Biancheria da letto di alta qualità, una cassaforte in camera
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Recensioni per Candlewood Suites Beaumont, an IHG Hotel

2.5 out of 5
Candlewood Suites Beaumont, an IHG Hotel
5355 Clearwater Court, Beaumont, TX

Recensioni

8,0

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 51 su 116 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 27 su 116 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 20 su 116 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 13 su 116 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 5 su 116 recensioni" "

8,2/10

Pulizia

8,6/10

Personale e servizio

7,8/10

Servizi

8,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,2/10

Ecosostenibilità

Recensioni

6/10 Soddisfacente

Marisol

Okay
Soggiorno di 10 notti a marzo 2024
Risposta di Amy Dansby, il giorno 2 mag 2024
Hi Marisol,We hope that you will consider giving us another opportunity to exceed your expectations during your next visit to the Holiday Inn & Suites Beaumont Plaza. Please do not hesitate to reach out to us directly if there is anything we can do to make your future stays more enjoyable.

4/10 Scarso

Anessa

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
There was a severe issue with the drainage in the bathroom. The carpet was soaking wet in the hall and we tracked water into our room. The room smelled like mold/wet. We can say the beds were comfortable and the room was a good size.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Eva

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good service
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Ames, il giorno 26 feb 2024
Thank you for choosing the Candlewood Suites for your overnight accommodations. We truly appreciate your business!

10/10 Eccellente

Beatriz de la

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Ames, il giorno 26 feb 2024
Thank you for your review and choosing the Candlewood Suites for your overnight accommodations. We appreciate your business!

8/10 Buono

Harry

Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023

8/10 Buono

Randall

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Billie, Richardson

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Kendra did an excellent job checking us out. All the staff were very helpful.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

4/10 Scarso

DeShayna

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
staff was friendly which was nice but the facility is old, ac unit noisy and old, hot and cold faucet in shower was reversed.. cold was hot and hot was cold! Ice maker wasn't working and didn't have an ice station! No phone in the rooms! I really thought I was booking a suite with 2 queens and pull out couch, got there and there was no room with that accommodation! Actually 1 queen was offered with pull out couch, or 2 queens with no pull out couch! No pool! Not happy at all even with the great staff did not make up for the stay at all!
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

6/10 Soddisfacente

Chauntell

Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

Janet

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Theresa Cormier, il giorno 2 nov 2023
Thank you for staying with us!

2/10 Terribile

cutie

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
I was put in a room I didn't reserve. Staff stated elevator needed fixing so they put me in a different room without telling me. Staff switched out my room to the room i reserved the young lady was very pleasant. Second room the door didn't close all the way toilet wouldn't flush. Look like someone kicked in the door. 3rd room smelled like mildew with a bed in the living room and bedroom. I dnt recommend.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Theresa Cormier, il giorno 16 ott 2023
Dear valued guest,We sincerely apologize for the inconvenience that you experienced during your stay. We will definitely work on these issues to prevent this again. Thank you

10/10 Eccellente

Rose

Viaggio con la famiglia
The young lady that checked me in super sweet! She is new can’t remember her name
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Theresa Cormier, il giorno 11 set 2023
Good morning Rose and thank you for your recent survey and staying with us.

6/10 Soddisfacente

Halle

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Room was booked 2 months in advance and when we arrived they did not have my selected room available. They ended up giving us an additional room. The additional room they gave us was located in the back of property and had a horrible smell to it like it had been vacant or not touched for a long time. Hotel offered free coffee for breakfast which was so thick and murky like the machine had not been cleaned.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di Theresa Cormier, il giorno 12 ago 2023
Dear Halle,Thank you for staying with us and sharing your suggestions that we will work on. Thank you

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Wonderful service, lack of security
The service was ABSOLUTELY WONDERFUL, even when there were issues concerning double payment they were able to handle it and were very nice about it. The only issues my partner and I had with the specific Candlewood (because we've stayed at these hotels before) were that this specific one was a little outdated and the security of the hotel was lacking. There was a back door to enter into the hotel that required the room key to enter, but the lock system didn't work and the door was simply unlocked and you can go in and out at any time. That made us uncomfortable especially because the first room by that back door was our room, so it felt a little unsafe.
Soggiorno di 6 notti a giugno 2023
Risposta di Theresa Cormier, il giorno 26 giu 2023
Dear Guest,Thank you for staying with us and voicing your concerns. We have made the corrections and urge you to come back and stay with us.

10/10 Eccellente

Richard

Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Risposta di Theresa Cormier, il giorno 12 giu 2023
Thank you very much for staying with us.

