Sala per riunioni

Recensioni per NH Collection Palacio de Burgos

4 out of 5
NH Collection Palacio de Burgos
Calle de la Merced, 13, Burgos, Burgos

Recensioni

9,0

Meraviglioso

Valutazione di 10 - Eccellente. 400 su 630 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 173 su 630 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 31 su 630 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 15 su 630 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 11 su 630 recensioni" "

9,4/10

Pulizia

8,8/10

Personale e servizio

8,8/10

Servizi

9,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Guido

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Struttura di altissimo livello situata in un antico convento davanti alla porta principale di ingresso del centro storico di BURGOS. Colazione da ristorante stellato
Soggiorno di 1 notte a luglio 2023
Risposta di José Luis Porras - Director General, il giorno 14 lug 2023
Dear GuidoThank you very much for the comments and valuations you have made about your stay at the NH Collection Palacio de Burgos hotel. We are glad that our hotel location and our breakfast have helped to make your experience satisfactory. We will continue working so that quality is not diminished. Hope to see you again very soon.Sincere regards

4/10 Scarso

Luca

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Troppo caro
Da un 4 stelle che costa oltre 100 euro a notte uno si aspetta un certo livello di servizio. Invece, tolto l’edificio particolare, la camera è decisamente mediocre. Mobili sbrecciati, pavimento rigato, macchie sul soffitto del bagno e piastrelle rotte. Wi-Fi lento e tende che non oscurano completamente la camera. La colazione non è eccellente, il caffè pessimo.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2023
Risposta di Ana Salcedo, il giorno 26 apr 2023
Dear Luca,Thank you for your review. We regret to read that we had not reach your expectations about our hotel. Your comment will help us to improve our service.Best regards,

10/10 Eccellente

Luca

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Fantastico hotel vicino alla cattedrale
Hotel vicinissimo al centro, con parcheggio a pagamento. Colazione super assortita. Molto pulito.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2021

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Posizione e bellezza del luogo
Soggiorno di 2 notti a luglio 2021

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Considerato il periodo Covid tutto OK. Niente ristorante per cena e poco personale ma tutto molto pulito.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2021

10/10 Eccellente

livio

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
ELEVATO STANDARD IN UNA POSIZIONE STRATEGICA
Sono arrivato in auto dall'Italia assieme a mia moglie, facilissimo arrivarci e parcheggiare nel garage sotterraneo. Check-in veloce ed efficiente. Camera ottima con pavimento in legno, servizi e bagno di ottime dimensioni, colazione di alto livello; posizione ideale per visitare la città. Ci siamo goduti due giorni bellissimi di sole tra Natale e capodanno. Grazie a tutto lo staff.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2019
Risposta di La recepción, il giorno 4 gen 2020
"Thank you very much for your feedback following your recent stay with us at the NH Collection Palacio de Burgos Hotel. We thank you for taking the time to do this and we hope to welcome you back again in the near future. Best regards"

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful building
Beautiful hotel and great breakfast
Soggiorno di 1 notte a settembre 2019
Risposta di The reception, il giorno 19 ott 2019
Thank you so very much for taking the time to share your experience of The NH Collection Palacio de Burgos on Google. It was an enormous pleasure to have you staying with us for this occasion and I am thrilled to read of what an enjoyable and memorable stay you had. The NH Collection Palacio de Burgos is rather a special place and it always feels like such an achievement when this is recognised by our visitors. I very much hope to have the pleasure to welcome you back to your new London home in the near future. Warm regards

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Ok
L’hotel è ricavato in un antico monastero ed adiacente ad una chiesa molto suggestiva. La nostra stanza pur se grande aveva un solo lucernario, che non consentiva di arieggiare bene e di conseguenza rendeva l’aria viziata. Meglio chiedere una stanza con finestra. Nel complesso la posizione è ottima, un po’ costoso il loro parcheggio.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2019
Risposta di Alberto, il giorno 25 ago 2019
Merci de partager avec nous votre avis sur notre hôtel et services. Nous sommes très heureux que vous avez apprécié apprécié le séjour à Burgos. Je vais informer toute l'équipe de votre satisfaction et ils seront certainement très heureux puisque tout le monde est disponible pour être en mesure de vous aider. Merci encore et nous attendons une prochaine visite à Burgos. Meilleurs vœux.

