3 piscine all'aperto, ombrelloni da piscina, lettini
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Recensioni per Krystal Grand Cancun All Inclusive

4.5 out of 5
Krystal Grand Cancun All Inclusive
Boulevard Kukulcan km 8.5, Cancun, ROO

Recensioni

7,8

Buono

Valutazione di 10 - Eccellente. 401 su 995 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 308 su 995 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 145 su 995 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 83 su 995 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 58 su 995 recensioni" "

8,4/10

Pulizia

8,0/10

Personale e servizio

7,6/10

Servizi

7,8/10

Condizioni e dotazioni della struttura

Recensioni

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi Ăš piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
posizione magnifica
Moderno e grande Hotel che si trova nella punta della zona Hotelera di Cancun. La posiaiozne Ăš eccellente per raggiungere a piedi ed in autonomia tutti i maggiori locali e divertimenti dalla zona. L'Hotel Ăš molto grande, ben organizzato e ben pulito. Se posso muovere un appunto solo relativo al numero di ascensori che non mi sono sembrati adeguati al numero di ospiti. camera confortevole e grande, letto comodissimo.
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2018
Risposta di Gerente de Calidad y Servicio., il giorno 26 set 2018
Dear guest, we appreciate your rating, for us is a pleasure know you have had a great experience regarding our facilities and location. Remember this is your home away from home and we all are happy expecting for your return. Regards!

2/10 Terribile

Davide

Non mi Ăš piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
The worst and lazy customer service in the world
one of the worst customer service in the world. higly NOT reccomended
Soggiorno di 2 notti a settembre 2017
Dear guest, thank you for took the time to rate our service. WeÂŽre sorry you were unhappy, you may be sure We are working hard to fix the issue you experienced. And We hope to have the chance to offer our service for you again in the future

10/10 Eccellente

Ciro

Mi Ăš piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Adoro
Al di sopra di tutti a Cancun
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2017
Dear guest, thank you for take the time to rate our service. We are really glad to know we made an unforgettable experience for you. We hope to have again the chance to offer our service for you in the future.

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi Ăš piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
very nice and clean hotel, family friendly, they had activities for the kids every day, beach is beautiful and pools are very nice, loved that it was close to everything downtown, i would definitely stay here again!!
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2018

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 2 notti a dicembre 2017

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia, Viaggio di lavoro
Mi Ăš piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Buena limpieza, trato de personal regular, bien ubicado
Soggiorno di 4 notti a maggio 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 6 notti a maggio 2019

8/10 Buono

RHETT

Mi Ăš piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a maggio 2019

2/10 Terribile

andre

Non mi Ăš piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Would not return
Very basic hotel and incredibly noisy internal bar area affecting all bedrooms.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2019

6/10 Soddisfacente

Daniel

Viaggio di coppia
Mi Ăš piaciuto: Pulizia
Non mi Ăš piaciuto: Personale e servizio
The location is prime. At check-in very little information almost misleading and aggressive up-selling. Our bathroom had plumbing issues and smelled like a porter potty. Cleaning staff and maintenance workers were very pleasant and helpful. Food and restaurant staff were excellent as well. Over all we like enjoyed our stay, management needs to work out any and all issues.
Soggiorno di 6 notti ad aprile 2019

10/10 Eccellente

scott

Mi Ăš piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
First time stay
I was impressed with the hotel. Very modern, clean, and well kept. Right on the beach and walking distance to anything you will ever need. We went non-inclusive so there are some nice places to eat locally and stores to buy whatever supplies you may need.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2019

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi Ăš piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Non mi Ăš piaciuto: Personale e servizio
Decent hotel, horrible staff
We elected to not do the all inclusive, so I can't speak to the quality of the food. I had no problem with the hotel itself. Its in a great location and the beach was great! Its an older hotel, but our room was clean with no signs of bugs. The bed wasn't awesome, but it was sufficient. It was also very quiet, and we were there over spring break. It was worth it to us to spend a bit more and get an ocean view balcony. You can't ask for a better view. My biggest complaint was the staff. This property also does a time share and everyone we interacted with was VERY aggressive. You can't get any help without being accosted. Every question we asked the front desk/concierge/doorman turned into a sales pitch. "Us- Where can we get a cab? Them-Where are you going, did you know you could go there for free if you listen to our presentation? Us- Can I get a price list for your spa? Them- Wouldn't you rather get services for free?" ALL THE TIME!!! And whatever you do, don't sit at the desk with their planner people! They act helpful in getting you tickets to excursions, trips, etc, buts its another ploy to get you to the time share. I wish we would have known to expect that level of aggressive sales tactics ALL OF THE TIME. By the end of our trip, I just walked through the lobby without making eye contact and ignored anyone trying to engage me. Without the staff, I would have rated the hotel much higher.
Soggiorno di 5 notti a marzo 2019

