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Recensioni per DoubleTree by Hilton London Elstree

3.5 out of 5
DoubleTree by Hilton London Elstree
Barnet Bypass, Borehamwood, England

Recensioni

7,6

Buono

Valutazione di 10 - Eccellente. 182 su 606 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 219 su 606 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 100 su 606 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 68 su 606 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 37 su 606 recensioni" "

8,0/10

Pulizia

8,0/10

Personale e servizio

7,8/10

Servizi

7,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,2/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Heather

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I cant recommend this hotel highly enough, at check in the very kind and helpful Mohammed upgraded our room at no extra cost as he saw that my 6ft3" son was going to be uncomfortable on a sofa bed, the hotel its self was very clean and tidy and very tastfully decorated, a really nice touch having a gym also on site. the room was nice,clean and cosy, the bed was comfy too which is always a risk when booking hotels. We had the breakfast in the morning which catered for everyones tastes, from full english to pastries and cereal. We will definately be staying jere when we visit London again.A**
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di James , il giorno 13 mag 2024
Thank you for your feedback Heather. Great to see Mohammed getting a mention also. We will share this with him. We look forward to welcoming you back.

10/10 Eccellente

APOLLOS

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024
Risposta di James , il giorno 9 mag 2024
Thank you for your great feedback.

10/10 Eccellente

Olukemi

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e servizi
Nothing
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024
Risposta di James , il giorno 7 mag 2024
Great feedback, thank you.

10/10 Eccellente

Munir

Viaggio di gruppo, Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent place to stay. Would highly recommend
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024
Risposta di James , il giorno 26 apr 2024
Fantastic feedback for us. Thank you so much!

2/10 Terribile

John

Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di James , il giorno 14 mar 2024
John, thank you for your feedback. It is clear that you have not enjoyed your stay with us, for that I am very sorry. I do hope that we can rectify this on a future visit.

10/10 Eccellente

Chelsea

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We had a lovely stay with no complications
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di James , il giorno 2 feb 2024
Thank you for your feedback.

8/10 Buono

Sukanthy

Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di James , il giorno 9 apr 2024
Thank you for your feedback!

8/10 Buono

Mike

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di James , il giorno 2 feb 2024
Thank you for your feedback.

10/10 Eccellente

Robert

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di James , il giorno 2 feb 2024
Thank you for your feedback.

10/10 Eccellente

Aicha

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023
Risposta di James , il giorno 2 feb 2024
Thank you for your feedback.

10/10 Eccellente

Laura

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
El hotel tiene excelentes instalaciones limpio , habitaciones espaciosas muy cómodas Con detalle en las amenidades El desayuno muy completo
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023
Risposta di James , il giorno 2 feb 2024
Thank you for your feedback.

10/10 Eccellente

Emily

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Love this hotel!
We've stayed twice, only for the night to see family before travelling home. But we absolutely adore it it's our favourite hotel we stay in. We love the large king bed, as after getting a super king at home a double feels too small. It's always clean and we always wake up the next day feeling fresh after a good night's sleep. This time that we stayed it was a bit chilly, even with heating. Would be nice if the AC did higher heats instead of just using the radiator which is placed by the cold window. The duvets are also more summer duvets so are on the thin side. However, we asked for a second duvet and after they looked and found one they brought it right up and we were warm the rest of the night. Also not badly priced for a Hilton. It was even £118 for the king size room Christmas day.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di James , il giorno 4 gen 2024
Thank you for this fantastic feedback. We really appreciate you taking the time to provide this. We look forward to welcoming you back in the not to distant future.

6/10 Soddisfacente

Steven

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Room very cold despite being provided with a small heater ruined my stay
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di James , il giorno 31 dic 2023
Thank you for the feedback. I am sorry that you did not have a comfortable stay with us. I do hope you'll consider staying with us again in the future so we can restore faith in our hotel.

4/10 Scarso

Paul

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Well located, airy and spacious hotel with friendly staff. Alas hygiene is not very good, we found a used condom on the floor of our room
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di James , il giorno 31 dic 2023
Dear Paul I am terribly sorry for the shortfall in standards, I have reviewed this with the Housekeeping team so that we can learn and prevent this from happening again. I do hope that the team dealt with this swiftly and made this situation right for you when you reported. I am pleased that you did find some aspects of your stay satisfactory, especially the friendly staff. I apologise again for these shortfalls. James General Manager

10/10 Eccellente

victor manuel

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di James , il giorno 27 dic 2023
Thank you for your great feedback!

