Reception
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Recensioni per Pacific Hotel Cairns

4.5 out of 5
Pacific Hotel Cairns
Corner Esplanade And Spence Street, Cairns, QLD

Recensioni

8,6

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 461 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 386 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 109 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 34 su 1002 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 12 su 1002 recensioni" "

8,8/10

Pulizia

9,0/10

Personale e servizio

8,2/10

Servizi

8,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Leonardo

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Una sola notte
Ottima posizione per gli spostamenti Troppi rumori dall'esterno, soprattutto i gabbiani dalla laguna
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

8/10 Buono

Barbara

Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Good average hotel.
Good average hotel. Very essential concierge service. No one at the door to help you out at arrival if you have big bags at the entrance. Great location. Cheap quality fornitures in the room. They offer a tv set with netflix on the remote....but the netflix app is not even donwloaded on tv and not downloadable. I like to know if the hotel assigns me a room with communicating door BEFORE i enter my assigned room, just as a matter of fact that you hear all neighbour's chats from the communicating room during their stay. Privacy is definitely less guaranteed. We were lucky not to have had noisy neighbors, but had to clearly listen to all their discussion one of the 2 mornings of our stay. That's because communicating doors never offer acoustic privacy. A very good hotel doesn't do that.
Soggiorno di 2 notti a settembre 2022
Risposta di Justin - Guest Experience Manager , il giorno 28 set 2022
8/10! Thank you for the great rating Barbara. We appreciate your feedback as it helps us better our service offering. We hope you had a great time exploring Tropical North Queensland and we hope to welcome you back to Pacific Hotel Cairns again soon. Cheers!

10/10 Eccellente

Donatella

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2019
Risposta di Pacific Hotel Cairns , il giorno 26 ago 2019
Hi Donatella, Thank you for your great rating. We are so glad you enjoyed your stay and look forward to welcoming you back again soon. Kind Regards,

8/10 Buono

Rebecca

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Enjoyed staying at the Pacific Cairns. Five minute walk to the where the boats for the Islands depart and the day bus tours. Very central to eating places like the Night Markets. The bar fridge is a decent size and the bed and pillows very comfortable. I would definitely recommend staying here especially if you don’t have a car like was our case. The staff were friendly and helpful.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Griffin

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi
It hit all the marka for a good hotel, juat missed rhoae extea special touches to make ir great. They also cut the power off for a day for maitencnce but rhey should have just not allowed people to book for a day instead of warning me
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Carmen

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
This hotel is right next to the main tour check in area for most of the Viator and Get Your Guide tours. We had issues with the thermostat in our room. It would be arctic frost cold and then hot and humid. Kind of annoying, but we were out most of the day. With our Expedia booking, we were supposed to get a bottle of wine with our stay, but it was not even mentioned. Kind of a bummer, but it is what it is. My biggest issue was the dining. Save your money on the hotel restaurant. When we went, the breakfast buffet was kind of gross with runny eggs and a really small selection. We were really excited to try the meat dinner at the Bushfire restaurant, but I think they were more focused on it being fancy than on the flavor. We ended up going out to a Korean BBQ afterward and it was on point. Very safe neighborhood right in the middle of a lot of shopping stores. I was able to walk to the Aquarium and Uber from here was no problem. Staff were extremely friendly.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024

4/10 Scarso

Jim

Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Check in was good and kind with a female staff person upon arrival. She was kind and explained laundry options and made change for the coin operated laundry on even floors. No one offered help with luggage and I had oversized heavy luggage and I could only find stairs and no on offered to help me at the entry or to my room. At about 11:20 AM on checkout day I went to the front desk and no one was there then a young man with no name tag appeared to be in his 20s with the name S. a.u.L. he spelled it for me wouldn’t give me any additional time to check out and said I must check out by noon even though I asked if I could out at 1 PM. He was not professional or helpful or kind. He didn’t thank ask me how my stay was doing. I then asked for the manager and he said he was the manager which surprised me because he wasn’t wearing a name tag and he was abrupt in his tone of voice and not nice , I went to my room with my key and it didn’t work because they shut the rooms off at 11 AM for your key to work so I had to come all the way back down to the front desk where again there was no one at the front desk. I waited and he came back out from a doorway I handed in my key and I said it didn’t work I said, is that because that you shut them off at 11 he said yes and I said well why didn’t you ask for my key at 11:15 so I can get into my room. I asked him for his name and he spelled it for me if he’s the manager. If he is the manager he is not setting a good example for service.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

