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Moon Palace Cancún - All Inclusive
Struttura a 4.5 stelle

Struttura con vista sul mare e una discoteca - Golf Club Moon Palace nelle vicinanze

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i mesi mostrati al momento sono May 2024 e June 2024.
maggio 2024
giugno 2024

Moon Palace Cancún - All Inclusive

Galleria fotografica per Moon Palace Cancún - All Inclusive

Vista aerea
Area bambini
Superior Deluxe Ocean View - Kids & Teens Free | Biancheria da letto di alta qualità, minibar, cassaforte in camera
16 ristoranti, aperti a colazione e a cena, cucina asiatica
Reception

Panoramica di Moon Palace Cancún - All Inclusive

VIP Access
Recensioni
8,0

Ottimo

Servizi più richiesti

  • SpaSpaSpa
  • PiscinaPiscinaPiscina
  • Colazione inclusaColazione inclusaColazione inclusa
  • Parcheggio incluso nel prezzoParcheggio incluso nel prezzoParcheggio incluso nel prezzo
  • Wi-Fi gratisWi-Fi gratisWi-Fi gratis
  • LavanderiaLavanderiaLavanderia

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Mappa
Carretera Cancun-Chetumal Km. 340, Cancun, QROO, 77500
  • Località più richiesteParco Divertimenti a Tema Xoximilco2 min in auto
  • Località più richiesteGolf Club Moon Palace4 min in auto
  • AeroportoCancún, Quintana Roo (CUN-Cancun Intl.)7 min in auto
  • Località più richiesteRiviera Cancun Golf Resort14 min in auto
Mod logo
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Opzioni della camera

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Superior Honeymoon Suite - King Size Bed | Biancheria da letto di alta qualità, minibar, cassaforte in camera

Superior Honeymoon Suite - King Size Bed

In evidenza

Balcone
Con insonorizzazione
Vasca idromassaggio privata interna
Aria condizionata
Smart TV
Ampia scelta di cuscini
Anno della ristrutturazione: 2020
Biancheria da letto di alta qualità
  • 45 m²
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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Biancheria da letto di alta qualità, minibar, cassaforte in camera

Superior Two Bedroom Presidential Suite Golf Course - Kids & Teens Free

In evidenza

Balcone
Con insonorizzazione
Vasca idromassaggio privata interna
Aria condizionata
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Smart TV
Ampia scelta di cuscini
Anno della ristrutturazione: 2020
  • 90 m²
  • Vista campo da golf
  • Per 6 persone
  • 1 letto king e 2 letti matrimoniali

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Superior Deluxe Ocean View - Kids & Teens Free | Biancheria da letto di alta qualità, minibar, cassaforte in camera

Superior Deluxe Ocean View - Kids & Teens Free

In evidenza

Balcone
Con insonorizzazione
Vasca idromassaggio privata interna
Aria condizionata
Smart TV
Anno della ristrutturazione: 2020
Tende/tendaggi oscuranti
Biancheria da letto di alta qualità
  • 45 m²
  • Vista oceano
  • Per 4 persone
  • 1 letto king o 2 letti matrimoniali

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Superior Governor One Bedroom Suite Ocean View - King Size Bed | Biancheria da letto di alta qualità, minibar, cassaforte in camera

Superior Governor One Bedroom Suite Ocean View - King Size Bed

In evidenza

Balcone
Sala da pranzo indipendente
Salotto separato
Con insonorizzazione
Vasca idromassaggio privata interna
Aria condizionata
Smart TV
Ampia scelta di cuscini
  • 90 m²
  • Vista oceano
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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Superior Junior Suite Golf Course - Kids & Teens Free | Biancheria da letto di alta qualità, minibar, cassaforte in camera

Superior Junior Suite Golf Course - Kids & Teens Free

In evidenza

Balcone
Con insonorizzazione
Vasca idromassaggio privata interna
Aria condizionata
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Smart TV
Anno della ristrutturazione: 2020
Biancheria da letto di alta qualità
  • 38 m²
  • Vista campo da golf
  • Per 2 persone
  • 1 letto king