10/10 Eccellente

john

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great stay friendly staff and great location
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di James , il giorno 27 dic 2023
Thank you for your great feedback!

10/10 Eccellente

Daniel

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Christina on Recepneeds a promotion and pay rise!
Stayed here for my wife’s birthday and the lovely lady on reception Christina went above and beyond, we have never met a more friendlier person and she was so helpful , we have booked again next week for just a break from the norm over Christmas and hope Christina is working as it will be so lovely to be greeted by a lovely friendly lady with a fantastic warm smile ! The wife and I send our best to everyone there at elstree , a wonderful Happy Christmas and Holiday time ! Also as a side note , the bed was the most comfiest with pillows that I actually want to know where to buy from because they were THE most comfiest pillows we have ever slept on !! Also 10/10 for hotel cleanliness and breakfast again best I’ve ever had at a hotel , and this place caters for vegans and vegetarians as well . Thankyou again Christina ! Hope to see you next week !
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di James , il giorno 21 dic 2023
Thank You for your great feedback, this will be shared with the team and Christina. Many Thanks again

10/10 Eccellente

Luís

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Una muy buena elección
Realmente han sido unos días maravillosos, tanto por la limpieza, amplitud, comodidad del hotel, como la cercanía y amabilidad de su personal.
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2023
Risposta di James , il giorno 15 dic 2023
Thank you for your review and very kind words on the service by the team,

4/10 Scarso

p.Belanyi

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Csalodas
Közlekedes nagyon nehezen megoldhato. A szoba merete es minosege nagysagrendekkel rosszabb, mint a fenykepekbol varhato.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di James , il giorno 11 dic 2023
Thank you for your feedback. I am sorry if you felt the rooms were not to the standard you were expecting. I do understand from your feedback that you were not able to find the location of your room easily. I will take this feedback onboard.

10/10 Eccellente

Jette

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di James , il giorno 13 nov 2023
Thank you for your excellent feedback!

8/10 Buono

Mika

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di James , il giorno 1 nov 2023
Thank you for your feedback

10/10 Eccellente

Shane

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di James , il giorno 30 ott 2023
Thank you for your excellent feedback.

6/10 Soddisfacente

Michael

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Not up to the usual standard
Received a note under my door in the middle of the night telling me there was no hot water. No apologies from the staff in the morning and I didn't ask for any form of compensation...I simply couldn't be bothered! Strong smell of damp as you walk to the lift from reception. Fair to say that it wasn't the best Hilton I've ever stayed in.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di James , il giorno 24 ott 2023
Dear Michael Thank you for the review and feedback. Our water loss was short term and Hot water was provided this morning. We do hope that you'll consider staying with us again in the future.

10/10 Eccellente

Georgina

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di James , il giorno 19 ott 2023
Thank you for your great feedback.

2/10 Terribile

Wayne

Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di James , il giorno 16 ott 2023
Thank you for your feedback. I am sorry if we fell short on your expectations on this occasion.

6/10 Soddisfacente

HOUSSEIN

Soggiorno di 5 notti a ottobre 2023
Risposta di James , il giorno 16 ott 2023
Thank you for your feedback. I am sorry if we fell short on your expectations on this occasion.

10/10 Eccellente

Pamella

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Boa escolha
O Hotel é incrível, quartos confortáveis eos funcionários são muito amigáveis!
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di James , il giorno 13 ott 2023
Thank you for your feedback, I am pleased you have enjoyed.

10/10 Eccellente

Bryan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Je recommande fortement !
Merci à Mohamed de nous avoir accueillis ici, le fait qu’il parle français nous a bien aidé ! L’hôtel est top ! Bar, billiard, restaurant, salle de sport sont des éléments en + qui sont pas négligeables !
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di James , il giorno 9 ott 2023
Thank you for your fantastic feedback. Merci

8/10 Buono

Nicola

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di James , il giorno 9 ott 2023
Thank you for your feedback.

8/10 Buono

Benjamin

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di James , il giorno 6 ott 2023
Thank you for your Feedback.

