Vista aerea

Recensioni per Hotel Caribe by Faranda Grand, a member of Radisson Individuals

5 out of 5

Recensioni

8,6

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 526 su 1003 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 298 su 1003 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 101 su 1003 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 39 su 1003 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 39 su 1003 recensioni" "

8,8/10

Pulizia

8,8/10

Personale e servizio

8,4/10

Servizi

8,2/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,8/10

Ecosostenibilità

Recensioni

8/10 Buono

Humberto

Soggiorno di 2 notti a giugno 2021
Risposta di Gerente General , il giorno 14 lug 2021
Gracias por su tiempo en calificar nuestros servicios. Esperamos atenderle de nuevo muy pronto!

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2019

10/10 Eccellente

Marco

Pienamente soddisfatto
Ho soggiornato per circa tre settimane. L'hotel è confortevole e dotato di servizi di ottimo livello (piscina, sauna, palestra). La posizione è ottima. Pulizia impeccabile e personale gentile e disponibile. Conoscevo l'albergo, ma non vi avevo mai soggiornato, l'esperienza è stata all'altezza delle aspettative. Sono rimasto pienamente soddisfatto e ritengo che sia una delle scelte migliori a Cartagena.
Soggiorno di 20 notti a luglio 2018

8/10 Buono

ANDREA

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, comfort della camera
L'hotel si trova nel quartiere di Bocagrande, un pò distante dalla città "amurallada" per cui é necessario il taxi per ogni spostamento. La spiaggia antistante é brutta. Il prezzo é quasi doppio rispetto alla media degli hotel prenotati dai miei colleghi. Unica evidente differenza, una bella, grande e pulitissima piscina.
Soggiorno di 11 notti a febbraio 2018

10/10 Eccellente

Ludovica,Oscar, IT

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
complimenti al servizio impeccabile dell'hotel
Ho riscontrato un servizio impeccabile,ottima disponibilità del personale davvero gentile e pronto a soddisfare qualsiasi tua esigenza un ringraziamento particolare per la loro professionalità alla signorina Paula e il signor Francisco in reception e il signor Luis Peres addetto alla piscina. Ospiti Ludovica Cacace e Oscar Maione

4/10 Scarso

VR, r

Caro in base ai servizi offerti.
Buffet scelta molto limitata e qualità' non eccelsa. Pranzo buffet scadente e molto caro.

10/10 Eccellente

Theodel M, Brooklyn

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
The location and I love the beach

10/10 Eccellente

Adam

Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Highly recommend. Better than hotels in the city centre where there is no room to hang out in peace
Soggiorno di 4 notti a maggio 2024

10/10 Eccellente

German

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 5 notti a maggio 2024

10/10 Eccellente

Sarah

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
A very interesting and impresive property. It seems organized, definitely clean. Nice atmosphere, pleasant staff and very polite.
Soggiorno di 7 notti a maggio 2024

10/10 Eccellente

michael e, Sarasota

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Simply the nicest resort...five stars
Soggiorno di 4 notti ad aprile 2024
Risposta di General Manager, il giorno 9 mag 2024
Michael we are proud to be the nicest hotel in Cartagena, thanks for leaving us your kind comments. We hope to have you again in our property.

6/10 Soddisfacente

RICHARD

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Rooms were small with no balconies
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di General Manager, il giorno 9 mag 2024
Dear Richard, we are glad to inform you that we have diferent type of rooms, it all depends of your choice and rate paid, in addition to all the amenities to offer you the best experience..

6/10 Soddisfacente

elif

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
I went to a hotel with my husband and chose a room with a double bed for extra space. The room was big enough and the shower was good, but the toilet did not flush properly, so we had to use the toilet in the reception area. We filled our water bottles from the shower and used the extra water to flush the toilet. It was a pain for a week! The hotel staff did not speak English, so we found it easier to figure things out on our own rather than using a translator. The housekeeping was good, they changed the sheets every day and the room smelled fresh and clean. They left different items in the room every day, such as shampoo or conditioner, and provided new towels daily. The pool area was nice with a big pool and two cold jacuzzi tubs. The pool staff was friendly and attentive, despite their limited English. However, the cocktails served at the pool were not great, so it's better to bring your own drinks. The reception staff barely spoke any English, but the bellboys were really friendly and welcoming. The breakfast was not great, but the breakfast servers were the worst. One of them yelled at me in Spanish when I tried to toast my croissant. I found it hard to communicate with them as they did not speak any English, but I guess that's not their fault. Overall, the hotel was okay, but I don't think it was worth the money. However, I would consider staying there again purely for the pool. I paid $180 ,there were slots and so many different kind of birds;it was great!
Risposta di General Manager, il giorno 24 apr 2024
Thank you for taking the time to publish your comments regarding your recent stay at Hotel Caribe by Faranda Grand, a member of Radisson Individuals.On behalf of our entire team, I would like to apologize for failing to exceed your expectations. Your satisfaction is important to us thats why we will be using your feedback to make improvements, so that we can provide exceptional experiences for our guests. We hope if you consider to stay with us again in your next trip to Cartagena, you have a great experiece and exceed your expectations completely.

