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Recensioni per Royal Solaris Cancun - All Inclusive

4 out of 5
Royal Solaris Cancun - All Inclusive
Boulevard Kukulcan Km 20.5, Lote 64, 2a etapa, Seccion A, Zona Hotelera, Cancun, QROO

Recensioni

8,0

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 793 su 1808 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 470 su 1808 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 272 su 1808 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 133 su 1808 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 140 su 1808 recensioni" "

8,8/10

Pulizia

8,4/10

Personale e servizio

8,0/10

Servizi

8,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,4/10

EcosostenibilitĂ 

Recensioni

10/10 Eccellente

Mariela

Viaggio con la famiglia
Mi Ăš piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
EstĂĄ muy bien el lugar la comida sĂșper rica y mucha variedad los eventos en la noche nomĂĄs cuidado con los vendedores de las membresĂ­a y las habitaciones no tienen alguna ventilaciĂłn. Por lo que si te mojas la ropa tarda en secarse y huele a hĂșmeda mucho pero de ahĂ­ en mĂĄs todo bien
Soggiorno di 5 notti a maggio 2024

10/10 Eccellente

Baer

Mi Ăš piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 14 notti a maggio 2024

6/10 Soddisfacente

Kimberly

Mi Ăš piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 6 notti a maggio 2024

10/10 Eccellente

Camile

Mi Ăš piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024

2/10 Terribile

Richard

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Non mi Ăš piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Horrible experience in this hotel stayed in Rm1109 first night find roaches in room took pictures and took it to front desk . The person in front desk had a bad attitude when told them they had roaches. Second every time called front desk because needed something they will say will go in 5 minutes never showed up had to constantly call them to get service we needed. The place did not look like it did in pictures very old my parents room was leaking from AC they did a Mickey Mouse fix. I don’t recommend staying here. Pay a little more and get a way better hotel.
Soggiorno di 6 notti a maggio 2024

6/10 Soddisfacente

Diana

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi Ăš piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Property a bit out to date. restroom mirrors old and were peeling. The outside structure walls were black. Certain areas in the pool area were also black under the edge of the tile. Staff was amazing always striving for us to have a great time. Food was repetitive in the common area of dinning. all restaurants were amazing. Marco polo was the best. What I didn't like was the determination they had to try and sell you a hotel membership. We want to go and relax and enjoy from the moment we get off the plane someone is trying to sell us something. Traveled with my daughter and a 2 year old. kid area was amazing. We stayed five nights definitely excursions were needed not a place to just stay at the hotel and enjoy you will get bored. Night shows were awesome too they had a good variety all five nights.
Soggiorno di 5 notti a maggio 2024

6/10 Soddisfacente

Tamara, Garner

Viaggio di gruppo
Mi Ăš piaciuto: Pulizia e personale e servizio
David the waiter was extremely nice
Soggiorno di 3 notti a maggio 2024

8/10 Buono

Dulce

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
La comida del bufet y los restaurantes es muy mala, deberĂ­an de mejorar eso
Soggiorno di 3 notti a maggio 2024

8/10 Buono

Dayanira

Viaggio con la famiglia
Mi Ăš piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Es un buen hotel para familias econĂłmico pero los menĂșs son poco variables
Soggiorno di 5 notti a maggio 2024

10/10 Eccellente

Johnson W

Viaggio di coppia
Mi Ăš piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great location & food options. Relaxing vacation any day.
Soggiorno di 4 notti a maggio 2024

10/10 Eccellente

jeffery

Mi Ăš piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Awesome
Soggiorno di 7 notti a maggio 2024

10/10 Eccellente

Yolanda

Viaggio di coppia
Mi Ăš piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Very nice staff
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Lizabeth Estevez

Viaggio con la famiglia
Mi Ăš piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Family-friendly, the kids had a blast. Lot of entertainment day and night. Varied food and drinks. The beach was the only we didn't use, kind of dangerous for the kids. Other than that perfect place. We'll be back for sure.
Soggiorno di 4 notti a maggio 2024

10/10 Eccellente

Harpreet Kaur

Viaggio di coppia
Mi Ăš piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff here were so welcoming which is always a great experience booster. The food options were great, the pool and the music and swim up bar was also really a good experience. Id recommend this resort for couples and families.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Victoria

Viaggio di gruppo
Mi Ăš piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
The property over all wa great just didn’t like how everything closed at 10 including food
Soggiorno di 3 notti a maggio 2024

2/10 Terribile

Aminata

Viaggio con la famiglia
Mi Ăš piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi Ăš piaciuto: Pulizia e personale e servizio
I did not like the fact that the bar closes too early. Most people go to cancun to have fun, so keep the bar open. They also close the restaurants early so They can charge extra for room services. Everything is money driven.
Soggiorno di 3 notti a maggio 2024

8/10 Buono

Maria

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi Ăš piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Nos gustĂł mucho el hotel , estĂĄ muy cĂłmodo ,los animadores de la piscina hacen mucha actividad variada todos los dĂ­as.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Melissa