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 1 notte ad agosto 2019
Risposta di La recepción, il giorno 27 ago 2019
"Estimado cliente, Es para nosotros de gran importancia conocer la opinión de nuestros huéspedes. Espero que en una próxima visita a Burgos vuelva a obsequiarnos con su presencia y podamos ofrecerle un servicio de máxima calidad. Muchas gracias por su ayuda Saludos cordiales.

10/10 Eccellente

Imo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a giugno 2019
Risposta di Andrea Mera, il giorno 14 giu 2019
Muchas gracias por su valoración sobre su reciente estancia en el hotel, nos ilusiona su buena puntuación y esperamos que vuelva a visitarnos.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Bellissimo ex convento. Palazzo storico. Vicinissimo al centro, ristorante di buon livello con menù conveniente non variato puryro
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2019
Risposta di Andrea, Front Office, il giorno 8 mag 2019
Grazie mille per aver dedicato del tempo per valutare il vostro soggiorno presso il nostro hotel, siamo molto lieti che siete stati soddisfatti. Grazie per il vostro aiuto e speriamo che ci visitate di nuovo Saluti

10/10 Eccellente

linda

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Tutto molto gradevole
La struttura è molto bella e comoda per raggiungere a piedi il centro. Possiede anche un garage molto comodo. Colazione abbondante e di qualità. Il personale molto gentile ed attento ad ogni esigenza del cliente. Rapporto qualità prezzo ottima. Lo consiglierei a tutti.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2018
Risposta di Alberto Cámara, il giorno 29 ago 2018
Muchas gracias por su comentario. Nos agrada mucho comentarios positivos como el suyo. Reciba un saludo y muchas gracias

8/10 Buono

FIORELLA

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Hotel dal fascino storico, a due passi dal centro.
Abbiamo pernottato per quattro notti in questa bella e storica struttura vicinissima al centro storico, quindi assai comoda per raggiungere i vari luoghi di una città ricca di cultura e di storia. Aspetti che ci impediscono una valutazione totalmente positiva : 1. stanza troppo calda, con termostato di riscaldamento autonomo ma di regolazione non troppo soddisfacente; 2. poca luminosità in stanza (ma eccessiva in bagno!); 3. garage troppo caro. Inoltre viaggiando da decenni ci troviamo a nostro agio in strutture in cui il personale della reception dimostra attenzione al cliente anche attraverso piccole gesti come il saluto (tranne la signora che ci ha accolti, molto gentile e professionale).

10/10 Eccellente

Isabella, bari

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
da non perdere
Hotel molto bello e confortevole sotto tutti gli aspetti. Camera elegante, raffinata e silenziosa. Personale gentile e preparato. Prima colazione molto varia di ottima qualità. Perfetta la posizione: basta attraversare ilfiume e ci si trova davanti alla cattedrale.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Immersi nella pace claustrale
Ho soggiornato una notte per visitare Burgos. L'hotel è facilmente raggiungibile, in una posizione favolosa a ridosso del centro storico inserito in un palazzo che trasuda storia e molto ben restaurato, con belle camere e comodissimi ed ampi letti. Al pianoterra c'è un chiostro favoloso e ambienti raffinat. Una chicca.

10/10 Eccellente

alberto, brescia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
consigliatissimo
Burgos: una città sorprendente;NH de Merced un punto di riferimento per gli hotel; rapporto qualità prezzo altissimo.