8/10 Buono

G Scott

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice stay
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

4/10 Scarso

SHIN

Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
全体的に設備が古い。全室ベランダ次だか、柵の劣化が酷く少し怖い感じがした。ロケーションが最高だけに残念。ホテルのサービスはかなり不満。三泊したのですが、ベッドメイキングがされたのは、初日を除く1日だけ。加えてアメニティはなし。タオルは、滞在期間中、一度も交換なし。とても星4つのホテルとは思えない対応です。近くにヒルトンやプルマンやシャングリラがあり、そちらにすれば良かったと後悔しました。残念。
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

TADASHI

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
いいホテル、ロケーションも良く、また利用したい4です。
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Aneta

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Just across the Great Reef tours.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

YOKO

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
英語が苦手なので、フロントと朝食レストランに日本人スタッフがいて安心しました。 対応も良く、心地よく滞在できました。
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

James

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Pacific hotel is centrally located, very convenient. The room is spacious, comfortable, and clean. Improvement is needed for the outdoor pool. Water is not as clean as expected.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Angelita

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We like the big window. Lots of spaces to put our stuff. Staff are helpful. Walkable to our amenities. Just a constructive suggestion. The small wood table in the room needs a good cleaning.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Jose

Evenning staff seemed uninterested
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Carol

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great place to stay!
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

8/10 Buono

MaryAnn

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024

8/10 Buono

Joan

Mi è piaciuto: Pulizia
I did like the balcony. I just didn’t have a water view.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024

8/10 Buono

Arthur

Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Takumi

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Lourdes

Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

8/10 Buono

Roslyn

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Accommodation was conveniently located, close to the esplanade and an easy walk for numerous dining options. Disappointed that I had to pay for parking - I thought that was included!!
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di D Hernandez, il giorno 13 mar 2024
Hi Roslyn,Good Day.Thanks for taking sometime to leave a review.And I'm glad that you have liked our location.We have been charging our car park for 15.If you have a confirmation email that your car park is included with your booking, I am happy to process the refund. Kindly send the email to reservations@pacifichotelcairns.com.Thank you.And have a great day!

8/10 Buono

Deb & Will

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff was very helpful
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di D Hernandez, il giorno 13 mar 2024
Hi Deb and Will,Good day.Thank you for taking some time to leave a review and those kind words.I will pass it on to our team.

8/10 Buono

SMRUTI

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Extremely overpowering air freshener smell in the room and tapping noise. Had to change the room at 2 am as I couldn’t sleep due to smell and annoying noise.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Donnie Hernandez-FO Manager, il giorno 23 feb 2024
Hi Smruti,Good Morning.Thanks for taking sometime to give feedback.We appreciate your comments in order to improve our guest's experience. I will investigate the room that you were in to find out the source of the noise.Kind regards,

8/10 Buono

Varun

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent location and was very convenient for food and tourist activities.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Donnie Hernandez-FO Manager, il giorno 23 feb 2024
Hi Varun,Good afternoon.Glad that you liked our location.Thank you for choosing to stay with us.

10/10 Eccellente

Bradley

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I didn't like the door slamming on our floor this time round. You need to make the doors more harder to slam, when leaving rooms.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di D Hernandez, il giorno 13 mar 2024
Hi Bradley,Thanks for taking sometime to leave a review.I will have our maintenance team to have a look on this.Have a great day!

10/10 Eccellente

Tsubasa, Yokohama

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di D Hernandez, il giorno 13 mar 2024
Thank you Tsubasa for taking sometime to leave us your rating.Appreciate alot.

10/10 Eccellente

Donald

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Ok great stay
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di Donnie Hernandez-FO Manager, il giorno 23 feb 2024
Thank You Donal.Have a great day

2/10 Terribile

ian

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Claudia, El Paso

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very close to the ferry terminal and to all the restaurants casino and shops
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Donnie Hernandez-FO Manager, il giorno 7 feb 2024
Thank you Claudia!Glad to hear you loved our location.

6/10 Soddisfacente

Sarah

Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Donnie Hernandez, il giorno 21 mar 2024
Hi Sarah,Good Day.Thanks for staying with us.Is there anything in particular areas you want to mention that we can improve?

10/10 Eccellente

Sharolyn E

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Donnie Hernandez-FO Manager, il giorno 7 feb 2024
Thanks Sharolyn!Glad to see you have enjoyed your stay.

