Sulla spiaggia, sabbia bianca
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Recensioni per Sarayi Boutique Hotel

4 out of 5
Sarayi Boutique Hotel
95 Williams Esplanade, Palm Cove, QLD

Recensioni

8,2

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 167 su 448 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 175 su 448 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 66 su 448 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 31 su 448 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 9 su 448 recensioni" "

8,2/10

Pulizia

8,6/10

Personale e servizio

7,2/10

Servizi

7,6/10

Condizioni e dotazioni della struttura

5,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Adeguato al costo e in ottima posizione
E' in una posizione centrale, di fronte alla spiaggia. La camera e' ampia e attrezzata. Il personale della reception e' stato disponibile e di aiuto nel fornire informazioni sul luogo e le escursioni. Unico neo l'ingresso condiviso con un bar.

4/10 Scarso

Darryl

No TV reception in first room so had to shift rooms. Second room TV on strange angle facing to ceiling. Suggest wall mount.
Soggiorno di 1 notte a settembre 2022

6/10 Soddisfacente

Claire

Soggiorno di 3 notti a gennaio 2022

10/10 Eccellente

Jasmin

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Fantastic customer service
Soggiorno di 1 notte a luglio 2022

6/10 Soddisfacente

Jo

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
A bit old and needs uplift
Soggiorno di 1 notte a luglio 2022

8/10 Buono

Ronald

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Unit was clean and had what we needed. But outside needed cleaning up.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2022

8/10 Buono

Daniel

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a luglio 2022

6/10 Soddisfacente

Paul

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Didn't answer the phone during the day
Soggiorno di 3 notti a giugno 2022

10/10 Eccellente

Andrew

Soggiorno di 1 notte a giugno 2022

10/10 Eccellente

Philip, Tennyson

Soggiorno di 2 notti a giugno 2022

4/10 Scarso

Jenny

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Location great. Beds comfy. On arrival no advice on room eg milk in fridge. Empty water bottle in fridge. No bin in toilets. No water tumblers. Rooms very plain no lounge chair in room. Mo compendium for information. Room does not look 4 starand very unlike websire photos. Pool was clean but all deserted no shade or shelter around pool. Undergoing renovations to one area which should be divulged on booking. No on sight restaurant as advertised. Total waste of money for the amiunt i paid.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2022

6/10 Soddisfacente

Corrie

Soggiorno di 2 notti a marzo 2022

8/10 Buono

David, Kanimbla

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
It is a clean room with a comfortable bed and a hotel with good coffee cups and in the middle of Palm Cove.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2022

4/10 Scarso

Trudy

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
great location great staff grear food at the Underground. It will be good when the renos are finished
Soggiorno di 1 notte a marzo 2022

6/10 Soddisfacente

Louise

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Great location on the beach front. Didn’t see any staff, got our key from a lock-box.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2022

4/10 Scarso

Gregory

Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
More cheap, than Boutique! Abandoned reception and restaurant gave a twilight zone feel. No blanket, dirty cups. No extra pillows. With an outdoor area ripe for a warm tv makeover series.
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2022

8/10 Buono

Coral

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Friendly staff. Very clean room, good value.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2022

6/10 Soddisfacente

Alia

Mi è piaciuto: Pulizia
Location is excellent. Room was more dated than the photos depicted.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2022

4/10 Scarso

Kerrie

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Stay was good except did not get room that was booked
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2022

4/10 Scarso

Annie

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very unfair and a little sneaky when booking I booked two beds as I was staying with my 25 yr old son but when I got there she charged me an extra $40 to make up the extra bed. Very disappointed ☹️
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2022

10/10 Eccellente

Lewis

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice clean room..... N the young lady that works there made the stay very pleasant!! She deserves a payrise!!
Soggiorno di 4 notti a novembre 2021

4/10 Scarso

Robert

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Positives - Great location and king bed was comfy. Negatives - Reception was unattended for over 20mins. Phone calls were not answered, had to search for the only person working, and they were servicing a room. Smelly room, very tired, needs a major facelift.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2021

6/10 Soddisfacente

Judy

Viaggio con la famiglia
Lovely location but slightly let go.
Soggiorno di 4 notti a settembre 2021