10/10 Eccellente

Bibiana

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent place
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di José Luis Porras - Director General, il giorno 30 apr 2024
Dear BibianaThank you for taking a moment to share your impression of your recent experience.We appreciate your comments and we are pleased to know that you enjoyed your stay and that we met your expectations. We have shared your kind words with our team just to inspire and motivate them to provide exceptional customer service.Thank you for choosing to stay with us. We hope to have the opportunity to welcome you soon.Yours Sincerely

10/10 Eccellente

Karen

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Great hotel
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di José Luis Porras - Director General, il giorno 18 apr 2024
Dear KarenThank you very much for the evaluations deposited in our channels. We are glad that your stay has been satisfactory. We hope to see you again very soon.Sincere regards

10/10 Eccellente

FRANCISCO

Viaggio di gruppo, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excelente ubicación.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024
Risposta di José Luis Porras - Director General, il giorno 8 mar 2024
Estimado FranciscoQueremos aprovechar la oportunidad para agradecerle la confianza depositada en nuestra cadena NH Hotel Group y por habernos informado de su experiencia en el hotel NH Collection Palacio de Burgos, así como sus amables comentarios.Sin otro particular, quedamos a su entera disposición para cualquier consulta Muchas gracias y reciba un cordial saludo

10/10 Eccellente

?

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This hotel is located just 5 min distance from sightseeing places. This hotel is a part of a church, inside was renovated. Very gorgeous inside.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024
Risposta di José Luis Porras - Director General, il giorno 8 mar 2024
Dear guest,First and foremost, we would like to take this opportunity to thank you for the trust you have placed in our chain, NH Hotel Group, and for having shared your experience with us. We are glad to know that your stay at NH Collection Palacio de Burgos hotel has been at the height of your expectations. We hope to continue providing a high-quality service so that your satisfaction is not diminished.We really thank you for your comments, it is something that helps us to grow and maintain that high standard of the company. We will consider all your impressions to improve our standards. Last but not least, we hope to see you again very soon, do not hesitate to contact us if you have any further question.Sincere Regards

10/10 Eccellente

Iris

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Excellent hotel and customer service. Very good breakfast.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024
Risposta di José Luis Porras - Director General, il giorno 6 feb 2024
Dear IrisThank you for taking a moment to share your impression of your recent experience.We appreciate your comments and we are pleased to know that you enjoyed your stay and that we met your expectations. We have shared your kind words with our team just to inspire and motivate them to provide exceptional customer service.Thank you for choosing to stay with us. We hope to have the opportunity to welcome you soon.Yours Sincerely

10/10 Eccellente

DAVID ZARATE

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Escogi una habitación premium, pero creo que por el precio no es lo que esperaba, ademas en el restaurante hay un señor muy geniudo
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di José Luis Porras - Director General, il giorno 2 feb 2024
Estimado DavidGracias por dedicar unos instantes a compartir su impresión sobre su reciente experiencia.Agradecemos sus comentarios y nos complace saber que disfrutó de su estancia y que cumplimos con sus expectativas. Hemos compartido sus palabras con el equipo para continuar motivándolos a brindar una servicio de atención al cliente excepcional.Gracias por elegir alojarse con nosotros. Esperamos tener la oportunidad de darle la bienvenida pronto.Atentamente

8/10 Buono

Didier

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
bien proche centre ville
avons passé une nuit a l'hotel globalement il est très bien situé ce qui permet de visiter le centre ville facilement sans prendre sa voiture. Les chambres sont spacieuses et le petit dejeuner copieux. Le personnel est disponible. Le parking dispose de places assez larges ( meme si on ne peux pas réserver a l'avance il y a suffisament de places) Nous n'avons pas rechargé sur place car il fallait installer une application tierce ... le supercharger Tesla n'est pas très loin. Seul ombre le prix pour le chien de 35 euros qui est assez abusif par rapport aux autres hotels.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di José Luis Porras - Director General, il giorno 18 gen 2024
Cher Didier,Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre récente expérience dans le cadre de notre enquête de satisfaction.Nous apprécions votre commentaire et sommes ravis d'apprendre que vous avez aimé votre séjour et que nous avons répondu à vos attentes. Votre commentaire a été transmis à l'équipe afin de continuer à l'inspirer et à la motiver pour offrir un service exceptionnel aux clients.Nous vous remercions d'avoir choisi de séjourner chez nous. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans un avenir proche.Nous vous prions d'agréer l'expression de nos salutations distinguées,

