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Recensioni per Hapimag Resort Mas Nou

4 out of 5
Hapimag Resort Mas Nou
Carretera De Romanyà, S/n, Castell-Platja d'Aro

Recensioni

8,8

Eccellente

Valutazione di 10 - Eccellente. 42 su 81 recensioni" "
Valutazione di 8 - Buono. 31 su 81 recensioni" "
Valutazione di 6 - Soddisfacente. 6 su 81 recensioni" "
Valutazione di 4 - Scarso. 0 su 81 recensioni" "
Valutazione di 2 - Terribile. 2 su 81 recensioni" "

8,8/10

Pulizia

8,8/10

Personale e servizio

8,0/10

Servizi

9,0/10

Condizioni e dotazioni della struttura

8,6/10

Ecosostenibilità

Recensioni

10/10 Eccellente

Borja

Soggiorno di 2 notti ad agosto 2023

10/10 Eccellente

Robert

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a maggio 2023

8/10 Buono

Sandra, Alexandria

Viaggio con animali domestici, Viaggio con famiglia e bambini piccoli, Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Es hermosa! Un hotel arriba de las montañas en un lugar espectacular, tranquilo y relajante, el personal muy amable desde recepción asta la persona de la tienda, los de Restaurant súper amables, lo único que no me gusto es que llegamos en miércoles y la tienda estaba serrada, para servicios se nececita aser recervacion con tiempo, pero la belleza del lugar opaco eso. Regresare más días.
Soggiorno di 1 notte a ottobre 2022

10/10 Eccellente

TAHAR

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Tres bel hebergement en famille
Tres sympathique endroit qui surplombe une ville aussi belle en hauteur de montagne ou tout a été parfait
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2022

8/10 Buono

Pierre

Soggiorno di 2 notti ad agosto 2022

10/10 Eccellente

Séverine

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a luglio 2022
Risposta di Lourdes Vilavedra/ Back Office Manager, il giorno 28 lug 2022
Nous vous remercions de votre appréciation et nous nous réjouissons de vous rencontrer personnellement à une autre occasion.

8/10 Buono

Susagna

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
La acomodación y restauración perfecta . Problema: factura en alemán ( estamos en Catalunya) y nos cobraron por aparcar en parquing subterráneo cuando fueron ellos los que nos dieron la tarjeta en ningún caso dijo eran que era de pago , y nosotros aparcamos en el exterior ( no hicimos servir el parquing )
Soggiorno di 1 notte a luglio 2022
Risposta di Lourdes Vilavedra/ Back Office Manager, il giorno 20 lug 2022
Buenas tardes Sentimos mucho que la información recibida no fuese la correcta. Ya hemos pedido a nuestra central que nos modifique el sistema de facturación y podamos hacer facturas en catalán.

8/10 Buono

Daniel

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a luglio 2022
Risposta di Lourdes Vilavedra/ Back Office Manager, il giorno 28 lug 2022
Les agradecemos su valoración y esperamos poder saludarles personalmente en otra ocasión

10/10 Eccellente

GLORIA

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Fin de semana agradable
Es un lugar muy tranquilo, muy cuidado y perfecto. Limpieza impecable y personal muy amable. La unica pega es que la piscina y el.lugar donde se encuentra es demasiado pequeeña para la cantidad de apartamentos que hay en el complejo
Soggiorno di 1 notte a luglio 2022
Risposta di Lourdes Vilavedra/ Back Office Manager, il giorno 20 lug 2022
Les agradecemos su comentario y esperamos poder saludarles personalmente en otra ocasión

10/10 Eccellente

Meritxell

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Es un sitio precioso y agradable.
Soggiorno di 2 notti a giugno 2022
Risposta di Lourdes Vilavedra/ Back Office Manager, il giorno 2 lug 2022
Buenas tardes Les agradecemos su comentario y esperamos poder saludarles de nuevo muy pronto

10/10 Eccellente

Clara

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Repetiremos
Muy bien. Servicio genial!
Soggiorno di 2 notti a giugno 2022
Risposta di Lourdes Vilavedra/ Back Office Manager, il giorno 28 giu 2022
Buenas tardes Les agradecemos su comentario y esperamos poder saludarles personalmente pronto.