10/10 Eccellente

Andy

Viaggio di gruppo
Mi Ăš piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was fun. It close to the bars. The beach is good. The staffs are good. The foods there was great. They have shushi and Italian.
Soggiorno di 5 notti a marzo 2019

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 7 notti a marzo 2019

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi Ăš piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The food and beverage service on the beach was slow and had to wait a long time for the food to arrive. My biggest concern was the loud music that could be heard in our room.We called the reception and they feigned ignorance, saying there is some music going on at an on-site wedding but they cant do anything about it. This happened for 2 nights during 5 night stay
Soggiorno di 6 notti a novembre 2018

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi Ăš piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Esta bonito el hotel en general la vista al mar es preciosa la playa es publica por lo que esta sucia y no habia gente del hotel ni salvavidas a pesar de qu habia bandera roja y lo peor la alberca no esta climatizada por lo qu en esta epoca del año esta muy fria el agua en la alberca
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2019

8/10 Buono

Sara, Buenos aires Argentina

Mi Ăš piaciuto: Pulizia
Non mi Ăš piaciuto: Personale e servizio
No hay buena administraciĂłn de reposeras Muy molestos los vendedores de exclusiones
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2019

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Mi Ăš piaciuto: Pulizia
Non mi Ăš piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The ocean view. The pool area was nice. It is honestly a struggle to even come up with 50 words stating what I liked.
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi Ăš piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2019

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi Ăš piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Food was horrible, lots of limitations, Always had to make reservations to get into any restaurant, when ordering Room service was not able to order wine up to Room even though I was not paying for the all inclusive and was paying all a cart.
Soggiorno di 8 notti a febbraio 2019

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 8 notti a febbraio 2019

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Non mi Ăš piaciuto: Personale e servizio e comfort della camera
ăƒ“ăƒŒăƒă€çœșめは◎
ăƒ›ăƒ†ăƒ«ăźæ§‹é€ ăŒć††æŸ±ćčăæŠœă‘ăȘせいもあっどか、侊ぼ階でしたが1éšŽăźéš’éŸłăŒéƒšć±‹ă«ă‚‚èžă“ăˆăŠăăŠă„ăŠă€æ·±ć€œăŸă§éš’ăŒă—ă‹ăŁăŸć°è±Ąă§ă™ă€‚äŸĄæ Œăźć‰Čにコă‚čパはæ‚Șă„ć°è±Ąă§ă™ă€‚çčèŻèĄ—ぞたスクセă‚čăŻè‰Żăă€ç«‹ćœ°ă«é–ąă—ăŠăŻèš€ă†ă“ăšăȘしです。ă‚ȘăƒŒăƒ«ă‚€ăƒłă‚Żăƒ«ăƒŒă‚·ăƒ–ă«ă›ăšă«éŽă”ă—ăŸăźă§ă€èĄ—äž­ă§ăźéŁŸäș‹ăȘă©æ„œă—ă‚ăŸă—ăŸă€‚ăƒ“ăƒŒăƒăŒć—ć‘ăă ăŁăŸăźă§ä»–ăźă‚šăƒȘă‚ąă‚ˆă‚ŠæłąăŒă‚ăŸă‚Šé«˜ăăȘăéŽă”ă—ă‚„ă™ă‹ăŁăŸă§ă™ă€‚ăƒ›ăƒ†ăƒ«ă‚ŸăƒŒăƒłăźé•·ăç¶šăăƒ“ăƒŒăƒăŒäž€æœ›ă§ăă‚‹ăźă§çœșă‚ăŻæœ€é«˜ă§ă™ă€‚ă€‚ ăƒă‚§ăƒƒă‚Żă‚€ăƒłăźéš›ă«ă€ă€ŒVIPćŻŸćżœă€ăżăŸă„ăȘćăźă‚‚ăšă§ă‚°ăƒ«ăƒŒăƒ—ăƒ›ăƒ†ăƒ«ăźçŽčä»‹ă‚‚ć…Œă­ăŸć‹§èȘ˜ăŒă‚ă‚ŠăŸă—ăŸă€‚æœéŁŸăŒç„Ąæ–™ă§ä»˜ă„ăŠăăŸă‚Šă€1äž‡ć††ćˆ†ăźăƒă‚±ăƒƒăƒˆăŒă‚‚ă‚‰ăˆăŸă‚Šă—ăŸă™ăŒă€ć—ă‘ăŠă—ăŸă†ăšæ™‚é–“ăŒă‹ăȘり揖られるんだろうăȘïœžăšă„ă†ć°è±Ąă§ă™ă€‚æ™‚é–“ăŒæœ‰ă‚Šäœ™ăŁăŠă„ăŠç‰č慾がæŹČしいäșșはいいですが、そうでăȘă‘ă‚Œă°æ—©ă„ă†ăĄă«æ–­ăŁăĄă‚ƒăŁăŸæ–čăŒćŸ—ç­–ă§ă™ă€‚
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 3 notti a febbraio 2019