2/10 Terribile

Angela

Soggiorno di 3 notti a settembre 2023
Risposta di James , il giorno 6 ott 2023
Thank you for your Feedback. I am sorry you have not enjoyed.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
5 stars
Perfect room, lovely luxury decor, very clean.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di James , il giorno 6 ott 2023
Thank you for your Feedback.

2/10 Terribile

Layla

Soggiorno di 3 notti a settembre 2023
Risposta di James , il giorno 6 ott 2023
Thank you for your Feedback. I am sorry you have not enjoyed on this occasion.

6/10 Soddisfacente

Meng

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di James , il giorno 6 ott 2023
Thank you for your Feedback.

4/10 Scarso

David

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Room temperature was 35 degrees and reception staff had pathetic explanation - there is a fan in your room was the stock answer Have stayed on numerous occasions and never had issues with cooling system
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di James , il giorno 15 set 2023
Hello David I am sorry you have had this experience and we were not able to rectify. I hope that you'll consider staying with us again so that we can put this right.

8/10 Buono

Benjamin

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di James , il giorno 14 set 2023
thank you for your Feedback.

10/10 Eccellente

Katie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great staff, really comfortable, clean and quiet. Great beds and nice shower. Perfect for an overnight work trip.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di James , il giorno 4 set 2023
Thank you for your great feedback.

10/10 Eccellente

Karen

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di James , il giorno 4 set 2023
Thank you for your feedback.

8/10 Buono

Judith

Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023
Risposta di James , il giorno 1 set 2023
Thank you for your feedback

10/10 Eccellente

Sirisenthuran

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Clean and well kept hotel, close to M25 and 20 min walk to city center where there’s a lot of options for shopping and meals.
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2023
Risposta di James , il giorno 29 ago 2023
Thank you for your great feedback.

8/10 Buono

Charanpal

Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Fair
As everything ok near window my bed was very dusty can see soon you put small light
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di James , il giorno 29 ago 2023
Thank you for your feedback.

4/10 Scarso

Nick

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di James , il giorno 14 set 2023
Sorry you have not enjoyed your stay with us.

8/10 Buono

Bina

Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di James , il giorno 12 ago 2023
Thank you for the feedback.

10/10 Eccellente

Sean

Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di James , il giorno 3 ago 2023
Thank you for your great feedback

8/10 Buono

Fadile

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di James , il giorno 26 lug 2023
Thank you for your feedback

10/10 Eccellente

Ane

Soggiorno di 3 notti a luglio 2023
Risposta di James , il giorno 26 lug 2023
Great feedback. Thank you

2/10 Terribile

Liz

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
The staff didn't check me in properly, didn't help arranging a taxi - phoning me at 23:30 that night to say it had been cancelled; the reception staff member was unable to understand basic English and shrugged her shoulders at me. The meal in the restaurant was a nightmare - the 2nd steak I had served to me was raw and cold in the middle. By the time they got me a pork chop to eat, my guests had finished their meal. When checking out, they tried to charge me for the 2nd room and extended check out for it, even though I had paid this when I checked in. They didn't seem able to give me an itemised bill at first and I explained there was no charge for the meal, which I was expecting to pay for my guests dinner, but not mine. This was supposed to be a celebratory event, with my partner graduating at `middlesex Uni, which, although 15 minutes away by car, was looked at as though it was in Scotland or something! I will never stay at this hotel again.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2023
Risposta di James , il giorno 24 lug 2023
I am very sorry to read that you have issues which have marred your stay and experience with us. I do hope that you'll reconsider and stay with us again in the future so that we can restore faith in our hotel and Operation.

8/10 Buono

JANEROSE

Soggiorno di 7 notti a luglio 2023
Risposta di James , il giorno 24 lug 2023
Thank you for your feedback. I am pleased you have enjoyed your stay overall/

10/10 Eccellente

Muthuraj, Creve Coeur

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Excellent staff. Nice breakfast. The staff at the breakfast take personal care. The staff at the registration made us feel welcome.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2023
Risposta di James , il giorno 17 lug 2023
Thank you for taking the time to offer your feedback and recognise the team. Hope to welcome you back.

10/10 Eccellente

Katie

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di James , il giorno 17 lug 2023
Great to see you enjoyed, thank you for your feedback!