10/10 Eccellente

Tomas

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This hotel is just perfect. It’s huge and beautiful, the room was amazing, very clean and very well equipped, the bathroom very big, staff was super nice and helpful, and the location is just spectacular. Parking was also very convenient and easy to get to. I think breakfast also deserves a special mention as it was very varied and very good. I would definitely stay again, and I highly recommend it to anyone visiting the city.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di José Luis Porras - Director General, il giorno 16 gen 2024
Dear TomasWe are delighted and proud to receive reviews like yours, we work hard every day to ensure that all our customers have a memorable experience like yours.We will continue working so that quality is not diminished. Hope to see you again very soon.Sincere regards

8/10 Buono

Alan, Oakland

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Hotel appears to be a repurposed monastery - the breakfast room is off the cloisters. (And there is a banquet area in the cloisters.) Room was large and comfortable but very dark. Internet connection fine. Dinner in dining room was good and reasonably priced. Breakfast buffet good. Parking under hotel, with very small spaces (usual for Spain). No bellboy service. Only issue was a couple of desk clerks who were neither competent nor helpful. Good location. I would stay here again.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di José Luis Porras - Director General, il giorno 15 gen 2024
Dear ChrisFirst and foremost, we would like to take this opportunity to thank you for the trust you have placed in our chain, NH Hotel Group and for having shared your experience with us. We are glad that your stay at the NH Collection Palacio de Burgos hotel has generally lived up to your expectations. We trust that we can continue to provide a high-quality service so that your satisfaction is not diminished. We are continually working to achieve excellence in those areas where your opinion could have been at a higher level of quality. Your opinion is of great value to us as it helps us improve and motivates us to continue growing.We are committed to providing memorable experiences with exceptional service and therefore we hope to have the opportunity to improve on your experience in the near future.Thank you again for your time.Best regards,

10/10 Eccellente

Lisette

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di José Luis Porras - Director General, il giorno 15 gen 2024
Dear ListteThank you very much for the evaluations deposited in our channels. We are pleased that your stay has generally lived up to your expectations. We hope to see you again very soon.Sincere regards

10/10 Eccellente

Maximo Cruz

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di José Luis Porras - Director General, il giorno 15 gen 2024
Estimado MáximoMuchas gracias por las valoraciones que ha realizado sobre su estancia en el hotel NH Collection Palacio de Burgos. Nos alegra saber que los servicios e instalaciones han colaborado a que su experiencia sea satisfactoria. Seguiremos trabajando para que la calidad no se vea disminuida. Esperamos volver a verle muy pronto.Reciba un cordial saludo

10/10 Eccellente

Maria Rosa

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Genial hotel
Estupenda estancia, con magnífico desayuno
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023
Risposta di Jose Luis Porras -General Manager, il giorno 10 gen 2024
Estimada Maria Rosa,En primer lugar, quiero agradecerle de parte de todo el equipo que formamos el hotel, que nos haya dedicado unos minutos de su valioso tiempo en compartir su experiencia en nuestro hotel NHC Palacio de Burgos. Estamos felices de saber que hemos alcanzado sus expectativas gracias a nuestro completo, variado y rico desayuno buffet.Esperando volver a recibirle de nuevo en nuestro hotel, le saluda cordialmente,

10/10 Eccellente

ulf

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Nuria Gutierrez -Front Desk Manager, il giorno 21 dic 2023
Dear Ulf,I would like to thank you for sharing your opinion with booking travelers. It is very important for us to know our guest’s experiences, because all that information helps us to improve the quality of our service It has been an enormous pleasure having you staying with us and we can only hope for having the opportunity many more times to come. Until then, please receive our warmest regards.