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Non mi Ăš piaciuto: Pulizia
La habitacion. Contrate habitacion de lujo. Vista al mar . Y la verdad. Camas feas.colchones incomodos. Viejos.
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2019

4/10 Scarso

Ernesto, DF

Viaggio di lavoro, Viaggio con la famiglia
Non mi Ăš piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
La playa preciosa, pésima su comida y la cama no es cómoda.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2019

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Mi Ăš piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Deben poner a alguna persona qjw administre las hamacas y toallas
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2019

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Non mi Ăš piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Noisy all night hotel and unfriendly front desk
Very noisy booming nightclub type music all night. Unfriendly disorganized front desk whose computers are not able to get reservations from hotels.com site. Very long wait at checkin desk who input our reservations manually. Disappointing room view of rusted vent systems that we were told it is what I paid for at hotels.com. No king size or ocean view as requested. One hour plus wait for onsite restaurants. I would never stay at the Krystal Grand hotels in Cancun's Hotelzone area. Noisy clientele as well. Other customers also complained at front desk with many other issues.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2019

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 3 notti a febbraio 2019

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi Ăš piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Really helpful staff. I preferred the other, more quiet, part of Cancun.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2019

8/10 Buono

jennifer

Mi Ăš piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 6 notti a gennaio 2019

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 2 notti a gennaio 2019

8/10 Buono

Natalia, Hillsboro, OR

Viaggio con la famiglia
Mi Ăš piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
We really enjoyed the beach area. Hotel was right on the beach and staff maitained the beach area very clean. We didn’t like the pushy hotel staff wanting us to attend their hotel presentation.
Soggiorno di 7 notti a gennaio 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2018

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi Ăš piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Awesome location, beautiful beach area. Staff is attentive.
Soggiorno di 8 notti a gennaio 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi Ăš piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2019

10/10 Eccellente

Angelica

Mi Ăš piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2019

4/10 Scarso

Andrea

Non mi Ăš piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Our room had a mildew smell, we got locked out of our room multiple times and the front desk manager was extremely rude. The only person at the hotel that was pleasant and tried to help us was Daniel from VIP services. Cohoes to Daniel excellent customer service.!!!! This will be our last stay at this hotel.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi Ăš piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2019

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi Ăš piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2019

8/10 Buono

Marcelo, Rio de Janeiro

Mi Ăš piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Praia do hotel é simplesmente maravilhosa. Localização excelente. Problema são os vendedores do Clube de Viagem que tentam te empurrar goela abaixo a aquisição do produto. Mentem.
Soggiorno di 6 notti a gennaio 2019

6/10 Soddisfacente

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi Ăš piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
The beavh was awesome and close to the night life.
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2019

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi Ăš piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2019

8/10 Buono

Oscar

Mi Ăš piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2019

4/10 Scarso

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Non mi Ăš piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Property was under construction and had excessive noise throughout the day. Overall experience was okay but I would not stay here again.
Soggiorno di 6 notti a gennaio 2019

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di coppia
Mi Ăš piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Non mi Ăš piaciuto: Personale e servizio
the breakfast food sucks , and the room services takes almost 2 hours to delivery your good .
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2019

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi Ăš piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Perfecto !! segunda vez .. primera hace 15 años cuando era Hyatt. Servicio en Restaurantes podría ser mås eficiente aunque muy amigable es muy lento
Soggiorno di 7 notti a gennaio 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi Ăš piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The beachfront was absolutely stunning. The entire hotel was clean, and staff was friendly and helpful. The pools were also really nice, but the beach was so inviting, we didn't spend much time at the pools.
Soggiorno di 5 notti a gennaio 2019

6/10 Soddisfacente

keri

Not worth the price and poor customer service
The check in was not easy, they couldn't find my reservation, I had to look it up on my phone and show it to them multiple times and they were grumpy with me because my phone wasn't fast enough. It took 30 minutes to check in and we finally got a room, then were woken up with multiple phone calls phone downstairs trying to sell us stuff from Expedia, etc. Apparently, we were supposed to have been given coupons when we checked in and we weren't. No big deal, I just didn't eat at any of their facilities. The people working the beach towel counter were getting upset when people brought towels back with sand on them....I thought that was interesting, since we are at a beach. Overall, the customer service was lacking, the price was way too high for what the hotel offered. The shower didn't drain and flooded the entire bathroom every time I took a shower. I would not recommend this hotel, especially for the price.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2019

2/10 Terribile

Viaggiatore verificato

Mi Ăš piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 6 notti a dicembre 2018