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Swim Up Suite Garden View - Kids & Teens Free

In evidenza

Balcone
Con insonorizzazione
Vasca idromassaggio privata interna
Aria condizionata
Smart TV
Ampia scelta di cuscini
Anno della ristrutturazione: 2020
Biancheria da letto di alta qualità
  • 45 m²
  • Per 4 persone
  • 1 letto king o 2 letti matrimoniali

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Superior Deluxe Garden View - Kids & Teens Free | Biancheria da letto di alta qualità, minibar, cassaforte in camera

Superior Deluxe Garden View - Kids & Teens Free

In evidenza

Balcone
Con insonorizzazione
Vasca idromassaggio privata interna
Aria condizionata
Smart TV
Anno della ristrutturazione: 2020
Tende/tendaggi oscuranti
Biancheria da letto di alta qualità
  • 45 m²
  • Per 4 persone
  • 1 letto king o 2 letti matrimoniali

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Superior Family Suite Garden View - Kids & Teens Free

In evidenza

Balcone
Con insonorizzazione
Vasca idromassaggio privata interna
Aria condizionata
Smart TV
Anno della ristrutturazione: 2020
Biancheria da letto di alta qualità
2 camere
  • 90 m²
  • Per 6 persone
  • 1 letto king e 2 letti matrimoniali

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Superior Two Bedroom Presidential Suite Ocean View - Kids & Teens Free | Biancheria da letto di alta qualità, minibar, cassaforte in camera

Superior Two Bedroom Presidential Suite Ocean View - Kids & Teens Free

In evidenza

Balcone
Con insonorizzazione
Vasca idromassaggio privata interna
Aria condizionata
Letti aggiuntivi/pieghevoli gratuiti
Smart TV
Ampia scelta di cuscini
Anno della ristrutturazione: 2020
  • 90 m²
  • Vista mare
  • Per 6 persone
  • 1 letto king e 2 letti matrimoniali

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Colazione inclusa
All inclusive
8.4 su 10, Ottimo, (1080)
Il prezzo attuale è 740 €
tasse e oneri inclusi
8 mag - 9 mag
Moon Palace The Grand Cancun - All-inclusive

Informazioni sulla zona

Cancún

Moon Palace Cancún - All Inclusive vanta una posizione strategica sulla spiaggia, in una zona comoda e non distante dall'aeroporto. Golf Club Moon Palace e Riviera Cancun Golf Resort sono due tappe fondamentali per chi ama le attività. A livello naturalistico, invece, tra le principali attrazioni della zona ci sono Spiaggia Playa Delfines e Puerto Morelos Beach. Sito Archeologico di El Rey e Iberostar Cancun Golf Course sono altri due luoghi da visitare consigliati. Buttati in acqua e mettiti alla prova con una delle tante discipline sportive della zona, tra cui moto d'acqua, immersioni subacquee e sci nautico. In alternativa puoi divertirti all'aperto con attività come jogging e gite a piedi o in bici.
Vai alla guida turistica di CancúnApertura in un’altra finestra

Cosa c’è nei dintorni?

  • Parco Divertimenti a Tema Xoximilco - 2 min in auto
  • El Tinto Golf Course - 2 min in auto
  • Golf Club Moon Palace - 4 min in auto
  • Riviera Cancun Golf Resort - 14 min in auto
  • Spiaggia Playa Delfines - 14 min in auto

Come spostarsi

  • Aeroporto Internazionale di Cancún (CUN) - 8 min. in auto

Ristoranti

  • Grand Lobby Bar - 6 min in auto
  • Sky Bar - 8 min in auto
  • Lobby Bar - 8 min in auto
  • Cusco - 9 min in auto
  • Grand Central Buffet - 8 min in auto

