Gentile Alice,Grazie per averci fatto conoscere la sua opinione.Apprezziamo la menzione riguardo la qualità della nostra prima colazione, preparata quotidianamente con materie prime fresche e genuine e con un'ampia varietà di scelta in grado di soddisfare al meglio i gusti e le diverse esigenze alimentari dei nostri ospiti.Saremo lieti di poterla accogliere di nuovo presso il Mercure Bilbao Jardines de Albia in futuro. Nell'attesa, le porgiamo i nostri cordiali saluti.Sito Pons, Direttore generale

Estimada Andrea,Le agradecemos que dedicara un momento a compartir su positiva valoración.Su favorable apreciación nos da idea de que pudo disfrutar de una estancia correcta y agradable en nuestras instalaciones. ¡Gracias por elegirnos!Feliz Navidad, esperamos que vuelva a visitarnos en un futuro. Un saludo muy cordial,Sito Pons, Director general

Gentile Cinzia,Grazie per averci fatto conoscere la sua opinione.Siamo lieti che abbia apprezzato la posizione strategica del nostro hotel, a breve distanza dal celebre museo Guggenheim e dal vibrante centro di Bilbao. Il nostro personale è sempre pronto a offrire un servizio attento e cordiale per garantire un soggiorno piacevole e ci fa piacere che abbia evidenziato la qualità del loro servizio.Ci dispiace apprendere che la qualità della biancheria non sia stata all'altezza delle sue aspettative. La cura dei dettagli è fondamentale per noi, e ci impegniamo costantemente per garantire standard elevati in ogni aspetto del soggiorno dei nostri ospiti.Saremo lieti di poterla accogliere di nuovo presso il Mercure Bilbao Jardines de Albia in futuro. Nell'attesa, le porgiamo i nostri cordiali saluti.Sito Pons, Direttore generale

Gentile Giorgio,Grazie per averci fatto conoscere la sua opinione.Ci fa piacere sapere che il suo soggiorno sia stato in generale positivo, tuttavia ci dispiace per l'isolamento acustico non ottimale della stanza. Abbiamo preso nota della sua considerazione e ne terremo conto per migliorare ulteriormente questo aspetto della nostra proposta.Con la speranza di riaverla nuovamente come nostro ospite presso il Mercure Bilbao Jardines de Albia, le porgiamo i nostri più cordiali saluti.Sito Pons, Direttore generale

Gentile Fausto,La ringraziamo per aver recensito la nostra struttura.Siamo molto felici di sapere che la sua permanenza nel nostro albergo sia stata in generale molto positiva. Lavoriamo quotidianamente per poter garantire a ciascun ospite un'esperienza di soggiorno piacevole e rilassante e le sue parole, oltre ad essere una grande gratificazione, ci incoraggiano a proseguire su questa strada.Con la speranza di riaverla nuovamente come nostro ospite presso il Mercure Bilbao Jardines de Albia, le porgiamo i nostri più cordiali saluti.Sito Pons, Direttore generale

Gentile Franco,La ringraziamo per aver recensito il nostro albergo.Ci fa molto piacere che il suo soggiorno sia stato bello e che abbia apprezzato i comfort della nostra struttura. Siamo felici che abbia gradito il nostro servizio cortese ed efficace; ci impegniamo molto per dare ai nostri ospiti un'esperienza unica ed è sempre molto bello quando riusciamo nel nostro intento. Grazie, inoltre, per l'accenno alla pulizia: un aspetto per noi fondamentale nel servizio ai nostri ospiti.Speriamo di avere il piacere di accoglierla di nuovo in futuro.Cordiali Saluti,Sito Pons, Direttore generale

Gentile Ospite,Grazie per averci fatto conoscere la sua opinione.Siamo lieti che la permanenza presso la nostra struttura l'abbia soddisfatta. In particolare la ringraziamo per aver sottolineato la qualità del servizio offerto dal nostro staff, il quale lavora quotidianamente per rendere piacevole il soggiorno dei nostri ospiti.Rinnoviamo il nostro augurio di poterla ospitare di nuovo molto presto. Cordiali saluti,Sito Pons, Direttore generale

Gentile Cristiano,La ringraziamo per aver recensito il nostro albergo.Ci fa piacere che abbia sottolineato la modernità, il comfort e la pulizia dell'hotel, aspetti che curiamo con grande attenzione e che ci permettono di poter garantire a ciascun ospite un'esperienza di soggiorno eccellente.Apprezziamo, inoltre, la menzione riguardo la posizione in cui si trova la struttura, situata in una zona ricca di luoghi di interesse culturale e turistico e dunque una location ideale per andare alla scoperta della città.Saremo lieti di poterla accogliere di nuovo presso il Mercure Bilbao Jardines de Albia in futuro. Nell'attesa, le porgiamo i nostri auguri di buon anno.Sito Pons, Direttore generale

Dear Carlo,Thank you very much for your kind review.Our hotel aims to provide a memorable experience, and we are delighted that we were able to meet your expectations. We are so pleased you found our location to be so convenient for your needs.We are sorry for any challenge regarding our parking; our team are always on hand to assist.We really hope we will have the opportunity of welcoming you back in the future. Kind regards,Sito Pons, General Manager

Dear Mario, Thanks for your rating of our hotel. We are happy to have met your requirements. However, we would love to know what would have made your stay a perfect one. We look forward to the pleasure of seeing you again in the future. Kind regards, Sito Pons, General Manager

