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Recensioni per Candlewood Suites Cape Girardeau, an IHG Hotel

2.5 out of 5
Candlewood Suites Cape Girardeau, an IHG Hotel
485 S Mount Auburn Rd, Cape Girardeau, MO

Recensioni

8,0

Ottimo

Valutazione di 10 - Eccellente. 311 su 617 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 148 su 617 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 64 su 617 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 35 su 617 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 59 su 617 recensioni" "

8,6/10

Pulizia

8,4/10

Personale e servizio

7,8/10

Servizi

8,4/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,2/10

Ecosostenibilità

Recensioni

2/10 Terribile

Amber

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
At check-in was charged $800, when the front desk called management the situation was dismissed and i was told I'd have to come back Monday...oh you mean while im working???!! So ive spent my entire stay worried about when i may or may not get my larg amount of money returned! Update they have deducted more now making it $1000 taken from me for 1 night no incidents
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

6/10 Soddisfacente

Scharisha

Viaggio di gruppo, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful grounds, great location. The place could use a maintenance check. Our rooms sink and dishwasher leaked a lot of water all over our room floor so, we had the inconvenience of packing all of our things and moving to another room.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Vicki

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very nice hotel. The room was great! Plenty of room!
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

8/10 Buono

Steve

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Servizi
Very clean and well kept. Will stay here again
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Ami

Viaggio con animali domestici, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
We enjoyed it! And the staff is friendly!
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

8/10 Buono

Dawn, West Des Moines

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Leah

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Sierra

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

10/10 Eccellente

Dan

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Very good
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024

2/10 Terribile

Adam

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2024

2/10 Terribile

Brandi

Non mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024

2/10 Terribile

Amanda

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
Had to move rooms at 1 am due to being put on second floor and pets only on first
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Patsy

Viaggio con animali domestici, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This is the third time we've stayed here. The staff is very welcoming and friendly. The whole place is immaculate!!
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

8/10 Buono

Robin

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Overall this was a good stay. We were on the side facing the interstate and we could hear the tragic. At first we thought, is the window open? But of course it wasn’t. Could even hear the interstate noise from the bathroom. I would stay again if I could be sure to get a room away from the interstate. The bathtub had some black marks (like split paint) inside it. Needed to replace it. The facility was clean. The staff was helpful and friendly. The location was convenient.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024

10/10 Eccellente

Pareshkumar, Hopkinsville

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

2/10 Terribile

BO ZHONG

Viaggio con animali domestici, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e servizi
If I could rate this hotel no star, I will do so. I booked a room of two queen beds via Expedia, and I sent a message via Expedia requesting a pet friendly room. When I arrived, the front desk told me that they were oversold. The only room they could give to me was a handicap room of one queen bed. Because I travel with my wife, my teenage son, she will give a roller bed. She stated Expedia never sent them the message about the pet room. They cannot put me in the other room for two beds. She asked me to call Expedia to complain. I called Expedia who contacted the hotel. The front desk called saying hotel manager offers three drinks and snack bars as the compensation. I declined it. 15 mins later, she called again saying her manager asking what I want. At the same time I was on the phone with the Expedia who wanted to talk the front desk to confirm my allegation again. I walked to front desk. I then spoke to the manager over the phone. He stated that was my fault I did call to tell them I travel with my pet. Policy is on their website. I told him I put my request when I booked the reservation. He said you just want to have a free night! I said I never said it. I asked his name three times. Then he said his business card is right in front of me. He never told me his name. He said Expedia told front desk I wanted a free stay. I then questioned the front desk. Front desk told him that I never said I wanted a free night.
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

thomas

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff was helpful and many convenient amenities
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

8/10 Buono

Brandi

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
We arrived at the property and there was a long line of customers. The attendant explained that the property was overbooked and some would be turned away. We waited patiently and luckily received the last room of our selected type. Our room was okay. There were baby handprints on the mirror, the tub faucet had a loud, noticeable drip, and there was a sticky cup ring on one of the nightstands. We were also unable to get our towels switched out until later the next day due to a shortage of cleaning services. We expected a more upkept facility but it seems there is a major shortage of workers. This is a great and convenient location.
Soggiorno di 2 notti a marzo 2024

2/10 Terribile

Braulio

Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Denieki

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

8/10 Buono

Lori

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The ice machine was broken in the fridge and there is no ice available other than the room fridge Bring your own ice.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Omowale

Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

JoAnna

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Debra, Norwalk

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
New and very clean
Soggiorno di 1 notte a marzo 2024

