Facciata della struttura
Controlla disponibilità

Recensioni per Atlantic Lux Hotel

4 out of 5
Atlantic Lux Hotel
Avenida San Martín No.8-20, Bocagrande, Cartagena, Bolivar

Recensioni

7,6

Buono

Valutazione di 10 - Eccellente. 130 su 452 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 169 su 452 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 84 su 452 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 38 su 452 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 31 su 452 recensioni" "

8,2/10

Pulizia

8,0/10

Personale e servizio

6,4/10

Servizi

7,6/10

Condizioni e dotazioni della struttura

7,2/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Salvatore, Oristano

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Una bella struttura che avrebbe bisogno di un po' di manutenzione e restyling
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2020

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Il personale in reception e la pulizia sono le cose che mi sono piaciute di più della struttura
Soggiorno di 20 notti a marzo 2019
Risposta di Martha Gomez Garzon, il giorno 3 mag 2019
Buon pomeriggio caro cliente, Apprezzo i tuoi preziosi commenti e il tuo tempo prezioso Speriamo di avere il piacere di darvi il benvenuto nuovamente in questa casa a Cartagena de Indias Saluti,,

10/10 Eccellente

Luca

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Grande accoglienza....nn si può parlare che bene di questa struttura....ma soprattutto di Mauro, una persona che ci ha aiutato dal primo all'ultimo giorno!che dire....Ci torneremo sicuramente

10/10 Eccellente

Reymond

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Queda todo cerca SÚPER limpios muy bien servicio excelentes empleados todos también tiene la facilidad de tomar varios tours es muy chevere el hotel
Soggiorno di 7 notti a marzo 2024

6/10 Soddisfacente

Franklin Leonardo

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
La ubicación es genial
Soggiorno di 5 notti a marzo 2024

4/10 Scarso

Claudia, Otonabee

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Broken air conditioning and the staff didn’t care. It took more than 24 hrs to get a new room. Quality of sheets really bad. Poor customer service.
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di Silvana, il giorno 13 mar 2024
Estimada claudia Gracias por su comentario, Nos gustaría agradecerle por tomarse el tiempo para compartir su experiencia en nuestro Hotel Atlantic lux a través de esta plataforma en línea. ¡Su opinión es muy importante para nosotros ya que nos esforzamos por crear un ambiente agradable en el Hotel para los huéspedes! Después de revisar sus comentarios, le manifestamos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes presentados, así mismo le notificamos que realizaremos las investigaciones pertinentes para mejorar nuestros procesos internos con nuestros colaboradores y de esa forma crear ambiente agradable que hagan de su experiencia única y especial de la misma forma le manifestamos que nos encontramos trabajando la mejora de nuestras instalaciones y servicios en aras de brindarle una mejor experiencia a nuestros clientes. Una vez más, gracias por elegir Hotel Atlantic lux, ha sido un placer tenerle con nosotros y reiteramos nuestras disculpas. ¡Siempre es un placer!

10/10 Eccellente

NOTICIAS

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Estuvo muy bien!
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2024
Risposta di Hotel Atlantic lux , il giorno 13 mar 2024
Estimado reciba un cordial saludo de parte del hotel Atlantic lux le agradecemos por tomarse el tiempo de dejarnos su comentario tan valioso nos llena de satisfacción saber que le brindamos un buen servicio que cumpliera con sus expectativas, nos encantaría tenerle de nuevo con nosotros

2/10 Terribile

Verónica Avilés

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2024

4/10 Scarso

Matthew

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Non mi è piaciuto: Servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Showers dont really get hot in columbia. Bed was stiff. There was no sauna as listed on expedia. That was the only reason I chose the hotel. Not the greatest condition compared to American hotels. This is my honest review.
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024