10/10 Eccellente

ROSE

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
The lady front desk Cassandra was so helpful
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Risposta di Theresa Cormier, il giorno 9 giu 2023
Dear Rose,Thank you for staying with us Rose and please come again.

8/10 Buono

Tanna

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a marzo 2023
Risposta di Theresa Cormier, il giorno 12 mag 2023
Dear Tanna,Thank you so much for staying with us and sharing your experience of your recent stay with us.

10/10 Eccellente

ROSE

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2023
Risposta di Theresa Cormier, il giorno 2 mag 2023
Dear Rose,Thank you for taking the time to complete the survey for us. We appreciate your business and please come again!

10/10 Eccellente

Alexia

Soggiorno di 3 notti ad aprile 2023
Risposta di Theresa Cormier, il giorno 18 mag 2023
Dear Alexia,Thank you for taking the time to respond to the survey. Please visit us again soon.

8/10 Buono

Jana

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023
Risposta di Theresa Cormier, il giorno 15 mag 2023
Good morning Jana,Thank you for staying with us and we appreciate your feedback.

10/10 Eccellente

Christina

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
It was very comfortable and staff were super friendly
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2023
Risposta di Theresa Cormier, il giorno 20 apr 2023
Dear Christina,Thank you for staying with us and please come again.

10/10 Eccellente

Ray

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2023
Risposta di Theresa Cormier, il giorno 17 apr 2023
Dear Ray,Thank you for staying with us and letting us know how we are doing.

10/10 Eccellente

Markus

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 6 notti a marzo 2023
Risposta di Theresa Cormier, il giorno 4 apr 2023
Dear Markus,Thank you for staying with us and for taking the time to complete this survey.

8/10 Buono

Richard

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a marzo 2023
Risposta di Theresa Cormier, il giorno 14 mar 2023
Dear Mr. Richard,Thank you for staying with us and taking the time to complete this survey; we appreciate it.

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
It was a little bit of a let down. I’ve stayed with this company before but simple things were missing. There were no towels in the restroom and only one extra pillow for the sleeper sofa but those linens didn’t have a blanket. We were able to get those things but it just seemed like there was no concern to get the room ready for guests.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2023
Risposta di Theresa Cormier, il giorno 13 mar 2023
Dear valued guest,We sincerely apologize for not having your room ready and we appreciate your comments to better help our staff improve on service.

10/10 Eccellente

Gerald

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2023
Risposta di Theresa Cormier, il giorno 2 mar 2023
Dear Gerald,Thank you so much for staying with us!

8/10 Buono

Dana

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
There was no plug for bathtub. I stayed over a week and they never changed my sheets and housekeeping never came but once the day before I left. And I was overcharged.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2023
Risposta di Theresa Cormier, il giorno 23 feb 2023
Dear Dana,Thank you for your honest comments and we will use them to better improve our services. We apologize for the inconvenience.

10/10 Eccellente

James

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2023
Risposta di Theresa Cormier, il giorno 6 mar 2023
Good morning James,Thank you for staying with us and for giving us the awesome review!

10/10 Eccellente

Donna

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Room was nice, front desk attendant was polite on checking in and also on check out. We will definitely consider this hotel if we need another overnight in Beaumont.
Risposta di Theresa Cormier, il giorno 17 gen 2023
Dear Donna,Thank you so much for the wonderful survey.Please come again.

4/10 Scarso

OSCAR

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2022

8/10 Buono

James

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2022
Risposta di Theresa Cormier, il giorno 8 dic 2022
Dear James,Thank you for choosing Candlewood Suites Beaumont!

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 4 notti a novembre 2022
Risposta di Theresa Cormier, il giorno 1 dic 2022
Dear guest,Thank you for staying with us.

8/10 Buono

Lisa

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a novembre 2022
Risposta di Theresa Cormier, il giorno 15 nov 2022
Dear Lisa,Thank you for staying with us and giving us honest feedback to better serve our guests,Thank you!

8/10 Buono

Robert

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Overall a nice location though I do prefer the other building designs that have a larger outdoor area for the BBQ grills.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2022
Risposta di Theresa Cormier, il giorno 30 set 2022
Dear Robert,Thank you for staying with us and we appreciate your business and honest comments.

2/10 Terribile

Eric

Soggiorno di 1 notte a luglio 2022
Risposta di Theresa Cormier, il giorno 27 lug 2022
Dear Eric, I sincerely apologize for your recent stay not being up to standards.

10/10 Eccellente

Emmanuel

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Big room and everything is perfect.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2022
Risposta di Theresa Cormier, il giorno 25 lug 2022
Dear Emmanuel, Thank you for staying with us and giving us honest feedback. Please come again soon!