Informazioni su questa struttura

Moon Palace Cancún - All Inclusive

Questa struttura di lusso all inclusive, con ristrutturazione recente (nel 2020) e nei pressi di Golf Club Moon Palace
A poca distanza da Riviera Cancun Golf Resort, Moon Palace Cancún - All Inclusive offre servizi come la colazione a buffet gratuita, 27 buche da golf e un molo privato. Questa struttura è perfetta per una vacanza al mare, infatti offre una spiaggia di sabbia bianca, lettini da mare e pallavolo. Il centro benessere della struttura è il luogo ideale per concedersi trattamenti per il corpo, massaggi con le pietre calde, o aromaterapia. In loco ci sono 16 ristoranti, che offrono la colazione, la cena e cucina asiatica. La palestra offre corsi di aerobica e corsi di yoga; le altre attività disponibili sono kayak, windsurf e yoga in spiaggia. Con una discoteca, una navetta da e per l'aeroporto e il Wi-Fi gratuito in camera, avrai tutto ciò che ti serve per un soggiorno piacevole.
Gli altri servizi includono:
  • 7 piscine all'aperto e una piscina per bambini, con uno scivolo acquatico, 9 bar sull'acqua e lettini
  • Un parcheggio non assistito e un parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto gratuiti
  • 2 campi da tennis all'aperto, una navetta da e per l'aeroporto (a pagamento) e un beach club gratuito in loco
  • Servizio babysitter (a pagamento), tavolo da ping pong e golf cart in loco
  • Le recensioni degli ospiti menzionano con entusiasmo i servizi per famiglie della struttura.
Caratteristiche della camera
Tutte le 2036 camere dispongono di dotazioni come vasche idromassaggio private interne e il servizio in camera 24 ore su 24, oltre a utili extra come biancheria da letto di alta qualità e casseforti adatte a contenere un computer portatile. Le recensioni degli ospiti giudicano positivamente la pulizia delle camere della struttura.
I servizi aggiuntivi di tutte le camere includono:
  • Servizio riciclo, lampadine a LED e prodotti con certificazione ecologica per le pulizie
  • Set di cortesia e asciugacapelli
  • Smart TV da 55 pollici con canali TV via cavo/satellitari
  • Guardaroba o armadi, balconi e accessori per la preparazione di caffè/tè

Dettagli per l’all inclusive

Questa struttura è all inclusive, ovvero cibo e bevande serviti in loco sono compresi nel prezzo della camera (salvo eventuali limitazioni).

Mance e tasse

Le mance sono comprese, ma si accettano mance aggiuntive a discrezione degli ospiti.

Cibi e bevande

Sono compresi tutti i pasti, a buffet e à la carte, gli snack e le bevande
Servizio in camera disponibile 24 ore su 24
Minibar in camera (con incluse bevande di ogni tipo)
Distributore di liquori in camera
Sono compresi pasti e bevande presso strutture gemellate.

Attività e impianti/attrezzatura

Sono compresi tutti gli sport acquatici non motorizzati e quelli di terra, nonché l'accesso agli impianti ricreativi e l'uso dell'attrezzatura.

Attività in acqua

Kayak

Attività di terra

Sale fitness
Minigolf
Calcio
Pallavolo
Club per bambini

Corsi/lezioni/giochi

Aerobica
Lezioni da barman
Danza
Lezioni di pilates
Acquagym
Yoga

Intrattenimento

Attività ed intrattenimento in loco
Accesso a locali all'interno della struttura
Esibizioni dal vivo in loco
Feste a tema

Riconoscimenti e affiliazioni

Struttura con certificazione sostenibile
Questa struttura partecipa al programma EarthCheck, che monitora l'impatto della struttura su uno o più dei seguenti elementi: ambiente, comunità, patrimonio culturale ed economia locale.

