Reception

Recensioni per SO/ Berlin Das Stue

5 out of 5
SO/ Berlin Das Stue
Drakestr. 1, Berlin, BE

Recensioni

9,6

Eccezionale

Valutazione di 10 - Eccellente. 626 su 762 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 103 su 762 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 17 su 762 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 10 su 762 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 6 su 762 recensioni" "

9,8/10

Pulizia

9,6/10

Personale e servizio

9,2/10

Servizi

9,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

9,2/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Orsola

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
All’,altezza delle aspettative. Personale preparato e gentile. Buono anche il ristorante. Datornare
Soggiorno di 6 notti a dicembre 2023
Risposta di MM, il giorno 4 gen 2024
Dear Orsola, thank you for the perfect review.. We are happy, that you enjoyed your time at the SO/ Berlin Das Stue. We hope to welcome you back in the near future and wish you all the best. Kind regards, Maximilian Müller Quality, Training & Project Leader

10/10 Eccellente

Besnik

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di MM, il giorno 2 nov 2023
Dear Besnik, thank you for the perfect review. We are happily going to share the positive feedback with our team members. We hope to welcome you back in the future and wish you all the best. Kind regards, Maximilian Müller Quality, Training & Project Leader

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a novembre 2019
Risposta di SO/Berlin Das Stue, il giorno 28 nov 2019
Lieber Gast, wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Es ist schön zu sehen, dass wir Ihre Erwartungen erfüllt haben und Sie sich rundum wohl bei uns gefühlt haben. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch. Mit herbstlichen Grüßen Julia Sturm Quality Manager

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Tutto ok la struttura camere etc.Negativo che in un 5 stelle parlino solo german and english. Spagnolo, francese, italiano?
Soggiorno di 3 notti a giugno 2019
Risposta di SO/Berlin Das Stue, il giorno 11 giu 2019
Dear guest, Thank you for taking the time to share your feedback. We are happy that you loved our location and are very concerned that you felt nobody spoke your language. We do however have a lot of international people amongst our team that do cover other languages other than German and English. We do hope that we will have the opportunity to welcome you again at the SO/Berlin Das Stue. With warm regards Julia Sturm Quality Manager

10/10 Eccellente

FABRIZIO

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a novembre 2017
Risposta di Merve Yaris, il giorno 25 gen 2018
Dear Guest, Thanks for staying with us. We work hard to make our guests happy and appreciate your feedback! Warm regards, Merve Yaris PA to General Manager

10/10 Eccellente

Fiona, Como

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
one of my favorite hotels in the world.
There is nothing to criticize. Wonderful accommodations, wonderful staff, very good restaurant and extremely relaxing ambiance.
Soggiorno di 3 notti a giugno 2017

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Ottima esperienza tra comfort e verde
L'albergo è arredato in modo straordinario con originalità e gusto. Ideale per coloro a cui piace l'eleganza intorno al design. La posizione è buona, il centro città deve essere raggiunto con mezzi di trasporto o mezz'ora di camminata veloce. Personale squisito, colazione tra le migliori che abbia provato per varietà e qualità.

8/10 Buono

Francesco, Milano

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Design hotel immerso nel verde.
L'hotel Das Stue è assolutamente uno dei migliori hotel in cui ho soggiornato. La struttura si trova in una posizione strategica per poter visitare Berlino e godere egualmente del grande parco verde in cui è immerso. Le camere godono di tutti i confort, grandi letti, elementi tecnologici, arredi di design ricercato. Tutto perfetto. Inoltre in hotel trovate due ristoranti ed una Spa. Consigliatissimo.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera

10/10 Eccellente

Sergio, Seregno (MB)

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
The best choice for an unforgettable romantic stay
Ultra high tech room. nothing misses. there's everything and more! Amazing view over the zoo. Very professional staff, young and very efficient. Amazing bar. super breakfast. too far from the nearest underground station.

