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Recensioni per DoubleTree by Hilton Hotel Buffalo - Amherst

4 out of 5
DoubleTree by Hilton Hotel Buffalo - Amherst
10 Flint Rd, Buffalo, NY

Recensioni

8,0

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 431 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 291 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 156 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 79 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 45 su 1002 recensioni" "

8,2/10

Pulizia

8,6/10

Personale e servizio

7,8/10

Servizi

8,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Jewel

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff was very warm and friendly.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

4/10 Scarso

Tanvi

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Didn’t have much amenities
Soggiorno di 3 notti a maggio 2024

8/10 Buono

Matthew

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

8/10 Buono

Yoke

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
near my place to pick up my kids from the school
Soggiorno di 1 notte a maggio 2024

2/10 Terribile

Tracy M

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff were not friendly
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024

8/10 Buono

Cynthia

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Would love to see towel racks in bathrooms.
Soggiorno di 2 notti a maggio 2024

2/10 Terribile

Jacob

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
There was a party in the room above us. I called the desk around 2am and nothing was done. There was music, bottles falling, lots of chatter and singing. I called the dest again at 5am! The lady said there is nothing she can do for me. This was an awful experience, will never be back here again.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Ken

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

8/10 Buono

Isaac

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
No safe in the room to store valuables
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Miledys

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Muy buenos servicios al cliente
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

8/10 Buono

Nick

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Leisa

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
The room wasn't cleaned properly. There were footprints on the coffee table and the tv remote control was filthy. Visible mold in the washrooms. A bit disappointing compared to previous visits.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

8/10 Buono

Ydieh

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Bedroom was cleaned. Good area to park. Close to the good restaurants.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

4/10 Scarso

Deanna

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia e servizi
The staff was helpful and kind. Front desk and check in went very well. The room was dirty and shower had hair in it along with a used toilet paper roll. Phone in room didn’t work and the jets in the hot tub were broken during the duration of my stay.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Earl

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

6/10 Soddisfacente

Andrea

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Stayed here August 2023 and I loved it. Very clean and well maintained. They also offered a free shuttle which I used in the evening to go out for dinner. Went back March 2024 and there was a noticeable difference in the cleanliness of the room and overall hotel. Microwave in the room was dirty, stained towel, dusty room and the TV had no satellite the 1st night there. They fixed the TV the 2nd night. They also no longer offered the shuttle. I won’t go back.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Margo

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Scott

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Aimee

We had an awesome stay! The pool and hot tub were the best part. The food was good and the service was excellent!
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Vincent

Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

6/10 Soddisfacente

Carol

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Check in was great. Room great. Pool problematic - dirty it needs to be vacuumed badly and the water was freezing cold it was more like a cold plunge. Whirlpool was also inder construction.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

4/10 Scarso

Travis

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
I was disappointed with the service upon arrival. The front desk lady was nice, although when I entered the hotel no one was at the front except a serving waitress whom did not look like she enjoyed her job. She did not say hi or smile. I arrived at 830pm and asked what time the bar and restaurant was open until and they said she was closing it right then. Your website said it was open until 12am. I ended up having your cookie for dinner, which I will say was delicious, but would have appreciated the restaurant staying open. There was hair in the shower and lots of dust bunnies in my room on the walls and roof.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

8/10 Buono

Ted

6/10 Soddisfacente

Christopher

Viaggio di gruppo
Clean but dated
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

8/10 Buono

Douglas

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Alicia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Arthur

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

8/10 Buono

MICHAEL

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

6/10 Soddisfacente

Emma

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Tv in my room wasnt working. Would turn on for a few minutes then the screen would become jumbled. Bathroom needed to be better cleaned. Hotel staff was very nice, hotel is in a good location.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Cynthia- Assistant General Manager , il giorno 24 gen 2024
I would like to start by apologizing to you for the inconveniences you faced during your stay. We strive to make each stay as pleasant and comfortable as possible, and we appreciate that you brought your experience to our attention. We take feedback seriously and will coach our team to make the necessary changes so we can provide a better experience in the future.Thankyou

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Our stay was great and the staff was very friendly
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Cynthia- Assistant General Manager , il giorno 24 gen 2024
We are happy to know you enjoyed the great service. We hope to have many more opportunities to have you as our guest. Thank you

8/10 Buono

David

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

8/10 Buono

Christopher

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We usually book hotels near UB when coming to town, as there is a cluster of hotels in area. This Doubletree a step above the others in Neibhborhood IMO. Only issue we had were noisy people up upstairs......think they were kids as there was a Hockey Tournament and it seemed like there were a lot of kids/parents at Hotel. Noise the guests, not the hotels fault. Clean, easy to get to, very comfortable room and beds.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Cynthia- Assistant General Manager , il giorno 24 gen 2024
I would like to start by apologizing to you for the inconveniences you faced during your stay. We try our very best to walk the halls, and enforced our quiet time when we have Hockey torments. We appreciate that you brought your experience to our attention. We take feedback seriously and will coach our team to make the necessary changes so we can provide a better experience in the future.

10/10 Eccellente

Eric

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Kevin

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Viveck

Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

8/10 Buono

Nathan

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura

8/10 Buono

Rachel

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
the hockey kids were annoying and the bathroom really needs to be cleaned. i wouldn't shower there. the floors were also dirty in our room and the bathroom.
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023
Risposta di Cynthia, il giorno 6 dic 2023
Thank you for choosing Doubletree and for taking the time to provide feedback about your experience. On behalf of our entire team, we would like to apologize to you for not meeting your expectations. I have shared your comments with the hotel management, and I'm confident that the necessary steps will be taken, so we can better serve you in the future.

10/10 Eccellente

Jamie

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We stay here every year for thanksgiving and we love it. The pool and hot tub are always warm and clean. The staff is always friendly. Food is good but could be fresher but still the staff is super friendly. Loved the bartender and host this morning for bfast. Clean rooms, close to everything we need. Thank you!!
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Cynthia, il giorno 6 dic 2023
Thank you for sharing your experience. It is rewarding for us to know you enjoyed your stay. We hope to have many more opportunities to have you as our guests in the future. Until your return, safe travels.

10/10 Eccellente

Lillian

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

SAIF

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent place to spend a night
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

Rattana

Viaggio di gruppo, Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Everything, except kids playing outside parking lots.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

10/10 Eccellente

Vernitha

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The location was peaceful
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023

4/10 Scarso

Andrew

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

10/10 Eccellente

Baby

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Quiet neighborhood
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023

6/10 Soddisfacente

Wendy

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia
Our welcome was great but the bedding had stains and I asked for it to be changed and all they did was remake the bed … in the end I asked for bedding and I changed and made the bed also they put us in a room that had water leaking from the ceiling by our door in the hallway
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Cynthia, il giorno 6 dic 2023
Wendy,We strive to give excellent and impressive service to all our guests, and I am sorry for what happened. I have shared your comments with the department managers, and I'm confident that the necessary steps will be taken, so we can better serve you in the future. We value your feedback and welcome the opportunity to serve you better.Sincerely,

10/10 Eccellente

Julie

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023

4/10 Scarso

Beach To

Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023