4/10 Scarso

Alexandre

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Our stay with Atlantic Lux was a great disappointment. We would not recommend this hotel given the much better comparable hotels in Cartagena we subsequently stayed in. The rooms are old and bathrooms aren't clean. The 1 working elevator is extremely slow, so be prepared to wait a good 15 minutes every time you want to go up or down with suitcases. The staff takes several days to respond to any communication over Expedia. They responded to our request for a crib 3 days after we had checked-out (request sent weeks in advance). We had to laugh. Lastly, we paid for a suite with a closed bedroom as we were traveling with a baby. The hotel made a mistake with the reservation and put us in a standard room. As opposed to simply crediting the difference in price, it took us contesting the charge on our credit card. After several weeks of dealing with them, our credit card immediately agreed with the dispute and forced them to reimburse us the difference. Overall, we recommend avoiding this hotel. We stayed in 2 other hotels in this area and each was a vast improvement over Atlantic Lux.
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Karell

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 6 notti a dicembre 2023

2/10 Terribile

Anthony

Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Terrible check in. Was given a standard room where u could hear animals going crazy. I had to convince them i paid for a premium room. I finally got it but It still didnt match the description. Fine. Then another couple was given a key to our room and walked in on us getting ready to shower. I had to get my key re made every single day, their payment system malfunctioned and it wasnt made clear to me what happened w my billing. Staff never apologized for anything. But the couple that walked in on us did.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024

4/10 Scarso

john, Wappingers falls ny

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 6 notti a gennaio 2024

10/10 Eccellente

Francisco

Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Staff very nice and helpful thank u will stay any time very convenient close to it all thank you you guys rock

6/10 Soddisfacente

Celia, Beaverton

Viaggio di coppia
Non mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Needs a lots improvements and maintenance, the AC it was dripping water went you put the settings in cool so you have to use only fan option, (somebody move the bed directly in front of the AC, Lol) the safe not working, after you come from outside you want to hanging your stuff not to put it in the floor or bed and another little things
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2023

10/10 Eccellente

Victor

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 1 notte a dicembre 2023
Risposta di Hotel atlantic lux , il giorno 22 feb 2024
estimado victor reciba un cordial saludo de parte del hotel Atlantic lux le agradecemos por tomarse el tiempo de dejarnos su comentario tan valioso,nos llena de alegría saber que le brindamos un buen servicio que cumpliera con sus expectativas ,nos encantaría tenerle de nuevo con nosotros

2/10 Terribile

Butt

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
One of the attendents was insanely rude and entered my room without a knock or any warning and then proceeded to bother me about check out 3 hours before i had to check out !!! I hadn't even got breakfast yet .....ill never stay at the Atlantic lux again .....huge let down compared to 6 months ago
Soggiorno di 2 notti a dicembre 2023

2/10 Terribile

Jason

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Horrible hotel
This hotel was horrible, not only did the elevator stop working at some point and that we had a walk up 13 floors but the service is horrible and the rooms are old and outdated and the wall are cracked. The drawers are broken on the dresser and on the desk there is mildew in the hallway of where the rooms are and the staff is nasty and rude and they don’t give you a refund
Main lobby entrance
My room
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2023

8/10 Buono

Davis

Soggiorno di 3 notti a settembre 2023

8/10 Buono

Dewey

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Non mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Good people good people
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2023
Risposta di Silvana, il giorno 31 ago 2023
Estimado Dewey reciba un cordial saludo de parte del hotel Atlantic lux le agradecemos por tomarse el tiempo de dejarnos su valiosos comentario, nos llena mucha alegría saber que le brindamos un buen servicio que cumpliera con sus expectativas .nos encantaría tenerle de nuevo con nosotros

10/10 Eccellente

Cesar

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi
Me gustó las habitaciones que siempre estuvieron limpias. La ubicación es céntrica y el personal muy atento. No me gustó que no hubiesen lámparas de noche (Hab 1107) La llave del lavamanos estaba floja.
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2023
Risposta di Silvana, il giorno 8 ago 2023
Estimado cesar reciba un cordial saludo ,le agradecemos por tomarse el tiempo de dejarnos su valioso comentario ,nos alegra haberle brindando un buen servicio que cumpliera con sus expectativas ,estamos trabajando en la mejora de nuestro servicios e instalaciones, para seguir creando experiencias memorables a nuestros huéspedes ,gracias por habernos elegido ,fue un placer haberle tenido con nosotros

