giorno 20 dic 2021
Thank you for your review.

10/10 Eccellente

IAN

Soggiorno di 3 notti a ottobre 2021

10/10 Eccellente

Marjorie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2021

10/10 Eccellente

Iaurent

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2021

10/10 Eccellente

Amanda

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2021

10/10 Eccellente

Ashley

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Suite is a great standard of accommodation. Service was also excellent. We didn’t eat at hotel as some great options in town. Felt safe in this covid madness. We will stay again
Soggiorno di 1 notte a settembre 2021

10/10 Eccellente

Michelle

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a settembre 2021