Viaggio di gruppo
Mi Ăš piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Came here with the girls <3 and had so much fun here. All inclusive so i had a nice time at the pool bar and would have drinks at the beach. Enjoyed the snacks here that had my fav jicama y cucumbers wouldve been nice if they had tajin as a spice option. I enjoyed breakfast the most :) had a diverse selection of the sweet bread. Ate conchas cookies and orejas. I also really liked eating the chilaciles they made with salsa verde. They had a omelette bar and pancake waffle french toast bar. My cousin mentioned the orange juice taste like sunny d. it did have a sweet taste i just got cafe con leche. We also reserved dinner at one of their restaurants, some restaurant had openings and some didnt but we picked what worked for us. The restaurant by the pool and the food was interesting. Shoutout to our waiter Jonathan who helped recommend food for us and not order the same food together. He was really funny and sweet. The churros were so good ate some with the ice cream they had. Would see daily activities by the pool area which was cute. Saw a live violin performance! By the other pool area which had the jacuzzi’s. The staff was nice :3 shoutout to all the maintenance crew who make the resort so beautiful and service workers make us feel comfortable. Overall a good first time budget friendly resort ! It was my first time in cancun and a good home during my stay. Public transportation is close by
Soggiorno di 3 notti a maggio 2024

8/10 Buono

DAVID

Viaggio di coppia
Mi Ăš piaciuto: Pulizia
Comida gran variedad 💯, atenciĂłn al cliente muy buena excepto un hombre que la primera 2 cenas nos atendiĂł bien y le di buena propina, ya la siguiente cena como que me debĂ­a un millĂłn de pesos, no nos quiso ver, tratĂ© de saludarlo y no nomas volteo al otro lado, y asĂ­ eran todas la cena de ahĂ­ en adelante, mal servicio 👎👎👎😡😡😡😡
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Jelsy Vergara

Viaggio con la famiglia
Mi Ăš piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Falta mĂĄs rampas para carriolas y discapacidad
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Vakhtangi

Mi Ăš piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
its all right hotel but price is to expensive. in this price we could get better vacation in other countries.
Soggiorno di 6 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Joella Gnonneo

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi Ăš piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very nice, kids friendly, food is good, staff is nice. No comply
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Nancy E

Mi Ăš piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
To many stairs
Soggiorno di 6 notti ad aprile 2024

4/10 Scarso

Talon

Viaggio con la famiglia
Mi Ăš piaciuto: Personale e servizio
Property was decent, pools were decent, staff was great. Room was small and extremely noisy hearing every car that passed and music from rooms 2-3 down that weren’t even blasting it. AC was not working the entire first day. They called staff and they responded promptly but spent 60 minutes in my room at 9:00 P.M. trying to fix it while my family was going to bed, continued to have issues throughout the stay. Food was similar at every restaurant despite being “different”. Again, staff was awesome, but overall experience was just okay, and doesn’t compare to other all inclusive resorts I’ve stayed at.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Brenda ilse

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi Ăš piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excelente servicio la playa muy bonita sin problemas regreso
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Fatima

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi Ăš piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This was our second time staying at Royal Solaris. We enjoyed everything about it the staff is amazing here, my kids loved the mini club and ladies there were very friendly overall if you are looking for a nice vacation in Cancun where kids and adults can enjoy them selves pick Royal Solaris you wont regret it. We will definitely come back here again.
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024

2/10 Terribile

Gabriela Lissett Nunez

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Non mi Ăš piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff was horrible very very rude I hate that place
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Rachel

Mi Ăš piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 7 notti ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Sudip

Viaggio con la famiglia
We have stayed last year as well to celebrate our 10th Anniversary and we loved it. As such we went that year as well to celebrate our Anniversary. But compare to last year hotel standard has dropped quite significantly which we noticed as we can clearly find the differences. Room: We stayed for 6 nights. Linen provided were old and had some marks on it. When unaddressed housekeeping staff they didn’t changed it as I belive they didn’t understand as they don’t speak English. Mini fridge should have been replenished everyday. Mini fridge consists of few soft drinks and 2 beers. We may have had 2 beers out of 6 days but that doesn’t mean they will not add beers in the mini fridge if we are not drinking them and even water bottles. I called reception and she mentioned that someone will come and replenished but it never happened. Stand if service has gone down quite low. Food: I belive the quality of chef and quality of food has deteriote significantly. During breakfast time chef use to use fresh mushrooms and not canned mushrooms compare to last year. Choices of food has gone down. Requested for bacon but server mentioned they ran out of it. We went to live counter for omelette. I am sure the chef is trainee and we requested to have peppers, onions, mushrooms, spinach on the omelette. I couldn’t belive in my eyes the chef just put everything on the pan and not even 30 secs he put all the required veggies on the omelette.Veggies were raw and uncooked. Overall not satisfying.
Soggiorno di 6 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Gurdeep Singh

Mi Ăš piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 6 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Brendy

Mi Ăš piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
nice family area
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Purbita Saha

Viaggio di coppia, Viaggio con la famiglia
Mi Ăš piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very clean, beautiful and accessible.
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Angelica

Viaggio con la famiglia
Mi Ăš piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Love it!
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024