6/10 Soddisfacente

Grant

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Disappointing return to this hotel. We remember many years ago that it was excellent but now it is very tired and needs a major refurbishment. It is obviously being run on a shoestring and it shows. Shame as it is in a prominent position and worthy of being returned to its former high standard.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2021

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
I love this property! It’s in an excellent location, right in the middle of Williams Esplanade. The rooms I’ve stayed in are very spacious and have everything you need – crockery, microwave, fridge, coffee/tea…and more. The staff were friendly, and always super helpful and accommodating. Sure there’s a few things that may need to be upgraded, but considering the last year and a half we’ve had, it’s more than understandable. The pool on the roof is a real treat. It’s a great place to catch the last of the day’s sun, with a gorgeous view, and more often than not I had it to myself. Bliss. My room was on the ground floor off the lobby, and I left the courtyard door open to sleep to the sound of the ocean. Palm Cove is a little treasure of a place and Sarayi is a great find and value for money (especially outside peak months July-August)
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2019

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Everything was tired and needed repair. The wifi was down on both days of our stay.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2021

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Non mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Room was not ready at 4pm!
Soggiorno di 1 notte a luglio 2021
Risposta di Sarayi, il giorno 13 lug 2021
Thank you for taking the time to give us feedback. New management has only very recently taken over and we will take your feedback onboard as we make improvements and upgrades to the property

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 2 notti a giugno 2021
Risposta di Sarayi, il giorno 13 lug 2021
Thank you for taking the time to give us feedback. New management has only very recently taken over and we will take your feedback onboard as we make improvements and upgrades to the property

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Like other reviews we found the accommodation basic. Apparently this is what you get for $200 a night at Palm Cove. Now we know we need to pay more for well maintained and properly cleaned accommodation. If you just want a bed and basic NO FRILLS then that is OK, but for this business to claim they are 4.5 stars is false advertising.
Soggiorno di 3 notti a giugno 2021
Risposta di Sarayi, il giorno 3 lug 2021
Thank you for taking the time to give us feedback. New management has only very recently taken over and we will take your feedback onboard as we make improvements and upgrades to the property

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Aircon faulty. Generally run down property. Cheap bedding.
Soggiorno di 1 notte a giugno 2021
Risposta di Sarayi, il giorno 29 giu 2021
Thank you for taking the time to give us feedback. New management has only very recently taken over and we will take your feedback onboard as we make improvements and upgrades to the property

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
A unique place and close to the beach.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2021
Risposta di Sarayi, il giorno 6 giu 2021
Thank you for taking the time to give us feedback. Our apologies that you were disappointed in your stay. The property is under new management and we will address the issues you have mentioned

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great location. Walking distance to all the cafes & restaurants. Clean apartment. Not many car parks at actual property so finding one close by was challanging.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2021
Risposta di Sue, il giorno 26 mag 2021
Thank you for taking the time to give us feedback. We are so pleased you enjoyed your stay and hope to see you again the next time you visit Palm Cove

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio
The hotel was in a great location right opposite the beach and central to restaurant's, shops etc. It was a little tired and run down and in need of some TLC. The staff were friendly and helpful but I think quite new so still learning the ropes. We were lucly to get the last on site car park so you can't guarantee availability.
Soggiorno di 1 notte a maggio 2021
Risposta di Sue, il giorno 26 mag 2021
Thank you for taking the time to give us feedback. Our apologies that you were disappointed in your stay. The property is under new management and we will address the issues you have mentioned

8/10 Buono

ANNETTE

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
In the bathroom the hot water tap was leaking.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2021
Risposta di Sue, il giorno 26 mag 2021
Thank you for taking the time to give us feedback. Our apologies that you were disappointed in your stay. The property is under new management and we will address the issues you have mentioned

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Tv reception wasn't great and needs most channels
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2021
Risposta di Sarayi, il giorno 6 giu 2021
Thank you for taking the time to give us feedback. Our apologies that you were disappointed in your stay. The property is under new management and we will address the issues you have mentioned

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Tv channels too limited otherwise all was good
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2021
Risposta di Sarayi, il giorno 6 giu 2021
Thank you for taking the time to give us feedback. Our apologies that you were disappointed in your stay. The property is under new management and we will address the issues you have mentioned