8/10 Buono

Marco Antonio

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Excelente ubicación, segura, cerca de los sitios turísticos, amables.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Gerente General, il giorno 24 apr 2024
Marco Antonio, gracias por hospedarte con nosotros y por dejarnos tus amables comentarios. Fue un gusto atenderte.

10/10 Eccellente

marialejandra

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
.
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Gerente General, il giorno 24 apr 2024
Maria Alejandra, nos encanta que hayas estado con nosotros, gracias por tu calificación, eso nos muestra que estuviste a gusto!

8/10 Buono

Catalina

Me tocó una habitación que daba a la calle y mucha bulla
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024
Risposta di Gerente General, il giorno 23 apr 2024
Gracias por sus comentarios, esperamos que haya disfrutado al maximo de todas nuestras amenidades

10/10 Eccellente

Claudia

Soggiorno di 6 notti a marzo 2024
Risposta di General Manager, il giorno 9 mag 2024
Claudia, thanks for rating so highly to our hotel. We were happy to serve you as you expected.

8/10 Buono

Sandra

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Servizi
Bel hôtel, mais il manque un peu d’entretien. Les salles de bains ne sont pas dignes d’un hôtel 5 ⭐️
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Directeur Generale, il giorno 18 apr 2024
Merci pour vos aimables commentaires et suggestions, nous rénovons déjà les chambres pour vous offrir plus de confort

10/10 Eccellente

Sonia

Mi è piaciuto: Personale e servizio
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di Gerente General, il giorno 15 apr 2024
Sonia gracias por elegirnos para tu descanso en Cartagena y por dejarnos tu calificacion, todo indica que pasaste genial!

10/10 Eccellente

Angelica Michell

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Está muy bonito y la gente que trabaja ahí es genial
Soggiorno di 5 notti ad aprile 2024
Risposta di General Manager, il giorno 15 apr 2024
Hola Angelica, gracias por publicar tu valioso comentario, estuvimos felices de atenderte!

10/10 Eccellente

Kyla

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The pools and animals around the complex were the highlight of my stay
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2024
Risposta di General Manager, il giorno 13 apr 2024
Dear Kyla, Thanks to stay with us even more for your kind comments, we were glad to serve you.

10/10 Eccellente

ALBERTO

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 11 notti a marzo 2024
Risposta di Gerente General, il giorno 13 apr 2024
Alberto Gracias por preferirnos y por dejarnos su invaluable calificacion.

10/10 Eccellente

Jadem

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Overall, the hotel exceeded my expectations. The facilities and amenities are excellent, although there are some minor maintenance issues in the rooms. However, on the whole, the experience was positive. The beds are comfortable and well-kept. The main pool is particularly impressive, and the restaurants, gym, and beach club are all of high quality.
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di General Manager, il giorno 13 apr 2024
Dear Jadem, we are happy to know that we have exceeded your expectations during your stat at our hotel. Thanks for posting your great experience even more to detail how comfortable were our facilities. We hope to serve you in the next future.

10/10 Eccellente

Alicia

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Todo excelente
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di Gerente General, il giorno 8 apr 2024
Alicia! Nos encanta que haya estado todo excelente durante tu estancia, Gracias por compartir tu grata experiencia!

10/10 Eccellente

Omara

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Food option was great and location also cabs outside any time . The pools where beautiful and a few options. Hot tub were nice and love the nature are kind hotel. The buffet breakfast was open till 11:30 good selection
Soggiorno di 6 notti a marzo 2024
Risposta di General Manager, il giorno 8 apr 2024
Deasr Omra thanks for your kind comments, we were pleased to have you in our hotel, even more to know that you had a memorable experience!

10/10 Eccellente

Umar

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 7 notti a marzo 2024
Risposta di General Manager, il giorno 8 apr 2024
Dear Umar, we were happy to have you in our hotel. Thanks for your rating.

8/10 Buono

Asimul

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The room shower I was in had a poor shower curtain and also was cold. That should be fixed.
Soggiorno di 7 notti a marzo 2024
Risposta di General Manager, il giorno 8 apr 2024
Dear Asimul, thanks for your rating, we are already updating rooms, we expect on your next visit you can enjoy our new rooms!

