Piscina stagionale all'aperto, lettini
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Recensioni per Renaissance Barcelona Hotel

5 out of 5
Renaissance Barcelona Hotel
Pau Claris 122, Barcelona

Recensioni

8,6

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 289 su 541 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 169 su 541 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 48 su 541 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 22 su 541 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 13 su 541 recensioni" "

9,0/10

Pulizia

8,8/10

Personale e servizio

8,6/10

Servizi

8,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Vincenzo

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Gentilezza e disponibilità del personale , struttura non da 5 stelle.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2021
Risposta di Raphaelle Niault, il giorno 1 nov 2021
Dear Vincenzo, Thank you for taking the time to let us know about your experience while staying with us. Providing the highest level of hospitality is our number one priority and I sincerely apologize for failing to meet your expectations. I have shared your feedback with the leadership team to ensure improvements. I hope you choose to stay with us again when your travels bring you back to Barcelona. Sincerely,

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Tutto molto bene
Molto gentili e perfetto Posizione ok Bar Ristorante ok
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2018

10/10 Eccellente

eugenia , roma

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Fantastico
Albergo splendido colazione ottima personale fantastico e la cosa più grande e la posizione ... Ad un attimo da tutto !!! Non vedo l'ora di tornare e davvero una splendida città!

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Elegante ma sobrio
Ottima accoglienza, colazione ricca e variegata. Ambiente moderno adatto a tutti

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
comodo e confortevole
Ci siamo trovati molto bene in questo albergo. Posizione ottima (zona bella, tranquilla e centrale). Personale gentilissimo. Camera ampia e pulita. Colazione ricchissima. Se dovessi tornare a Barcellona sceglierei ancora questo albergo.

10/10 Eccellente

Fabio, Milano

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Punto strategico per visitare Barcellona
Week end lungo a Barcellona . Ottima posizione. Ottimo breakfast

6/10 Soddisfacente

Stefano, Roma

Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soddisfacente ... ma non troppo
Hotel più vicino ad un tre che a un quattro stelle. Bagni che si presentano bene ma con diverse carenze (avevamo 3 stanze); camere non ben pulite, con alcune mancanze nelle dotazioni (eliminate su richiesta). L'hotel è posizionato abbastanza bene, anche se ci passano vicini pochi bus e bisogna camminare un pò per la metro più vicina. A barcellona consiglio per mangiare la catena Tapa Tapa (tutto fresco, ottimi ambiente e prezzi). Sconsiglio il Museo Picasso (c'è il peggio di Picasso a mio avviso).

10/10 Eccellente

gilberta laura, palermo,italia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
ac diplomatic di barcellona- centralissimo a 150 metri casa batlò
praticamente tutto vicinissimo, bellissima zona, tutto raggiungibile a piedi

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

8/10 Buono

Paul, Roma

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

4/10 Scarso

Costanza, firenze

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
AC Hotel Barcellona, comodo ma troppo caldo senza aria condizionata!!!!!
L'hotel era carino e pulito. il personale gentilissimo ma le camere sprovviste di aria condizionata per un 4 stelle secondo me sono inaccettabili! la notte abbiamo fatto la sauna. le finestre si aprivano pochissimo e comunque la strada era molto rumorosa.... nottata tormentata. per il resto tutto ok ps. attenzione al ristorante... vi spennano!

6/10 Soddisfacente

MATTEO

Mi è piaciuto: Comfort della camera
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura

10/10 Eccellente

FABRIZIO, bologna italia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
AC DIPLOMATIC BARCELLONA -OTTIMO HOTEL
Albergo in posizione centrale, comodo a tutto,personale gentile,minibar gratuito,camere spaziose e moderne.Rapporto qualità prezzo eccezionale.Da consigliare!!!

10/10 Eccellente

Massimiliano, Napoli

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel Diplomatic Barcellona
Hotel assolutamente fantastico, personale cordiale e camere pulite e molto belle, servizio eccellente, compresa la chicca del frigobar gratuito. Lo consiglio vivamente anche per la posizione vicino alla metro e vicinissima a piazza catalunya snodo principale per le varie destinazioni della città compresa la rambla fino al mare. Consiglio per mangiare andate dai FRATELLI LA BUFALA A PAUS CLARIS. davvero cordiali e gentili.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

4/10 Scarso

Anna, Italia

Mi è piaciuto: Pulizia
Hotel AC Diplomatic di Barcellona comodo per la centralità
L'hotel è molto comodo, per nulla rumoroso per quanto riguarda il traffico, ottimo x la vicinanza dei mezzi pubblic.i La camera era stata preparata per una persona nonostante la prenotazione x due, mancavano asciugamani,...letto matrimoniale piccolissimo.Il personale della reception non adeguato ad un hotel 4 stelle, scostanti, per nulla cortesi e disponibili a fornire una minima delucidazione.