Lingue

Inglese, francese, tedesco, portoghese, russo, spagnolo

Servizi della struttura

Connessione Internet

  • Disponibile in tutte le camere: Wi-Fi gratis
  • Disponibile in alcune aree condivise: Wi-Fi gratis

Parcheggio e trasferimenti

  • Navetta per l'aeroporto (andata e ritorno), 24 ore su 24 su richiesta (con un supplemento)
  • Parcheggio all'aperto e gratuito in loco
  • Parcheggio con servizio di ritiro e riconsegna auto all'aperto e gratuito in loco
  • Parcheggio accessibile in sedia a rotelle disponibile

Pasti e bevande

  • La colazione a buffet gratuita è disponibile tutti i giorni dalle 06:00 alle 11:00
  • 11 bar/lounge
  • 16 ristoranti
  • 2 bar o caffetterie
  • 9 bar sull'acqua
  • Caffè e tè nelle aree comuni
  • Picnic privati
  • Rinfresco della casa gratuito (tutti i giorni)
  • Snack bar/negozio di gastronomia

Ristoranti in loco

  • Agra
  • Los Caporales
  • Momo Teppanyaki
  • Riviera Maya
  • Trattoria

Cose da fare

  • 2 campi da tennis all'aperto
  • 7 piscine all'aperto
  • Animazione serale
  • Attrezzatura per sport acquatici
  • Bagno turco
  • Beach club gratuito
  • Beach volley
  • Calcio balilla
  • Campo da golf a 27 buche
  • Campo pratica da golf
  • Club house da golf
  • Concerti/spettacoli dal vivo
  • Giochi
  • Gite in kayak
  • Golf cart
  • Karaoke
  • Lezioni di fitness
  • Lezioni di golf
  • Lezioni di pilates
  • Mini club gratuito
  • Minigolf
  • Negozi di designer
  • Negozio da golf specializzato
  • Night club
  • Palestra
  • Pallacanestro
  • Parco giochi
  • Ping-pong
  • Piscina per bambini
  • Sala giochi
  • Sauna
  • Scivolo acquatico
  • Shopping
  • Spa con servizi completi
  • Tavolo da biliardo
  • TV nelle aree comuni
  • Windsurf
  • Yoga sulla spiaggia

Per famiglie

  • 7 piscine all'aperto
  • Attività supervisionate gratuite per i bambini
  • Bagnini in loco
  • Camere insonorizzate
  • Giocattoli
  • Giochi per bambini
  • Giochi per la prima infanzia
  • Lavanderia self-service
  • Mini club gratuito
  • Minigolf
  • Parco giochi
  • Piscina per bambini
  • Sala giochi
  • Scivolo acquatico
  • Servizio babysitter (con supplemento)
  • Snack bar/negozio di gastronomia

Servizi di base

  • Armadietti
  • Bancomat
  • Cassaforte disponibile alla reception
  • Deposito bagagli
  • Distributore dell'acqua
  • Lavanderia self-service
  • Negozio di articoli da regalo/edicola
  • Parrucchiere
  • Reception aperta 24 ore su 24

Servizi agli ospiti

  • Assistenza per tour e biglietti
  • Facchino
  • Pacchetti romantici/per proposta di matrimonio
  • Personale poliglotta
  • Pulizie giornaliere
  • Servizi concierge
  • Servizi per matrimoni
  • Servizio di couverture
  • Servizio di lavanderia/lavaggio a secco

All'esterno

  • Area per attività ricreative all'aperto
  • Arredi da esterno
  • Asciugamani da spiaggia
  • Giardino
  • Lettini
  • Lettini per la piscina
  • Ombrelloni
  • Ombrelloni per la spiaggia
  • Porticciolo
  • Sulla spiaggia
  • Terrazza

Spa con servizi completi

  • 36 sale trattamenti
  • Aromaterapia
  • Bagno turco
  • Bagno turco
  • Bendaggi corpo
  • Idroterapia
  • Manicure/pedicure
  • Massaggi con le pietre calde
  • Massaggi deep tissue
  • Massaggi per sportivi
  • Riflessologia
  • Sale per trattamenti in coppia
  • Sauna
  • Scrub corpo
  • Spa aperta tutti i giorni
  • Trattamenti per il viso
  • Vasca idromassaggio
  • Wrap depuranti