2/10 Terribile

Ismael giovanny

Soggiorno di 1 notte a luglio 2023

8/10 Buono

SANDRA

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e condizioni e dotazioni della struttura
Attention at the front desk is very poor I have to keep calling ask for Ac. For the light I have to used the key the didn't mention at all. The sheets where dirty yellow spots 😞 I Asone of the elevators doesn't work properly So I have to walk the stairs to get to the room rroom. chaNextreturn I'll ask for others place
Soggiorno di 4 notti a luglio 2023

6/10 Soddisfacente

Jose

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a maggio 2023

8/10 Buono

David Rasheeld

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
I would rate this hotel a 8.5 out of 10. Really good
Soggiorno di 4 notti a maggio 2023

10/10 Eccellente

Federico

Soggiorno di 7 notti ad aprile 2023

10/10 Eccellente

Butt

Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023

10/10 Eccellente

Djamel

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Great staffs but the hotel need some upgrades.
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023
Risposta di ., il giorno 19 apr 2023
muy buena tardes estimado djamel reciba un cordial saludo de partes del hotel Atlantic lux ,le agradecemos por tomarse el tiempo de dejarnos su valioso comentario,nos alegra que le hayan brindado una excelente atención,tendremos muy en cuenta su comentario par seguir creando experiencias memorables en nuestro hotel nos encantaría tenerle de nuevo con nosotros

10/10 Eccellente

Adan

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Ame los desayunos!! Las habitaciones cumplen precio-calidad. Las personas muy muy amables! Mi estancia fue muy agradable. Queda cerca de todo
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2023
Risposta di ., il giorno 19 apr 2023
muy buenas tardes estimado adan tenga un cordial saludo de parte del hotel Atlantic lux le agradecemos por haberse tomado su tiempo de dejarnos su comentario tan valioso ,nos da mucha satisfacción saber que pudimos bríndale un buen servicio que cumpliera con todas sus expectativas,seguiremos trabajando para la creación de nuevas experiencias memorables nos encantaría tenerle de nuevo con nosotros

8/10 Buono

Jose enrique

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Mejorar amabilidad recepción
Pienso que la atwncion del personal de recepcion puedee ser mas amable mas cordial
Soggiorno di 1 notte ad aprile 2023
Risposta di ., il giorno 19 apr 2023
estimado jose tenga un cordial saludo de parte del hotel atlantic lux le agrademos por haberse tomado su tiempo y dejar este comentario tan valioso ,su recomendación se tendrá muy en cuenta para mejorar nuestro servicios,ya que nos esforzamos para crear experiencias memorables en nuestro hotel.

8/10 Buono

Adriana P

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Muy buena ubicación, el servicio muy bueno, la limpieza y el servicio de restaurante en cuanto al desayuno. La habitación muy cómoda.
Soggiorno di 5 notti a marzo 2023
Risposta di ., il giorno 5 apr 2023
Estimada Sra., Adriana Cordial saludoGracias por dejar su comentario, para nosotros fue todo un gusto tenerle en nuestra instalaciones.

2/10 Terribile

Juan

Viaggio con la famiglia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Not a good experience, find something else
Soggiorno di 3 notti a marzo 2023
Risposta di ., il giorno 5 apr 2023
Estimado Señor JuanCordial saludoAgradecemos el tiempo dedicado a enviarnos sus comentarios, nos parece valioso haber conocido su experiencia, permítanos presentarle nuestras más sinceras disculpas por los servicios que no fueron de su agrado.

2/10 Terribile

Juan Gabriel

Soggiorno di 1 notte a marzo 2023
Risposta di ., il giorno 5 apr 2023
Estimado Sr. Juan GabrielCordial saludoGracias por dejar su puntuación, para nosotros fue todo un gusto tenerle en nuestra instalaciones.