10/10 Eccellente

Andrew

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
This property was very nice and clean. Staff was great and super friendly. Dorthy was the best at check in! The rooms were very spacious and had great amenities!
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Lisa

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Jordan

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
We enjoyed our stay! Clean oversized rooms. Quiet and friendly staff! Very impressed!!
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Lorna, Oakdale

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The room was a studio suite and though we were just there for one night it was nice having a full fridge. And truly ideal for anyone looking to stay longer as it had stove top and dishwasher too.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

6/10 Soddisfacente

Angie

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Our room's heater was not working and wouldn't get fixed till Monday(this is on Saturday). Gave the option to move 4 people to a room with only one bed. Plus putting us on separate floors from our teenage boys, no thanks. Was told 65 degrees was not cold and room wouldn't get any colder. Did get extra blankets.
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Cheryl

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Loved the Suite and the front desk employees were so helpful ans the greetings and amiles were pleasant you havw agreat staff
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2024

10/10 Eccellente

Angie

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
I liked the in room kitchens and staff was extremely friendly. Overall the facility was clean. Our room lacked some cleaning in the bathroom and kitchen cabinets but was addressed immediately by staff. The only thing I didn’t like was the pool exit was close to the front door and was really cold coming out wet. I would and am staying again.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

2/10 Terribile

Simone, Aurora

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio di lavoro
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
It was horrible. We were harassed by a very unprofessional manager.. banging on our door multiple times like the cops. There was a mouse or mice terrorizing our room and was offered nothing. Not a discount or to change room..
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

SEAN

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nice rooms clean and a small arcade. Everyone was friendly.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Kurtis

10/10 Eccellente

Kurtis

Viaggio con animali domestici, Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Best value in Cape Girardeau
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Penny

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Ron

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Lonnie

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

8/10 Buono

Frank

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

8/10 Buono

Alpha

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I liked the pool and fitness room. The room was clean, but was in need of inspection.
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Donna

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Extended stay
Was a clean, friendly, place to stay. We stayed 8 days. Very quiet and comfy. Loved the kitchenette. Need to replace some of the pans. Would of liked an oven. It saved us from eating out all the time. Great place for long stays. Awesome crew of workers.
Soggiorno di 8 notti a dicembre 2023

8/10 Buono

Latosha

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Servizi
Okay so the biggest issue i had was having a $250 deposit because im a local as opposed to someone out of town with a $10 one. The a.c. only sorta worked and our bathtub had patch tape in it and the bottom looked like it could use a deep scrub. Also in a building that size there should be atleast 1 ice maker. It took forever for the refrigerator to make ice. And no breakfast included for the price. They do have some kind of room that u can buy stuff from though. All the staff was super friendly especially Dorothy and the main areas where clean.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Sharon

Viaggio con animali domestici, Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Had a really great stay! They had everything I wanted for a good price.
Soggiorno di 4 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Rebecca

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Vacay at Xmas
Awesome staff and clean. Best hotel weve stayed at in cape girardeau
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Gregory

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The property was nice but I stayed in a handicapped room and the shower dripped and the toilet rocked a little. Minor things but should be fixed by maintenance.
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Melody

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Romona

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
My stay was wonderful!
Soggiorno di 1 notte a settembre 2023

2/10 Terribile

sharon

Viaggio con animali domestici, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
We booked a double queen and had our pup with us. Expedia doesn't give the option to tell that we had our dog staying with us. Apparently, Candlewood Suites puts all dog owners on the first floor. They had no double queens available so we had to take a single king. We wanted an upper floor as we don't appreciate the noise from above. Unfortunately, there must have been a younger child's slumber party that was unsupervised right above us because the pounding and stomping went on for hours, we complained once by phone, then to the desk, they said they would remove the guests if we had another complaint, we couldn't move because all rooms for dogs owners were booked. So we decided to pack up and leave at 10:30 pm on the first night and they refused a refund. I am going to demand a refund. They could have moved the guests above us to another room as when I checked in the person at the front desk told me the hotel was less than half full. I will never recommend this hotel. Also, the highway noise was very loud on the first floor.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Timothy, Monroe City

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Quiet large rooms, great bedding and TV. Best shower I've had in a hotel in a long time. Great kitchenette and large bathroom. Sink drain was plugged but immediately tended to and resolved. No breakfast but you can prepare yourself or many options close by. No complaints and probably will stay here again when visiting.
Soggiorno di 2 notti a novembre 2023

10/10 Eccellente

Christina

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Staff were polite and respectful and always ready to assist. Brandie at the front desk was absolutely amazing!! Would definitely recommend and stay again. Only fallback is they don’t offer breakfast but there are plenty of options around.
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2023