10/10 Eccellente

James, Royal Oak

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Setting was beautiful, views of hills and sea were fantastic, gardening and landscaping were great. We liked the cats guarding the property from rodent invaders!
Soggiorno di 4 notti a maggio 2022
Risposta di Lourdes Vilavedra/ Back Office Manager, il giorno 2 lug 2022
We thank you for your comment and look forward to greeting you personally again.

6/10 Soddisfacente

Nicoletta

Viaggio di coppia
Zu viel Elektrosmog, der Sicherungskasten hat ununterbrochen ein ätzendes Brummen von sich gegeben. Auch dann, wenn wir alles abgestellt haben. Sehr ringhörig, man hat die Gespräche der Nachbarn gut gehört. Wir werden diese Unterkunft nicht mehr berücksichtigen, obwohl der wunderschöne Masnou Golfplatz sehr nahe war.
Soggiorno di 12 notti ad aprile 2022

6/10 Soddisfacente

Lucas Matías

Soggiorno di 3 notti ad aprile 2022

10/10 Eccellente

Mathieu

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Tres agreable pour des vacances en famille !
Soggiorno di 4 notti a ottobre 2021
Risposta di Lourdes Vilavedra/ Back Office Manager, il giorno 26 gen 2022
Merci beaucoup pour votre commentaire. C'est très motivant pour nous.

8/10 Buono

francisco

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Menu y informacion
Soggiorno di 2 notti a ottobre 2021

8/10 Buono

Stephan

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Sehr schönes Resort für Leute die es gerne etwas ruhiger angehen und Wert auf Erholung setzen ohne dabei auf die Möglichkeit zu verzichten binnen 15 Minuten am Strand oder in einer lebhaften Kleinstadt zu sein. Einziger Kritikpunkt das Treppenhaus dürfte ab und an mal gereinigt werden. Ansonsten Zustand der Unterkunft, Personal und Angebot respektive Service top.
Soggiorno di 5 notti a settembre 2021

8/10 Buono

Hugo

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Bon lloc per allunyar-se del soroll
D'acord amb les espectatives.
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2021

10/10 Eccellente

Jesko

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Sehr schöne Ferienanlage eingebettet in eine Golfanlage, sehr gepflegter Zustand, Hundefreundlich aber etwas weit vom Meer entfernt.
Soggiorno di 7 notti ad agosto 2021

10/10 Eccellente

Eva

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Nos gustó mucho la tranquilidad que se respira. El servicio excelente. Apartamentos muy amplios.
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2021

10/10 Eccellente

Enric

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 1 notte ad agosto 2021

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con famiglia e bambini piccoli
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Mooi uitzicht vanop de kamer. Het grote zwembad is aangenaam. Spijtig dat de weg naar het resort in slechte staat is en de parking op het domein ook nog betalend is.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2021

10/10 Eccellente

Noemí

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Lugar para desconnectar
Lugar maravilloso para desconnectar, en pareja o familiar
Soggiorno di 1 notte a luglio 2021

2/10 Terribile

MARC

Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a luglio 2021
Risposta di Lourdes Vilavedra/ Back Office Manager, il giorno 12 lug 2021
Good afternoon We are very sorry that you have given us such a low score and we would like to know on what basis you have given us this score so that we can work on it and improve it.

8/10 Buono

RUBEN

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Buen resort en la zona de Platja d’Aro
Resort muy correcto. Muy tranquilo y aunque algo alejado de Platja d’Aro, fácilmente accesible. La zona es muy bonita y la piscina y el restaurente de la piscina están muy bien. Los apartamentos, correctos. Añadiría un microondas a la cocina (no tiene).
Soggiorno di 2 notti a giugno 2021
Risposta di Lourdes Vilavedra/ Back Office Manager, il giorno 8 lug 2021
Buenas tardes Le agradecemos su comentario. Muchas gracias. Esperamos poder saludarles personalmente otro día. Saludos cordiales

8/10 Buono

MARIANO

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Un lugar ideal para descansar
Lugar tranquilo, bonito y todo muy limpio, Ideal para descansar unos días. El acceso no es cómodo se suben cuestas de un 17% de desnivel, pero una vez tienes unas vistas muy bonitas.
Soggiorno di 3 notti a giugno 2021
Risposta di Lourdes Vilavedra/ Back Office Manager, il giorno 29 giu 2021
Le agradecemos su comentario. Sabemos que no es fácil de encontrar y que la carretera de acceso tiene un desnivel muy pronunciado pero le agradecemos que después del esfuerzo encuentre que merece la pena venir. Esperamos poder volver a saludarles personalmente en otra ocasión