8/10 Buono

martin

Viaggio di lavoro
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
The crew is very friendly and helpfull. A lot of noise outside the street
Soggiorno di 15 notti a febbraio 2023
Risposta di ., il giorno 19 apr 2023
estimado martin tenga un cordial saludo de parte del hotel Atlantic lux le agradecemos por haberse tomado el tiempo de dejarnos su comentario que es muy valioso para nosotros ,nos alegra haber cumplido con sus expectativas seguiremos trabajando para crear nuevas experiencias memorables en nuestro hotel nos encantaría tenerle de nuevo con nosotros

10/10 Eccellente

MATTHEW

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Stay here
Great location and good value
Soggiorno di 3 notti a marzo 2023
Risposta di ., il giorno 5 apr 2023
Cordial saludoApreciamos su comentario, fue todo un gusto tenerle en nuestras instalaciones.

4/10 Scarso

MARIO

Mi è piaciuto: Pulizia
Non mi è piaciuto: Personale e servizio e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 8 notti a marzo 2023

10/10 Eccellente

jorge

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Está todo bien
Soggiorno di 5 notti a marzo 2023
Risposta di ., il giorno 22 apr 2023
muy buenas tardes estimado jorge ,le agradecemos por tomarse el tiempo de dejarnos su valioso comentario,nos alegra haberle brindado un excelente servicio que haya cumplido con sus expectativas ,nos encantaría tenerle de nuevo con nosotros

10/10 Eccellente

Mayra Alejandra

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Helpful and beautiful
The property and staff was great
Soggiorno di 3 notti a marzo 2023
Risposta di ., il giorno 5 apr 2023
Cordial saludoApreciamos su comentario, fue todo un gusto tenerle en nuestras instalaciones.

4/10 Scarso

GREVIL OMAR

Soggiorno di 2 notti a febbraio 2023

10/10 Eccellente

Omar

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Servicio súper buen gusto estar en el y muy céntrico… buena experiencia
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2023
Risposta di ., il giorno 5 apr 2023
Cordial saludoApreciamos su comentario, fue todo un gusto tenerle en nuestras instalaciones.

8/10 Buono

Gustavo A

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2023

10/10 Eccellente

Linda

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a gennaio 2023

8/10 Buono

Juan José

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
Muy bueno, el hotel un poco descuidado las zonas comunes
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2022

10/10 Eccellente

Ana, bronx

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great location and good staff
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2023

2/10 Terribile

Lenon Marcos

Non mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Hospedagem triste
Muitos pontos negativos, mas o que realmente incomodou foi o despreparo dos funcionários e o mofo derretendo o ar condicionado do quarto. Não me hospedaria novamente nem de graça.
Soggiorno di 3 notti a dicembre 2022

10/10 Eccellente

Richmond

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Decent for the price.
I enjoyed my stay in the hotel. The staff was friendly and it was close to the beach. I didn’t take advantage of the amenities they had (gym, pool, casino) but overall my stay was good.
Soggiorno di 5 notti a dicembre 2022

2/10 Terribile

Ricardo

Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The property itself was horrible. Holes inbthe bathroom walls, missing toilet paper holder or shelves onbthe shower. Holes and cracks all over the bedroom

8/10 Buono

Laura

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
La ubicación muy buena, central, en una buena zona. No me gustó que tenía un casino al lado y la entrada al hotel se sentía mucho olor a cigarrillo. No me gustaron mucho los huevos en el desayuno, estaban como aguados y simples. Y que el comedor se concentra mucho el olor a comida y queda el olor a grasas y frituras impregnado en la ropa y cabello
Soggiorno di 2 notti a novembre 2022

8/10 Buono

Kubra

Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Ontbijt was heerlijk en de locatie was ook top. Wat verouderd hotel maar voor de prijs was het een top accomodatie
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2022

8/10 Buono

Juan Jose

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
No hubo servicio de television ni telefono durante todos los dias que estuve
Soggiorno di 7 notti a settembre 2022