2/10 Terribile

Nestor

Non mi è piaciuto: Pulizia e personale e servizio
Soggiorno di 2 notti ad aprile 2024
Risposta di Gerente General, il giorno 8 apr 2024
Estimado Nestor, nos gustaria saber los motivos que causaron esta descalificación, en aras de tomar los correctivos del caso. Creemos en el trabajo y total disposicion de nuestro equipo, para ofrecer la mejor experiencia, de manera que le solicitamos comedidamente nos de detalles de su inconformidad para evaluarlos y hacer los ajustes a lugar.

10/10 Eccellente

Maria Carolina

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 5 notti a marzo 2024
Risposta di Gerente General, il giorno 8 apr 2024
Maria Carolina, gracias por su valiosa calificación y por preferirnos, nos complace saber por su evaluación, que todo estuvo perfecto.

10/10 Eccellente

JUAN

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Great hotel with easy access to old city, restaurants and many beach spots
Soggiorno di 5 notti a marzo 2024
Risposta di General Manager, il giorno 8 apr 2024
We are glad reading your kind comments, thanks for choosing us,

10/10 Eccellente

Michael

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Easy access to beach and resort was very well run
Soggiorno di 3 notti a marzo 2024
Risposta di General Manager, il giorno 8 apr 2024
Dear Michael, we were glad to have you in our hotel, thanks for posting your comments.

8/10 Buono

Bilmarie Broco, Salinas PR

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Nice environment
Soggiorno di 4 notti a marzo 2024
Risposta di General Manager, il giorno 18 mar 2024
Dear Mr Broco, thanks for posting your kind comment. we were glad to have you with us.

8/10 Buono

Ricardo

Mi è piaciuto: Servizi
Bathrooms in rooms are dark and outdated
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2024
Risposta di General Manager, il giorno 3 mar 2024
Dear Ricardo we were pleased to have you in our hotel, thanks for choosing us. We are already doing renovation work to improve our facilities to exceed your expectations in your next visit.

10/10 Eccellente

Katharine

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Hotel was amazing — incredible food, service, amenities, and staff. Would highly recommend.
Soggiorno di 5 notti a febbraio 2024
Risposta di General Manager, il giorno 3 mar 2024
Dear Katherine, reading your kind comments, make us feel proud of our commited team. Thanks for sharing your great experience!

10/10 Eccellente

ronal andres

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
The zoo
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024
Risposta di General Manager, il giorno 26 feb 2024
Dear Rhonal, thanks for your comment and rating, we were pleased having you at the hotel.

10/10 Eccellente

Paul

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di General Manager, il giorno 19 feb 2024
Dear Paul thanks for choosing us, even more for rating us! We were pleased having you with us!

10/10 Eccellente

Dora

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful hotel that delivered exceptional customer services.
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024
Risposta di General Manager, il giorno 19 feb 2024
Dora we are happy to find such kind comments, thanks for choosing us

4/10 Scarso

Mike

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio
It took three tries to get the type of room I reserved. In my first room, I didn't have the ocean view that I had reserved. It also had a refrigerator that wasn't working. And when I opened the refrigerator, a roach ran out.
Soggiorno di 4 notti a febbraio 2024
Risposta di General Manager, il giorno 26 feb 2024
Dear Mike, we have no words to apologize for not meeting your expectations, we have taken into account your comments to improve our customer service and avoid repetition in the future. we would like to have a second chance to have you in our hotel to provide you a better experience.

8/10 Buono

Ranjun, Cerritos

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 2 notti a febbraio 2024
Risposta di General Manager, il giorno 19 feb 2024
Dear sir, thanks for your rating even more for choosing us!.

10/10 Eccellente

Natalie

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
More group activities, open bar.
Soggiorno di 7 notti a gennaio 2024
Risposta di General Manager, il giorno 19 feb 2024
Dear Natalie thanks for your rating even more for your suggestions they help us to improve our services

10/10 Eccellente

JUAN

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Awesome
Soggiorno di 6 notti a gennaio 2024
Risposta di General Manager, il giorno 1 mar 2024
Dear Juan, we were glad having you in our hotel, thanks for choosing us!

10/10 Eccellente

LEANDRO T

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di General Manager, il giorno 5 feb 2024
Dear Leandro, thanks for choosing us, even more for your rating. it is glad to know that everything was excellent during your stay.