10/10 Eccellente

Anke, Muenchen

Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di MM, il giorno 27 mar 2024
Liebe Anke, vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihr positives Feedback.Wir danken Ihnen für die perfekte Bewertung. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.Mit herzlichem GrußMaximilian Müller Quality, Training & Project Leader

10/10 Eccellente

Peter

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di MM, il giorno 13 feb 2024
Lieber Peter, vielen Dank für die perfekte Bewertung. Wir freuen uns über das positive Feedback und teilen dies gerne mit dem Team. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichem Gruß, Maximilian Müller Quality, Training & Project Leader

10/10 Eccellente

Frank

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di MM, il giorno 13 feb 2024
Lieber Frank, vielen Dank für die perfekte Bewertung. Wir freuen uns über das positive Feedback und teilen dies gerne mit dem Team. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichem Gruß, Maximilian Müller Quality, Training & Project Leader

10/10 Eccellente

Frank

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di MM, il giorno 13 feb 2024
Lieber Frank, vielen Dank für die perfekte Bewertung. Wir freuen uns über das positive Feedback und teilen dies gerne mit dem Team. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichem Gruß, Maximilian Müller Quality, Training & Project Leader

10/10 Eccellente

Avery

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Modern, well designed and great staff! Highly recommended
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di MM, il giorno 13 feb 2024
Dear Avery, thank you for the perfect review. We are glad, that you enjoyed your stay with us and hope to welcome you back in the near future. We wish you all the best. Kind regards, Maximilian Müller Quality, Training & Project Leader

10/10 Eccellente

Alan

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di MM, il giorno 15 dic 2023
Dear Alan, thank you for the perfect review. We are glad, that you enjoyed your stay at the SO/ Berlin Das Stue and would be very happy to welcome you back in the near future. We wish you all the best, Maximilian Müller Quality, Training & Project Leader

10/10 Eccellente

Frank

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di MM, il giorno 10 nov 2023
Lieber Frank, vielen Dank für die perfekte Bewertung. Wir freuen uns schon Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Maximilian MüllerQuality, Training & Project Leader

10/10 Eccellente

Christopher

Soggiorno di 5 notti a ottobre 2023
Risposta di MM, il giorno 30 ott 2023
Lieber Christopher, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im SO/ Berlin Das Stue und die tolle Bewertung. Wir hoffen Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichem Gruß, Maximilian Müller Quality, Training & Project Leader

10/10 Eccellente

Frank

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di MM, il giorno 23 ott 2023
Lieber Frank, vielen Dank für die perfekte Bewertung. Wir danken Ihnen für Ihren Aufenhalt im SO/ Berlin Das Stue. Wir freuen uns darauf Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichem Gruß, Maximilian Müller Quality, Training & Project Leader

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Not professional
Not good and professional service. 5-star price, 1 star service. If u check out have more trouble.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di MM, il giorno 20 ott 2023
Dear guest, thank you for taking the time to review us. We apologize that your stay at the SO/ Berlin Das Stue did not meet your expectations. Due to the fact that you made the review anonymously we are not able to contact you regarding an adequate compensation for your stay. We hope to be able to welcome you again and wish you all the best. Sincerely, Max Müller, Quality, Training & Project Leader

10/10 Eccellente

Leslie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2023
Risposta di MM, il giorno 19 ott 2023
Dear Leslie, thank you very much for the perfect review. We are happy that you enjoyed your stay at the SO/ Berlin Das Stue. We would love to welcome you back in the near future and wish you all the best. Kind regards, Maximilian Müller Quality, Training & Project Leader

10/10 Eccellente

Frank

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di MM, il giorno 4 ott 2023
Sehr geehrter Frank, vielen Dank für die tolle Bewertung. Wir teilen dies gerne mit unserem Team! Wir freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit herzlichen Grüßen, Maximilian Müller Quality, Training & Project Leader

8/10 Buono

Dominik

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a settembre 2023
Risposta di MM, il giorno 4 ott 2023
Sehr geehrter Dominik, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im SO/ Berlin Das Stue. Wir freuen uns immer über positives, sowie negatives Feedback und geben beides an unser Team weiter. Wir hoffen, dass Sie uns bald wieder besuchen und, dass wir Sie von unserem Frühstück doch noch überzeugen können. Wir wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit herzlichen Grüßen, Maximilian Müller Quality, Training & Project Leader

10/10 Eccellente

Ryan, Graham

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff was wonderful. They were friendly and attentive. They really made you feel welcome. The hotel is lovely and there’s a great park right in front.
Soggiorno di 4 notti a settembre 2023
Risposta di MM, il giorno 28 set 2023
Dear Ryan, thank you for the perfect review. We are happy, that you enjoyed your stay at the SO/ Berlin Das Stue. We are proudly going to share your feedback with our team members. We hope to welcome you back in the near future and wish you all the best. Sincerely, Maximilian Müller Qualtiy, Training & Project Leader