Accessibilità

  • Per specificare eventuali esigenze in termini di accessibilità, contatta la struttura tramite le informazioni riportate sulla conferma della prenotazione.
  • Accessibile in sedia a rotelle (possibilità di limitazioni)
  • Area accoglienza accessibile in sedia a rotelle
  • Ascensore
  • Corrimani lungo le scale
  • Navetta da e per l’aeroporto accessibile alle persone con disabilità
  • Parcheggio accessibile in sedia a rotelle
  • Percorso ben illuminato per l’ingresso
  • Percorso fino all’ascensore accessibile in sedia a rotelle
  • Percorso senza scale per l’ingresso
  • Piscina accessibile in sedia a rotelle
  • Reception accessibile in sedia a rotelle
  • Ristorante accessibile in sedia a rotelle
  • Sedie a rotelle in loco
  • Spa accessibile in sedia a rotelle
  • Toilette pubblica accessibile in sedia a rotelle

Altri servizi/dotazioni

  • 16 edifici
  • 3 piani
  • Alimenti biologici (almeno l'80%)
  • Alimenti di provenienza locale (almeno l'80%)
  • Aree designate per i fumatori
  • Attività e tour organizzati da aziende locali
  • Bagnino
  • Finestre con doppi vetri
  • Illuminazione a LED (almeno l'80%)
  • La struttura acquista compensazioni per almeno il 10% delle sue emissioni annuali di anidride carbonica
  • La struttura fornisce informazioni sulla cultura e sull'ecosistema del posto
  • La struttura investe almeno il 10% dei profitti in progetti sostenibili a vantaggio della comunità locale
  • Mostre di artisti locali
  • Opzioni per pasti vegani
  • Opzioni per pasti vegetariani
  • Parete di piante vere
  • Politica completa per lo smaltimento degli alimenti
  • Politica di riciclaggio completa
  • Prodotti ecosostenibili per le pulizie
  • Ristrutturazione dell'intera struttura: gennaio 2020
  • Sala ricevimenti
  • Trattamento responsabile degli animali selvatici in cattività

Servizi della camera

Camera da letto

  • Biancheria da letto di alta qualità
  • Tende oscuranti

Bagno

  • Accappatoi
  • Articoli da bagno gratuiti
  • Asciugacapelli
  • Asciugamani
  • Pantofole
  • Spazzolino e dentifricio (su richiesta)

Intrattenimento

  • Film pay-per-view
  • Smart TV da 55 pollici con canali satellitari/via cavo

Pasti e bevande

  • Bottiglia di acqua gratuita
  • Guide ai ristoranti
  • Macchina per caffè/tè
  • Minibar
  • Servizio champagne
  • Servizio in camera disponibile 24 ore su 24

Spazio all’aperto

  • Balcone

Altri servizi/dotazioni

  • Aria condizionata
  • Camere insonorizzate
  • Cassaforte adatta a laptop
  • Docce a risparmio idrico
  • Ferro/Asse da stiro
  • Illuminazione a LED
  • Interruttori a risparmio energetico nelle camere
  • Postazione di lavoro per laptop
  • Prodotti ecosostenibili per le pulizie disponibili
  • Riciclo
  • Scrivania
  • Servizi igienici a risparmio idrico
  • Telefonate interurbane gratuite
  • Telefonate urbane gratuite
  • Telefono

Regolamenti

Check-in

Check-in a partire dalle 15:00
Il check-in posticipato è soggetto a disponibilità
Età minima per il check-in: 18

Check-out

Check-out entro le 12:00

Istruzioni speciali per il check-in

Questa struttura offre il servizio di trasferimento dall'aeroporto (potrebbero essere previsti supplementi). Per usufruirne, prima della partenza occorre comunicare alla struttura i dettagli relativi all'arrivo, utilizzando i recapiti indicati nella conferma ricevuta in seguito alla prenotazione.
Il personale alla reception si occupa di accogliere gli ospiti all'arrivo.
Per maggiori informazioni, contatta la struttura tramite i recapiti indicati sull'e-mail di conferma della prenotazione.
Al momento del check-in, gli ospiti devono mostrare un documento che attesti l'età dei bambini. In caso di mancata corrispondenza con quanto indicato nella prenotazione, l'hotel può addebitare la differenza sulla tariffa.
Questa struttura comprende 2 aree, il Moon Palace Nizuc e il Moon Palace Sunrise. Le camere vengono assegnate in entrambe le aree prima del check-in e agli ospiti verrà comunicata l'ubicazione della camera all'arrivo al resort. Gli ospiti possono usufruire delle strutture e dei servizi all'interno di entrambe le aree del resort.