8/10 Buono

Danna

Mi Ăš piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Muy padre
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Maria, Justice

Mi Ăš piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Fatima

Viaggio di gruppo
Mi Ăš piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
If you're not picky on food, this is a great property with amazing views.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Maria Katrina N

Viaggio di gruppo, Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi Ăš piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Excellent stay!
Soggiorno di 6 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Lazar

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi Ăš piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Everything was great in the hotel, except that the door card was often blocked and we had to go to the reception for renewal, but the taxi drivers at the airport are very rude and extremely expensive. I don't like the fact that there is no organized transportation to the hotel and back, but you need extra you pay. From the airport to the Royal Solarius Hotel In just 10 minutes 85 USD. That's very bad
Soggiorno di 7 notti ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Olivia

Viaggio di coppia
Mi Ăš piaciuto: Personale e servizio
Overall good experience
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Maximina

Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Antonio

Mi Ăš piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Good food. Much better than usual for a all inclusive
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

Bijeeta BhiochhiBhoya

Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Marites

Mi Ăš piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 6 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Sara

Viaggio con la famiglia
Mi Ăš piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The staff are really friendly and helpful. The hotel is great and clean. A lot of variety of food and drink. Overall really good experience.
Soggiorno di 7 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

julissa

Mi Ăš piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Heriberto, San Luis PotosĂ­

Mi Ăš piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Los servicios y la atenciĂłn
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Servicio al Huésped., il giorno 15 apr 2024
Estimado HeribertoGracias por su amable calificaciĂłn de su estancia con nosotros en Royal Solaris CancĂșn.Nos alegra saber que su experiencia fue sumamente placentera y que el servicio experimentado fue de su total agrado.Agradecemos mucho su confianza y tambiĂ©n esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente.Saludos Cordiales .

10/10 Eccellente

Catherine

Mi Ăš piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Les repas sont vraiment bons grĂące Ă  des stands qui rĂ©alisent les plats Ă  la demande. Chambres trĂšs bien insonorisĂ©s Équipements enfants parfaits Par contre musique trĂšs forte autour de la piscine, heureusement c’est tranquille sur la plage. Pas de souci pour avoir un transat, mais ils sont collĂ©s les uns aux autres sans aucun espace Nous avons passĂ© un excellent sĂ©jour en famille. Prix Ă©levĂ© pour une personne nous ayant rejoint en cours de sĂ©jour et partageant une de nos chambres, presque aussi cher que notre sĂ©jour comprenant le billet d’avion de France.
Soggiorno di 7 notti ad aprile 2024

6/10 Soddisfacente

David R, Hebron

Viaggio con la famiglia
Mi Ăš piaciuto: Pulizia e personale e servizio
First, the not so great. Food was very subpar. Buffet was small with limited options along with a menu that seemed to repeat continuously. This was true for all dining times. Also, it was very difficult to make reservations for the reservations only restaurants using the app as dates and times were always full. This was true even when viewing 2-3 days out. Food was average at best at these venues. Room service was prompt but again food quality and selection were just bad. On the bright side, service at the Pool Bar and the Lobby Bar was really good. Friendly and fast with ice cold beer on tap. Every employee we met was extremely friendly and made us feel welcome. Our housekeeper, servers, and bartenders were really on it. Never struggled to find chairs at the pool or beach and we had lots of fun in the sun. Our kids (11 year old twins) made friends with others and enjoyed their time playing in the pool. Nightly entertainment was really good and made better with drinks from the Lobby Bar. Made it to Isla Mujeres again which did not disappoint. Playa Norte was beautiful as always. When we ventured off property, we traveled using Uber. Fastest pick up service of anywhere I’ve ever visited along with the most affordable fares. Highly recommended. Traveler tip: watch your bill/receipts for every purchase. We had had a cashier at Oxxo (near hotel), a salesman for Ultramar ferry tickets (on-site), and a server at Wolfgang Puck’s (airport) try to overcharge us.
Soggiorno di 7 notti ad aprile 2024
Risposta di Customer Service., il giorno 14 apr 2024
Dear David RWe appreciate your comments about your recent stay at our property.We regret not having met your expectations with our services, we appreciate your comments and immediate corrective measures were taken where necessary, we have shared your comments with the different areas to continue working on improving our services.Cordially.

10/10 Eccellente

Saruul

Mi Ăš piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Customer Service., il giorno 14 apr 2024
Dear SaruulThank you for your kind rating of your stay with us at Royal Solaris CancĂșn.We are happy to know that his experience was extremely pleasant and that the service he experienced was to his complete satisfaction.We greatly appreciate your trust and we also hope to have the opportunity to welcome you again.Best Regards.

8/10 Buono

Nazanin, Ottawa

Mi Ăš piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 7 notti ad aprile 2024
Risposta di Customer Service., il giorno 14 apr 2024
Dear NazaninThank you for your kind rating of your stay with us at Royal Solaris CancĂșn.We are happy to know that his experience was extremely pleasant and that the service he experienced was to his complete satisfaction.We greatly appreciate your trust and we also hope to have the opportunity to welcome you again.Best Regards.