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di MM, il giorno 28 set 2023
Dear guest, we thank you for your stay and for the perfect review. We hope to welcome you back in the near future and wish you all the best. Kind regards, Maximilian Müller Quality, Training & Project Leader

10/10 Eccellente

Liselotte

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
The most amazing stay and hotel. Best breakfast we ever tried.We only regretted making an upgrade to a suite with no view and very small windows.
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023
Risposta di Max , il giorno 7 set 2023
Dear Liselotte, thank you for your honest review. We are very happy about the positive feedback and that you really enjoyed the breakfast. To make sure that you receive the perfect room at your next stay we are also able to show you the rooms before you check in. We hope to welcome you back in the near future. Kind regards, Maximilian Müller Quality, Training & Project Leader

10/10 Eccellente

Frank

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Patrick, il giorno 16 set 2023
Lieber Frank. Großartig! Wie schön, dass Sie erneut so begeistert vom SO/ Berlin Das Stue waren. Auch für uns war Ihr Besuch eine wahre Freude. Ihr tolles Kompliment haben wir sehr gern mit unserem gesamten Team geteilt. Das gesamte Stue Team dankt Ihnen und hofft auf ein baldiges Wiedersehen. Herzliche Grüße. Patrick Füg Guest Experience Operations Manager

8/10 Buono

gunnlaugur K

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di MM, il giorno 1 set 2023
Dear gunnlaugur K, we thank you for taking the time to review us. We appreciate the positive feedback and we are going to share it with our teammembers. We hope to welcome you back in the future. Sincerely, Maximilian Müller Quality, Training & Project Leader

10/10 Eccellente

Sabine

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Wunderbar!
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Max , il giorno 11 ago 2023
Liebe Sabine, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben um uns zu bewerten. Über das postive Feedback freuen wir uns sehr. Wir werden es stolz mit unserem Team teilen. Wir hoffen Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute. Mit herzlichen Grüßen, Maximilian Müller Quality, Training & Project Leader

10/10 Eccellente

Mingjun

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Enjoyed my stay 100%
Everything was amazing, service was beyond and the spa and the room are just very well designed and maintained.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Max, il giorno 10 ago 2023
Dear Mingjun, we are delighted that you had an amazing stay at the SO/ Berlin Das Stue. We are very thankful that you took the time to share your experience with us. We are going to share the feedback with our team. We hope to welcome you in the future and wish you all the best. Sincerely Maximilian Müller, Quality,Training & Project Leader

10/10 Eccellente

Frank

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Max , il giorno 31 lug 2023
Sehr geehrter Frank, wir danken Ihnen für das positive Feedback und freuen uns Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichem Gruß. Maximilian Müller Quality, Training & Project Leader

10/10 Eccellente

Matthias

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Ich kenne und schätze das Stue seit Jahren und es hat seitdem seine hohen Standards immer gehalten. Ein besonderer Ort mit einem exzellenten team in wundervollem Design.
Soggiorno di 4 notti a luglio 2023
Risposta di Max , il giorno 31 lug 2023
Lieber Matthias, wir danken Ihnen sehr für die lobenden Worte. Wir freuen uns außerordentlich über Ihr positives Feedback und teilen dies gerne mit unserem Team. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichem Gruß. Maximilian Müller Quality, Training & Project Leader

8/10 Buono

david

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Lovely boutique style hotel with aspects that should not apply to a 5 star establishment. Had to ask housekeeping to replenish coffee capsules everyday, should really be done without asking. Waitress asked me to sign a breakfast tab each day, on checkout I was told that she had charged the incorrect amount on one of the days. Rather than acknowledge that this was their mistake and accept it they insisted that I pay the additional 84euros on a final bill of 3700 euros, not really a great experience.
Soggiorno di 4 notti a luglio 2023
Risposta di Patrick, il giorno 8 ago 2023
Dear David. We are really happy that we could count you among our guests and thank you for your visit. Furthermore, we are very pleased that we were able to convince you and that you felt so well. However, it did not escape us that you had reason to criticise. We will try to further improve our service and housekeeping team and apologise for the inconvenience. We thank you very much for your objective comments. We promise you for your next stay that we will have eliminated them and that you will then spend an absolutely thrilling stay with us at SO/ Berlin Das Stue. See you hopefully soon. Best regards. Patrick Füg Guest Experience Operations Manager