2/10 Terribile

laszlone

Viaggio di gruppo
Non mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
4 star resort, bring your own towel and rubish bag
Really hate to leave a negative review, and i TRIED AND TRIED everyday to give this place a chance, even on the last morning, at our check-out I wanted to NOT leave a negative review, but what one is about to experience here, is probably better to prepare for. The start with the positives, the location and lay-out of the resort is absolutely STUNNING. it's a calm isolated mountain-top oasis, with fantastic views. The less so good, the pool is way too little for this siyze of resort and extremely over-crowded (and also heavy chlorine smelling), so dont expect to relax or swim there. Now to the horror. This 4 STAR GOLF RESORT, that charges up and around 300 eur a night forget to inform you that they will not provide a couple of things: TOWELS, HOUSEKEEPING, RUBBISH BAGS. So you are expected to use the same towel for the duration of your stay, clean your own studio/apartment and get rid of your own rubbish (and then get a black bag somewhere). That is probably a "tad" surprising, me at least after visitign 107 countries in my life, have not been to such resort yet. We were begging the reception for no cleaning, no help with the rubbish but PLEASE give us some fresh towels. They promised, they lied, never delivered. On my check-out day, there I was again, literally begging for 1 single towel, to be able to shower for the journey home. The receptionist (on duty 27/JUN, 10AM) PROMISED TO SEND ONE UP, I took the shower, but the towel never came. I find it morbidly disrespectful.
Soggiorno di 3 notti a giugno 2021
Risposta di Lourdes Vilavedra/ Back Office Manager, il giorno 29 giu 2021
Good Afternoon We are sorry to hear that your stay with us was not satisfactory. Hapimag's rule is that on arrival the apartment must be clean and with sheets and towels for the number of people occupying it. However, towels and sheets are not changed daily. From 9 days, towels and sheets are changed on the 4th day. When toilet paper and rubbish bags are missing, clients can pick them up free of charge at the supermarket. You do not have to pay for them. We are a 4 star resort but the daily rate is not 300 €. The daily rate for your studio was about 130 € per day. We apologies that on the day of your departure the receptionist did not remember to give you towels.

10/10 Eccellente

Danilo

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti ad aprile 2021
Risposta di Lourdes Vilavedra/ Back Office Manager, il giorno 5 apr 2021
Buenas tardes Muchas gracias por su puntuación. Significa mucho para nosotros. Esperamos poder volver a saludarles pronto

10/10 Eccellente

Tajul

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Flawless
This is not my first time at this resort and definitely won't be my last. Can't fault them for anything, staff were very friendly and helpful, service is great and overall brilliant. Only flaw if anything was the swimming pool filter wasn't working on the last day but won't be fair to blame hotel for this.
Soggiorno di 4 notti a settembre 2020
Risposta di Lourdes Vilavedra, il giorno 23 set 2020
We thank you for your comment and rating and look forward to welcoming you soon

10/10 Eccellente

CRISTINA M

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Entorno idílico, apartamento cómodo
Me encantan estos apartamentos, la urbanización es muy bonita y son perfectos para llevar mascotas . He ido varias veces ya.
Soggiorno di 3 notti a settembre 2020
Risposta di Lourdes Vilavedra, il giorno 17 set 2020
Le agradecemos su comentario y puntuación

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Soggiorno di 1 notte a settembre 2020
Risposta di Lourdes Vilavedra, il giorno 17 set 2020
Muchas gracias por su puntuación

8/10 Buono

Susana

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Condizioni e dotazioni della struttura
Non mi è piaciuto: Pulizia
Relax
El sitio es tranquilo y muy bonito. Buenas vistas desde el apartamento. Encontramos a faltar microondas y el sofá cama bastante incómodo.
Soggiorno di 4 notti ad agosto 2020
Risposta di Lourdes Vilavedra, Back Office Manager, il giorno 31 ago 2020
Buenas tardes Muchas gracias por su comentario. Nos ayuda a mejorar. Saludos cordiales