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Maintenance was lacking.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2021
Risposta di Sarayi, il giorno 6 giu 2021
Thank you for taking the time to give us feedback. Our apologies that you were disappointed in your stay. The property is under new management and we will address the issues you have mentioned

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
No real view, given ground floor room .
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2021

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2020

8/10 Buono

Yuri

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2020

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
We found the hotel to be a bit shabby. Great location no doubt but disappointing.
Soggiorno di 1 notte a luglio 2020

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia
Hi had made a booking on wotif and it was meant to have two double beds in the room and on the day got a call from the hotel saying there was just a fold out couch in the room with one double bed and expected up to pay extra $50 on what the price was on wotif.com to get two separate rooms we did that because it was a suprise and i didnt want to tell the other parties it was extra money so i just paid. To not make a fuss. Could of got a family room somewhere else cheaper and nicer. Feature was location and roof top pool but spa did not work.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2020
Risposta di Jessica, il giorno 31 mar 2020
Hi, thank you for your feedback. We've looked into your comments and checked the information on Wotif. The room you booked is a 1 bedroom studio and the room details on Wotif.com clearly state the following bed configuration: 1 King Bed and 1 Double Sofa Bed or 2 Twin Beds and 1 Double Sofa Bed. When we noticed you made a reservation for 4 adults, we called you to see if you were interested in booking 2 rooms instead, offering you a discounted rate, which you accepted. We're sorry if you thought the information on the website wasn't clear enough and we still hope you enjoyed your time in Palm Cove.

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Unfortunately the reception desk in both the morning and the afternoon, when I returned, were unmanned with no details on who to contact for check in. Front of building looked like it hadn't been used for years, with empty spaces and discarded chairs etc.,Other International Visitors were quite distressed as they had been waiting a long time and could not phone for assistance but after 30 minutes, even asked at the restaurant at the front but they couldn't help us, we found a number and got a company down south who advised where the keys were. Room was ok but very hot as did not look like it had been opened up in a while. Half a jug of cold water, probably stagnant in the fridge, and gecko dropping over the room. The front of the roof top pool area was quite a shock with a discarded old rusty fridge, a door hanging off its hinges and opened old cupboards, oh and a Xmas tree under the rotten old stair area. Not like in the picture on the website. It looked like a deserted old hotel from a film! I was assured by the company down south that the reception would be manned in the morning for check out - it wasn't. Deserted again. I left my keys in a crack in the reception with a note to ring me to discuss my deserted stay - still waiting for a call back. The restaurant outside told me it is quiet season but I expected to see at least one member of staff during my stay. I appreciate renovations are necessary but it looked like things had been abandoned in the upstairs
Soggiorno di 1 notte a marzo 2020

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Waited until 2pm to check in, but did not realise it was not manned ..but all worked out ok..
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2020
Risposta di Kaela, il giorno 5 mar 2020
Thank You for staying with us at Sarayi Hotel, We are currently open from 9am until 12pm whilst it is question season.

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2020
Risposta di Kaela, il giorno 2 feb 2020
Thanks for your feedback :)

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2019
Risposta di Kaela , il giorno 23 gen 2020
Thanks for your feedback (:

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
So central to the beach and restaurants. Very clean and amazing staff
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2019
Risposta di Kaela, il giorno 23 gen 2020
Thanks for your feedback! (:

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Best priced rooms close to beach. Friendly service
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2019
Risposta di Kaela, il giorno 1 feb 2020
Thank you for your feedback

10/10 Eccellente

Roger

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2019
Risposta di Kaela, il giorno 23 gen 2020
Thanks for your feedback! :)

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Beautiful ocean views, close to restaurants, cafes and beach, very convenient and very quiet here at the moment. Only stayed one night. The apartment needs refurbishment. No aged access only stairs. Limited free off street parking.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2019
Risposta di Kaela, il giorno 23 gen 2020
Thanks for your feedback! It's definitely a good spot close to everything in palm cove :) We are about to start renovating to make Sarayi Hotel bigger and better . with the stairs yes it's very sad we don't have an elevator for the elderly to get up stairs.