10/10 Eccellente

arturo, milano, italia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
hotel ac diplomatic vicino a tutto ed in posizione silenziosa
e' un buon albergo in posizione chiave e silenzioso. il personale molto attivo e pronto. ottimo il trattamento di prima colazione e cosa piacevole il minibar gratuito. quando ritornero' a barcellona usero' lo stesso albergo.

10/10 Eccellente

Manuela, Roma

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Una bella e comoda sorpresa !
L'hotel si trova in una posizione fantastica a 100 metri da Casa Batllò, a 1 minuto dalla passeig de Gracia e alla relativa fermata della metro che è uno snodo centrale. La strada pur essendo centrale è molto silenziosa. La nostra era una camera tripla spaziosa e comoda, mini bar GRATUITO, bagno molto grande con bidet e vasca/doccia, sempre molto pulito. Il personale è stato gentile e sorridente. All'ottavo piano dispone di una sala fitness e di una piccola piscina esterna con solarium che è stata molto apprezzata dalla nostra bambina di 5 anni. VIVAMENTE CONSIGLIATO !!!!!

10/10 Eccellente

cristina, parma

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
situato in posizione ottimale rispetto al centro e ai mezzi di trasporto.
Ottimo livello, curato e confortevole. Un piacere soggiornarvi.

8/10 Buono

paolo, Genova

AC Diplomatic
albergo confortevole pulito e molto vicino al centro. Grande vantaggio che tutte le stanze sono con il parque!

8/10 Buono

pia chiara, Belluno, Italia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
AC Diplomatic Barcellona, Pau Claris
Ottima la sistemazione e cordiale il trattamento. La stanza assegnata (n.803) era ampia e dotata di ogni servizio utile (accappatoi, ciabatte, rasoio, spazzolini da denti, lucidascarpe). Il minibar era gratuito e anche l'accesso in piscina e in palestra. Unica censura: l'addetto alla reception ci ha chiesto il doppio del costo dei francobolli necessari per inviare la posta.

10/10 Eccellente

krizia, matera, italy

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
AC Diplomatic Barcellona
ottima posizione nel centro città, a 10 minuti a piedi dalla rambla, collegata benissimo con metro e bus, ottima camera piani alti (richiedetelo!) con vista su sagrada, max disponibilità da parte del personale (parlano italiano),buona la pulizia delle camere. eccellente frigo bar sempre pieno e gratuito. posto ideale per soggiornare a barcellona!!!!!

10/10 Eccellente

Alessandro, Roma

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ac diplomatic bcn
Hotel molto molto carino, centrale, elegante come da descrizione. camera matrimoniale spaziosa e con una bella vista. lo consiglio a tutti.

10/10 Eccellente

Lori, Trento

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
posizione centrale che ti permette di raggiungere moltissime attrazioni a piedi
Soggiorno veramente positivo. L'hotel è in una posizione eccezionale che permette di raggiungere molte attrazioni a piedi e rientrare anche tardi senza paura. La fermata del treno per l'aeroporto è a circa 50 metri e quella della metropolitana a 200- 300 metri circa. Il personale è stato gentile e carino. Nei pressi dell'albergo ci sono parecchi ristoranti a prezzi accettabili. Sul Passeig de Gracia c'è il ristorante Divinus dove abbiamo mangiato bene con una spesa relativa (pur essendo Pasqua)

10/10 Eccellente

Franco, Vercelli

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel AC Diplomatic di Barcellona - posizone strategica - da ritornarci
Hotel perfetto e pulito . Camere molto spaziose e personale estremamente gentile . Il buffet per la colazione decisamente discreto .