10/10 Eccellente

SUNGWOONG

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
좋은위치
부르고스 성당에서 가깝고 무난한 컨디션입니다 사우나가 무료입니다
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di José Luis Porras - Director General, il giorno 12 dic 2023
Dear SungwoongThank you for taking a moment to share your impression of your recent experience.We appreciate your comments and we are pleased to know that you enjoyed your stay and that we met your expectations. We have shared your kind words with our team just to inspire and motivate them to provide exceptional customer service.Thank you for choosing to stay with us. We hope to have the opportunity to welcome you soon.Yours Sincerely

10/10 Eccellente

Joeri

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di José Luis Porras - Director General, il giorno 12 dic 2023
Dear Joeri,First and foremost, we would like to take this opportunity to thank you for the trust you have placed in our chain, NH Hotel Group, and for having shared your experience with us. We are glad to know that your stay at NH Collection Palacio de Burgos hotel has been at the height of your expectations. We hope to continue providing a high-quality service so that your satisfaction is not diminished.We really thank you for your comments, it is something that helps us to grow and maintain that high standard of the company. We will consider all your impressions to improve our standards. Last but not least, we hope to see you again very soon, do not hesitate to contact us if you have any further question.Sincere Regards

10/10 Eccellente

María Regla Pérez

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Habitación espaciosa, camas grandes y cómodas,
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023
Risposta di Jose Luis Porras -General Manager, il giorno 11 dic 2023
Estimada Maria Regla,Le damos las gracias por hacernos llegar su valoración tras su reciente estacia en nuestro hotel.No hay mejor recompensa a nuestro trabajo que comprobar que disfrutan de nuestro hotel y servicios, nos complace leer que nuestras camas fueron de su agrado. Será un placer volver a contar con su confianza en el futuroReciba un saludo

10/10 Eccellente

RAQUEL

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Tres bien situé. Perfect pour une visite a Burgos.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Jose Luis Porras -General Manager, il giorno 11 dic 2023
Cher Raquel,Cher client, Merci de nous faire parvenir votre opinion sur votre séjour à l'hôtel NHC Palacio de Burgos. Nous sommes très heureux de lire des commentaires comme le vôtre. Nous nous réjouissons de savoir que votre séjour dans notre hôtel fût merveilleux et à la hauteur de vos attentes. Nous sommes également satisfaits que lemplacement vous ait plu.Veuillez agréer, nos salutations distinguées.

10/10 Eccellente

Francisco, Santa Cruz de la Sierra

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
THe hotel is very well located, very close to the Cathedral and other main attractions. The restaurant is very good. Staff was extremely helpful and attentive. It was a great stay.
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di José Luis Porras - Director General, il giorno 16 nov 2023
Dear Francisco,First and foremost, we would like to take this opportunity to thank you for the trust you have placed in our chain, NH Hotel Group, and for having shared your experience with us. We are glad to know that your stay at NH Collection Palacio de Burgos hotel has been at the height of your expectations. We hope to continue providing a high-quality service so that your satisfaction is not diminished.We really thank you for your comments, it is something that helps us to grow and maintain that high standard of the company. We will consider all your impressions to improve our standards. Last but not least, we hope to see you again very soon, do not hesitate to contact us if you have any further question.Sincere Regards

10/10 Eccellente

Jan

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a novembre 2023
Risposta di Reception, il giorno 7 nov 2023
Good afternoonthank you for your feedbackWe wish you a very pleasant stay with usKind regards

8/10 Buono

Fabrice

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
SEJOUR DEUX NUITS
Hotel très bien situé pour visiter Burgos. parking payant, 20€ la nuit et pas réservable à l'avance, mais il y avait de la place. Pour info les lits des chambres supérieures sont des 140 (la notion de grand lit n'est pas partout la même). il faut bien faire attention à la réservation. l'isolation reste à l'espagnole, soit moyenne, bruits de fond des chambres voisinnes (télé, salle de bains) et pour un 4 étoiles, toujours les WC dans la salle de bains... le personnel est accueillant et arrangeant, le petit déjeuner de qualité. satisfaction globale malgré tout.
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di José Luis Porras - Director General, il giorno 29 ott 2023
Dear FabriceThank you for taking a moment to share your impression of your recent experience.We appreciate your comments and we are pleased to know that you enjoyed your stay and that we met your expectations. We have shared your kind words with our team just to inspire and motivate them to provide exceptional customer service.Thank you for choosing to stay with us. We hope to have the opportunity to welcome you soon.Yours Sincerely