Modalità di accesso

Reception con personale

Animali domestici

Animali domestici non ammessi (gli animali di servizio sono i benvenuti e sono esenti da supplementi)

Bambini e letti aggiuntivi

Si accettano prenotazioni che includono bambini.
Offerta per i più piccoli! Fino a 2 bambini o ragazzi di età pari o inferiore a 3 anni soggiornano gratuitamente se utilizzano i letti presenti nella camera dei genitori o tutori.

Metodi di pagamento

Informazioni importanti

Oneri

I seguenti importi andranno pagati presso la struttura:

  • Il Comune applica una tassa di soggiorno: 4.57 USD per sistemazione, a notte.

Abbiamo incluso tutti i costi che ci ha comunicato la struttura.

Extra

  • Navetta per l'aeroporto: 26 USD a persona (andata e ritorno)
  • Costo della navetta per l’aeroporto per bambino: 26 USD (andata e ritorno), (fino a 17 anni).

È possibile che questo elenco non sia completo. Tariffe e depositi potrebbero non includere le tasse e sono soggetti a modifiche.

Da ricordare

Questa struttura è gestita da un host professionista, che la affitta in ambito commerciale, imprenditoriale o professionale.
Per eventuali ospiti aggiuntivi possono essere previsti supplementi, variabili in base alla politica della struttura.
All'arrivo, oltre a un documento di identità comprensivo di foto, potrebbero essere richieste una carta di credito/debito o una caparra in contanti per eventuali spese accessorie.
Tutte le richieste speciali sono soggette a disponibilità al momento dell'arrivo e possono comportare spese aggiuntive. Le richieste speciali non sono garantite.
Il nome riportato sulla carta di credito utilizzata al momento della registrazione per le eventuali spese aggiuntive deve corrispondere al nome fornito per prenotare la camera.
Questa struttura accetta pagamenti tramite carte di credito, carte di debito e i contanti
Le transazioni senza contanti sono disponibili
Si segnala l'utilizzo nella struttura di prodotti ecosostenibili per le pulizie.
La struttura è dotata di un sistema di sicurezza e delle griglie di protezione per le finestre.
Le norme culturali e i regolamenti per gli ospiti variano a seconda del paese e della struttura in questione. Le condizioni indicate sono fornite dalla struttura.

Dettagli aggiuntivi

Si richiede la prenotazione per i tee-time per il golf, i massaggi e i trattamenti spa. Le prenotazioni possono essere effettuate contattando la struttura prima dell’arrivo utilizzando i recapiti riportati sulla conferma della prenotazione.
I minori di 18 anni non possono accedere alla spa.

Domande frequenti

Moon Palace Cancún - All Inclusive ha una piscina?

Sì, la struttura dispone di 7 piscine all'aperto e una piscina per bambini.

Gli animali sono accettati presso Moon Palace Cancún - All Inclusive?

No, nella struttura sono ammessi solamente animali di servizio.

Quanto costa il parcheggio presso Moon Palace Cancún - All Inclusive?

Il servizio di parcheggio non assistito e con servizio di ritiro e riconsegna auto è gratuito.

A che ora si deve eseguire il check-in presso Moon Palace Cancún - All Inclusive?

Orario di inizio del check-in: 15:00. Il check-in posticipato è disponibile con orario limitato.

A che ora si deve eseguire il check-out presso Moon Palace Cancún - All Inclusive?

Orario del check-out: 12:00.

Moon Palace Cancún - All Inclusive offre il servizio navetta per l'aeroporto?

Sì, è disponibile una navetta da e per l'aeroporto a pagamento su richiesta. Si applica un supplemento di 26 USD a persona.

Moon Palace Cancún - All Inclusive offre opzioni all inclusive?

Sì, la struttura offre un piano tariffario all inclusive. Cibo e bevande sono inclusi, inoltre potrai praticare attività come kayak, minigolf, calcio e altro ancora.