10/10 Eccellente

Massimo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
hotel ac diplomatic barcellona. andateci!!!
Ci avevo gia soggiornato nel '2005. Ci sono ritornato ad occhi chiusi. La posizione è splendida: tranquilla ma centrale. Si trova in Calle Pau Claris, parallela di Passeig de Gracia da cui la separa un solo isolato in corrispondenza di Casa Batllò di Gaudì (una delle principali attrazioni della città). Si fanno ancora una cinquantina di metri e si trova la fermata della metro. In dieci minuti a piedi si raggiunge la Rambla oppure con la metro ad una sola fermata (Catalunya) Hotel elegante e ben tenuto, camere spaziose e personale disponibile. La zona è piena di buoni ristoranti e, per gli amanti dello shopping, Passeig de Gracia è un susseguirsi di boutiques di stilisti spagnoli e internazionali.

10/10 Eccellente

Giovanni, Milano

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
AC Diplomatic
Ottimo albergo. La posizione è assolutamente centrale, a due passi da casa Batllo, Pedrera, Sagrada Familia, Ramblas. La stanza era spaziosa, bene arredata, dotata di frigo bar gratuito. Il personale era estremamente cortese e disponibile. Ottimo rapporto qualità/prezzo, sicuramente ci tornerò quando visiterò nuovamente Barcellona

2/10 Terribile

MARCO, piacenza italia

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
CONCIERGE CURIOSA E FURBACCHIONA - 6 aprile 2010
Sono stato ospite dell'hotel per una breve vacanza a Pasqua. Lasciando l'hotel, ho affidato alla concierge una busta, chiusa, indirizzata a mia figlia che vive attualmente a Barcellona, specificando che sarebbe passata a ritirarla. La busta conteneva una breve lettera di saluti ed un abbonamento settimanale per la metro. Ho avuto assiurazione che la busta sarebbe stata consegnata. Uscito dall'hotel, vi sono rientrato pochi minuti dopo per riprendere un oggetto dimenticato, ed ho visto la ragazza cui avevo affidato la busta mentre leggeva e commentava con una collega un foglio che aveva tutta l'aria di essere la lettera da me consegnatale poco prima. Ho pensato che fosse impossibile, e me ne sono uscito nuovamente. Mia figlia è passata la mattina successiva a richiedere la busta: le addette alla reception hanno negato di avere ricevuto la busta, poi hanno sostenuto che la busta poteva essere andata persa. Solo di fronte alle rimostranze di mia figlia, che ha dimostrato di conoscere il contenuto della busta, l'addetta presente, dopo avere finto affannose ricerche, ha consegnato a mia figlia l'abbonamento che le avevo lasciato. Senza la lettera che, evidentemente, dopo essere stata letta e commentata è stata distrutta, mentre l'abbonamento è stato intascato dall'addetta. Non ho parole; viaggio spesso, ed una cosa del genere non mi era mai accaduta. Complimenti!

8/10 Buono

Mobew

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
AC Diplomatic Barcelona
Perfetto per stare due o tre giorni , ottimo rapporto prezzo/qualità e soprattutto posizione eccellente , niente sfarzi ed eccessi per un hotel essenziale ma che offre tutto , tv lcd 24 , frigobar gratuito , una minuscola palestra e un bel terrazzo all'ottavo piano per rilassarsi quando si rientra in hotel . Consigliato per posizione , prezzo , qualità generale .

8/10 Buono

ANNALISA, Monza, Italia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel AC DIPLOMATIC di Barcelona - Seconda volta ...
Seconda volta in questo hotel. Ottima accoglienza, camera migliore della precedente. La posizione è ottima pre raggiungere in poco tempo la fermata della metro ed il centro. Sempre ottimo il ristorante (si potrebbe però variare un pò il menù). Peccato che la colazione non sia inclusa nel prezzo! Per il resto ok!

8/10 Buono

Roberto, Trento-Italia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel AC Diplomatic Barcelona - ottimo !
L'Hotel è a un passo da Paseo de Gracia a 2 minuti a piedi da casa Batlo e a 5 da casa Milà. Vicinissimi ci sono ottimi ristoranti . Consigliamo Citrus e anche per fare in fretta il vicino Tapa Tapa. La colazione in camera è abbondantissima( anchge se un po cara ) . Con una si fa tranquillamente colazione in due . Lo consigliamo senz'altro

10/10 Eccellente

gabriele, vergato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
ac diplomatic veramente ottimo
bellissimo hotel,accoglienza ottima,personale che si sforza di parlare in italiano e gentilissimi,posizione buonissima vicino a praticamente tutto e zona veramente tranquilla.Sono molto soddisfatto.

