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Andrea, Lecce
16 ott 2017
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Nessun servizio e male recensito
Sono arrivato la sera del 9 ottobre 2017 per ripartire l'11 ottobre. All'arrivo mi rendo conto di non essere in un vero e proprio albergo, ma in un appartamento separato seppure elegante e finemente organizzato.
La reception era nell'albergo accanto circa 30 metri di distanza. All'arrivo si è subito verificato un problema di comunicazione tra expedia e l'albergo, dato che non risultava la colazione continentale che io avevo acquistato tramite Expedia. La cortesia del personale dell'albergo Reinassance ha risolto il problema concedendomi di fare colazione anche in assenza di segnalazione (importantissimo aver stampato il voucher di EXPEDIA).
Al mio rientro nella stanza, trovo che non c'è minibar, che, data l'ora di arrivo mi avrebbe dato il sollievo anche di una bottiglia d'acqua: NIENTE.
Vado in bagno e la luce del bagno funzionava solo in parte.
Faccio la doccia e vado a letto.
Il giorno dopo la colazione era nell'albergo della reception, quindi mi vesto di tutto punto indosso il giubbino e vado: FREDDO.
Dopo la giornata di lavoro a sera tardi rientro in stanza e mi accorgo che nessun tipo di pulizia era stata fatta nella stanza: NEMMENO IL LETTO o il cambio di asciugamani.
Mi lamento ma nulla da fare era troppo tardi.
Il giorno dopo mi ritrovo con una ricevuta di 568 euro e un addebito su carta di 268 euro.
Ovviamente dopo essermi lamentato con la portineria, mi è stata addebitata solo la tassa di soggiorno, dato che il mio soggiorno era stato già interamente versato.
Andrea
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2017