Gentile Jessica, Grazie per aver recensito il nostro hotel. Apprezziamo la sua menzione riguardo la qualità dei nostri servizi, il comfort, la modernità e la pulizia delle camere, aspetti che riteniamo fondamentali per poter garantire ai nostri ospiti una permanenza piacevole e all'insegna del relax. Ci fa piacere poi il fatto che abbia messo in evidenza la posizione in cui si trova l'albergo, in una zona ricca di luoghi di interesse culturale e turistico e dunque una location ideale per andare alla scoperta delle bellezze della città. Siamo felici, inoltre, di sapere che le misure anti-Covid adottate nella nostra struttura l'abbiano fatta sentire al sicuro durante tutto il soggiorno. Il nostro obiettivo, infatti, è proprio quello di tutelare al meglio la salute dei nostri ospiti e di tutto lo staff. La ringraziamo, infine, per aver sottolineato la gentilezza del personale. Le sue parole sono una grande gratificazione per tutti noi. Saremo lieti di poterla accogliere di nuovo presso il Mercure Bilbao Jardines de Albia in futuro. Nell'attesa, le porgiamo i nostri cordiali saluti. Sito Pons, Direttore generale

Dear Alexandra,Thank you for this great feedback about your recent stay.It is truly rewarding to know that our central location provided you with the convenience to explore the best of both the Old and New towns, and that you found solace by the river and Bilboat pier. Our team at Mercure Bilbao Jardines de Albia is committed to delivering exceptional service, and it is gratifying to hear that they were instrumental in making your stay enjoyable.The spaciousness and brightness of your room are aspects we take great pride in, and we are glad they contributed positively to your experience. Your remarks on the room's cleanliness and the overall condition of our hotel reinforce our dedication to maintaining high standards.Thank you for recognizing our room amenities, which are designed to provide a comfortable and convenient stay for our valued guests like you. We are pleased to have met your expectations in every aspect of your visit.We all look forward to welcoming you back in the future.Kind regards,Sito Pons, General Manager

Dear David,Thank you very much for this kind review.A message of satisfaction from a recent guest is always a reward and incentive for our team to continue upholding our high standards. We are delighted that you had such a pleasant experience, and we thank you for your many compliments. We are pleased to know that our location was convenient for you.We hope to welcome you back in the future.Best wishes,Sito Pons, General Manager

Sehr geehrter Gast,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre positiven Eindrücke mit uns zu teilen.Wir freuen uns außerordentlich, dass Sie unser vielfältiges und schmackhaftes Frühstücksbuffet hervorgehoben haben. Es ist unser stetiges Bestreben, den Aufenthalt unserer Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten, und es scheint, dass wir dieses Ziel während Ihres Besuchs im Mercure Bilbao Jardines de Albia erreicht haben. Ihre lobenden Worte über die Sauberkeit der Zimmer, den Zustand des Hotels, die Qualität unseres Services und die Ausstattung der Zimmer sind für uns eine wertvolle Bestätigung unserer täglichen Arbeit.Wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen GrüßenSito Pons, Hoteldirektor

Dear Marko,Thank you for taking the time to share your review.We are delighted to hear that you appreciated our convenient location and the variety of options available at our breakfast buffet. Regarding the temperature in your room, we regret to hear that the heating was not to your comfort level. While we are unable to individually regulate room temperatures, we do offer heaters on request and encourage guests to inform the reception of any discomfort for immediate assistance. We are also pleased to know that you found the room cleanliness, overall hotel condition, service, and room amenities to meet your expectations and contribute to a pleasant stay.We hope to welcome you for an improved experience in the future. Best regards,Sito Pons, General Manager

Dear Robbe,Thank you for your kind feedback.We are delighted to hear that we met your expectations. Our team members always work hard to create a memorable experience for our guests, and feedback like this inspires us to keep up the good work.Furthermore, we are happy that you found our location to be ideal for your needs.We look forward to welcoming you again. Best regards,Sito Pons, General Manager

Dear Linda,Thank you for taking the time to let us know your opinion of your recent stay.We are delighted to hear that we met your expectations. Our team members always work hard to create a memorable experience for our guests, and feedback like this inspires us to keep up the good work.We are happy that you found our location to be ideal for your needs, and your room comfortable and spacious.We look forward to seeing you again on your next stay.Best wishes,Sito Pons, General Manager

Estimado Sebastián,Nos encanta conocer su opinión destacando la labor de todo nuestro equipo. Como ha podido comprobar, trabajamos a diario para ofrecer una atención profesional y cercana, y nos encanta haber podido ofrecerle una buena experiencia.Esperamos volver a recibirle en otra ocasión. Saludos cordiales,Sito Pons, Director general

Dear Paul,Thank you for your positive review.We're delighted to hear that you found our location convenient and the hotel to your satisfaction in terms of cleanliness and service. Our team strives to maintain the highest standards, and your positive feedback is a testament to their efforts. We regret that the bed did not meet your comfort expectations. We're committed to guest satisfaction and would like to note that our mattresses are of good quality, and we're always ready to address any discomfort if informed at reception.We would be delighted to welcome you back on another occasion. All the best,Sito Pons, General Manager

Dear Cristina,Thanks for taking the time to review your stay at our hotel.We're delighted to hear that our lobby bar with its selection of pintxos and drinks was a highlight of your stay. Our team strives to provide excellent service, and it's rewarding to know we've succeeded. Regarding the noise disruption you experienced, we apologize for any inconvenience. While our hotel rooms are equipped with double glazing to minimize noise levels, we understand that the vibrancy of the surrounding area on weekends can sometimes be more noticeable. Rest assured that we continually seek ways to ensure our guests' comfort.We hope to be able to welcome you back. Kind regards,Sito Pons, General Manager