10/10 Eccellente

Xavi, Terrassa

Viaggio di coppia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
A mejorar los servicios complementarios. Restaurante, supermercado, etc.
Soggiorno di 3 notti ad agosto 2020
Risposta di Lourdes Vilavedra, Back Office Manager, il giorno 31 ago 2020
Buenas tardes Muchas gracias por su comentario. Lo voy a pasar a dirección para que se puedan mejorar los servicios complementarios. Saludos cordiales

8/10 Buono

Ferran

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti ad agosto 2020
Risposta di Lourdes Vilavedra, Back Office Manager, il giorno 1 set 2020
Buenos días Muchas gracias por su puntuación. Saludos cordiales

10/10 Eccellente

Rubén

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 2 notti a luglio 2020
Risposta di Lourdes Vilavedra, il giorno 17 set 2020
Muchas gracias por su puntuación

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 3 notti a luglio 2020
Risposta di Lourdes Vilavedra, il giorno 17 set 2020
Muchas gracias por su puntuación

8/10 Buono

stephan

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Cadre très sympa mais logement assez rustique
Soggiorno di 3 notti a luglio 2020

10/10 Eccellente

Claudia, Barcelona

Viaggio con animali domestici, Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
El personal encantador!!!super atentos!y el sitio espectacular
Soggiorno di 1 notte a luglio 2020
Risposta di Lourdes Vilavedra, Back Office Manager, il giorno 16 lug 2020
Buenas tardes Muchas gracias por su valoración. Saludos cordiales

8/10 Buono

David, Castelnau de Médoc

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
Endroit exceptionnel méritant la longue route unique, serpentueuse et pentue pour y accéder... Havre de paix, îlot de résidences au centre d’un golf, entouré de verdure, propre et bien entretenu. Bien entendu, en cette « hors » saison, impossible de juger de tout mais logement top.
Soggiorno di 3 notti a febbraio 2020

10/10 Eccellente

John

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Soggiorno di 7 notti a settembre 2019
Risposta di Lourdes Vilavedra ( Back Office Manager ), il giorno 20 set 2019
We thank you for the score you've given us.

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a settembre 2019
Risposta di Lourdes Vilavedra ( Back Office Manager ), il giorno 12 set 2019
Thank you very much for your score

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 6 notti ad agosto 2019
Risposta di Lourdes Vilavedra ( Back Office Manager ), il giorno 12 set 2019
Thank you very much for your score. Kind regards from Hapimag Mas Nou

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, servizi e condizioni e dotazioni della struttura
Las instalaciones en general muy bien, pero al apartamento le faltaba aire acondicionado y microondas.
Soggiorno di 7 notti ad agosto 2019

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Los apartamentos no tenían aire acondicionado y pasamos calor por lo demás está bastante aceptable.
Soggiorno di 2 notti a luglio 2019
Risposta di Lourdes Vilavedra, Back Office Manager, il giorno 10 lug 2019
Buenos días Muchas gracias por su comentario. Sentimos que ningún apartamento tiene aire acondicionado y son calurosos. Saludos cordiales

8/10 Buono

Tajul

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura e comfort della camera
Overall you will be happy
Staff are fabulous, friendly and very helpful so no issues whatsoever there. Overall, the hotel is not too bad but no room service or daily cleaning of rooms and you have to check in by a certain time otherwise you'll left stranded with nothing as the reception closes early. But I think I'd stay there again if I was to travel to Barcelona again.
Soggiorno di 3 notti a marzo 2019

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Viaggio di gruppo
Mi è piaciuto: Pulizia, servizi, condizioni e dotazioni della struttura
No entiendo que un complejo, grande cierre su recepción a las 18:00 horas, por lo demás correcto
Soggiorno di 2 notti a marzo 2019

6/10 Soddisfacente

rudolf

Mi è piaciuto: Personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura, comfort della camera
Pas recommander en hiver ;trop loin de tout;
Soggiorno di 6 notti a febbraio 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Viaggio con la famiglia
Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
AMABILIDAD Y INSTALACIONES PERFECTAS. UNICAMETNE LA PISCINA AUNQUE SEA DE INTERIOR ESTA A TEMPERATURA AMBIENTE (FRIA)
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2019

10/10 Eccellente

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia
Soggiorno di 1 notte a febbraio 2019

8/10 Buono

Viaggiatore verificato

Mi è piaciuto: Pulizia, personale e servizio, condizioni e dotazioni della struttura
Soggiorno di 3 notti a ottobre 2018