8/10 Buono

Annalisa, Monza, Italia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
QUALCHE PICCOLA PECCA
In generale buon hotel. Qualche piccola pecca nella manutenzione (porta del bagno che si apriva e chiudeva con difficoltà, asse del water che si staccava dai supporti); un pò rumorosa la stanza (consiglierei un maggiore insonorizzazione). Troppo cara la prima colazione rispetto a quanto proposto al buffet. Ottimo e al giusto prezzo il ristorante per il pranzo e la cena.

8/10 Buono

Viaggiatore, Bologna

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Il suo punto di forza è la posizione
Hotel bello con personale molto gentile. Camere ampie e confortevoli. Il minibar gratuito è una vera chicca. Ma la caratteristica migliore è la vicinanza a tutto: in pochissimi minuti a piedi si raggiungono le case di Gaudì, il museo Picasso, la fermata dei bus turistici e di linea, della metropolitana e del treno Renfe da e per l'aeroporto. Veramente consigliatissimo!

8/10 Buono

Aurelio, Torino

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel di qualità in posizione ideale
L'hotel soddisfa in generale le aspettative per un soggiorno 4 stelle: soddisfacenti le condizioni della struttura, camere spaziose, colazione abbondante ad un prezzo ragionevole e in posizione ideale per visitare Barcellona. Unica critica per la dimensione della piscina davvero molto piccola. Un plus il minibar gratuito.

10/10 Eccellente

Claudio, vicino Milano

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Qualità/prezzo inarrivabili e una posizione perfetta!!!
Sono tornato ieri da un soggiorno di 4 notti al Diplomatic e posso consigliarlo assolutamente a chi vuole un hotel di livello (4 stelle meritatissime) a due passi da tutto. Ideale per spostarsi in metro (fermata Passeig de Gracia a 2 min) e anche a piedi (Plaza de Catalunya e Rambla vicinissime). Le camere sono grandissime e pulite e poi c'è la chicca del frigobar gratuito...una manna dopo una passeggiata sotto il sole umido di Barcellona... Personale gentilissimo e cordiale...insomma una scelta perfetta per un soggiorno in uno delle città pù belle del mondo!!!

8/10 Buono

Joe, Torino

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
buon rapporto qualità prezzo
Strategica la posizione,che consente di muoversi a 360 gradi su Barcellona,a pochi passi dalla rambla è un albergo di livello medio alto,con servizi wirless e frigobar gratuito. A disposizione una piccola palestra e piscina all'aperto. Ottimo il rapporto qualità prezzo.

10/10 Eccellente

Roberto

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Hotel da consigliare assolutamente
Situato in posizione molto centrale. Vicinissimo alla Rambla, alla via dello shopping e alla metro (comodissima per spostarsi da un punto all'altro di Barcellona). Il personale dell'Hotel è molto gentile e disponibile. Anche la pulizia è ad alti livelli.

10/10 Eccellente

incuso, Parma, Italia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Siamo stati benissimo
Camera pulita e confortevole, ottimo il bagno, personale gentile. Wireless gratis nella hall e anche il frigobar gratuito in camera. Comodo come posizione per raggiungere la zona centrale tranquillamente a piedi. Vicino sia a una delle fermate principali della metropolitana (vado a memoria ma credo ci passassero almeno 4 linee) che al collegamento ferroviario per l'aeroporto. Unica pecca il costo della colazione un po' elevato ma basta spostarsi di qualche metro per trovare alternative.

10/10 Eccellente

Leanne

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024
Risposta di Front Office Team, il giorno 20 apr 2024
Dear @Leanne,On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your feedback about your recent stay with us.It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the hotel leadership team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.Sincerely,Front Office Team

10/10 Eccellente

Jennifer

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We loved the excellent location!
Soggiorno di 4 notti a novembre 2023
Risposta di Front Office Team, il giorno 7 dic 2023
Dear @Jennifer,On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your feedback about your recent stay with us.It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback about our location have been shared with the hotel leadership team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.Sincerely,Front Office Team