8/10 Buono

Leanne

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia e comfort della camera
Non mi è piaciuto: Personale e servizio
Not a radisson group hotel as advertised, nor 5*
This hotel is beautiful overall and gave a lovely resort feel. However, as an international tourist, I found so much inconsistency in the service and availability of staff. Firstly, nobody, and I mean nobody, speaks english and so we struggled to communicate with the limited spanish we had. It made us feel as though we were not the demographic that they wanted at the hotel as usually there are at least one or two bilingual employees hired to attract international tourists. Some staff at the pool area & breakfast were very cold towards us and I'm not sure the reason. There was such slow service regardless of business or time of day, inconsistencies on what was offered at breakfast depending on where you decided to sit, sometimes service in certain areas, sometimes not and not rhyme or reason to it. They say they are a Radisson group hotel on all of their branding, online, in the hotel itself, but then when you ask if they are they say no, that they are a choice group hotel. So there is no general standard or service expectation met and to be honest I'm surprised that this has met the standard of being called a 5 * hotel. Both for standard of the hotel physically, both mostly for standard of service and offerings. The 'private beach' is also not actually by the sea but rather a section of the sand cut off from the sea. The actual beach is not a nice place to go and was more of a stressful experience than relaxing with so many agressive vendors.
Soggiorno di 7 notti a gennaio 2024
Risposta di General Manager, il giorno 2 feb 2024
First of all, we appreciate your comments and based on these we offer excuses if we do not exceed your expectations, each suggestion is taken into account to take corrective measures and improve our customer service. In fact, a few years ago we were part of the Raddisson chain and it was acquired by the CHOICE hotel chain. We are currently in the process of implementing its quality standards.On the other hand, our staff has been known for being kind and warm with our clients, so it is surprising that you feel that they were cold to you, however we will be sharing your impressions with them for improvement if necessary. Thanks for your understanding.

10/10 Eccellente

Elias

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di General Manager, il giorno 2 feb 2024
Elias thanks for choosing us to stay at Cartagena, even more for your rating, it means that you enjoyed our services and facilities to the fullest!

10/10 Eccellente

Pamela

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Every time I come to Cartagena I stay here, the hotel is clean, it has huge green areas, it has cute animal walking around, it’s such a stress free environment, the food is amazing and fresh, the crew is so nice and always smiling ready to help you! It’s a lot better than staying in a tall building hotel, I loved it
Soggiorno di 4 notti a gennaio 2024
Risposta di General Manager, il giorno 2 feb 2024
We are happy to know that we are the best place to stay every time you visit the city, thank you for choosing us again and for publishing your kind comments. Remember that you will always be very welcome at our property on your next visits.

8/10 Buono

Maria

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia
Staff overall friendly, but some real slow. Do not upgrade to beach view. Not a full beach view. Garden / pool nicely kept… relaxing. Beach is public. If you don’t mind local vendors then you’ll be okay. If not stay at hotel pool or go to other beaches.
Soggiorno di 8 notti a gennaio 2024
Risposta di General Manager, il giorno 2 feb 2024
Dear Maria, Thank you for staying with us, regarding your comments it is important to mention that we are located in front of the beach, we have 3 buildings with 363 rooms, many of them with sea views and others with garden views, it all depends on your choice. On the other hand, we greatly appreciate your suggestions because they help us improve our customer service.

10/10 Eccellente

Teresa

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Excellent property. Very comfortable and friendly. The breakfast was wonderful
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di General Manager, il giorno 2 feb 2024
Dear Teresa, we are very satiefied reading such kind comments, thanks for choosing us even more for sharing your great experience!

10/10 Eccellente

Michele

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Beautiful garden views! Close to nice restaurants. Spacious rooms. Highly recommend.
Soggiorno di 2 notti a gennaio 2024
Risposta di General Manager, il giorno 24 gen 2024
Dear Michelles, It is absolutely satisfying to read such kind comments, thank you for posting them even more for choosing us, we are glad to have you here!

10/10 Eccellente

MARCELA

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
OPCIÓN IMPERDIBLE EN CARTAGENA
Viaje con familia, tomamos dos habitaciones, obtuvimos Up grade. EXCELENTE en todo. Aseo: 10, UBICACIÓN: 10; DESAYUNO: 10. Inmejorable ubicación, cerca a muchas opciones de comida, a la playa. Maravillosa piscina.
Soggiorno di 3 notti a gennaio 2024
Risposta di Gerente General, il giorno 22 gen 2024
Marcela, nos encanta saber que cumplimos con sus expectativas, gracias por compartir su excelente experiencia, ese es el mejor reconocimiento a nuestra labor diaria. Esperamos atenderle de nuevo!

6/10 Soddisfacente

ANDREAS, New York

Soggiorno di 1 notte a gennaio 2024
Risposta di Gerente Geral, il giorno 19 gen 2024
Obrigado pelos seus gentis comentários e sugestões, foi um prazer atendê-lo e esperamos que você se hospede novamente em nosso hotel!