10/10 Eccellente

MARIA DAS GRAÇAS

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excelente
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di José Luis Porras - Director General, il giorno 22 ott 2023
Estimada Maria Das Graças,En primer lugar, queremos aprovechar la oportunidad para agradecerle la confianza depositada en nuestra cadena NH Hotel Group y por habernos informado de su experiencia en el hotel NH Collection Palacio de Burgos.Sus comentarios serán foco de atención para seguir trabajando en la misma línea. Sin otro particular, quedamos a su entera disposición para cualquier consulta.Muchas gracias y reciba un cordial saludo

8/10 Buono

MARIA FATIMA

Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Pulizia
La habitación tenía polvo encima de las mesitas y un pelo en la bañera
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2023
Risposta di José Luis Porras - Director General, il giorno 29 ott 2023
Estimada María Fatima, En primer lugar, nos gustaría aprovechar esta oportunidad para agradecerle la confianza que ha depositado en nuestra cadena, NH Hotel Group y por haber compartido su experiencia con nosotros.Nos alegra que la estancia en el hotel NH Collection Palacio de Burgos haya estado en líneas generales a la altura de sus expectativas. Confiamos en poder seguir prestando un servicio de alta calidad para que su satisfacción no se vea mermada. Estamos continuamente trabajando para lograr la excelencia en aquellas áreas que a su modo de ver podrían haber estado a un nivel más alto de calidad. Su opinión es de gran valor para nosotros ya que nos ayuda a mejorar y nos motiva para seguir creciendo. Esperamos poder verle muy pronto de nuevo, estamos a su entera disposición para cualquier asunto o cuestión que desee comentar con nosotros. Reciba un cordial saludo.

8/10 Buono

James

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Excellent location!
Nice hotel in a great location with parking available, excellent breakfast buffet. Furniture a bit tired and beds very firm. Wonderful staff!
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023
Risposta di José Luis Porras - Director General, il giorno 15 ott 2023
Dear JamesWe really thank you for your comments, it is something that helps us to grow and maintain that high standard of the company. We will consider all your impressions to improve our standards.We are glad that the building and its location have contributed to make your stay memorable. Likewise, we are delighted that breakfast, one of our star products, seemed convenient to you.We will continue working so that quality is not diminished. Hope to see you again very soon.Sincere regards

4/10 Scarso

Eduardo

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2023
Risposta di Jose Luis Porras -General Manager, il giorno 11 ott 2023
Estimado Eduardo,Gracias por hacernos llegar su opinión sobre su reciente estancia en nuestro hotel.Confiamos que disfrutara de su estancia en Burgos y que el hotel cumpliera con sus expectativas.Será un placer recibirle en futuras ocasiones y tratar de mejorar su experiencia.Atentamente

8/10 Buono

Sarah

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
1 night in Burgos
A beautiful hotel in a great location. Our room on the top floor was quite dated and showing some signs of wear and tear. The bathroom was poorly lit, and the mirror emitted so much heat that the room was way too hot; I’m sure I’d be complimenting it in the winter! With care we managed to park our Land Rover Discovery in the car park; quite a few multi-point turns, but achievable.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Jose Luis Porras -General Manager, il giorno 24 set 2023
Dear Sarah,Thank you for the trust you have placed in our hotel NH Collection Palacio de Burgos and for taking the time to write to us in detail the problem you experienced whilst staying with usPlease accept my apologies that your guest room did not living up to your expectations. I regret that we did not meet our high standards during your recent stay.Preventive maintenance is a top priority at our hotel; rest assured that your comments have been shared with the maintenance and engineering team and action has been taken to ensure these issues are corrected moving forward.We are committed to providing memorable experiences with exceptional service and therefore we hope to have the opportunity to improve on your experience in the near future.Thank you again for choosing to stay with us and for your time in sharing your feedback.