Dove si trova Moon Palace Cancún - All Inclusive?

Con una buona posizione a Cancún, questo resort sulla spiaggia si trova a 4,1 km da Golf Club Moon Palace e a 20 km da Riviera Cancun Golf Resort e Spiaggia Playa Delfines. Luoghi di interesse come Sito Archeologico di El Rey e Iberostar Cancun Golf Course si trovano a meno di 20 km di distanza.

Recensioni su Moon Palace Cancún - All Inclusive

Recensioni

8,0

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 1237 su 2345 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 449 su 2345 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 271 su 2345 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 176 su 2345 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 212 su 2345 recensioni" "

8,8/10

Pulizia

8,6/10

Personale e servizio

8,6/10

Servizi

8,6/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,4/10

Ecosostenibilità

Recensioni

6/10 Soddisfacente

Stephanie

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
This resort is nice but if you are a beach person this isn’t the place to go. Water is not good here and lots of sea weed. We did enjoy our stay and the pool entertainment was great. Special thanks to our pool attendant, Olivia, who was so great and took great care of us. We also really enjoyed the Pier 8 restaurant and Ramon our waiter there was the best!!

10/10 Eccellente

Alyssa

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Amazing place with something for everyone at any age with great food.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Felipe De jesus

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Overall everything was good
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024

2/10 Terribile

Zeinab

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
The rooms are so dirty and out dated also smelled so bad!!! there where bugs in the room and when I asked to change rooms they where horribly rude didn’t try to help I even said that I would upgrade to a better room they wanted to charge me $4000 more than what I paid and I had 2 rooms! Front desk service was so rude management was horrible it was to the point where I was trying to be transferred to a different hotel but they refused to help us or refund anything The hotel wasted two whole days of my vacation. Then a vacation specialist came up to us and said we could take a trip on a boat to an island with a beach that was nice because the beach at the hotel was horrible so I figured it would be good to get away from there and change scenery so I paid 900$ for me and my family to go on the boat ride when we get to the island it was disgusting nothing like the pictures he showed me I contacted the agent while on the trip multiple times and message them and they ignored me. My children were so upset I was so upset. I will never stay at this resort again. ABSOLUTELY HORRIBLE
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Michael

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
All was great, people,service,accommodations, transportation. Real 1st class.coming back next year
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024

2/10 Terribile

Meena

Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Ghassan Gergi

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Not very clean and the service is really slow. The food is good and the pools are really nice. The beach is the worse I’ve seen in Mexico
Soggiorno di 6 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Bonita Mee On

Viaggio di gruppo, Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We stayed at sunrise , the overall the property was a bit rundown compared to nizuc and grand. But the service was by far the best at sunrise, the staff was always amazing , great vibes and entertainment every night at the lobby. Room service and pool side service was great. However the room service cleanup was always very delayed, we had animals go through the leftovers every night. Kids club at the sunrise and nizuc was amazing! My 5 year old daughter loved going there daily, she had such a great time. He received daily paints from the staff, they were great with her! Only bad comment about the resort was the moon palace membership, they really press hard for you to check out the grande and their membership. They say it’s not a timeshare, basically is! We got suckered in and wasted 3 hours when we were promised 90 max. They gave us 2 days pass to the grande. DO NOT GET SUCKERED IN. The grande water park passes are it worth it. The food and service was horrible. Took 2 hours for poolside service at the water park. The food was rubbery and dry. Ordered drinks and they didn’t arrive after over an hour so we left. We went to the buffet, my husband is celiac and they didn’t take it seriously whatsoever unlike the sunrise side. He actually go my very sick rom the gluten in the food. EXTREMELY disappointed with the grand. So glad we didn’t pay for the water park passes. The food and service is horrible!!! Their breakfast buffet was terrible too. Service was worst.
Soggiorno di 7 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Claudia Consuelo Rodríguez

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Bien
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Jersey Roy

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Stayed here with family for the third time now. We enjoyed all the food options and the pools. Kids activities were good too.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024