8/10 Buono

Mark

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Servizi
Proper Room, felt luxury. Hotel itself is very carefully curated. Just didn’t like the location…. Nothing seemed walkable under 15 minutes …
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Risposta di Max , il giorno 31 lug 2023
Dear Mark, thank you for your stay at the SO/ Berlin Das Stue. We are happy, that you enjoyed your stay and that you shared your experience with us. We can understand, that if you prefer a more vibrant neighborhood, a different location is more suitable for you.We still hope to welcome you back in the future and wish you all the best. Sincerely, Maximilian Müller Quality, Training & Project Leader

10/10 Eccellente

Frank

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di Max , il giorno 17 lug 2023
Dear Guest, we appreciate it that you took the time to share your experience at the SO/ Berlin Das Stue. We are happy to share your positive feedback with our team members. We hope to welcome you back in the near future! Kind regards, Maximilian MüllerQuality, Training & Project Leader

10/10 Eccellente

Joan

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The property is beautiful! Located on a quiet street across from an entrance to the Tiergarten and next to the Zoo, it is tranquility defined. The building is gorgeous, the rooms are generous, the design is top-notch, and the staff is the BEST! We loved Victoria, Julian, the concierge, the cleaning manager— everyone was top of the top. We would absolutely stay here again on our next visit to Berlin!
Soggiorno di 2 notti a giugno 2023
Risposta di Max , il giorno 22 giu 2023
Dear Joan, we are very happy with your positive feedback. I am pleased to share it with our team. We hope to welcome you again in the near future. Best regards. Max

6/10 Soddisfacente

Sophie

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Sehr teuer, dafür nicht so toll. Eher auf schick gemacht, aber die Zimmereinrichtung ist sehr unpraktisch. Auf den ersten Blick alles sauber, wenn man genauer hinschaut, wurde unterm Bett oder neben dem Waschbecken nicht gut geputzt. Schade war auch, dass die Pilze beim Frühstück aus dem Glas kamen. Von einem 5 Sterne hotel bin ich besseres gewohnt. Alle Mitarbeitenden sind aber sehr sehr nett und höflich.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Risposta di Patrick, il giorno 21 giu 2023
Liebe Sophie. Vielen Dank für Ihren Besuch und Ihre Bewertung. Schade, dass wir Sie, abgesehen von unseren Mitarbeiter:innen, nicht wirklich begeistern konnten. Entschuldigen Sie dies bitte vielmals. Wir werden umgehend Ihren Kommentar bezüglich der Zimmerreinigung direkt mit unserem Housekeepingteam besprechen und uns zukünftig noch mehr bemühen Ihnen ein einwandfreies Produkt anbieten zu können. Seien Sie aber bitte versichert, dass unser Frühstücksteam nur Frischware verarbeitet. Wir bedauern daher sehr, dass wir Ihnen dies nicht vermitteln konnten. Wir würden uns sehr über einen erneuten Besuch von Ihnen freuen, um unter Beweis stellen zu können, dass wir uns Ihre Kritik zu Herzen genommen und uns weiter verbessert haben. Sie sind uns immer mehr als willkommen. Herzliche Grüße. Patrick Füg Guest Experience Operations Manager

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a giugno 2023
Risposta di Patrick, il giorno 8 giu 2023
Dear...Thank you very much for your visit and your great review. We will do our best to delight you in the future as well. The entire Stue team sends its warmest regards and hopes to see you again soon. Best regards. Patrick Füg Guest Experience Operations Manager

10/10 Eccellente

Hanna

Soggiorno di 1 notte a maggio 2023
Risposta di Patrick, il giorno 8 giu 2023
Dear Hanna.Thank you so much for the great rating and your stay with us. The entire SO/ Berlin Das Stue Team sends its kindest regards. We hope to welcome you back as soon as possible.All the best.Patrick FügGuest Experience Operations Manager

10/10 Eccellente

Lea

Soggiorno di 2 notti a maggio 2023
Risposta di Patrick, il giorno 28 mag 2023
Dear Lea.Thank you for visiting SO/ Berlin Das Stue and for the great review. Your high level of satisfaction with the SO/ Berlin Das Stue is a great pleasure for us and motivates us to continue to provide our highly valued guests with an excellent hotel experience. We hope that we will also succeed in doing so during your next stay and send you our warmest regards.Patrick FügGuest Experience Operations Manager