10/10 Eccellente

ANA L LOZANO

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Marc Lana, il giorno 11 nov 2023
Dear Ms. Lozano,On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your feedback about your recent stay with usIt's always encouraging to hear positive feedback, especially when it comes from those who matter most - you! Your comments about the service of our staff, the terrace and the hotel's location were shared with the hotel's leadership team as a way to celebrate the great experiences we provided for our guests. Once again, thank you for taking the time to share your comments.We hope to welcome you again soon.Best regards,Marc LanaFront Desk Manager

8/10 Buono

William

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Servizi
Showers need a refresh. Unless you have very lon g legs its dangerous to get in/out of the tub shower arrangement.
Soggiorno di 3 notti a settembre 2023
Risposta di Front Office Team, il giorno 5 ott 2023
Dear @William,Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent experience in our property.I will share your review with the management leadership team; indeed, your feedback is very important to us.Our team always works with passion and commitment to provide the highest level of hospitality, so we would like to truly apologize for this experience.Once again, thank you for taking the time to share your feedback.Sincerely,Marc L.Front Desk Manager

10/10 Eccellente

Nicoleen

Soggiorno di 4 notti ad agosto 2023
Risposta di Renaissance Barcelona Hotel - Front Office Team, il giorno 22 set 2023
Dear @Nicoleen,Thank you so much for your wonderful review! We are absolutely thrilled to hear that you had a fantastic stay at our hotel. Our team takes immense pride in providing top-notch service, and it's truly heartwarming to know that our team left such a positive impression on you.Your recommendation and praise are the highest compliments we could receive, and we can't wait to welcome you back in the future.It was a pleasure having you as our guest, and we look forward to exceeding your expectations once again on your next visit.Thank you for choosing our hotel, and we appreciate you taking the time to share your positive experience.Sincerely,Front Office Team

10/10 Eccellente

Juan

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Simply perfect
Great location, perfect place to stay and enjoy Barcelona, close to everything.
Soggiorno di 3 notti a luglio 2023
Risposta di Raphaelle Niault, il giorno 25 lug 2023
Dear Juan, Thank you so much for taking the time to share your feedback concerning your recent stay with us.We are delighted to read that you enjoyed your time in our beautiful city and that you have been able to explore it properly! We hope to welcome you back in a near future for another memorable stay.Warmest regards from sunny Barcelona

6/10 Soddisfacente

Alok

Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Raphaelle Niault, il giorno 25 lug 2023
Dear Alok,Thank you for taking the time to comment on your recent stay with us.We are sorry to hear that your property did not live up to your expectations. Customer satisfaction is our number one priority and I would like to sincerely apologise for failing to meet your expectations.Mr Alok, we can only hope that you will allow us to show you the best of our service during your next stay in our beautiful city.Warm regards from sunny Barcelona

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Confirm your reservation with hotel
Couldn’t find our reservation when we got there. Got a different room then I booked. The Air Conditioning wasn’t working that well. Everything else was fine. The staff was helpful with dinner reservations.
Soggiorno di 2 notti a giugno 2023
Risposta di MLana, il giorno 15 giu 2023
Dear @Anonimus,Thank you for taking the time to let us know about your experience while staying with us. The arrival experience you described and the issue with the A/C are below our standard.Providing the highest level of hospitality is our number one priority and I sincerely apologize for failing to meet your expectations. I have shared your feedback with the hotel leadership team and our housekeeping team to ensure the necessary guidelines are in place and reviewed to prevent it from occurring in the future.I hope you choose to stay with us again when your travels bring you back to the area.Sincerely,Front Office Team

10/10 Eccellente

Timothy

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Location
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Risposta di Andrea Trouillet, il giorno 15 giu 2023
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

10/10 Eccellente

william

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great staff and great rooms. A
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di The Reception Team, il giorno 21 mag 2023
Dear Mr. William,Thank you very much for taking time to review your stay with us!We are glad to know that you enjoyed your time with us.We hope to see you again here at the Reinassance Barcelona Hotel.

8/10 Buono

Robert

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Room was very clean. Staff was very friendly and helpful.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di Front Office Team, il giorno 7 mag 2023
Dear M. Robert,On behalf of the entire hotel team, I want to thank you for sharing your feedback about your recent stay with us.It is always encouraging to hear positive feedback, particularly when it comes from those who matter the most – you! Your feedback has been shared with the hotel leadership team as a way of celebrating the great guest experiences we delivered. Once again, I appreciate you taking the time to share your feedback.We hope to welcome you again soon.Sincerely,Front Office Team