10/10 Eccellente

Karen

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very nice room, close to marina and restaurants walking distance short to all places around
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024
Risposta di Donnie Hernandez-FO Manager, il giorno 7 feb 2024
Hi Karen,Thanks for your feedback.And happy to hear you loved our location.

10/10 Eccellente

Cherie

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful Room and views, great customer service and value for money
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Donnie Hernandez-FO Manager, il giorno 7 feb 2024
Hi Cherie,Good Day.Thanks for spending some time to leave a rating and review.We will pass it on to my team.Kind regards,

6/10 Soddisfacente

Sharon

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Great location but air cond needs clean
Great location and clean room but the air conditioning system smells terrible and room smelt mouldy we turned it off it was so bad
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Donnie Hernandez-FO Manager, il giorno 7 feb 2024
HI Sharon,Good Day.Thank you for leaving a review. We endevour to improve any areas that we need to.I will pass it on to my team to investigate further.

10/10 Eccellente

Kimberly

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
These property was clean, friendly and in a great location.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Donnie Hernandez-FO Manager, il giorno 7 feb 2024
Thank you Kimberly.I will pass on to the team your kind words.Looking forward in welcoming you again.

10/10 Eccellente

James

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great hotel
Large comfortable room. Clean and with all you’d expect of a hotel room. Close to everything in the city.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Donnie Hernandez-FO Manager, il giorno 7 feb 2024
Hi James,Good Day.Thanks for spending some time to give some feedback.We appreciate it very much.Have a great day!

10/10 Eccellente

Lisa

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Donnie Hernandez-FO Manager, il giorno 7 feb 2024
Thank you very much Lisa.Glad to know that you have enjoyed your stay.

6/10 Soddisfacente

Tanya

Viaggio con la famiglia
Great
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Donnie Hernandez-FO Manager, il giorno 7 feb 2024
Thank you Tanya.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Great location, clean
Nothing fancy. Great location, clean, recent coat of paint in rooms. It is an older building (1990) and it shows. Some traffic/bird noise at night from the road but not too bad. Staff was friendly.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Donnie Hernandez-FO Manager, il giorno 7 feb 2024
Hi,Thanks for spending some time to leave a review.I will pass your kind words to our team.

10/10 Eccellente

Leendert

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We liked the stay very much. Room was clean, nicely conditioned, well maintained. Only gripe, no Netflix, or other pay tv on the service, other than that great stay.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di Donnie Hernandez-FO Manager, il giorno 7 feb 2024
Thank you Leendert for giving us some feedback about your stay.We take into consideration in order to improve our services. We will pass the message to the team your kind words.

6/10 Soddisfacente

Leanne

Viaggio di coppia
Great location for our short stay, average customer service
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Donnie Hernandez-FO Manager, il giorno 7 feb 2024
Hi Leanne,Good Day.Glad to hear you loved our location.Do you mind sending me more details about the customer service so I can further investigate?Most of the positive feedback we receive is about our staff, so I would be interested to hear about your experience so we can train any specific staff that needs improvement.

10/10 Eccellente

David

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent property, close to everything walking distance. The breakfast host was probably the worst very authoritarian and not helpful. Other then her the rest of the staff were amazing and helpful
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Serena

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Raisa

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Lovely, centrally located hotel. Staff very friendly,helpful and polite.
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024

8/10 Buono

stephen

Soggiorno di 6 notti a dicembre 2023
Risposta di Donnie Hernandez-FO Manager, il giorno 7 feb 2024
Thank you Stephen!

10/10 Eccellente

Giovanni

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

8/10 Buono

Keith

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The location of the property is excellent, being on the corner of the Esplanade and close to the Marina. The room was quiet and comfortable. Staff were friendly and helpful.
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2024

6/10 Soddisfacente

Robert

Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Pulizia
Really enjoyed the mould on the roof that you could smell as soon as you walked in and mould in the shower
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

F

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Great Service
We had a great time in Cairns staying at the Pacific Hotel. The room was very spacious and comfortable. The highlight was the great service provided by Camila at the reception. She helped us with great tips and went above and beyond to make our stay enjoyable !
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Donnie Hernandez-FO Manager, il giorno 7 feb 2024
Thank you for leaving a great review.Camilla is our little pocket rocket of sunshine.Happy to hear that she went above and beyond.Hope we see you again soon.