10/10 Eccellente

antonio

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Jose Luis Porras -General Manager, il giorno 22 set 2023
Estimado Antonio,Le agradezco enormemente el tiempo que ha dedicado en hacernos saber su opinión acerca de su experiencia en el Hotel y la puntuación tan alta que nos ha otorgado.Todo el equipo que formamos NHC Palacio de Burgos de Castellanos trabajamos con esfuerzo e ilusión para conseguir la satisfacción de nuestros clientes y saber que lo hemos logrado es la motivación perfecta para continuar trabajando en la misma línea. Esperamos volver a tenerla pronto con nosotros nuevamente,Saludos.

10/10 Eccellente

Alejandro

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di Jose Luis Porras -General Manager, il giorno 22 set 2023
Estimado Alejandro,Le damos las gracias por su opinión y la alta puntuación que nos ha dadoNuestra mayor recompensa es ver que los clientes se marchan satisfechos y sorprendidos con nuestros servicios.Esperamos volver a verles de nuevo pronto en nuestro hotel.Reciba un cordial saludo

8/10 Buono

Ricardo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Muy bonito edificio
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di Jose Luis Porras -General Manager, il giorno 20 set 2023
Estimado Ricardo,Quisiera agradecerle el tiempo que ha empleado en compartir su opinión acerca de su pasada estancia en NHC Palacio de Burgos. Es un gran placer leer un comentario como el suyo, en el que destaca tan positivamente la belleza de nuestro palacioEspero encuentre pronto la ocasión de volver a visitarnos.Reciba un cordial saludo,

8/10 Buono

Martine

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023
Risposta di José Luis Porras - Director General, il giorno 19 set 2023
Dear MartineThank you very much for the valuations you have made about your stay at the NH Collection Palacio de Burgos hotel. We are glad that services and facilities have helped to make your experience satisfactory. We will continue working so that quality is not diminished. Hope to see you again very soon.Sincere regards

10/10 Eccellente

steven

Soggiorno di 2 notti a settembre 2023
Risposta di José Luis Porras - Director General, il giorno 19 set 2023
Dear StevenThank you very much for the evaluations deposited in our channels. We are pleased that your stay has generally lived up to your expectations. We hope to see you again very soon.Sincere regards

10/10 Eccellente

helene

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di José Luis Porras - Director General, il giorno 19 set 2023
Dear HeleneThank you very much for the evaluations deposited in our channels. We are glad that your stay has been satisfactory. We hope to see you again very soon.Sincere regards

10/10 Eccellente

Paul

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di José Luis Porras - Director General, il giorno 19 set 2023
Dear PaulThank you for taking a moment to share your impression of your recent experience.We appreciate your valuations and we are pleased to know that you enjoyed your stay and that we met your expectations. Thank you for choosing to stay with us. We hope to have the opportunity to welcome you soon.Yours Sincerely

8/10 Buono

Lynn

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Very good position
The hotel was nice and clean and in an excellent position to explore Burgos. Downside no food on the weekends apart from breakfast, though it's not far to restaurants.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di José Luis Porras - Director General, il giorno 19 set 2023
Dear Lynn,First and foremost, we would like to take this opportunity to thank you for the trust you have placed in our chain, NH Hotel Group, and for having shared your experience with us. We are glad to know that your stay at NH Collection Palacio de Burgos hotel has been at the height of your expectations. We hope to continue providing a high-quality service so that your satisfaction is not diminished.We really thank you for your comments, it is something that helps us to grow and maintain that high standard of the company. We will consider all your impressions to improve our standards. Last but not least, we hope to see you again very soon, do not hesitate to contact us if you have any further question.Sincere Regards

10/10 Eccellente

Emma, Sacramento

Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023
Risposta di Jose Luis Porras -General Manager, il giorno 19 set 2023
Dear Emma,First of all, I would like to thank you for taking your time in sharing your experience during your recent stay at our hotel. It is such a pleasure to know that you found your stay at your convenience. We are glad to know that you enjoyed our city.We are looking forward to welcome you again at NH Collection Palacio de Burgos.