10/10 Eccellente

Barraka

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Property was great. Everything was neat and clean
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2022
Risposta di Theresa Cormier, il giorno 6 mag 2022
Dear Barraka, Thank you so much for your review and for staying with us!

10/10 Eccellente

Christopher

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Comfortable and quiet
Soggiorno di 1 notte a marzo 2022
Risposta di Theresa Cormier, il giorno 25 apr 2022
Dear Christopher, We are happy to hear that your stay was quiet and comfortable. Thank you for staying with us!

4/10 Scarso

Konrad

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Comfort della camera
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Left Early
Old facility that had a funky smell. The bed was comfortable as were the pillows. NO room cleaning between nights. The front desk at night was pleasant upon arrival but seemed like they could care less in the morning. I left 2 nights earlier on my reservation. Will not book here again.
Soggiorno di 4 notti a marzo 2022
Risposta di Theresa Cormier, il giorno 29 mar 2022
Dear Konrad, We sincerely apologize for your recent stay; our guest's opinion matters to us.

10/10 Eccellente

Willfredo

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
From walking in and getting warm greetings from Talitha in the front desk. To a smooth check in. Our room was comfy, clean and it was big enough to sleep a family of 6. And checking out my son lost his cowboy hat and someone turned it in. How awesome is that!! Thanks again for a great stay and a good night rest for our trip.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2022
Risposta di Theresa Cormier, il giorno 23 mar 2022
Dear Willfredo, We are so happy to here that you and your family enjoyed your stay and the fact that an honest person turned in your son's missing cowboy hat. Please come again.

8/10 Buono

Benjamin

Viaggio con animali domestici
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Staff was very accommodating as the toilet in the first room assigned was not working properly. Free pre-made coffee should at least be offered.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2022
Risposta di Theresa Cormier, il giorno 10 mar 2022
Dear Benjamin, We apologize for the inconvenience. We have pre made coffee in Candlewood Cupboard for free, available 24 hours a day. I hope your corrected room was suitable.

10/10 Eccellente

Warren

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Marvelous stay!
I had a wonderful experience at this hotel. It was a last minute booking. I got a lot of bang for my buck. I wasn’t expecting to have a refrigerator, stove, dishwasher , a microwave, and a couch in my room. For less than $100. This is the first hotel I’ve stayed at the had dove soap. I need to use dove for my sensitive skin. Excellent hotel.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2022
Risposta di Theresa Cormier, il giorno 7 mar 2022
Dear valued guest, We absolutely appreciate your business and valuable feed back regarding your valuable stay. Please visit us again when you are in the area.

10/10 Eccellente

Cathy

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2022
Risposta di Theresa Cormier, il giorno 28 feb 2022
Dear Cathy, We appreciate your business and thank you for being a loyal IHG Member!

10/10 Eccellente

Joseph

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Yay
It was basic and comfortable.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2022
Risposta di Theresa Cormier, il giorno 21 feb 2022
Dear Joseph, Thank you for staying with us and we appreciate your business.

4/10 Scarso

Raven

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Horrible hotel very outdated will not return very unclean
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2022
Risposta di Theresa Cormier, il giorno 20 gen 2022
Dear Raven, We sincerely apologize for your recent stay that was not up to standards. We greatly appreciate our guests feedback and strive to make the necessary corrections given.

6/10 Soddisfacente

Ashley

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
The rooms are not sound proof. So I could here everything outside and upstairs. I didnt get much sleep. Other then that customer service was great and the rooms were good.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2021
Risposta di Theresa Cormier, il giorno 21 dic 2021
Dear Ashley, Thank you for staying with us! We do apologize for noise in the hotel that kept you awake.

8/10 Buono

Teresa

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
N/a
Soggiorno di 2 notti a novembre 2021
Risposta di Theresa Cormier, il giorno 24 nov 2021
Thank you for staying with us and we appreciate your business.

8/10 Buono

Sharon

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Quiet and relaxing
My stay was very quiet-even though the site is located right off of the ever-busy interstate
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2021
Risposta di Theresa Cormier, il giorno 19 ott 2021
Dear Sharon, Thank you for choosing to stay with us. We are happy to hear that your stay was very satisfactory.

6/10 Soddisfacente

Jasmine

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a settembre 2021
Risposta di Theresa Cormier, il giorno 22 set 2021
Dear Jasmine, Thank you for staying with us and we appreciate your feedback!

8/10 Buono

Travalas

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a settembre 2021
Risposta di Theresa Cormier, il giorno 8 set 2021
Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to respond to the survey and we value your feedback.