4/10 Scarso

Thommy

Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023
Risposta di Patrick, il giorno 8 mag 2023
Dear Thommy.What a shame that your last stay at SO/ Berlin Das Stue left you with this unpleasant impression. We are of course very sorry about this and sincerely ask you to forgive us. We have already corrected the technical deficiencies you mentioned. Once again, we would like to thank you for pointing this out. Of course, you are always more than welcome to stay with us in the future and we will manage to meet your expectations again in the event of a possible future stay.Best regards.Patrick FügGuest Experience Operations Manager

10/10 Eccellente

Michel

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2023
Risposta di Patrick, il giorno 23 apr 2023
Dear Michel.Thank you for your visit to the SO/ Berlin Das Stue and your great appreciation. It was a real pleasure for us, too, and we hope to welcome you back to the Stue in the near future. Until then, the entire team wishes you all the best and sends its best regards. Patrick FügGuest Experience Operations Manager

6/10 Soddisfacente

gary

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia
Beautiful building with interesting common parts. Horribly designed, impractical rooms. Shaving mirror attached to wall so you need to lean around sink to use it. Bedside control panel behind bedhead, so you have to get out of bed to use it. Phone charging unit and USB point not working. Aircon made strange intermittent noises. Staff very nice but so amateur. Worst club sandwich I have ever had. Expedia discount on food had not been applied to bill at check out. Had to ask for this. Hotel location remote, in a residential area. No local shops or restaurants. In short, a triumph of style over substance.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023
Risposta di Patrick, il giorno 17 apr 2023
Dear Gary.Of course we thank you for your stay at SO/ Berlin Das Stue and your time to review. Please accept our apologies that we were unable to meet your expectations. Generally, your Expedia F& B discount should have been granted to you without being asked. The fact that this did not happen in your case is certainly not the rule at Das Stue. Please accept our apologies that our colleague, who is still quite new, made this mistake. He also regrets this incident very much and will make further efforts to improve in the future. We have already discussed the deficiencies you pointed out in the areas of technology and culinary in detail in the corresponding teams and will also take measures for improvement here. We hope that you would like to see for yourself and give us another chance in the near future. Please let me know, I am sure I will find an adequate compensation for the disappointments of the last stay. Until then, all the best and best regards.Patrick FügGuest Experience Operations Manager

10/10 Eccellente

Julie

Soggiorno di 4 notti a febbraio 2023
Risposta di Patrick, il giorno 7 mar 2023
Dear Julie.Thank you very much for your visit and great review. We look forward to your next visit and send our kindest regards.Sincerely yours,Patrick FügGuest Experience Operations Manager

10/10 Eccellente

Klaus, Hopkinton

10/10 Eccellente

James

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
excellent staff, clean and comfortable; only criticism was our room was on level 1 right above the front door. I would ask for a higher floor away from the fromt door.
Risposta di Patrick, il giorno 15 dic 2022
Dear James.Thank you very much for your visit and great review, even though not everything contributed to your satisfaction. We are SO/ sorry nad promise you a room on one of our higher floors for your hopefully soon next stay.Sincerely yours,PatrickGuest Experience Operations Manager

10/10 Eccellente

Jens Christian Milo

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2022
Risposta di Patrick, il giorno 22 ott 2022
Dear Mister Milo. The whole team of the SO/ Berlin Das Stue says thank you! How nice that you enjoyed it so much with us. Our whole team gives its best every day and it is feedback like yours that motivates us and gives us pleasure in providing excellent service. We hope to see you again soon at "Das Stue". Sincerely. Patrick Guest Experience Operations Manager

8/10 Buono

patricia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful park location; modern and sophisticated
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2022
Risposta di Patrick, il giorno 22 ott 2022
Dear Patricia.It is really nice to read that you enjoyed your stay at SO/ Berlin Das Stue. The relaxed location of the house directly in Tiergarten and our focus on life style and design in an atmosphere of personal and excellent service, is what the stue is all about. We will do our best to exceed your expectations during your next stay in Berlin. You are at all times more than welcome.On behalf of our entire SO/ team with warm regards.PatrickGuest Experience Operations Manager

8/10 Buono

George

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2022
Risposta di Patrick, il giorno 8 ott 2022
Dear Gerry. Thank you for your visit to SO/ Berlin Das Stue and your review. We are very pleased that you appreciate our efforts and are already looking forward to your next visit to "Das Stue". Best regards from the entire team. Patrick GuestExperience Operations Manager

10/10 Eccellente

Heike

Soggiorno di 3 notti a settembre 2022